酒店销售总监的岗位职责（精选16篇）

　　在当今社会生活中，岗位职责使用的频率越来越高，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的酒店销售总监的岗位职责（精选16篇），欢迎大家分享。

酒店销售总监的岗位职责（精选16篇）

　　酒店销售总监的岗位职责1

　　1、了解国家有关酒店行业管理规定，熟悉国内酒店业发展状况。

　　2、制订市场营销部相关管理规定和工作程序，报总经理批准后执行。

　　3、制订酒店价格政策、酒店推广计划，并呈报总经理批准后组织实施。

　　4、制订并执行酒店VI系统，制作酒店必要宣传品。

　　5、审核酒店公关策划方案。

　　6、审核酒店重大促销计划和方案。

　　7、选择目标客户群体或地区。

　　8、组织酒店大型的营销推广活动。

　　9、开发新客户。

　　10、组织重要客户的接待工作。

　　11、掌握客户和竞争对手信息。

　　12、组织进行商务谈判和客户拜访。

　　13、提出客户资源整合思路。

　　14、协调酒店与客户之间的关系。

　　15、协调酒店与集团的关系。

　　16、协调、解决商务协议纠纷。

　　17、指导、监督、检查下级工作，掌握工作情况及相关数据。

　　18、对所属人员进行绩效考核。

　　19、在必要的情况下向所属下级授权。

　　20、制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并评定其工作。

　　酒店销售总监的岗位职责2

　　1、制定酒店年度市场销售计划。

　　2、负责制定酒店对外销售、招揽客人的计划及其指标，确定本部门销售业务计划的实施细则，确定市场定位及目标市场。

　　3、掌握省内外市场动态，提出调查报告，制定销售广告策略，在全国客源市场上开拓业务，并争取国外的客源市场。

　　4、根据酒店整体销售计划，编制对外开展销售业务的专项资金预算。

　　5、扩大与上级旅游管理部门、中外旅行社、铁路、航空公司及各饭店集团等的纵、横向联系，并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。

　　6、协助执行总经理搞好酒店产品的多种经营，并争取各有关部门的密切配合，开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。

　　7、培训营销人员的业务活动，确保营销人员知识不断更新，技能不断提高。

　　酒店销售总监的岗位职责3

　　一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。

　　二、负责编制、报审部门年（半年）度工作计划，以及计划执行的检查工作，撰写、申报部门年（半年）度工作总结。

　　三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议。

　　四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作。

　　五、负责安排部门员工的工作，检查、指导部门员工的工作情况。

　　六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职（级）、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核作。

　　七、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作。

　　八、负责部门员工的绩效考核工作。

　　九、负责审批部门员工的请（休）假、排班及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资表和考勤异常情况表。

　　十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。

　　十一、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。

　　十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施。

　　十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉（对本人的投诉除外）。

　　十四、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。

　　十五、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。

　　十六、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。

　　十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。

　　十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。

　　十九、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。

　　二十、负责主持酒店营销专员会议，协调各营业部门的营销工作。

　　二十一、负责统筹部门的市场调研工作。

　　二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

　　二十三、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作。

　　二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作，负责重要客户投诉的受理。

　　二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。

　　二十六、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约（协议）的审核、申报工作。

　　二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。

　　二十八、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作。

　　二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。

　　三十、完成总经室交办的其它工作。

　　酒店销售总监的岗位职责4

　　1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。

　　2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册；

　　3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量；

　　4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度；

　　5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标准有效执行；

　　6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据；

　　7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议；

　　8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导；

　　9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。

　　酒店销售总监的岗位职责5

　　1、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

　　2、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

　　3、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

　　4、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

　　5、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的`控制。

　　酒店销售总监的岗位职责6

　　1、根据宾馆市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；

　　2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；

　　3、分析客户心理，了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向营销部经理提供客户信息；

　　4、积极地参加宾馆举办的各种促销活动，开发新客户；

　　5、利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大宾馆影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

　　酒店销售总监的岗位职责7

　　1、销售职位，负责其功能领域内主要目标和计划；

　　2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

　　3、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；

　　4、完成销售目标；分析和开发市场并搞好售后服务；

　　酒店销售总监的岗位职责8

　　1、根据部门总体市场策略及销售目标，编制销售计划，完成店铺的销售任务

　　2、KPI数据的总结与分析；

　　3、全面掌握市场的变化，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

　　4、店铺CRM系统管理与跟进。

　　5、了解和发掘客户，介绍自己产品的优点和特色。

　　6、货品陈列建议与监督，人员培训与培养。

　　7、收集客户资料，能够独立承担业务的运营状况。

　　8、对客户提供专业的咨询。

　　酒店销售总监的岗位职责9

　　1.全面掌握营业设施、房态分布情况；

　　2.开拓市场，与客户建立良好、稳定的长期关系；

　　3.做好客户关系档案的；

　　4.定期向销售经理递交销售报告；

　　5.协助销售经理开展各种营销活动；

　　6.建立和保持与各协议公司、旅行社、订房中心的联系；

　　7.负责向上级反馈宾客意见和要求，保证服务水准和顾客满意；

　　8.严格执行保密制度，协议价格不得外泄；

　　9.了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场效果，及时做出分析和调整；

　　10.协助财务做好协议公司应收帐的催收工作；

　　11.在与酒店相关部门充分沟通的基础上，制定和调整酒店的销售策略；

　　12.完成上级安排的其他工作。

　　酒店销售总监的岗位职责10

　　1)负责酒店客房的销售与管理；

　　2)进行销售渠道拓展和客户关系维护；

　　3)负责酒店促销计划的执行和对外宣传；

　　4)负责酒店周边市场的调研，及时提出市场改进建议；

　　5)为重要客户，团体，会议提供优质到位的个性化服务和客房安排。

　　酒店销售总监的岗位职责11

　　1、负责与客户保保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。

　　2、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。

　　3、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。

　　4、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。

　　5、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。

　　6、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。

　　酒店销售总监的岗位职责12

　　1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。

　　2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。

　　3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。

　　4.在部门年度预算内，推行销售计划。

　　5.保存以前、现在有潜力客户的资料。

　　6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。

　　7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。

　　酒店销售总监的岗位职责13

　　1.计划、组织对酒店新、老客户访问次数和时间的安排。

　　2.用电话或其它通讯形式与新、老客户保持经常性的联系。

　　3.开发散客、团体、会议的新客户。

　　4.开展与国内、外旅行社和客户的推销性通讯，参加与酒店经营有关的各种公关和社交活动。

　　5.分类建立客户销售信息登记，存档制度。

　　6.执行有关市场调查任务，并向销售经理汇报市场上竞争者订价等销售策略的推销动态。

　　7.及时回复顾客的信件、传真和预订。

　　8.密切与酒店各部门的合作，安排好客户预定的住宿、餐饮服务和特别活动。

　　9.编制并每月上交工作报告和下月工作计划。配合部门经理编制销售部每月工作报告，包括销售工作动态，市场信息反馈和竞争者活动，以及其他专项、专题工作报告。

　　10.善于发挥销售人员的主观能动性及时检查销售工作计划的实施，及时沟通各销售人员之间的信息，协同做好重要客户的促销接待工作。

　　酒店销售总监的岗位职责14

　　1.负责酒店客房、会议室等的产品销售；

　　2.根据目标销售任务，协助完成门店营收指标；

　　3.维护好酒店已有客户，并进行新客户开发；

　　4.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划；

　　5.了解和掌握竞争对手的情况，掌握周边房价动态，及时调整房价政策，注意分析宾客的心理需求，达成销售。

　　酒店销售总监的岗位职责15

　　1.根据酒店营运制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。

　　2.掌握本地区商务、散客市场动态，定期制定部门销售调研报告。

　　3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，做好促销计划。

　　4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。

　　5.负责客户经理的业务培训工作。

　　6.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。

　　7.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。

　　酒店销售总监的岗位职责16

　　1、根据部门制定的市场营销计划，争取会议、旅行团体、商务散客及商务宴会的销售工作。

　　2、制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案；并对市场营销计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。

　　3、按计划走访客户，了解客户意见，增强与客人的沟通，与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。

　　4、正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳的营业效益。

　　5、积极配合有关部门做好客人接待工作。

【酒店销售总监的岗位职责】相关文章：