软件技术支持工程师工作的职责

软件技术支持工程师工作的职责1

　　职责：

　　1、负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作；

　　2、负责公司硬件产品的维护，有效的.上门服务，合理推进年度回访计划；

　　3、负责与用户做技术交流、用户的操作培训和问题解答；

　　4、协助各地计量院进行送检服务，保证我司仪器可以顺利通过检定，并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户，将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进；

　　5、配合营销部同事积极开展工作，做到售前、售中服务，参与项目现场实施，完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。

　　任职要求：

　　1、计算机、软件工程师、信息管理等相关专业，大专以上学历

　　2、 3年及以上计算机类项目维护工作经验，熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识；

　　3、熟悉Oracle或MySQL数据库知识，熟练掌握SQL语句使用方法；

　　4、良好的沟通与学习能力良好，有团队协作能力和服务意识；

　　5、能承担异地实施的出差工作，能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题；

　　6、有警用行业工作经验者优先；熟悉Linux操作系统者优先，有管理经验优先；

　　职责：

　　1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作；

　　2、参与软件的验收测试；

　　3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作；

　　4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，计算机相关专业；

　　2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术；

　　3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境；

　　4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题能力；

　　5、良好的组织协调能力，责任心强，有团队意识，能承受较大压力，乐于和团队成员分享知识和经验；

　　6、能够胜任长期出差，能够在高强度压力下工作。

　　7、有软件开发经验优先。

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