物业文员的主要职责说明（通用17篇）

相关推荐

物业文员的主要职责说明（通用17篇）

　　在现实社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的物业文员的主要职责说明，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业文员的主要职责说明（通用17篇）

　　物业文员的主要职责说明 1

　　1、负责接待来访客户、处理客户投诉、与客户保持良好关系;

　　2、及时受理业主、住户投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，跟进处理突发事件;

　　3、对已解决的客户投诉问题进行服务回访，并及时将回访情况详细记录;

　　4、为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档，并及时更新业主及租户入住情况和其它业务信息，并及时更新电子档;

　　5、负责公司文件、通知的分发、做好分发记录并保存;

　　6、负责办理住户装修手续，按规定收据相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的`有效证件;

　　7、完成上级交办的其他工作。

　　物业文员的主要职责说明 2

　　1.负责部门的文件撰写、整理工作;

　　2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文;

　　3、负责办理各类外来人员的出入证件;

　　4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录;

　　5、接待来访的'业主,对其提出的问题及意见,予以解释解答,并将详细内容记录在案;

　　6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;

　　7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;

　　8、通过各种媒介做好宣传工作;

　　9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;

　　10、完成办公室临时交办的工作。

　　物业文员的主要职责说明 3

　　1.负责汇总与整理各部门日工作内容并按时发布日报;

　　2.呈批件流转，扫描及保管，并按时提交至档案室;

　　3.物业部周会、秩序维护部月例会、工程部班前会、其它临时性会议纪要;

　　4.收集物业各部周工作总结与计划，考勤单据，并按时提交至综合管理部;

　　5.汇总工程部月收入与支出统计，按时提交至综合管理部;

　　6.打印电、水抄表单，交由工程部抄送当月各商户电表与水表数，并制作各商户当月电费、水费金额统计表，最终将电、水费明细录入电脑且核算，与财务部核对;

　　7.派工单接单、流转、回访、结单及保管;

　　8.梳理装修工程竣工与开业检核查报告，给商户发文;

　　9.合同管理编号，定期提交部门新增合同项;

　　10.协助物业各部完成文印，一般性公文草拟及调整;

　　11.完成物业各部领导交办的其他工作。

　　物业文员的主要职责说明 4

　　1. 熟悉服务项目及收费价格，根据客户需求督促相关部门及时提供并跟踪服务效果;

　　2. 做好各项应收费用的收缴和催缴工作;

　　3. 负责受理顾客日常服务诉求、意见、建议、投诉，及时跟踪或回访;

　　4. 负责部门值班、资产管理和业务往来函件管理;

　　5. 协助办理租户进场、装修、退租手续，针对退租原因提出相应对策及建议;

　　6. 制定客户拜访计划，与客户做好沟通，为客户解决实际困难;

　　7. 负责外包服务的监督检查;

　　8. 办理租户装修手续及监督检查;

　　9. 负责公共设施、楼宇、清洁、绿化等的日常巡视检查;

　　10. 负责部门内外活动安排，包括公司办公会议、接待、社区活动等;

　　11. 负责仓库的`管理工作及物品的发放;

　　物业文员的主要职责说明 5

　　岗位职责：

　　1、负责办公室各类文档的起草、拟定、打印、校对及呈报，对公司下发的文件要及时向分店经理报告并准确无误的传达给各部门。

　　2、对分店各类文件进行分类存档并对存档文件的.进行实时更新与整理。

　　3、负责分店员工的考勤管理，按要求做好员工的月考勤统计报表，按时上报公司办公室。

　　物业文员的主要职责说明 6

　　1、市场部经理助理岗位，按照部门经理的安排对市场部资料进行整理。

　　2、在市场部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。

　　3、负责各类销售报表的制作。

　　4、部门拓展、招商人员进展的跟进。市场评估表的收集工作。

　　5、负责与各部门的.信息接洽。

　　6、对接合同、定金、押金等事宜。

　　7、上级领导安排其他工作。

　　物业文员的主要职责说明 7

　　1、负责公司前台访客登记、接待;电话接听处理，邮件、信函的收转发等行政文职工作;

　　2、负责会议室的'预定、准备和接待服务，管理前台区域及办公用品、设备的清洁保养;

　　3、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存以及公司文件的打印、复印等文字性工作;

　　4、组织员工活动，活跃氛围，建立企业文化。

　　物业文员的主要职责说明 8

　　负责仓库物料进度出库的单证系统录入。

　　负责仓库单据建档、收集、登记管理。

　　对物品的盘点，物品的`出入的录入和核实登记。

　　制作工作报表。

　　物品的下发。

　　配合财务部对物品的盘点工作。

　　根据各仓的上报原始单据及时输入计算机。

　　物业文员的主要职责说明 9

　　1、负责原材料的采购，供应商的开发与维护;

　　2、调查、分析和评估目标市场，对关键原材料进行成本分析;

　　3、负责采购合同的执行和跟踪，制定采购计划、报表等;

　　4、协助部门主管推进各专项工作;

　　5、负责与技术、品质部门针对有关问题建立良好的'沟通与协调。

　　物业文员的主要职责说明 10

　　1、网站发布招聘信息、接待面试者、跟随人事经理面试、协助办理新人入职手续;

　　2、负责接待来访客户;

　　3、为员工管理档案;

　　4、为客户办理新的`业务，及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系;

　　5、相关市场讯息的挖掘与整理收集;

　　6、其它主管交办事项。

　　物业文员的主要职责说明 11

　　1、负责项目信息的`收集、整理与反馈。

　　2、协助项目商务资料整理、产品报价、编制投标文件。

　　3、协助推广活动的策划和执行，包括展览会、产品发布会、网络推广、网站及公众号维护等工作。

　　4、协助进行项目报价及跟进项目进度等相关工作。

　　5、跟进并更新销售项目的状态。

　　6、领导安排的其他辅助工作。

　　物业文员的主要职责说明 12

　　1.询价处理、报价判断、供货市场分析;

　　2.与销售的沟通、订单的促成;

　　3.与供货商的谈判、价格和交货等细节的落实、采购订单的确认;

　　4.付款、货运等事宜的跟踪;

　　5.货物质量及退换货的处理;

　　6.供货商档案的.管理、供货商的开发及维护;。

　　物业文员的主要职责说明 13

　　1、负责搜集整理汇总每年政府专项信息（区级、市级、内容包括优惠政策、扶持资金、奖励政策等）；

　　2、并在政府专项申请要求，协调相关部门提供有关资料，并汇总整理成政府要求申报书面材料；

　　3、负责整理并管理各类证书、专利、软著、资质等清单管理；

　　4、协助领导对各类对政府事务的安排、协调工作，与相关部门保持良好沟通；

　　5、领导交办的.其他事务。

　　物业文员的主要职责说明 14

　　1、负责总经理出差机票及酒店预订及费用报销;

　　2、负责员工考勤管理及盖章;

　　3、负责办公用品、办事处日常物资的采购、入库管理、发放;

　　4、负责员工节日活动及福利的物品发放;

　　5、负责外籍员工的`签证申请及延期;

　　6、员工名片、工牌的申请制作，办公区域、库房的整理工作;

　　7、总机转接、资料复印扫描;

　　8、上级领导交待的其他临时工作。

　　物业文员的主要职责说明 15

　　1、电话接听及转接，来访宾客的接待，做好殷勤款待。

　　2、办公用品的采购对接，保管和领用发放。

　　3、文件资料的`整理存放，公司礼品等的管理发放。

　　4、熟悉行政，办公室管理相关工作流程，较强的保密意识。

　　5、协助公司其他部门的各种活动和会议。

　　6、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

　　7、完成领导交办的其他临时工作内容。

　　物业文员的主要职责说明 16

　　1、统计每日、每月销售数据，市场门店。对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率;

　　2、在业务经理的'领导下，负责公司各业务员工作的监督管理;

　　3、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等;

　　4、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据;

　　5、完成领导、公司交代的其他事项。

　　物业文员的主要职责说明 17

　　岗位职责：

　　1、负责客户CO前期审核、跟进、对海外联络；

　　2、负责客户进口报送跟进、客户联络；

　　3、负责客户业务对账；

　　任职要求：

　　1、性格开朗、为人正直，工作细心负责；

　　2、大专及以上学历，国际贸易、物流类相关专业；

　　3、具备一定的沟通及处理问题的能力，具有一定英语能力；

　　4、两年以上相关领域工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑；

【物业文员的主要职责说明】相关文章：

物业公司的主要职责（精选25篇）11-09