酒店接待主管岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的酒店接待主管岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店接待主管岗位职责

酒店接待主管岗位职责1

　　1.协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。

　　2.当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。

　　3.向客人提供综合的秘书和翻译服务。

　　4.协助客人使用电脑工作站。

　　5.确保商务中心会议室随时被很好得布置。

　　6.协助会议和电脑用户预订食品。

　　7.维持相关商务出版物的选择。

　　8.确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。

　　9.识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供提供秘书服务。

　　12.协助准备部门服务以及工作表现报告。

　　13.按照存货控制程序处理和储存存货。

　　14.指导部门内工作的操作程序。

　　15.避免和调解抱怨。

　　16.解决争端。

酒店接待主管岗位职责2

　　1、接待客户高效、热情、专业地接待商务来宾，满足合理要求;

　　2、热爱本职工作，敬业，遵守公司各项规章制度;

　　3、根据接待要求做好来宾接待方案;

　　4、定期开展与岗位相关的培训;

　　5、负责项目内各种类型会议的统筹、协调、执行;

　　6、负责高端接待统筹(茶点采购、接待、突发事情处理)和酒水礼品管理;

　　7、各项相关事务统筹，各项成本的把控，人员的协调等;

　　8、领导安排的其他工作;

酒店接待主管岗位职责3

　　1.受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训;能根据度假酒店的规范指导并帮助客人了解水疗中心的信息和服务帮助。

　　2.有需要时，培训水疗中心接待员。

　　3.充分了解水疗系统软件，监督并报告每日及日后的行程安排。

　　4.确保接待员遵照水疗服务标准进行工作，在预定与销售事件上与接待相互合作。

　　5.需要的情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的介绍。

酒店接待主管岗位职责4

　　2、熟知餐厅管理和包房接待礼仪，服务技能熟练，会带团队及相关专业知识培训;

　　3、有较强的处理餐厅、包房突发事件的应变能力及对客沟通能力;

　　4、带领团队认真做好餐前准备，确保质量标准;

　　5、依客户的需求，及时与后厨沟通并对菜单提出合理化建议;

酒店接待主管岗位职责5

　　1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境;

　　2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务;

　　3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施;

　　4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责;

　　5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进;

　　6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行;

　　7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题;对下属员工心态进行正确主流方向引导。

酒店接待主管岗位职责6

　　1)整理公司全年项目申报计划、对申报项目进行可行性分析、推进意见及前期准备;

　　2)协调并整合公司资源，参与项目的立项、申报、审批、验收等各环节工作，并负责申报项目的报送跟踪、后期验收等，直至项目完成;

　　3)收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料;

　　4)查找、搜集公司各类产品的项目申报信息及相关部门的沟通与协调;

　　5)在企业内部开展相关项目资源申报的培训工作;

　　6)及时了解行业动态及相关部委的政策，并搜集有价值的'行业信息及政策信息;

　　7)根据项目政策条件，对公司研发项目提出建议。

　　8)完成领导交办的其他工作。

酒店接待主管岗位职责7

　　1、负责内外部会议及用餐接待工作的统筹安排及协调，并根据会议/接待要求制定会议/用餐接待方案(用餐接待含：厨师选择、菜单定制等工作);

　　2、负责接待场所的整体环境检查督促;

　　3、制定接待组各项工作计划;

　　4、协助上级领导完善接待组的各项工作职能;

　　5、协助日常行政事务。

酒店接待主管岗位职责8

　　1、负责公司各种重要会议、重要活动及重要来访的前期准备、组织、接待、服务以及协调和安排等工作;

　　2、负责政府关系、公共关系的建立、维护工作;

　　3、根据工作安排，陪同主要领导外出随访并与相关部门联络人做好工作对接与关系维护;

　　4、领导安排的其他工作事宜等。

酒店接待主管岗位职责9

　　1、协助上级进行客户全流程接待业务的管理标准、流程、规定的制定、监管及执行落地。

　　2、协助上级进行接待模块业务的需求受理及审核、方案评审、安排实施交付及配合验收。

　　3、负责供应商现场监管与考核、日常运营情况分析及优化、客户满意度管理等。

　　4、支持行政部其他项目工作。

酒店接待主管岗位职责10

　　1.负责营销事业部来总部客户接待流程及制度的编写及输出;

　　2.负责来总部客户具体接待事项的处理及安排，包括用车、用餐、参观及商务洽谈等事项;

　　3.负责组织协调各项对客户宣讲资料的确定及讲解;

　　4.负责和各营办积极配合组织协调相关领导与客户洽谈相关商务事宜包括合同付款等事项;

　　5.负责各营办来总部参观洽谈客户的详细背景了解及备档;

　　6.负责营销事业部来总部参观客户的相关接待质量的提升及优化，包括流程、硬件及相关公司介绍资料等;

　　7.负责各营办来总部参观洽谈客户相关数据及费用的分析及报告输出;

　　8.负责总部重要客户的接待等事项安排协调及处理。

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