汽车销售客户经理岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的汽车销售客户经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

汽车销售客户经理岗位职责

汽车销售客户经理岗位职责1

　　1、负责展厅客户接待工作，认真听取并记录客户相关信息。

　　2、为客户提供最优质、最周到的购车、咨询及跟踪服务，提高客户满意度，树立良好的品牌形象和口碑。

　　3、参加销售各类销售顾问培训，掌握相关产品知识和销售技巧，提高销售业务素质和能力。

　　4、完成总经理及销售经理布置的月度新车指标。

　　5、了解产品知识，根据销售流程和客户需求，详细介绍车子性能、配置、价格等优劣式分析及产品卖点，向客户详细介绍付款支付方式、上牌、保险等购车事项。

　　6、对出现客户投诉问题立即反应给销售经理或主管，不能推诿客户。

　　一．在总经理的直接领导下，负责服务顾问日常的客户服务管理工作。

　　二．对维修回访、服务质量跟踪、满意度调查的监督。

　　三．配合管理服务部各项工作的落实与开展。

　　四．对维修服务中心的顾客构成进行特征分析，为市场活动和中心经营政策的'调整提出建议。

　　五．对满意度调查结果进行分析，提出改进措施报告，向总经理汇报。

　　六．策划关怀顾客活动，协调服务部门开展关怀顾客活动。

　　七．负责顾客抱怨与投诉处理等工作的实施管理。

　　八．负责特约维修服务中心顾客俱乐部的管理。

　　九．负责市场服务活动宣传和策划。

　　十．完成上级领导分配的其他任务事项。

　　1、负责按公司规范流程接待客户。

　　2、负责向客户提供优质的咨询、售车服务、配套服务等，管理和带领团队达成销售目标。

　　3、负责对已成交客户进行跟踪服务、管理客户关系，对客户提供专业的咨询服务，积极上报并解决售车过程中出现的问题，协助团队成员顺利交单。

　　4、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色。完成销售任务，协助客户办理车辆销售的相关手续。

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