物业部门岗位职责

物业部门岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编帮大家整理的物业部门岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　物业部门岗位职责 篇1

　　1、与客户及时、有效沟通，了解客户需求与诉求

　　2、投诉及时上报、反馈，并协助合理解决

　　3、负责档案管理、客户信息沟通及维护相关工作

　　4、日常会员办理、停车券发放与登记，礼品发放与登记等、

　　5、监管、协调服务外包商工作(如安全、保安、保洁相关工作)

　　6、协调工程施工管理相关工作

　　7、各项费用的收缴与统计工作

　　物业部门岗位职责 篇2

　　1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备;

　　4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

　　5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;

　　6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。

　　7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。

　　8、热情接待租户，及时处理租户的`投诉，并做好记录;

　　9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;

　　10、领导交待的其他事情。

　　物业部门岗位职责 篇3

　　1、负责物业管理中心行政人事工作，掌握政府人事、劳资的最新政策法规。依照现行管理要求执行工作。

　　2、配合物业总经理对各部门的发展需要推行各项工作。

　　3、协助公司领导决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事方面的指令。

　　4、制定、推行、修订、检讨各项行政管理措施及人事制度，监督落实情况。

　　5、负责拟订每年人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司及业主方批准后按计划执行。

　　6、负责管理中心人员招聘和配置工作，审核员工录用、晋升、调配、辞退、培训、奖惩等意见，并提交公司领导决定。

　　7、负责安排在职员工定期培训课程，提高各级员工的专业知识及技能，逐步提升员工的'工作质量。

　　8、负责制定和实施管理中心绩效考核方案，并根据考核结果实施奖惩和组织培训工作。

　　9、负责薪资核算与发放、五险一金缴纳、明细汇总及年度工资总额申报等工作。

　　10、负责管理中心固定资产的管理工作。

　　11、负责管理中心质量体系文件和资料、档案的受控管理。

　　12、负责指导、管理、监督行政人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖罚事项。

　　13、检查部门工作落实情况，保持部门工作正常进行。

　　14、完成上级交办的其他各项工作。

　　物业部门岗位职责 篇4

　　1、协助上级制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划；

　　2、协助上级修订公司相关人力资源管理制度、行政管理制度；

　　3、协助上级完成在集团管控下的人才要求、招聘标准、培训开发、绩效考核等体系完善；

　　4、传达人力资源管理政策，方向以及实施方法，并收集反馈信息，进行分析；

　　5、负责建立规范化管理制度、人员档案的建立、健全与完善；

　　6、负责完成培训需求调研，收集信息、分析，拟制各层次培训体系及适合员工需要的培训课程；

　　7、监督、指导、执行人力资源管理各模块工作的'开展。

　　物业部门岗位职责 篇5

　　1、熟悉电气、空调、设备设施系统运行、维修和保养，进行日常检查、管理、规划、运行等工作;

　　2、负责现场管理工作(维护、清洁、安全、消防等)，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

　　3、协调物业中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

　　4、负责项目的团队建设。

　　物业部门岗位职责 篇6

　　职责描述：

　　1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施，拟定部门中心费用预算，控制实际费用支出。

　　2、统筹物业现场管理各项工作，编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。

　　3、负责客户服务工作，接收、处理客户（顾客及商户）各项服务需求及投诉，收集、分析客户服务信息，推进物业服务提升。

　　4、负责服务分包商管理，控制分包商服务品质，组织、实施对各服务分包商的.服务评估，修订服务分包商合同条款。

　　5、推动服务设施的改善，考察、跟踪优秀购物中心物业设施，提出改善建议，组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。

　　6、建立物业管理知识体系，组织编写物业各项管理方案，iso9001质量管理体系的建立及保持。

　　任职要求：

　　1、全日制大专及以上学历。

　　2、物业管理、工程管理等管理类相关专业，接受过物业管理等相关知识培训。

　　3、5年以上工作经验，其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。

　　4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。

　　物业部门岗位职责 篇7

　　1、需要配合线上线下招聘，招聘公司保安人员岗位人才；

　　2、负责公司人力资源工作的规划，企业文化培养、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

　　3、做好各岗位的.职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

　　4、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。

　　5、完成人事相关工作事项。

　　物业部门岗位职责 篇8

　　1、根据公司编制及各用人部门的情况，分析、整理、汇总招聘需求；

　　2、基于招聘需求，制定招聘计划及具体实施方案并有效落实；

　　3、根据不同岗位的特点，通过有效的渠道开展简历搜寻和筛选；

　　4、有效组织开展面试、甄选、录用等工作，确保招聘目标的达成；

　　5、招聘渠道的建立与评估，并与各类招聘平台、机构保持良好合作关系；

　　6、重点参与公司管高级技术岗位及特殊人才的招聘工作；

　　7、配合公司发展需要，建立和完善公司的.人才选拔体系和招聘流程；

　　8、周期性进行招聘数据的统计和分析，持续优化招聘工作

　　物业部门岗位职责 篇9

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的`财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责物业费、公共水电费的催缴;

　　6、负责设备设施运行维护保养;

　　7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;

　　9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。

　　物业部门岗位职责 篇10

　　1、起草和修改报告、文稿等；

　　2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；

　　3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算；

　　4、负责项目月度考勤、入离职资料管理、收集月度培训资料；

　　物业部门岗位职责 篇11

　　1、全面负责公司商业项目的物业管理工作，实施一体化综合管理;

　　2、全面负责项目物业管理体系的搭建，并全面实施监控;

　　3、根据物业管理的法规、政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、停车场等各方面工作;

　　4、负责园区内设备的验收及设备设施的'维修维护以及保养工作;

　　5、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果;

　　6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

　　7、负责统筹内部管理工作，协调管理运行中与商户的关系;

　　8、确保所管辖项目安全，应急突发事件处理;

　　物业部门岗位职责 篇12

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　5、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

　　物业部门岗位职责 篇13

　　1、根据集团战略发展要求，全面负责各项目物业管理整体运作，识别并控制物业管理风险，与业主方建立良好关系;

　　2、负责各项目物业公司的筹建，建立健全组织架构，制定公司的.管理方针，根据项目实际情况审核物业人员编制、运作方案、费用测算等工作;

　　3、制定物业管理制度，推广标准化体系(如质量管理体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，指导监督各项目工作执行情况;

　　4、负责制定物业年度计划及职能目标分解，对各项目负责人进行管理、监督工作;

　　5、主导物业管理中风险事件的预控以及重难点事件的协调处理，组织召开品质分析会、报运营分析会等重点会议;

　　6、对集团开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;

　　7、对项目物业管理的不合格事项，组织制定纠正预防措施，并对实施情况进行跟踪验证;

　　8、负责各物业管理项目人才的选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。

　　物业部门岗位职责 篇14

　　1、负责办公室固定资产、办公用品管理及档案管理；

　　2、负责办公室环境管理；

　　3、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；

　　4、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写；

　　5、负责员工饭堂及宿舍的管理；

　　6、负责办理员工入职、晋升、调动、离职、辞退等手续；

　　7、负责办理员工考勤统计、绩效、转正考核；

　　8、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；

　　9、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写；

　　10、负责员工饭堂及宿舍的`管理；

　　11、完成上级领导安排的其它工作。

　　物业部门岗位职责 篇15

　　一、熟悉小区平面布置，熟悉护卫业务；

　　二、按照班长的安排，做好执勤、巡逻和守护工作；

　　三、严格执行规章制度，对车辆、物资、人员进出小区实施严格管理；

　　四、按照规定的时间和范围完成巡逻任务，遇可疑人员应主动盘查，遇重要情况应及时报告；

　　五、加强政治学习，业务培训和军事训练，不断提高自身素质；

　　六、熟悉小区消防设施的'分布、各种消防器材的配置、性能，做到会使用；熟悉扑救火灾的行动预案；

　　七、着装整齐、举止端正、文明执勤、 热情服务；

　　八、完成领导交办的其它工作任务。

　　物业部门岗位职责 篇16

　　1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；

　　2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；

　　3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

　　4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；

　　5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班；

　　6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；

　　7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题；

　　8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；

　　9、负责对商场内的'各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；

　　10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；

　　11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；

　　12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；

　　13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

　　物业部门岗位职责 篇17

　　1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

　　2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的维修和治安等向有关部门提出改进意见；

　　3、负责做好项目推广并跟进落实有关活动的开展事项；

　　4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的升降建议；

　　5、跟进落实领导安排的'各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况；

　　6、完成领导临时安排的其他工作。

　　物业部门岗位职责 篇18

　　1、负责制定、分解秩序维护、保洁、绿化；

　　2、负责日常工作安排，同时监督落实；

　　2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

　　3、负责定期主持各板块例会，有计划地抓好员工的业务培训，提高全员业务素质；做好各领班日常工作考核，激励员工的'工作积极性，不断提高工作质量。

　　4、监督考察各岗位人员的工作表现，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。

　　5、不定期巡视小区内各区域，对环境卫生、治安及绿化状况提出改进意见。

　　6、定期向项目经理汇报工作进展情况。

　　7、根据公司要求，负责收集、整理归档各类相关工作记录资料。

　　8、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。

　　9、完成上级交办的各项工作任务。

　　物业部门岗位职责 篇19

　　1、负责编制项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；

　　2、负责项目的承接查验，装修审批、监管与验收；

　　3、负责房屋、公共设施设备的巡查和处理；

　　4、负责组织并参与突发事件的抢修和处理工程遗留问题；

　　5、负责对工程施工单位的监督、协调及与客服中心、公司内部各部门的协调与沟通；

　　6、负责公共水电等费用分析、改善及相关节能方案的提出与实施；

　　7、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的`整理与保管；

　　8、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

　　物业部门岗位职责 篇20

　　1、负责组织下属安防人员对管辖区域进行巡逻，及时发现安全隐患，及时整改；

　　2、执行国家公安部门之安全保卫工作方针、政策及法规，建立、健全广场各项安防工作制度，对广场之安防工作全面负责；

　　3、负责制定安防工作计划并组织实施；

　　4、制定各类应急预案、演习方案并组织实施；负责编制安全管理队伍的培训计划并组织实施；

　　5、督导各级下属员工执行工作，编排员工排班表，召集保安工作例会；遇有紧急事故，如水浸、火警事故，全责处理善后工作；

　　6、每天不定时巡视抽查本部所属区域安防巡视记录，及时发现问题予以纠正，提高管理水准；

　　7、监督考察各岗位人员之工作态度、劳动纪律、仪表仪容等工作；

　　8、负责与营运部、物管部写字楼的日常沟通工作，确保与广场内的`各租户、写字楼租户保持良好、稳定的工作关系；

　　9、负责与工程部保持日常沟通工作，确保对工程施工现场进行及时、有效的安全监管，并针对上报至其部门的工程维修项目跟进维修结果；

　　10、负责与管辖区警署、交警大队之联系，协助、配合警署、交警大队对治安案件之调查及广场交通工作的开展。

　　物业部门岗位职责 篇21

　　1、负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　3、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

　　4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的'意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

　　物业部门岗位职责 篇22

　　1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；

　　2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防并上报客服部经理；

　　3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；

　　4、办理业主入住、装修手续；

　　5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；

　　6、负责客服部文件、资料的'管理，并建立清单和相关记录；

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　物业部门岗位职责 篇23

　　1、负责办公楼和产业园的招商；

　　2、拓展、维护招商，开发客户资源；

　　3、跟进目标客户，为企业选址提供方案；

　　4、参与制定招商规划及具体实施方；

　　5、宣传招商政策，组织招商活动；

　　6、协助企业入驻的手续办理；

　　7、做好市场调研，同业态竞争调研；

　　8、建立客户档案和客户信息数据；

　　物业部门岗位职责 篇24

　　1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的`重大投诉并对物业经理负责；

　　2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；

　　3、负责管理费的催缴和各项费用的催缴工作；

　　4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

　　5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；

　　6、熟悉维修基金申请及管理；

　　7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

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