区域客服经理岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，各种岗位职责频频出现，岗位职责是组织考核的依据。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的区域客服经理岗位职责，欢迎大家分享。

区域客服经理岗位职责

　　岗位职责:：

　　1.负责金华绍兴区域店铺客服部相关管理工作，确保区域店铺工作正常开展；

　　2.负责金华绍兴区域店铺降低全店的'商品损耗率；

　　3.负责金华绍兴区域店铺政府职能部门外围公关工作，包括证照办理及工商投诉处理；

　　4.负责金华绍兴区域店铺电商平台日常运营维护，实现电商营业指标、利润指标达成；

　　5.负责金华绍兴区域店铺电子商圈分析及商圈电子会员占比的达成；

　　6.负责金华绍兴区域店铺组织培训下属业务技能，提升下属的各项专业水平；

　　职位要求：

　　1.三年以上大卖场客服相关工作经验者优先考虑；

　　2.大专及以上学历

　　3.对客服相关部门管理模式有系统的了解和实践经验；

　　4.熟悉零售行业相关知识、以及《消协》《工商》的相关知识；

　　5.熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用；

　　6.熟悉超市商品的特点、特性，了解超市的客服作业流程、工作规范；

　　7.具备良好的职业素质与工作抗压能力，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；

　　8.具备敬业精神与责任感，良好的团队合作意识，能服从公司调配；

　　今天的物美

　　今天的物美，是一家线上线下一体化新零售公司。“59分达”和“半日达”提升顾客体验。

　　今天的物美，是一家逆势而且、快速发展企业。20xx年收购百安居中国。华东区域每年开店20～30家。

　　今天的物美，是一家变革创新的创业型技术公司。银称合一、线上线下会员一体化、电子围栏和电子商圈等变革层出不穷。

　　为什么“奋斗者”都选择物美？

　　1、优秀的团队，高效的组织，帮助你每天进步，每天成长。

　　2、具有竞争力的福利待遇。物美不养闲人。一年四次晋升提薪机会。能人拿高薪。

　　3、变革创新的企业思维。与时俱进，快速反应。总是站在行业前沿。

　　4、“简单”的工作氛围。一切以结果为导向，实事求是。

　　5、高“兼容”团队，新零售融合各行业人才。从人才、组织、流程打造核心

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