新媒体咨询客服岗位职责

　　在不断进步的时代，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的新媒体咨询客服岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

新媒体咨询客服岗位职责

　　1、解答患者提成的各种医疗咨询。

　　2、按照要求完成咨询工作。

　　3、服从领导管理工作。

　　4、提供吃住，每周单休。

　　5、节假日轮休和福利。

　　岗位职责：

　　1、应用相关专业技巧解答咨询者的问题，通过与咨询者的沟通让其更好的了解服务医馆的概况与优势，及时了解对方的要求并进行相关引导，并达成目标；

　　2、通过微信推广，来提升医馆的`品牌美誉度，每日话题更新与用户互动，参与问答，了解用户信息及情况，从而达成患者转化目标，引导患者到医馆就医。

　　任职要求：

　　1、熟悉移动互联网络，熟悉使用网络交流工具（微信为主）和各种办公软件；熟悉各种新媒体运营模式，熟悉国内各种社交平台以及拓展功能的使用，有过新媒体、网络咨询经验的医疗网络背景，且有带领新媒体团队的能力者优先；

　　2、对新媒体有兴趣、执行力强、有创意能力、学习能力强；具备良好的信息收集能力，能承受较强的工作压力，责任感强；

　　3、善于沟通，语言表达流利，有良好的逻辑性；对医疗行业、电商微商行有一定了解以及兴趣。

　　1、负责医院的移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作；

　　2、通过自媒体平台为客户提供健康咨询工作；

　　3、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动；

　　任职资格：

　　1、年龄20—30岁xxx，高中以上学历，不限制专业；

　　2、亲和力强，懂电脑基本操作，具有团队协作能力，较强的沟通表达能力，敬业精神及责任感；

　　3、有医学护理，电话和网络销售、网络客服经验者优先；

　　4、办公室电脑工作，无需外出，工作氛围轻松；

　　5、高薪聘请人才，专业人士培训、薪资不设上限，想挑战高薪你就来。

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