客服代表岗位职责

　　在学习、工作、生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的.客服代表岗位职责，希望能够帮助到大家。

客服代表岗位职责

客服代表岗位职责1

　　【岗位职责】

　　1、维系中国移动优质客户。

　　2、通过电话的方式推广移动的流量和宽带升级业务，客户资源由移动公司提供。

　　3、纯白班，没有晚班和倒班。

　　【岗位要求】

　　1、年龄18-30周岁之间，中专（含）以上学历，优秀者可放宽学历要求。

　　2、普通话标准、具备较好的应变能力、口头表达与沟通能力，具备良好的服务意识。

　　3、普通话标准，声音甜美，有亲和力

　　4、无需相关工作经验，可接受应届毕业生。

　　岗位职责：

　　向中国移动指定客户进行增值业务优惠方案推广让客户及时了解中国移动的最新优惠、优惠政策通知。

　　岗位要求：

　　1、中专或中技以上学历，应届毕业生亦可来我司实习；

　　2、表达流利，声音具有亲和力，精通粤语者优先考虑；

　　3、有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力；

　　4、具备一定的word、excel应用能力；

　　【岗位要求】

　　1、有志进入金融行业发展，认同银行企业文化；

　　2、品行端正，形象良好，身体健康，无不良记录；

　　3、具备良好的团队精神、沟通表达能力和创新意识；

　　4、金融、财务相关专业优先通话流利，口齿清楚，良好的沟通和语言表达能力，性格随和、开朗、乐观；

　　【岗位职责】

　　1、接听客户来电，及时、准确回答客户的疑问及咨询，提供标准服务；

　　2.积极参加公司培训，熟练掌握银行业知识；

　　3.及时将客户信息记录反馈，维护项目文档。

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