车险客服岗位职责

　　在学习、工作、生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编帮大家整理的车险客服岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

车险客服岗位职责

车险客服岗位职责1

　　一、工作职责：（售后中心，纯文职）

　　1·呼叫中心，售后客服，仅负责接听客户业务咨询，回复处理。

　　2·面向集团所辖专业公司客户的售后服务。

　　3·呼入服务：受理车险客户报案、咨询、投诉等电话服务。

　　二、任职条件：

　　1、高中中专以上学历，18岁至35岁，形象良好，能胜任轮班工作。

　　2、具备一定的办公技能，打字速度不低于25字/分钟；

　　3、具备较强的学习能力；具备良好的沟通能力，普通话标准。

　　三、工作时间：

　　公司采用轮班制（综合工时5天8小时排班），月休8天

　　1.负责4S店新车保险业务开展工作；

　　2.负责续保客户的'跟进和邀约；

　　3.负责合作渠道业务数据统计反馈；

　　4.负责合作渠道关系维护；

　　一、任职要求：

　　1、大专及以上，条件优秀者可放宽至高中或中专。

　　2、身体健康，口齿清晰，具有进取精神，较强的责任心。

　　3、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力和分析问题解决问题的能力，熟练使用各种办公软件。

　　4、相关专业、有工作经验者、持保险代理人资格证书者优先。

　　二、薪资福利概况：

　　1、底薪3000元左右;

　　2、试用期：1-2个月；

　　3、转正后薪资：底薪加业绩提成(月均5000元左右)；

　　4、公司提供五险一金、绩效奖金、满勤奖金、带薪年假、节日福利、定期体检，通讯补贴；

　　5、外地的伙伴提供免费宿舍；

　　6、五天工作制，有双休和法定节假日。

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