技术支持文员岗位职责

　　在现在的社会生活中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的技术支持文员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

技术支持文员岗位职责

技术支持文员岗位职责1

　　岗位职责

　　1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作；

　　2、负责各种沟通信息的传达与跟踪；

　　3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文；

　　4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等；

　　5、协助直接上级做好行政事务的内部管理；

　　6、完成上级主管临时交办的其他任务。

　　任职资格

　　1、电子、通信、自动化等相关专业毕业，专科以上学历；

　　2、熟练使用办公软件；

　　3、具有良好的口头表达能力及文字表达能力；

　　4、具有良好的团队意识及沟通能力；

　　5、具有高度责任感，办事认真，原则性强。

技术支持文员岗位职责2

　　岗位职责

　　1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

　　3、负责产品知识的`创建和优化；

　　4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；

　　5、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；

　　4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

　　6、有技术支持经验者优先考虑。

技术支持文员岗位职责3

　　工作内容与职责：

　　1、工作地点及服务对象为学校及学校老师。

　　2、指导老师在软件使用中出现的疑问，及技术问题的解答和处理。

　　3、能够独立完成中小规模的教师培训等。

　　4、确保软件、硬件运行正常，配合学校完成各类型考试任务。

　　5、熟悉学校各部门的工作职责，整理有效的客户服务档案。

　　6、针对软件的更新，定期对学科老师进行回访、培训、宣讲等。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，专业不限。

　　2、良好的沟通技巧及表达能力；有亲和力；肯吃苦；耐心；认真仔细。

　　3、熟练使用电脑及Office软件。

　　4、态度认真、工作积极、有责任心。

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