物业服务中心岗位职责（精选11篇）

　　在当今社会生活中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的物业服务中心岗位职责（精选11篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业服务中心岗位职责（精选11篇）

　　物业服务中心岗位职责1

　　1、收取及审阅、处理每天的投诉记录；

　　2、计划前台每月工作；

　　3、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作安排及指导、监督及考核；

　　4、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录；

　　5、督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用；

　　6、及时跟进处理突发事件；

　　7、每月管家绩效考核。

　　物业服务中心岗位职责2

　　1、接受客户咨询、业务办理。

　　2、受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

　　3、拟定并实施社区活动方案，通过营销方式的设计，在提升业主满意度的同时，让物业服务显性化，共同营造和谐、文明社区氛围。

　　4、负责对客户关系及外部关系的维护，为各项事务的处理做铺垫。

　　物业服务中心岗位职责3

　　1、协助品质条线负责人开展内审、督导检查工作；

　　2、完成客服体系文件、标准的归档、完善、维护工作；

　　3、负责对客服条线开展专业培训工作；

　　4、负责部门的品控体系管理职责，完善和维护质量体系，及时向上级领导汇报品质体系运行情况；

　　5、负责对客服端口专业疑难问题的处理；

　　6、负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告；

　　7、做好与公司职能部门和项目的联系接洽工作；

　　8、完成上级领导交办的其他工作任务。

　　物业服务中心岗位职责4

　　1、与业主办理各类手续；

　　2、负责接待来访人员；

　　3、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访；

　　4、负责按规程每日巡查、做好登记；

　　5、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进；

　　6、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系；

　　7、与业主建立并保持良好关系；

　　8、接收领导临时指派的工作，并及时完成；

　　物业服务中心岗位职责5

　　1、向物业服务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；

　　2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；

　　3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作，并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导；

　　4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

　　5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导，对领班及保安员的绩效进行测量及考评；

　　6、负责指导对各新接项目的`岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作；

　　7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；

　　8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案；

　　9、负责制定各管理项目的日常管理规定，并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

　　10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；

　　11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；

　　12、完成物业经理交付的其它任务。

　　物业服务中心岗位职责6

　　1、负责平衡办公社区客户接待、客户投诉、日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。

　　2、负责巡视园区公共区域，发现问题能独立解决，并向上级汇报。

　　3、协助店长开展园区工作；

　　4、合理安排卫生、绿化、安全、装修监管、维修工作并提出改进意见。

　　5、协助完成招商、增值服务的接待、推广，并整理和上报。

　　6、负责园区租户费用明细派发、通知派发，费用催缴工作；

　　7、园区资料整理和归档、通知、文书的拟定。

　　8、其他日常工作安排。

　　物业服务中心岗位职责7

　　1、全面负责前台服务接待工作，向客服部经理负责并报告工作；

　　2、负责写字楼商业客户收楼、二次装修、迁入及迁出手续的办理工作；

　　3、负责客户来电、来访的接待及管理处接待工作；

　　4、负责客户投诉、报修、求助和意见、建议受理工作，并协调、跟进相关部门的处理；

　　5、负责网络、电话、有线电视、直饮水、停车位等公共资源的咨询服务和办理工作；

　　6、负责写字楼、商业水牌申请受理、办理和协调安装、制作工作；

　　7、负责客户缴费通知单的领取、派发及收费台帐的录入，并与财务人员核对收费状况；

　　8、负责邮件的接收、登记、回复和分拣工作；

　　9、负责客户档案的收集、保管等工作；

　　10、负责特约服务的受理、手续的办理和服务的跟进；

　　11、负责客服部办公用品的申报及保管、发放工作；

　　12、负责物业服务中心公文的起草、编打工作；

　　13、负责本岗位物品的保管及各项记录的登记工作；

　　14、公司规定的其他职责及客服部经理交办的其它工作。

　　物业服务中心岗位职责8

　　1、每月定时开票，客户签收及物品借记登记；

　　2、酷办系统的核销，账单数据核对等财务类工作；

　　3、每月出账单，企业催款；

　　4、企业入驻房屋登记、退租房屋登记验收，处理企业投诉，常规纠纷调节等；

　　5、行政类办公用品采购，众创空间的季报，半年报，年报等数据填写；

　　6、工程类维修维护，设备更新等审批流程具体事宜进度跟进；

　　7、协助领导完成园区内活动举办及宣传文案撰写；

　　8、完成领导分配的其他工作。

　　物业服务中心岗位职责9

　　1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进

　　2、协助跟进业主/住户反映的各项问题

　　3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系

　　4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉

　　5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作

　　6、协助有关费用的催缴工作

　　7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作

　　物业服务中心岗位职责10

　　1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

　　2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

　　3、对不符合要求进入中铝家园区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

　　4、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

　　5、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，无关人员不准进入监控室，

　　6、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

　　7、严禁小贩等闲杂人员进入中铝家园区内。

　　8、严禁危险品进入中铝家园区。

　　9、中铝家园区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

　　10、在当班时间内对中铝家园区的安全负有主要责任。

　　11、负责管好进入中铝家园区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁。

　　12、注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

　　13、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查中铝家园，留意治安消防情况，并作好记录。

　　14、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。

　　15、负责巡查中铝家园区内公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

　　16、完成上级交办的其它工作。

　　物业服务中心岗位职责11

　　1、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

　　2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

　　3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

　　4、做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排），每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

　　5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

　　6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

　　7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。

　　8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

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