岗位的职责

关于岗位的职责

　　现如今，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的关于岗位的职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　岗位的职责 篇1

　　岗位职责：

　　1、市场部销售内勤，负责市场开拓的后台运维工作，做好内外之间的沟通协调；

　　2、为市场部提供售前支持，包括稳定老客户的报价、合同准备等；

　　3、为市场部提供售后支持，包括样品接收、报告进度跟踪、协助催款、发票的进度和发送等；

　　3、稳定客户日常关系维护，及其他内外部的沟通协调工作协助销售人员回复客户的日常询问并确保后续跟进；

　　4、协助本部门内部的行政事务协调工作；

　　5、做好服务保障工作；

　　6、完成领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、从事市场营销相关行业，具有化学、环境、食品或相关专业大专以上优先；

　　2、有销售助理或检验检测认证领域的工作经历优先；

　　3、工作认真仔细，责任心强，品行端正；

　　4、性格开朗，沟通力强，并有良好的团队合作精神；

　　5、具有良好的办公软件的操作和应用能力；

　　6、具有强烈的市场开拓、渠道挖掘、客户沟通能力。

　　岗位的职责 篇2

　　岗位职责

　　1、熟悉区域楼盘情况，与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩。

　　2、负责银行以及各种金融渠道类客户的维护、开发及项目接洽，定期拜访，建立长期、良好的合作关系，

　　3、积极跟进评估报告完成情况，并做好后期报告对接，回款工作。

　　4、负责开拓本区域及以外区域市场。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，经济学、金融学、房地产经营管理与估价等相关专业优先；

　　2、有证券、信托、银行、房地产开发企业等行业1——2年工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；

　　3、热爱销售工作，优秀的沟通、商务谈判能力、良好的客户服务意识、抗压能力强；

　　4、性格开朗，态度积极。

　　岗位的职责 篇3

　　岗位职责：

　　1、组织开展湖南省区域基础设施建设、保障性住房、产业园区等项目市场研究工作；

　　2、协助进行新项目的市场拓展；

　　3、对拓展项目进行经济分析、可研报告等编制和审核；

　　4、定期对如投资模式（PPP等模式）、宏观政策变动等进行专题研究；

　　5、参与项目框架协议、投资合同的起草与修订。

　　行业经验：

　　1、至少2年房地产开发、棚户区改造、一级土地整理等相关工作经验；

　　2、或有工程造价或房地产咨询策划公司至少2年项目研究，可研、立项等文件编制工作经验。

　　任职要求：

　　1、3年以上工作经验，本科以上学历，技术经济学、工程管理等相关专业；

　　2、熟悉房地产、基础设施建设投资相关工作流程，掌握投资分析、工程管理专业知识；

　　3、具有良好的语言沟通及交际能力；

　　4、有敏锐的市场嗅觉，对于宏观经济、产业政策有较好的判断力。

　　岗位的职责 篇4

　　职位描述

　　1、负责电摩工厂的成本管理、成本分析、日常生产、库存等数据的整理工作；

　　2、协助运营分析经理梳理工厂数据，包含且不限于每月产品成本核算；原材料、半成品、成品等库存数据的整理和规范；辅料消耗的统计和分析等

　　3、协助生产部门制定成本费用计划，做好预算控制、资金计划落实工作；

　　4、严格审核进入成本的各项开支，计算单位成本和总成本；

　　5、负责编制成本费用财务报表，分析成本费用升降因素，预测成本发展趋势，提出降低成本和增收节支的措施。

　　6、工厂制造费用各科目的数据分析与管理

　　7、库存，报废，辅料等数据的分析与整理，并协助运营总监和财务部门制定相应的管理规范

　　8、协助管理团队制定短期和长期制造成本管理目标和计划。

　　岗位要求

　　1、8年以上的大型电摩制造企业运营成本分析，成本管控及统计分析相关经验。其中2年以上大中型制造企业成本经理经验者优先

　　2、熟练操作SAP系统

　　3、熟悉成本管理整体工作内容和流程，能够根据公司发展制定相适应的成本管理制度

　　4、执行和改进成本核算方法，协助完善业务流程

　　5、对行业内成本分析有高度的敏感度与警觉性，逻辑思维强，细致认真、擅长标准化报表呈现数据；

　　6、具备良好的计划与执行能力、数据分析及异常解决建议能力、工作组织能力及团队管理能力；

　　岗位的职责 篇5

　　职责描述：

　　1、协助微博、微信等社交媒体的内容运营推广，发展粉丝和会员；

　　2、进行网络传播素材的收集和文案撰写、编辑、发布，策划并执行社交媒体推广活动；

　　3、协助集团节假日、周年庆等线上线下营销活动的策划与执行；

　　4、协助整合EDM资料，协调设计师完成EDM页面设计、修改、测试、执行和跟踪所有Email活动及数据统计工作，分析email跟踪结果；

　　5、主管交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、本科生以上学历，市场营销、电子商务、广告学等专业优先；

　　2、较强的文字功底，优秀的沟通，协调，表达能力；

　　3、具有良好的应用能力，熟练使用办公系统软件；

　　4、认可企业的核心价值观。

　　岗位的职责 篇6

　　岗位职责：

　　1、负责新客户和业主的开发；

　　2、负责客户与业主的接待与咨询，提供顾问式的咨询服务；

　　3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程，包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，促成业务成交；

　　任职资格：

　　1、大专（含）以上学历或退伍军人，年龄20岁—35岁之间，专业不限；

　　2、敏锐的洞察力，较强的'抗压和抗挫能力；勇于接受房产行业的压力和挑战；

　　3、沟通能力强，普通话标准；有亲和力，工作积极主动，乐观开朗；

　　4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神；

　　岗位的职责 篇7

　　职责描述：

　　1、负责公司单位成本、生产总成本和结转；

　　2、负责成本日常核算工作，检查材料领料及退料核算是否准确及时；

　　3、负责成本预测与分析模板的建立与完善，准确及时提供成本分析信息，根据成本构成、历史数据以及与预算、计划等指标进行比较，出具成本分析报告，及时发现成本异常并找出原因、提出改善意见；

　　4、准确提供降低成本方案以控制生产成本；

　　5、每日及时准确编制公司产供销存日报表；

　　6、负责日常存货数据及质量的分析与统计，每月月底前完成仓库盘点形成盘点报告，对于盘盈、盘亏的资产，要视情况进行不同处理；

　　7、建立与完善享受政府补贴的出国参展费用、认证费用等明细费用台账；

　　8、将费用按发生部门、费用类别进行归集汇总；

　　9、组织每月各部门进项月度、季度、年度部门支出预算、并汇总；

　　10、根据月度、季度预算编制各部费用限额计划并严格执行；费用分析与预警提示；

　　11、将明细费用实际发生与预算进行对比分析，严格控制各月费用支出额度，对超预算支出及时提出预警并予以控制；

　　任职要求：

　　1、3年以上成本工作经验；

　　2、具备数据分析能力；

　　3、熟练操作办公、金蝶KIS，用友、U8、ERP等软件；

　　4、有一定的内外核算财务处理工作经验。

　　岗位的职责 篇8

　　1、负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见；

　　2、对客户发送活动邀请及节假日问候；

　　3、及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门；

　　4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；

　　5、完成上级交办的其他事项。

　　岗位的职责 篇9

　　1、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。

　　2、通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。

　　3、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。

　　4、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

　　岗位的职责 篇10

　　岗位职责:

　　1.客户资料收集与管理;

　　2.客户分类服务与管理,建立客户回访制度并监督实施;

　　3.高效处理客户投诉;

　　4.与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售;

　　5.孤儿客户的管理与再消费;

　　6.接听客户来电,跟踪事件处理结果;

　　7.对客户进行分析,为各部门提供相关支持。

　　岗位要求:

　　1、18-30岁,女,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

　　2、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;

　　3、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

　　4、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

　　5、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

　　6、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

　　7、有经验者优先录用。

　　岗位的职责 篇11

　　岗位职责:

　　1、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;

　　2、正确、快速记录来电客户相关信息;

　　3、负责对来电客户跟踪回访,记录回访内容;

　　4、总结工作中的相关信息并做好交接班。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历;

　　2、英文对话流畅,语音亲切,善于倾听;

　　3、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;

　　4、服从工作安排,能适应早班、晚班时间与倒班制度,夜班提供夜班补助;

　　5、工作认真负责,有良好的客户服务意识,较强的沟通能力及应变能力。

　　岗位的职责 篇12

　　1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

　　2、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

　　3、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

　　4、完成上级交办的事项。

　　岗位的职责 篇13

　　岗位职责：

　　1、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选购，并适时推荐符合其需求的增值产品；

　　2、对于客户提出的售后服务，对接供应商，予以跟进落实，并把处理结果反馈给客户，尽力使其满意；

　　3、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进；

　　4、根据客户常问问题，整理相应答案，丰富业务知识库，并训练智能机器人。

　　任职要求：

　　1、具有同理心和较强的沟通能力，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；

　　2、有互联网会员运营或客服经验，英语能力优秀者优先考虑

　　3、熟悉国际机票的销售和售后流程优先

　　4、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。

　　岗位的职责 篇14

　　1、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。

　　2、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。

　　3、解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服务工作，培养品牌的美誉度。

　　4、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络平台进行互动，帮助用户用好产品。

　　5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

　　6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

　　岗位的职责 篇15

　　1、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等，丰富网站内容；

　　2、解答客户随时提出的问题，处理客户的异义及投诉建议，维护公司的形象；

　　3、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；

　　4、协助对客户关系的维护、联络和跟踪管理，并把客户反馈评价及时报告主管；

　　5、完成上级安排的其他工作。

　　岗位的职责 篇16

　　岗位职责:

　　1.通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金公开信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐户信息的查询;

　　2.负责接受客户投诉,并及时处理和回馈;

　　3.负责记录相关信息,并收集客户回馈;

　　4.通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。

　　岗位要求:

　　1.知名院校大学本科学历,经济和金融等相关专业;

　　2.普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和沟通能力;

　　3.责任心强,具备较强的服务意识、耐心和抗压能力;

　　4.熟练运用OFFICE软件;

　　5.具备证券从业资格的将优先考虑。

　　岗位的职责 篇17

　　1、组织责任区域内业户前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内业户之投诉/意见。

　　2、协助业户办理收楼手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。对二次装修的单元进行检查，记录装修进度,发现的问题及时通知业户单位及相关部门,并督促整改情况。

　　3、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印帐单，核对,分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作。

　　4、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。

　　5、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,并协助处理本部门的客户回访工作。

　　6、负责分管区域(包括但不限于停车尝外围、大堂、各楼层、空中花园)所有公共设备、设施之维修、治安、保洁、绿化等巡检工作，发现的问题及时协调责任部门进行跟进,并现场随时处理客户之投诉、咨询，解释有关之管理规定，做好投诉回访工作并做好记录。

　　7、负责业户信息的收集、整理、了解、调查客户的服务需求和对管理部的意见建议,及时上报经理。

　　8、协助客户服务接待员和档案管理员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。

　　9、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。

　　10、完成客户部经理交办的其他任务。

　　岗位的职责 篇18

　　职责描述:

　　1、熟悉国内或国际货代操作,负责从接单开始跟进订舱、装箱、制单、发车和内部业务系统的录入等各操作环节的跟进;

　　2、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;

　　3、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;

　　4、处理各类突发事件并及时向上级汇报。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,男女不限;

　　2、有贸易经验优先。1年以上货代客服经验,有国内货代或国际货代操作经验者优先。

　　3、英语良好,熟悉基本办公软件操作,

　　4、开朗热情,能吃苦耐劳,具备良好的客户服务意识及沟通能力,协调能力强;

　　5、高度的责任感及较强的团队合作精神,能够承受一定的工作压力;

　　6、做事细心沉稳,服从领导安排;

　　岗位的职责 篇19

　　1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

　　2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;

　　3、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;

　　4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;

　　5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

　　6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

　　7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

　　8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

　　9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

　　10、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;

　　11、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;

　　12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;

　　13、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定;

　　14、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;

　　15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

　　16、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;

　　17、负责完成领导交办的临时性工作。

　　岗位的职责 篇20

　　1、对来访客人做好接待，登记，引导工作，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　2、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;

　　3、负责员工工作餐和日用定水工作;

　　4、整理总经理办公室卫生，维护公司绿植美化和更换;

　　5、公司员工通讯录整理更新，上传;

　　6、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象;

　　7、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　8、积极配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。

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