物业小区工作职责

物业小区工作职责1

　　1、制定项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；

　　2、负责对工程施工单位的监督、协调及客服中心、公司内部各部门的协调与沟通；

　　3、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；

　　4、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

　　1、根据公司物业经营发展战略，寻求物业接管项目；

　　2、负责外拓项目业务的开展、测算、统筹；

　　3、负责拓展区域内相关合作资源整合，维护良好的客户关系；

　　4、收集与整理物业市场和商业信息；掌握市场动态；对所负责的区域市场及周边地区信息进行收集、分析及反馈；

　　5、负责物业项目经营拓展方案的'拟定；

　　6、制定及实施外拓业务计划并落实执行，完成公司制定的业绩目标。

　　1、负责商场前期进驻工作；

　　2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平；

　　3、负责与商场租（客）户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见；

　　4、负责商铺日常租金催缴工作；

　　5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。

　　1、执行园区水、电、各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好相关记录，保证设备设施正常运行；

　　2、做好电梯、机房等维修保养工作，保证设施设备正常运行；

　　3、各类水、电、管道、物业的维修、土建施工，水电使用安全监督。

　　1、协助经理工作开展和日常行政事务处理；

　　2、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；

　　4、负责管理区域内各项费用的收取和催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　5、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　6、完成领导交办的其它工作。

　　1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。

　　2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。

　　3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成；在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。

　　4、对所管辖区域（包括空置房、装修单元）进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。

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