ktv前台工作职责

ktv前台工作职责

ktv前台工作职责1

　　1、熟练掌握前台接待员工作程序；

ktv前台工作职责

　　2、负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问；

　　3、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动；包括；房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等；

　　4、了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作；

　　5、安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量；

　　6、保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的`物品不可放在前台区域；

　　7、掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订；

　　8、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜；

　　9、完成直接上级交办的其它工作事项。

　　1、落实与实施前场营运所订下的工作标准；

　　2、严格执行6T管理制度；

　　3、参加定期的在职训练；

　　4、明确知道每日的工作事项并执行；

　　5、保持个人卫生及服装仪容整齐；

　　6、完成上级领导交办的'其他工作。

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转

　　4、接待客人应主动、热情、礼貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介绍和推销酒水及特色活动；

　　6、配合工作，服从领导安排，团结及善于帮助同事工作；

　　7、积极参加培训，不断提高服务技能。

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