ktv前台的工作职责

ktv前台的工作职责1

　　1.熟练掌握前台接待员工作程序;

ktv前台的工作职责

　　2.负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问;

　　3.掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的'促销KTV的各项优惠活动;包括;房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等;

　　4.了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作;

　　5.安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量;

　　6.保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的物品不可放在前台区域;

　　7.掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订;

　　8.详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜;

　　9.完成直接上级交办的其它工作事项。

　　1、落实与实施前场营运所订下的工作标准;

　　2、严格执行6T管理制度;

　　3、参加定期的在职训练;

　　4、明确知道每日的工作事项并执行;

　　5、保持个人卫生及服装仪容整齐;

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转

　　4、接待客人应主动、热情、礼貌、耐心、周到;

　　5、善于向客人介绍和推销酒水及特色活动;

　　6、配合工作，服从领导安排，团结及善于帮助同事工作;

　　7、积极参加培训，不断提高服务技能。

　　1、服从经理的领导，接受经理对工作程序及质量的检查、指导;

　　2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

　　4、及时报告客人遗留物品、物品损坏、遗失和索赔等情况;

　　5、回答客人提出的有关问题;

　　6、介绍服务项目和包厢设施的使用方法。

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