物业领班的工作职责

物业领班的工作职责1

　　1、带领当班队员认真负责地做好区划内的治安、消防、车辆等各项管控工作。

　　2、检查考评本班人员的岗位出勤、仪容仪表、器材维护、任职能力、工作态度和服务质量。

　　3、熟悉岗位工作和业务技能，掌握区划内的秩序维护工作情况，对重点部位加强防范。

　　4、组织本班员工的培训工作，不断提高员工的业务技能和素质修养。

　　5、处理一般性治安、消防突发事件。

物业领班的工作职责2

　　1、每日巡视管理区域公用设施情况，监督有关责任人对公用设施进行维修保养。

　　2、负责处理公共设施的抢修及由公共设施不正常运引起的突发事故。及时排除设备故障，尤其是应急故障的排除工作。

　　3、负责编制《工作计划表》，经常检查工作安排的完成情况并不断调整及时改进。

　　4、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报主任审核并做好零配件的采购计划。

　　5、根据维修工人员的专业技能水平和工作表现，向领导提出使用考核意见。

　　6、领导交待的临时性事项。

物业领班的工作职责3

　　1、每日巡视项目，对一线客服员工进行专业化培训，落实公司各项服务标准及对客要求；

　　2、定期进行客户走访、回访，对客户意见进行汇总分析，协调专业线内外部工作，落实客户意见整改并持续提升；

　　3、负责统筹收费催缴工作；

　　4、组织协调各专业处理客户投诉，确保投诉封闭率；

　　5、重大节日，组织实施项目社区文化活动；

　　6、负责项目品牌的宣传，对物业工作进行正向宣导；

　　7、负责客服部员工的定期考核评估工作；

　　8、统筹组织项目的客户满意度提升工作；

　　9、统筹组织项目的体系文件执行；

　　10、统筹组织项目的交付工作；

　　11、统筹客户档案资料的`管理；

　　12、负责项目夜间值班期间的各项工作；

　　13、落实公司其他管理要求。

物业领班的工作职责4

　　1、在客服主管的领导下，处理服务中心日常事务。

　　2、负责住户的入伙、装修、装修验收、入住、日常小修（室内装修）等服务。

　　3、日常水电费、物业费催收、催缴。

　　4、负责掌握所服务业主的基本信息。

　　5、负责处理业主的信息、投诉工作，并定期进行回访及记录。

　　6、负责业主档案的管理和档传送工作，办理施工人员、送货（外来）人员及业主的公寓出入证。

　　7、负责本部门门档的收发、存盘、打印工作，定期校对住户的联系数据。

　　8、开展各种形式的业主活动。

　　9、完成上级临时交办的工作。

物业领班的工作职责5

　　1、按照规定及时、高质量给住户和商户提供各类维修服务；

　　2、定期巡视公共区域，发现问题及时解决，并做好相关记录；

　　3、定期对设施、设备进行巡视、检查，发现问题及时处理；

　　4、定期清洁、整理所管理的设备和设备房，确保设备、设施、设备机房干净整洁；

　　5、对所有管理设施、设备进行规范化管理，按照维护与保养计划实施，并做好相关记录，以备查验，规范操作各项设施、设备；

　　6、建立健全部门管理制度，进行流程、制度、体系优化，确保符合公司的发展需求；

　　7、制定部门年度费用支出计划，合理进行各项费用支出；

　　8、建立物资台账，实时更新数据，确保账物一致，做好工程相关档案管理。

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