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品牌创建策划方案(精选15篇)
为保障事情或工作顺利开展,常常需要预先准备方案,方案是在案前得出的方法计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗?以下是小编为大家收集的品牌创建策划方案,欢迎大家分享。
品牌创建策划方案 1
一、项目背景
千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都是"美丽"。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。花卉已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。
这样我们创办网上校园花店以花卉专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以花卉为试点带动其他产品,最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1.提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进花卉市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。
2.公司目标
立足地大,服务武汉,辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的。
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求:
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为;
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性;
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等;
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购花卉。包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对花卉的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。
四、营销策略分析
1.品牌策略
网站建设初始,我们便非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。
2.价格策略
青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。
3.促销策略
(1)宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式。
(2)服务方面
网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。
在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统。
4.渠道建设
就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见
五、网上花店策略实施
1.市场范围选择,在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。该模式成功后,以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物花卉,在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日。
⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的花卉,由网站付款。
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等。
六、营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付
3.订货方式
e-mail定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购。另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的花卉最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。
七、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值。
2.初期投资
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的`引入,如银行的信贷。
八、系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求。
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块。
九、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案。
最重要的是,针对目前花卉市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购花卉,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。
2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之。在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香。我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善。
品牌创建策划方案 2
一、行业现状分析
电工行业进入门槛低、利润高,由于利润的驱使,许多品牌公司纷纷加入,大批外资企业也挟资本、技术、品牌等纷纷抢滩中国电工行业,而一些并无实力的企业也一哄而上、盲目介入,使得电工行业竞争变得异常激烈。此外,各品牌厂家都在调整自己的产品结构,向高、中、低档市场全面渗透,这更加大了电工产品市场的竞争压力。
(一)品牌竞争已成趋势
许多厂家盲目介入,为寻求利润的最大化,不惜采用劣质材料等来降低生产成本,以达到用很低的价格来进行销售,使得产品质量参差不齐,消费者也一头雾水,这就使得品牌竞争成为趋势。要想在激烈的市场竞争中取胜,电工企业就必须塑造自己的品牌,树立独特的品牌形象。
(二)利润空间变小,资源整合是走向
竞争的加剧使得市场空间越来越狭窄,利润空间大幅缩水。现有各类产品较前几年利润下降了10%~18%。此外,一些有实力的厂家(特别是市场基础好、经营时间较长、运作规范的几个厂家)逐步整合电工行业的资源优势,产品结构向智能化、配套一体化方向延伸,开关、插座、线材等共同整合,拉动厂家的市场营销力度。
二、竞争分析
①国内尚无强势品牌,没有哪一家企业具有较为核心的品牌竞争力,即使是排名前三的电工品牌也难以达到无人取代的程度。
②各厂家及其品牌对市场运营及经销商、工程商、终端用户使用的营销策略手段陈旧、方式单一,大多在价格上做文章,很少有突破性强的营销策略切入市场。
③国内的厂家、产品类型相互间没有形成各自的独特品类和特征优势,大多是重复模仿。特别是对电工市场消费者类型、层次,各区域市场成长峰谷、反复大,影响经销商和用户对厂家、品牌的识别。
④对产品功能定位五花八门,虽有可取之处,但都忽略了“安全”这一电工产品的基础功能,而电工产品的安全性能却是排在第一位的。
三、品牌策划与定位
(一)品牌名称
xx通俗易懂,很具有品牌亲和力,并能传达一种以xx为使命的企业精神,给人以信心和信任。
(二)品牌包装设计
经过调查和对消费者的心理分析研究,在品牌包装设计及视觉上基本采用了品牌视觉力的黄色基调,并运用黄色与红色的渐变颜色,形成绝对的视觉冲击力,以达到抓人眼球的目的。
(三)品牌核心竞争力
技术创新,赶超国际水准是我们的核心竞争力。
(四)品牌定位
锁定高档形象,直接与众多厂商争夺市场,确立我公司国际品牌的`强势形象;同时也推出中、低档产品以抢夺大的市场份额。
我公司目前基本上形成了一个代表着责任和创新的技术专家团队,为消费者提供高质量的产品,更带来一种舒适、便捷的时尚生活。“倡导时尚新生活”的理念将生活与高科技联系在一起,力求拓展和丰富“xx”品牌的内涵,使之更有亲和力,更人性化。
(五)价格定位
与其他品牌的中高档产品价格相当(比国内前三名品牌低5%~10%;比一般品牌高10%~20%);中低档产品价格与一般品牌的价格相当,极具价格竞争力。
四、品牌营销策略
针对电工市场竞争激烈的特点,通过对各竞争对手营销策略的研究,我公司特采用xx营销策略,逐步扩大品牌影响力,提高知名度、美誉度。
五、品牌推广策略
目标消费者消费特点:一般消费群认牌率很低,左右他是否购买的主要是价格与质量保证,在终端市场中,促销人员向他们推荐产品及体验式的感受可使他们临时性决定选择何种品牌。
在广告宣传方面,着力通过硬性广告、主题公关活动形式打造我公司产品品牌形象,具体广告计划如下:
1.采取市场差异化的市场运作方式,通过与区域总代理合作,整合品牌推广。
2.广告要着重于统一的品牌风格,广告创意符合品牌形象,具有整体感、统一性。
3.所有的广告行为必须坚持统一的策略原则。
4.条幅、挂旗:在大型建材城外、当地主要交通要道悬挂,扩大企业宣传的覆盖面,以较为低廉的费用迅速扩大并巩固品牌的形象力。
品牌创建策划方案 3
一、背景浅析
企业成立时间短,品种与规格在一定程度上还不是非常完善,在产品品牌知名度还不高。行业内同质性,经营模式相互效仿,客户在选择上对质量和价格要求更加苛刻,客户选择多样化。
市场前期销售网络不完善,营建通路成本太高。与商家诚信需要逐步建立。在产品传播上概念不清晰,主次客户不明确,媒介资源泛滥,真正适合企业资源不利于在短时间内发现。
二、目标群体
企业或组织团购:主要目标群体
个人:辅助目标群体
三、消费趋势分析
四、产品优势
(功能、卖点、利益点)
五、产品定位与价格战略
六、营销导向下产品质量与创新使命
市场经济下,迎合了需求了产品才会有自己市场,而不断追求质量与随社会发展或需求提高而不断创新产品才有可能占有更大市场。
在营销导向下产品,首先,产品主要功能要与目标群用需求相对应,满足目标群使用;其次,产品宣传与包装形式要与产品特点想对应,并与顾客心理需求相对应;再次,增加产品附加值,附和顾客潜在感情需求,如服务、文化等;
七、推广办法
(一)平台推广
1、新闻发布会
在新产品推出时,召集新闻媒体召开新闻发布会,借助新闻媒体与权威部门,提高潜在客户对企业认识,提升企业形象,为下一步公关工作做好铺垫。
2、产品展示会
制作形象样板间,邀请企业和同行观看公司产品,但在爱展出产品同时,应以当前流行产品为主,并辅以展出先进但有可能是后起之秀产品,以给客户既紧追形势又具备高端研发潜力印象。产品展示会可一举二得,既得到了客户认同,又在同行领域显露了自身优势,为下一步人才储备奠定了基础。
3、大型展会
首先可以参加技术博览会或科技展览会,把我们产品列入工业博览会,提供产品实物和详细资料。对其它客户进行产品详细介绍,这样做目可以提高我公司知名度,而且还可以和其它客户进行交流,知己知彼,百战百胜。
4、装材商场(商家)展位推广
属于平台推广范畴,在一个消费群体不是大众化行业,借助大众广告媒介所浪费可能不只是那说不出50%广告费,而且费用过高,新成立企业势必负担过重。找到与自己最贴近商场,无非也就找到了最大消费资源,一个新生企业和消费者还相对陌生商品,借助商场就站在了与品牌商同一个竞争平台上。
与商家合作最好一点是可以省去了自己寻找、培训、建立同期维修服务站费用。
(二)信息推广资源库营销
可以利用柏拉图理论,抓住重点,因为一个公司80%利润通常来自于20%客户,我们可以对大客户进行详细调查,从他们哪里可以了解一些对我公司产品一些可取评价和要求,我们可以再提供更完善信息,满足对客户要求。
另外,我们成立专门电话营销中心(当然要有好管理与详细划分),对部分客户尝试电话营销,或先进行电话推销,再派销售代表前往洽谈订单事宜,或对已形成合作关系客户,进行电话回访,关系维护。
开拓我们新市场,发掘新客户,我们可以通过工博会得到客户一些资料,比如Email或电话形式,来提供更详细资料,加大力度推销我们产品,询问对方一些要求。
(三)通路推广
1、零售终端
可以在一类、二类城市成立自己办事处与销售终端,好处是直接接近客户,方便与客户沟通,便与产品价格管理与质量问题处理。
2、网络推广与销售
利用人员推销、广告宣传手段等,满足通路需求,使产品快速通过中间环节达到铺货目。在网络建设上,应先对目标市场进行市场调研,对市场潜力、成熟度有一定了解,将最后归整好主要市场集中精粹力量,直接进驻,并以此作为样板,打造以此为一个小中心点点面辐射。对终端开通绿色通道,营造销售气氛,制造热销事件,在此基础上增加产品份量,顺理成章将产品推给分销商。另外,对个别市场(如工厂所在区或认识度很高区域),益守不益攻,应待基本成熟时候一举拿下。
名不见经传商品如何在一个陌生市场上站住脚呢?直接攻击大品牌,怕是竹篮子打水一场空,而利用我们集中精力做足一条通路灵活性,如给经销商更高折扣或鼓励措施,增加他利润,给他更多尊重与支持,想切入立即可以形成流通通路,也许不是那么困难,而下一步切断大品牌部分通路又岂不可能?当然这属于“红海”攻击,只是其中一技巧。一个新生企业,新生产品,想要迅速立足市场,还需要寻找自己“蓝海”,这就是在被大品牌放弃了区域或不被大品牌注重区域,或我们直接进驻三类市场,以强攻弱。
(四)有效捆绑
1、与大品牌捆绑
在选择零售终端地址或展柜上摆放产品时,与大品牌临近摆放,首先给消费者有同质感,利用价格优势与终端推力,将产品直观而直接推该消费者。
2、相近行业关联捆绑
如装饰专柜或与之相配套产品,可在消费者购买同时,引发关联,方便消费者关联购买。或引发消费者购买欲,引发关联购买。
八、通路维护之无间隙跟踪与24小时质量服务
这我们企业是最重要一点,完善售后服务,只有诚信好,以后才有更多合作机会,对于客户反馈意见不足,我们要进行改正,不满意地方双方可以进行交涉,如果对方要求合理我公司尽量满足。
九、通路营建与推力实效
(可行性运转销售模式)企业开创期
营建销售网络。借势、共建、双赢,与商家形成统一战略。争取最有力销售基础。
企业发展期
打造品牌,提升市场占有率,企业流程再造,企业人力财力资源优化。在企业战略调整下是企业利益最大化,市场坚定与市场成熟运作,企业在市场翻身做主人,占有了主动地位,一方面可以对经销商加压,一方面可以降低新入产品利润,对市场进一步深耕。
精神文明期
企业功成名就,品牌延伸,进行资本运营,关联产品开发,扩大经营规模,寻求持续性发展之路。
同时产品品种丰富,通路利润逐步降低,企业同时面临被新入企业冲击危险,或承受大幅度大范围风险打击。
企业长期生存与发展离不开对通路长期利润投资,要想实现利益最大化,在企业发展期就可将企业阻力T开,既淘汰中间环节,直接控制终端,以各种先进终端经营方式对终端直接发力,如:连锁经营、特许经营等形式。另外,由于给终端连锁店大批量持续性供货,企业可在精神文明期前成立物流中心,获取中间利润。
品牌创建策划方案 4
一、检讨与愿景
20XX年9月至今公司成立长沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后,与目标的差距还是很大的,多次投标失利,集团客户没有取得突破,职员招聘,培训没到位,职员流失大,团队发展过慢,整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场拓展,公司资源整合过程中,不断进步,业绩也稍有起色,在接下来的时间里,我们将再接再厉,把长沙易凌做大,做强。
二、长沙市场客户分析和市场潜力分析
1)地产客户:地产客户是我们最重要的客户群体,也是能产生最大经济效益的客户群,长沙在售楼盘270个,待售楼盘328个,市场潜力是相当大的,目前找到负责人并跟进的项目有130多个,重点跟进客户30多个,已合作客户有潇湘国际,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。
2)大型商业机构以及各大电器品牌,如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、TCL、创维、长虹等,在这块上我们下的功夫太少,需要加强跟进力度,长沙这块的市场还是很大的。
3)汽车销售,汽车4S店,新车上市推广或促销活动推广,长沙汽车行业做短彩信推广不是很多,人手足够的时候可以跟进,也合作客户有兰天集团。
4)大型会展,如房展、车展、服装展,在这块我们有一定的跟进,但是效果不明显,主要给本地公司占据了,在有一定条件的情况下可以做跟进。
5)金融,银行个人零售部,基金发售的推广,这些长沙基本是做内部平台的推广,不作为重点跟进客户。
三、同行业分析
长沙短信市场的竞争是非常激烈的,开展短信业务的公司超过100家,比较活跃的有三十多家的样子,经常碰头的有星空传媒、茉莉花开、旭为、东信、汉纳、精准、面对面、飞网、纳兰、焦点、汇弘等等。茉莉花开50多号人,这边最早做短信的,关系比较多,每个月都有自己的期刊,星空200多号人,是集团公司来的。遇上很多次了,价格给他们压得很低,喜欢搞免费试发,赠送平台,给楼盘安装电话来访自动回复短信的设备,配合楼盘做活动,组团看房什么的,还有个旭为,办公室很大,有自己机房,喜欢带别人去他们公司看,门面工夫做得比较到位。再有就是东信也有些名气了。
四、业务职员开拓市场的计划
公司规模的扩大需要业务职员进一步拓展市场、提高市场占有率这是公司市场开拓的根本目标。根据市场状况和客户特征,公司在现有市场基础上确定了未来的市场拓展计划:
1)重视大客户开发与培育。大客户是公司的核心客户,公司通过提供高效、优质的服务保证核心客户群稳定,确保基础市场并推动公司扩大市场规模。另一方面,加大开发新客户及潜在客户,充分挖掘市场潜力。
2)区域营销策略。区域营销的重点仍是市区,包括雨花,芙蓉,开福,岳麓,星沙。
3)深化服务营销战略公司将以最大限度满足客户需求为目标,在产品销售中不断强化服务营销理念,将技术支持和配套服务工作贯穿于整个销售过程,进而提升公司市场竞争力。
4)加强营销队伍建设。扩充营销队伍,这个现阶段最重要的,需要公司的大力支持,现在开拓市场人手严重不足,需要通过不断的培训和人才引进,提高销售职员的专业素质和营销技巧,建立一支精通业务、勤勉尽责、忠诚度高、战斗力强的营销队伍。健全和完善销售激励机制,对销售职员和代理商实施业绩考核奖惩政策,充分调动销售队伍的积极性和创造性。
5)实施品牌战略,树立良好品牌形象。公司产品在市场上已有了良好的信誉,未来几年将重点实施品牌战略,借助本次发行上市,进一步树立产品的品牌形象,提高公司品牌知名度,增强产品的市场竞争能力。
五、业务职员现在面临的问题
1)硬件方便公司办公室太少,不利于职员扩张,人才的引进,电脑配备不足,需要引进新的业务,但是电脑已无电脑可用。按计划2人一台,最少还扩招4名业务员来算也最少还要配置电脑一台。
2)软件方面主要是培训力度不够,业务员很多基本礼仪不懂,沟通应变能力不强,这块我会在网上搜索和下载业务培训资料进行统一的培训,针对每个人的性格做单独的沟通和激励。
3)在激烈的竞争环境中大家的压力教大,业绩不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比较远,长沙交通比较堵,上下班不是很方便。
六、业务职员管理方案
1)新业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可正式上岗。培训内容包括企业文化培训、职业道德培训、基本的业务知识培训、客户的交流,沟通,公关培训等。
2)业务前期由老业务或我先带段时间,陪同外出拜访,彼此交流,互相学习进步。
3)为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取无定额制,差旅补贴及提成的工资发放制度,鼓励新业务员大胆拓展业务范围。
4)新业务员试用期一般为3个月,如连续三个月未出单作自动离职,表现积极者视情况可再录用观察。
5)为达到责任目的及确定责任体制,公司可以贯彻重奖重罚政策。
七、提高业务职员的销售业绩
1)肯定业务员,认可业务员,激励业务员,给业务树立自信,销售活动最重要的组成要素是业务员。业务员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果我们自己都看不起自己,却指望顾客会喜欢我们,那实在太难为顾客了。
2)养成良好的习惯。无特殊必须按时上下班,坚持每天至少打50个业务电话,安排至少1-2家客户拜访......每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使他们一辈子受益。
3)有计划地工作。谁是你的顾客他住在哪里做什么工作有什么爱好你如何去接触他针对每一个客户深入了解其动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
4)多培训专业知识。销售员要具有商品、业务、行业、区域及其有关的知识。
5)帮助业务建立顾客群。通过网络,拜访,同行媒体,老客户寻找新客户和潜在客户,多交流,要掌握2000万人,是天方夜谭,但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人永远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客,顾客还能衍生顾客,逐步建立自己的客户群,业绩就会自然而然地增长。
6)培养业务不怕苦,不怕拒绝,坚持不懈的精神。被顾客拒绝一次,10个销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败,他们学会了更改的方法,促成自己进步。不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财,心血不到财不来。”
7)做正确的事。跟对人,做对事,是每个业务员首先要面对的,既然有缘在一起了我们就有责任引导他们找准自己的方向的,朝着自己的目标去奋斗,并帮助他们成功。
8)营造好的`工作环境。首先是洋扫大家都有一个正面,积极的思考模式,每个人的优点都不尽相同,大家要多交流沟通,一起勉励,帮助,学习,努力,进步,让大业务有归属感。抱成一团,一起使力,把长沙市场做大,做强。
八、怎么提高老业务的积极性的问题
1)制定有效的激励机制。注重企业的战略规划,要让老业务员看到企业的远大志向、目标与美好的前景,造就出一种适合进取型老业务员生存、成长的人文氛围。帮助他们实施职业生涯规划,不断为老业务员设置更高的奋斗目标,帮助员工进步,不要让老业务员感到在本企业已干到了头。
2)加强培训工作。满足营老业务员的求知欲与上进心,企业自己培养、逐步提升上来的职员一般对企业都具有较高的认同感、归属感与良好适应性,我这边会每两周做一次培训。
3)提供空间。可为老业务员业务能力的拓展提供更大的空间,保障足够的资源和支持。可以考虑通过对物质上进行补偿或给予一定的帮助。
4)配备职员。将新业务职员分配给老业务员带领,并给予一定的奖励报酬。
5)赋予权利。把适合的老业务员提拔到管理岗位上,可以激励其他员工,形成良性循环。老业务员的经验丰富,让其业务能力通过团队传承下去,实现效能最大化。
九、长沙市场准备做多少业绩
1)6,7,8的销售日标是突破月平均销售6万。
2)金九银十,9,10月是我们的旺季,在职员齐备的情况下争取突破月销售过10万。
3)11,12重点是稳定和巩固市场,整合整理,争取把来年招标的客户关系搞清楚,打好关系。
4)把握好每次机会,争取2年内突破月销售额20万。
十、面临的问题和建议解决方案
1)营销队伍:业务员严重不足,急需招聘,全年合格的营销职员不少于7人,今需招聘4-6人,统一培训上岗,打好金九银十的攻坚战。
2)硬件方便公司办公室太少:不利于公司扩张,人才的引进。
3)电脑配备不足,需要引进新的业务,但是已无电脑可用。按计划2人一台,最少还扩招4名业务员来算也最少还要配置电脑一台。
4)软件方面主要是培训力度不够,业务员很多基本礼仪不懂,沟通应变能力不强,这块我会在网上搜索和下载业务培训资料进行统一的培训,针对每个人的性格做单独的沟通和激励。
5)在激烈的竞争环境中大家的压力教大,业绩不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比较远,长沙交通比较堵,上下班不是很方便。可以考虑公司出一部分,员工自己出一部分在附近租房。
品牌创建策划方案 5
针对自己产品特点和企业营销目标,结合以上方法:
1、SEO推广:
这是一种针对性最强带有广告味道网络营销方式,能够最大限度锁定目标客户,也是见效最快一种方式。在目前国内最著名搜索引擎方面,最主要推广方式就是GOOGLE右侧广告和百度竞价排名,企业做好是根据不同企业自身状况,合理选择搜索引擎,这样企业才能取得最佳网络营销效果。另外,就是最近流行关键词搜索优化,使得您网站在自然搜素中排名靠前,通俗讲也称为网站优化。因为这方面市场不是很完善,有点漫天要价,有点低价保证等,针对这种情况,索溯科技特推出了自己网站优化咨询和服务,为企业提供全面系统资讯及排名服务。
2、网络广告投放
网络广告投放也是一种针对性比较强网络营销方式,企业在自己相关网站上面投放广告,也可以取得一定宣传效果。但企业在投放之前,一定要考察好要投放广告网站,看清其网站在行业知名度和流量或者知名度较高网站(新浪、雅虎等),这样才能取得理想效果。
3、信息发布:
信息发布其实是很多企业真正建站目,它本身也是网站最基本功能。从网络营销角度来看,这里不仅是自身网站发布,若能免费在全世界各大行业网站发布广告信息,我想对大多数企业来讲又是一个很好网络营销方式。
4、会员制营销:
会员制营销是一种最古老网络营销方式,它可以有效搜集目标客户信息,留住目标客户,让目标客户经常访问关注自己网站。
5、邮件群发:
邮件群发可以说曾经是一种十分有效营销方式,但是由于其成本低廉性,以及被大多数企业和个人滥用,到了今日,效果已经十分有限了,伴随着国家相关立法政策出台和反垃圾邮件工作实施,邮件营销一步步被限制,但是,如果能够有效利用,仍然是一个比较好营销方式。
6、病毒式营销和其它营销
病毒式营销如木子美事件,就是一个十分优秀病毒式营销案例,其他方法还有免费广告链交换等。
品牌创建策划方案 6
随着xx建设国际旅游岛的的发起,我们是否在想着xx是不是要发扬自己的文化特色,如xx的景色、xx的名胜古迹、xx的自然风光等。
而我想的却是xx人的服装—一套可以体现xx特色文化的xx岛服装,xx的岛服!
市场分析:
古人云:“先审时度势,后谋术。”任何事物的发展都受到环境条件的影响,服装销售同样要遵循这一定律。首先通过各种有效的市场调研对服装市场的销售环境、顾客购买行为进行分析,然后制定适当的竞争策略,以获得竞争优势而创造销售佳绩。
产品在市场中的定位。
椰风海韵!每当提起xx这个词我们都会想到蓝天白云、椰子、阳光充沛……等。在这得天独厚的环境里我们可以联想到一副坐着树荫下的海滩旁,品尝着椰子汁、吹着暖洋洋的海风……如此的逍遥和美好,对着这个卖点。我推出的是一套融合了xx文化特色再加上以休闲为主题。
消费者分析:
是针对每个年龄段的消费者,设计出新颖的服装款式借鉴于东南亚的一些国家,如泰国、印尼、老挝的服装特点又不失于xx文化特色,其他方面的消费者适时满足其要求。
卖点:
xx服饰身能带给消费者的穿着体验:舒适、随心搭配、展现个性。
观念:
让每一个拥有xx的人觉得xx是一种品质高的产品,让消费者能响亮自信的说出这一个著名的.牌子,让xx穿着身上是一种荣耀。也就是注重xx的品牌和所代表的“xx之美”。
产品及竞争对手:
产品的设计适合各种年龄短的消费者,使得产品的覆盖面广和大。
在xx竞争对手有很不多,前景大好。
广告策略:
广告表现策略:以大胆的想象和温馨色调突出品牌精神,以这这种精神打动消费者,使品牌深入人心。
广告诉求策略:
广告诉求是围绕广告主题通过作用于受众的认知和情感层面,促使受众产生的功能特点备注说明。诉求策略方面以理性、感性和情感相结合的方式。由此,通过对品牌精神的塑造和张扬,在人们的理念中应形成穿上xx是个性闲悠,随性,大胆,质量上等等一系列观念。
广告实施计划:
广告目标:打开国内市场,树立品牌文化精神,使消费者认可。
广告时间:x个月
广告主题:休闲,随性,自由自在,xx之美。
各媒介的广告表现、规格:
1、电视广告。
2、网络广告:全屏,连接,电子邮件(针对主要人群)
广告发布计划:
1、电视:在x月每天在黄金时段插播x次,x月到x月每天播一次。xx电视台,影视文艺频道,xx频道。
2、户外:x年。
3、网络:x个月。
其他活动:获取冠名权、组建选秀活动、赠送小礼品等。
广告费用预算:
1、广告的策划创意费用:x万。
2、制作费用:x万。
3、媒体费用:x万。
4、其他费用:x万。
品牌创建策划方案 7
一、本案策划的目的
xx是茶的故乡,也是茶文化的发祥地。茶的发现和利用,在xx已有四五千年历史,且长盛不衰,传遍全球。茶已成为全世界最大众化、最受欢迎、最有益于身心健康的绿色饮料。茶融天地人于一体,提倡“天下茶人是一家”。茶叶网络营销策划的目的是为了让茶叶产品及品牌在日趋激烈的市场竞争中胜出。通过对自己茶叶产品的营销状况分析,结合自身的优点与缺点策划出自己的战略方法。在激烈的市场竞争中打出自己的一片天地,争取最大限度占领市场,更好的促进产品的销售。
二、网络营销环境分析
1、市场状况
xx是茶叶原产地和第一生产、消费大国,有上千年的饮茶历史,茶叶已经融入到人们的生活中。喝茶已成为多数xx人的一种生活习惯,茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品,而且,随着人们健康消费观念的普及,茶正在被越来越人接受、喜爱和追求。
茶市场竞争激烈、种类众多,但却有很多缺陷。一是茶叶生产的标准体系和卫生安全体系建设滞后。二是茶类丰富,产量大,品牌不大,例如:大众知道有xx,却不知道有些什么品牌。整个xx市场的品牌多却不强,使在网络上销售比较好的大益、新益、老仓等品牌的xx其知名度也仅是在网络上比较红。
现在的国内茶叶市场看似波澜不惊,实际上却是暗流涌动,众多茶叶企业亟待破茧而出。但茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争,消费者购买缺乏依据和方向。可以说,国内的茶产业是“有名茶,无名牌”。因此,通过网络营销快速推广我们的茶叶品牌非常重要。
2、产品分析
xx,其品牌有:xx等。“云上品”,具有独特性,有与众不同之处,其他品牌不是我们专有,消费者在其他店铺也能搜到类似产品。
3、消费者分析:
xx降血脂、血糖、血压。明目、化痰止咳。能瘦身去脂肪,特别是小腹堆积脂肪。能暖胃护胃。
不同的功效也有不同的消费群体。
白领:喝xx能降低辐射、舒缓身心压力。
男人:喝xx能醒酒敌烟、明目安神。
女人:喝xx能美容瘦身、清火解毒。
中老年人:喝xx能降三高、抗衰老。
三、网络营销策略
(一)产品策略:
我们产品众多,分为两类,一类是我们自己的产品,一类是其他商家的产品。我们的产品有“云上品”,具有独特性,在以后具有很大的发展潜力。每一种产品都有一定的生命周期,消费者长期用一种产品容易厌烦,研发新产品可以留住老顾客,同时吸引新顾客。
其他商家的产品有xx等。这些产品有助于消费者在搜索类似产品的时候进入,增加人气和销量,快速提我们的信用等级。
根据xx不同的功效及消费群体,我们销售各类xx以满足不同消费者的需求。如女儿茶的目标消费群体是白领。迷你沱茶则为了方便办公室白领。
产品组合销售:产品搭配销售,同时减去部分价格,可以刺激消费,同时带动其他产品的`销售。
(二)价格策略:
消费者的消费能力不一样,价格对消费者而言,有很重要的意义。
1、折扣定价:部分出售已久且成本较低的商品,可以在后期或者节假日用折扣定价让消费者感觉自己占了很大的便宜。
2、尾数定价:价格数字上不进位,而保留零头,使消费者产生价格低廉的心理。售价在xx块钱左右的商品,定成xx元,消费者认为它是xx元多的产品,定成xx。
3、超低价格:选一款适合的茶叶,价格定的比较低,消费者在搜索产品的时候容易发现,进而进店,增加人气,同时也促进了其他产品的消售。
(三)促销策略:
1、网络广告策略:
2、根据不同的消费群体,可以在不同的网站上做广告,也可以在店铺的首页做广告,吸引消费者。
3、销售促进策略:
①特价促销:对于消费者来说,特价促销可以吸引更多的消费者注意。可以在节日使用特价促销方式,通过低价来吸引顾客选购。
②赠品策略:很多消费者喜欢小便宜,赠送小礼品容易使他们对店铺产生好感。当然也可以有“买一送一”或者“加一元赠送其他产品”等其他活动。
软件策略:淘宝有许多软件可以放到店铺,促进消费,如:“天天特价”每隔段时间可以推出一种茶叶。消费者容易受到“特价”的影响。“团购”软件,有倒计时,很多消费者有跟风行为,大家都买,那自己就买,尤其是倒计时要结束的时候。
四、网站推广
(一)网络广告策略:
1、直通车:被淘宝直通车推广了的宝贝,只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到,大大提高了宝贝的曝光率,给店铺带来很高的流量和销量。
2、邮件:每隔一段时间给经常关顾店铺的消费者或者群发送邮件。
3、店铺广告。
①策划期内前期推出产品形象广告。
②节假日、重大活动前推出促销广告。
(二)搜索引擎营销:
1、关键词:消费者在购买过程中一般同过搜索引擎,输入产品的大概名称,在按分类寻找。设定好的关键词有助于消费者寻找自己的产品。
2、站内的SEO:
①站内连接:利用各个版块的内容相关性,以及网站地图,建大量的站内连接,提高整天页面的浏览量。
②网站结构:使用HTML静态页面设计主页,减少框架和动态元素的使用。
(三)活动营销策略:
淘宝服务中有很多的活动,尽量参加活动,增加店铺的曝光率。如:试用中心活动、淘金币、聚划算团购等。选择可以参加的活动去参加。
(四)软文推广:
软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广,促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布,以达到最好的效果。软文要写的让用户看了有收获,标题要写的吸引网站编辑,这样才能达到最好的宣传效果。
五、经费预算
1、人员的招募:xx元。
2、市场调研:xx元。
3、网站优化:xx元。
4、网络宣传:xx元。
5、杂费:xx元。
合计:xx元。
品牌创建策划方案 8
一、活动背景
保险就是保障生活的一种最好的方式。如今,保险业在中国发展迅速。一些人也尝试了保险,但似乎,保险并不怎么得人心。说起保险,有人不屑,有人排斥,甚至还有人发出“保险是骗人的”这样的慨叹。有的买了保险的,却不知道具体是怎样的情况,白白浪费了许多可行使的权利。这是个非常严峻的问题。为什么会出现这种情况呢?是因为许多人不了解保险,只是道听途说一些,对于保险的知识不明确,还存在许多误区。我们这次举办的“保险知识进社区”活动就是为了让居民了解保险知识,让他们明白保险的好处并能从中受益,使保险能被更多的人认可。让更多的人“明明白白买保险,安安心心过生活”。
二、活动主题:
发展保险,为就业保驾护航
三、活动目的:
通过咨询或发放有关保险知识方面的传单让更多的人能够正确的了解保险,使保险能让更多的人所接受,知道保险在我们日常生活中的重要作用,同时也锻炼同学们的实践能力和知识的运用。保险公司、银行、证券公司、财务公司、社会保险机构保险行业的竞争重点在于人才资源和管理能力。现在一个合适和优秀的保险从业人员非常宝贵。因此加大对保险业学生培训和奖励力度,鼓励更多保险专业人才诞生对于保险行业来说非常必要。
四、活动时间:
xx年xx月xx日
五、参加人员:
全体学生
六.活动流程
前期:保险知识竞赛
参赛形式及办法:
参赛形式:以班级为单位进行组队,每队由4人组成并参赛。
参赛办法:
(1).首先在各选手中选拔出4-6人(两人备用)组队。
(2).所有参赛队,统一笔试,从笔试中根据得分情况选出参加决赛的人选。进入决赛的人可参加保险进社区活动。
后期:创新社区保险宣传服务
1.与社区街道和保险公司合作。建立以社区服务工作者为主体的社区保险宣传队伍
2.根据社区安排每月定点一个社区举办宣传活动。丰富居民文化生活
3.建立保险咨询点,提供保险服务,完善社区居民保障体系
七、活动要求及注意事项:
1、在来去的途中听从安排,有组织,有纪律,注意安全,遵守交通规则。
2.注意卫生保护工作,在传单发放过程中及发放完后要及时把卫生工作搞好。
3.在社区进行现场咨询的时候不能大声喧哗打扰社区居民的生活。
4.对待社区居民要有礼貌,注意礼貌用语。
5、参加人员要注意活动的秩序,做事要认真负责
八、活动经费:
宣传海报,制作传单,奖项费用
九、前期准备:
1、有针对性的'设计宣传资料;
2、对参加人员进行一次简单的培训;
3、联系新闻部的干事;
4、制作相应的海报:
十、奖项设置
每人发八十元奖金并颁发荣誉证书
十一、活动意义
(1)丰富社区功能,促进社区建设,锻炼学生的实践能力和服务意识
(2)普及风险常识,提高保障水平树立科学的保险消费理念,提高投保率从而提高居民保障水平,实现社区居民“人人有保险、户户有保障”,提高社区居民的生活水平和质量。
(3)强化社会管理,服务和谐社会开展社区保险,不应简单地看作是一种商业行为,更应将保险作为一种促进居民和谐、社区繁荣的管理工具。
品牌创建策划方案 9
为深入贯彻落实市委“对标找差、争先创优”决策部署,进一步提升住房公积金科学化、精细化管理服务水平,切实增强服务意识,优化服务流程,创新服务方式,提高服务效能。经研究,决定在全市公积金系统开展“阳光公积金,安居惠民生”特色服务品牌创建活动。结合我市实际,提出如下实施方案:
一、指导思想
按照我市住房公积金“强服务、提效能”推进会精神,以“建职工满意窗口,创优质服务品牌”为目标,牢固树立“便民、利民、亲民”的服务理念,深入开展“阳光公积金,安居惠民生”特色服务品牌创建活动,全面加强公积金队伍管理,全面促进作风效能建设,全面提升全市公积金窗口服务水平,为服务基层、服务企业、服务职工提供坚强有力的保证。
二、品牌释义
(一)品牌名称:“阳光公积金,安居惠民生”
(二)品牌标识:
(三)标识含义:标识由人、住房元素组成,住房图案表明了住房公积金维护职工住房权益,实现职工住房梦想的保障性价值,住房下方两个舞动的人组成一个心形图案,体现了公积金至诚、倾心的服务理念。整个标识以心托起住房,并通过外圈的圆环融为一体,寓意着住房公积金以优质、贴心的服务为职工送去温暖、关爱,不断创造惠民价值,是职工实现安居乐业的保障。
(四)品牌内涵:“阳光公积金,安居惠民生”突出了住房公积金“阳光公开、服务民生、惠民利民”的主旨。强调了公积金服务要始终体现“情为民所系,权为民所用,利为民所谋”的服务思想。概括了公积金工作三方面的基本要求:
1、阳光行政,立足于民。公积金政策、信息、办事流程要公开、透明,能为广大群众所知、所晓、所用;办事流程的制定以及服务举措的实施要从满足人民群众的需求出发,通过不断简化手续、优化流程、创新举措为职工提供方便、及时、有效的公积金服务。
2、阳光服务,诚心便民。要以实现职工利益最大化为一切工作的出发点和落脚点,服务举措要以便民为目的,处处从方便、体贴、适合职工的角度出发,把缴存职工对我们工作的满意与否作为衡量工作优劣的唯一标准,真心诚意地为基层、为群众服务。
3、阳光保障,维权惠民。从维护缴存职工权利和利益出发,想方设法为缴存职工解决实际困难,有效发挥住房公积金的保障性作用,为广大缴存职工改善住房条件提供必要的资金支持。
三、活动内容
结合“对标找差、创先争优”的基本要求,通过“阳光公积金,安居惠民生”特色服务品牌创建活动,进一步提升公积金的服务形象和满意度。
(一)强化管理,建设“规范中心”。以机制建设为关键,制度建设为保障,强化公积金内部监管,细化管理目标,明确工作规范,健全内控制度,保证公积金各项工作能有序开展、落实到位。
(二)细化服务,打造“高效中心”。以精细化服务建设为抓手,规范服务标准,细化服务流程、提升服务技能、健全服务机制、落实服务考评,有效实现全省公积金行业服务效能“前三名”目标。
(三)完善举措,构建“便民中心”。以满足缴存职工需求为重点,服务个性化需求为特色,通过开展延伸服务、主动服务、创新服务、个性化服务等服务,提升公积金服务惠民形象。
(四)畅通监督,实现“满意中心”。全面实行政务公开、办事公开、承诺公开,扩大监督范围,畅通监督渠道,及时处理群众意见,切实解决群众反映强烈的热点、难点问题,维护职工权益,实现群众满意率95%的目标。
四、实施步骤
“阳光公积金,安居惠民生”特色服务品牌创建活动的实施时间为9月至12月,分为宣传动员、组织实施、总结测评三个阶段。
(一)宣传动员阶段(9月):召开特色服务品牌创建活动专题动员部署会议,进一步明确活动的.目的和意义,理解品牌的内涵和特征,自觉投身到创建活动之中,在全市公积金系统形成浓厚的创建氛围。
(二)组织实施阶段(9月-11月):做好创建活动的组织实施、安排部署工作,将创建要求安排到人、到岗,扎实推进各项创建工作的全面开展。重点从以下四个方面组织实施:
1、强化制度建设:深入贯彻落实应急预案制、首问负责制、限时结办制、一次性告知制、AB岗位工作制等公积金服务制度,从源头规范公积金服务行为,推进全市公积金系统工作的标准化。
2、查找薄弱环节:认真分析目前工作情况,查找存在的薄弱环节和差距,深刻剖析原因,强化责任落实。
3、完善创建举措:各辖市区分中心通过加强服务网点建设,推进网点服务的规范化,落实公积金各项服务标准,完善服务设施配备,提升服务质量,提高服务满意度。公积金服务中心以公积金品牌创建为契机,优化服务环境,简化服务流程,提升服务热情,完善服务监督,建立多元化服务体系,展现人性化服务优势。市中心各处室强化内控管理,防范资金风险。
4、推动全面落实:全市公积金系统广大干部职工,将服务品牌创建的意识和行动渗透到日常工作的各个方面,融入日常生活的一言一行,在全市住房公积金系统内营造“学品牌,创品牌”的联动效应,切实打造具有影响力和感染力的公积金服务品牌。
(三)总结测评阶段(12月):全面、系统、客观、准确地做好服务品牌创建活动的总结和测评工作,认真总结回顾,查找分析不足,切实整改提高,保证品牌创建工作取得实效;在各公积金服务场所发放测评表,开展群众评议、人员互评和领导点评,对创建活动中涌现出的先进窗口和先进个人进行表彰。
五、工作要求
1、加强组织领导。为强化公积金服务品牌创建工作的推动落实,确保活动实效,成立由张跃明主任为组长,副主任王文清、许起鸿为副组长,各处室负责人为成员的“阳光公积金,安居惠民生”特色品牌服务领导小组。领导小组下设办公室,由市公积金服务中心负责具体活动的牵头落实与组织实施工作。各辖市(区)分中心要根据自身实际建立相应的创建活动组织机构,加强协调,密切配合,落实责任。
2、推进品牌宣传。以我市住房公积金制度实施20周年为契机,广泛深入地做好服务品牌创建活动的宣传。一是组织广大干部职工系统学习服务品牌的内涵和理念,统一思想认识,充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性,为创建服务品牌奠定坚实的基础;二是紧密结合公积金工作的特点,找准品牌定位,确立品牌理念,坚持把服务品牌创建与文明单位、文明示范岗等各类争先创优活动紧密结合,扩大影响和效应,力争品牌创建活动达到更好效果;三是充分运用电视、电台、报纸、公积金网站等媒体和宣传画册等多种载体,大力宣传推介公积金服务品牌,进一步扩大服务品牌的社会影响力。
3、突出重点环节。要进一步理清公积金服务品牌创建工作的基本要求,在有效做好资源整合和部署安排的同时,将创建活动与每一位员工的岗位实际相结合,明晰工作难点,把握工作重点,把服务品牌创建活动不断引向深入。各辖市区分中心、管理部,公积金服务中心以及市中心各处室要结合自身实际,采取富有实效的创建措施,合理规划,统筹安排。
4、保障监督落实。要对创建活动的内容和任务进行责任分解,落实目标任务,加强督促检查,力求创建工作不走过场。
品牌创建策划方案 10
为进一步增强各单位的服务意识和服务能力,集聚和放大“101%服务·效能住建”品牌效应,全力打造服务优、绩效高、管理现代化的服务品牌形象,根据市软建办《关于开展全市党政机关服务品牌创建活动的通知》要求,决定在市住房城乡建设系统开展服务品牌创建活动,特制定如下实施方案。
一、创建目标
今年创建成具有广泛社会影响力的服务品牌一个,并力争获得全市“十佳服务品牌”称号;培养具有一定社会影响力的服务品牌一个;挖掘潜在服务品牌多个。
二、创建标准
1、在贯彻落实市委市政府重要工作部署中,创新服务理念、丰富服务内涵、创新服务方式、提升服务效能,促进全市经济社会又好又快发展;
2、围绕服务“理念最新”、“态度最好”、“效率最高”、“程序最简”、“成本最低”、“队伍最廉”的要求,建立高标准的服务规范,构建完善的品牌管理体系和服务保障机制,服务符合规范要求;
3、在服务企业、群众和基层方面,通过实实在在的服务创新举措,帮助解决企业发展中的实际问题,所提供的服务在市级机关或社会上具有明显的示范导向作用;
4、所提供的服务得到服务对象的普遍认可,社会知名度和美誉度高,整体服务工作或某些主要服务工作在全省乃至全国的同行或同领域中处于领先地位。
三、实施步骤
1、宣传发动(20xx年5月)。各单位要结合各自实际,进行深入宣传,广泛发动,使每个干部职工都明确活动的目的和意义,增强创建服务品牌的紧迫感和自觉性,积极主动地投身到创建活动中来。
2、确定部门(20xx年5月)。今年,确定市政养护处的下水道“郭玉凤班”作为服务品牌重点打造;市政局的燃气维修“尹超维修班”作为服务品牌重点培养。其他所有单位都要挖掘各具特色的服务品牌,如登记中心要进一步加强“阳光登记”服务品牌的.创建挖掘工作。
3、制定方案(20xx年5月)。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要从各自实际出发,制订创建服务品牌的实施方案,建立完善的品牌服务体系、管理体系和保障机制。于5月31日前,将实施方案通过电子信箱发送至局软建办,联系人:;联系电话:。
4、组织推进(20xx年6月~10月)。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要精心组织服务品牌的实施,要把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化。
5、大力宣传(20xx年6月~10月)。各单位要加大创建活动宣传力度,充分利用报刊、广播、网络、电视、宣传栏等各种媒体和载体,宣传品牌服务的内容、方法、承诺等,形成系统上下打造服务品牌、争创一流业绩的浓厚氛围,全面提升企业、基层、群众对服务品牌的认知度和感受度。
6、强化督导(20xx年6月~10月)。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要高度重视、狠抓落实,对实践中发现的问题和情况及时分析,不断总结经验,务求取得实效。对活动开展情况,局软建办将按照市软环境建设日常考核要求进行不定期督查,其间将邀请专家帮助指导推进。
7、备战迎评(20xx年11月~12月)。市政养护处要对照上述服务品牌创建标准认真组织本单位服务品牌的总结申报工作,于11月5日前将申报材料及相关证明材料报送至局软建办。局软建办将邀请专家对报送的服务品牌资料按照创建标准进行辅导完善,包装推荐上报市软建办参评。
8、总结提高(20xx年12月)。积极关注创建全市“十佳服务品牌”评选结果,无论创建成功与否都要总结经验,发扬成绩和好的做法,改善存在问题和不足,为创建新的服务品牌积累经验。
四、相关要求
1、切实加强组织领导。创建服务品牌对提高单位服务效率和效益,增强综合竞争力,展现办事服务环境,提升社会形象具有重要意义。各单位要按照年度工作安排和要求,将创建活动摆上重要工作日程,特别是重点创建单位,要建立健全工作机制,在各方面加大投入力度。
2、坚持做好三个注重。
一是注重特色。正确处理共性和个性、普遍性和特殊性的关系,既把握全市总体要求,又突出本单位自身特点,针对本单位工作实际,塑造品牌的独特形象,强化品牌的比较优势,确保出亮点、出经验、出成效。
二是注重创新。坚持把创新贯穿于创建活动的始终,树立新理念,确立新思路,制定新举措,在创建过程中,不断推进部门业务工作的创新。
三是注重实效。各单位要坚决摒弃形式主义,应付了事的思想,真正把品牌创建工作与本部门实际有机结合和融合,建立符合部门特点的工作机制。要对实践中发现的问题和情况及时分析,不断总结经验,务求取得实效。
3、构建长效管理机制。各单位要把服务品牌创建活动作为今后一个时期机关工作服务全局工作的重要载体常抓不懈,持之以恒地打造服务品牌,构建落实品牌创建长效推进机制。针对各自职能,建立完善高标准的服务规范,逐步形成高定位的服务标准体系。经常性地开展服务宣传、服务承诺、服务调研、服务反馈等专项活动,进一步提升品牌创建的组织层次,扩大品牌创建的社会影响,彰显品牌创建的显著成效。
品牌创建策划方案 11
为认真贯彻市就业办《关于进一步做好“就业直通车”品牌创建工作的通知》文件精神,为进一步打造“就业直通车”品牌,结合我区实际,提出如下工作方案:
一、指导思想和基本要求
进一步深入开展“就业直通车”品牌创建工作,落实“政策惠民、援助扶民、创业富民、服务便民、培训利民、社保安民”的六项为民措施,丰富就业服务内容,提升就业服务水平,打造就业服务品牌,为促进“全面赶超、跨越发展,实现五年大变样”的战略目标做出积极贡献。
二、落实为民服务措施
(一)政策惠民
贯彻落实《就业促进法》和国家、省、市促进就业的各项方针,进一步加大政策落实力度,为各类纳入政策扶持范围的人员按照有关规定落实培训补贴、社保补贴、岗位补贴、小额担保贷款等政策,发挥就业政策在促进就业中的作用,统筹做好各类群众的就业工作。
(二)援助扶民
充分发挥基层劳动保障服务平台作用,建立健全就业困难人员基础台帐建设,完善就业困难人员的动态管理工作,将“4050”人员、“双零家庭”、享受最低生活保障人员、单亲家庭、残疾人、被征地农民等类型的就业困难人员作为帮扶重点,有针对性的开展就业援助工作,不断拓展就业门路,加大公益性岗位开发力度,保障援助对象就业。及时兑现各项补贴政策,最大限度地发挥扶持政策促就业的效应。
(三)创业富民
以“培训促就业、创业带动就业”为指导,努力打造我区“创业促就业、真情祝成功”创业服务品牌。按照20xx年创业培训目标,在广泛宣传的同时,重点了解参训人员状况、综合能力,最终帮助他们实现创业。保证培训质量的前提下,做好创业者的咨询和服务。加强创业孵化基地建设,争取在全区14个保障中心全部建立起创业基地,为创业者提供良好的创业环境,通过创业指导员、专家志愿团,为创业者提供政策、资金、项目等主要服务,在全区形成创业的良好氛围。
(四)服务便民
落实服务承诺制、信息公开制、岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度,公开作出服务承诺,努力实现“真心办事无差错、真诚待人无距离、真情服务无投诉”。为确保“五项制度”落到实处,我区与各科室签订业务目标和争先创优目标双向责任书,落实创新工作理念、增强服务意识、全面完成各项目标的工作责任,同时明确责任追究,公开局长电话、信箱,落实领导干部每日接访值班和巡查制度,接受群众投诉和意见建议。
(五)培训利民
按照我区全年1200人技能培训目标,充分发挥基层劳动保障平台作用,广泛宣传培训政策,通过接受咨询,问卷调查各种方式了解百姓要求,并使他们了解各项劳动政策,加强与工会、妇联、团委等部门的配合,发挥各自的优势,对不同服务群体的需求,有针对性地开展不同层次,不同形式的培训。各定点培训机构在加强管理,提高培训质量的'同时,及时的沟通了解市场需求,加强校企联合的培训方式,提高就业率。按上级的要求,及时报道培训信息,让学员及时享受到培训补贴。
(六)社保安民
在为失业人员提供良好的就失业服务工作基础上,加大失业保险促进就业的支出力度。按照全市统一规定,为领取失业保险金期间的失业者提供职业培训补贴,为符合条件的职业介绍机构拨付职业介绍补贴,开展扩大失业保险基金使用范围试点和援企稳岗工作,使用失业保险基金支付社会保险补贴或者岗位补贴。
三、工作要求
(一)提高思想认识,加强领导
充分认识“就业直通车”品牌创建工作的重要性和连贯性,切实加强对创建活动的领导,做好组织和调度工作。将品牌创建活动纳入2010年目标考核工作范围,与日常业务工作、各项就业服务活动和就业优惠政策落实相结合,按照活动方案计划,扎实开展好创建工作,推动品牌创建工作取得实效。
(二)弘扬求真务实,提高效能
通过开展“就业直通车”品牌创建活动,丰富创新劳动就业系统的文化理念和服务理念,切实转变机关作风,增强责任意识、争先意识、服务意识,树立良好形象,把创建品牌的过程作为提升服务水平和工作效能的过程,努力实现就业服务水平的新提升。
(三)增强宣传力度,营造氛围
通过各种媒体宣传创建“就业直通车”工作的做法、经验和成效,帮助社会各界增强对就业服务工作的了解和认识,为用人单位和求职者提供更全面贴心的就业服务。树立表彰先进典型,对各类典型事迹、先进人员大力宣传、树立榜样、推广经验,营造良好的社会氛围,推动工作开展。
品牌创建策划方案 12
开展“一支部一品牌”活动是推进基层党建工作创新发展的有效途径,也是活跃基层党建工作的有效载体,为挖掘机关党建工作亮点,培养机关党建工作精品,扩大机关党建工作影响,经研究决定,在市直机关系统各单位党组织和广大党员干部中全面推行“一支部一品牌”创建活动。现制定实施方案如下:
一、指导思想
以科学发展观和党的十七届四中全会精神为统领,以党的先进性建设为核心,以创新党建载体为手段,以激发党建活力为目标,将党建工作中的亮点工作、典型做法和成功经验通过品牌运作的模式加以提炼、宣传和推广,为党员干部施展才华、发挥作用搭建广阔舞台。
二、目标任务
通过开展品牌创建活动,积极探索新形势下加强机关党建工作的新方法,探索发挥党员发挥先锋模范作用的新途径,使机关各支部都拥有1-2个在全市叫得响、有影响、上档次的党建品牌,在全市党建工作中形成较大的影响力、较高的知名度和美誉度,为全市基层党建工作的科学发展起到一定的示范作用、引领作用和辐射带动作用。
三、创建要求
1.名称简短有力。用4-8个字的短语精炼概括出品牌名称,要求形象贴切,朗朗上口。
2.内涵丰富深刻。能够充分反映党建工作的服务宗旨、工作精神、核心价值观,以及在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等方面的重要作用。
3.理念先进精辟。品牌创建工作与新时期、新形势下党的总体要求、目标任务相一致,与科学发展观相契合。
4.内容突出特色。围绕本单位业务工作并结合单位实际情况确定活动内容,要求突出单位特色、党建特色、时代特色。
5.培育突出精品。以党的建设某一领域为主创建党建工作品牌,找准方向和着力点,求精求实,不搞大而全。
四、方法步骤
1.品牌酝酿(20xx年4月1日至4月10日)各单位要认真总结提炼本部门、本单位党建工作的好做法、好经验,把党建工作成效明显、群众满意度高、可塑性强、具有品牌发展潜质的党建典型确定为品牌培育项目。同时借鉴企业创建品牌的成功经验,精心制定品牌创建方案,完善品牌创建工作流程。
2.品牌申报(20xx年4月10日至4月15日)各支部于4月15日前将品牌创建实施方案和品牌申报表(见附件)报市直机关工委111室,规划方案《品牌创建活动方案》。对创建方案思路不清晰、主题不突出、责任不明确、措施不健全、内容无特色、操作无载体的要求重新申报。
3.品牌创建(20xx年4月15日至20xx年3月)创建工作从4月中旬开始至明年3月结束,其中在今年六月中下旬,为庆祝建党90周年,工委将组织开展“市直机关党建工作巡礼”活动,届时通过图片、展板等形式集中展示市直机关各支部党建工作亮点和涌现出来的先进模范人物。按照工委部署安排,各支部要在巡礼活动中做好党建品牌展示工作。为配合这次活动的开展,各支部要提前做好品牌创建过程中影像资料的收集和整理工作。
4.品牌认定(20xx年3月)工委将研究制定符合市直机关实际的党建品牌评价标准、认定程序和管理措施,构建以社会反响良好、促进业务工作发展、党员群众满意为主要考评内容的党建品牌评价体系。对已完成创建工作的党建品牌项目,各支部于20xx年3月初向市直机关工委提出认定申请,工委将对各支部的'党建品牌进行审核验收,对一些成功的党建品牌予以挂牌和表彰,并在市直机关系统和全市层面宣传推广。
5.动态管理(20xx年3月——)一是巩固提高。对已认定的党建品牌,要按照新形势、新任务和新要求,每年年初重新完善创建方案,不断增加创建投入,丰富品牌内涵,创新品牌载体,扩大品牌影响,提升品牌价值。二是齐头并进。在巩固第一个党建品牌的同时,选择新的创建课题开展创建工作,使党建工作实现亮点纷呈的特点。三是推陈出新。工委对基层党建品牌每年开展一次复查验收,对不适应党建工作形势或不符合品牌要求的及时予以摘牌,重新确立党建品牌,始终保持品牌的先进性、代表性和示范性。
五、相关要求
1.要加强领导,落实责任。工委将专门成立由工委书记任组长、各支部书记为成员的品牌创建领导小组,开展经常性的督导检查,及时发现和解决品牌创建过程中存在的突出问题,帮助创建单位提高创建水平。各支部也要相应成立创建工作领导小组,具体负责品牌创建工作的方案制定、组织实施和监督检查等工作,同时建立支部书记负总责、亲自抓,分管领导具体抓、深入抓的责任体系,确保抓出成效。
2.要探索创新,丰富载体。各支部要从改进机关党建工作、加强党员队伍先进性建设的高度,认识开展品牌创建活动的重要性,改变长期机关党建载体不新、亮点不多,影响不大的局面,努力对活动主题、活动载体、活动内容、活动方式进行大胆探索、大胆尝试、大胆创新,使机关党建工作更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性。
3.要联系实际,注重实效。各支部要把品牌创建活动同贯彻落实科学发展观、学习型党组织建设、创先争优活动有机结合起来,同市委、市政府中心工作和本单位业务工作有机结合起来,同干部能力建设、先进性建设、机关作风建设和效能建设有机结合起来,使每项党建品牌的创建过程都能成为一次加强党员教育、提高党员素质、增强党组织凝聚力、战斗力、创造力的过程,努力推动机关各项工作再上新水平。
品牌创建策划方案 13
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻科学发展观,全面落实《科普法》和《全民科学素质行动计划纲要》,加强对科普品牌建设工作的组织领导,提高认识,加大扶持力度,鼓励各级科协组织,各有关学会及有关单位,争创科普工作品牌,进一步推进我市科普工作发展。
二、工作思路目标
在我市开展优秀科普品牌创建的基础上,利用5年左右时间,逐步推出一批把握规律性、体现时代性、富于创造性的品牌科普活动,形成具有特色鲜明、函盖面广、互为补充的工作品牌,切实发挥品牌的支撑、引领和带动作用。
自20xx年始,每两年组织一次品牌的评选工作,各区市科协,各有关单位应根据本部门、本地区的实际情况,创建各具特色的科普品牌,利争到20xx年底,在全市创建市优秀科普工作品牌的基础上,推出系列创新意识好、工作业绩佳、社会效益大和公众知名度高的`科普品牌。
各区市科协应力争有自己叫得响、有特色、上档次的科普工作品牌,带动我市科普工作不断向前发展,品牌创建活动取得明显成效。
三、创建基本要求
工作品牌要做到有名称、有标识、有内涵、有理念,科普工作作用发挥好。
1、名称应简短有力,形象贴切,突出工作特色,朗朗上口。
2、标识要以专门的文字、图象为载体,凝炼别致,寓意深刻,通俗易懂,充分体现本部门、本地区、本单位特点、品牌本质和核心要求。
3、内涵要丰富深刻,概括精准,能够准确反映品牌的本质特点、服务宗旨、工作精神、核心价值观。
4、理念应先进精辟,品牌创建工作定位准确,体系健全,可操作性强,与科学发展观相契合。
5、科普工作作用充分发挥,三个服务效果突出,工作扎实有效,具有较强的影响力和较好的示范作用、导向作用、辐射带动作用,群众受益,社会公认。
四、品牌主要内容
紧紧围绕科普设施建设、科普队伍建设、科普资源整合、科普活动组织、科普知识传播、科普作品创作、科普典型示范等某项工作为主创建的工作品牌。
五、品牌评选范围
市各类社会组织、团体,各类科技科普场馆,为提高公民科学素质,面向各重点人群,连续组织开展满二年以上的各类科普工作、活动等载体,均可参与品牌评选。
六、品牌申报方法
1、科普工作品牌由各区市科协、市级企业科协及市级学会(协会)组织申报.各申报单位申报的工作品牌原则上不超过2项,超过1项需按顺序排列名单。
2、市科协研究制定符合科协工作实际的优秀科普品牌评价标准、认定程序和管理措施,构建以社会评估为基础、以专家评审为主体,以推进科普工作发展,提升公民科学文化素质,实现经济效益、社会效益为目标的科普品牌评价体系。
七、具体工作措施
1、精心挖掘培育。各单位要认真总结提炼科普工作的好做法、好经验和新成果,把科普工作成效明显、群众满意度高、社会影响力大、具有品牌发展潜质的典型工作确定为品牌培育项目。找准品牌工作与本部门、本地区中心工作、重点工作的最佳结合点及切入点,积极搭建实践载体,不断丰富完善品牌内涵。准确把握工作品牌的内在规律,精心制定品牌培育方案,完善品牌创建工作流程,抓好品牌培育工作。
2、实施动态管理。市科协每两年一次,对新报送品牌进行评审,对已命名品牌进行复评,对工作成绩突出、典型示范作用明显的进行表彰奖励,对标准明显降低或已不符合品牌要求的予以撤消命名,始终保持品牌的先进性和示范性,不断增强品牌的影响力和社会公信度。各区市,各单位要关心品牌成长,加强经常性管理,对已命名的优秀科普工作品牌,要按照科普工作的新形势、新任务和新要求,每年研究制定、年度深化创建工作的目标任务和工作措施,充实品牌内涵,提升品牌品质。
3、发挥示范作用。市科协将对品牌创建工作进行跟踪督查,认真总结提炼科普品牌创建经验和做法,通过开展经验交流,加强网络宣传等方式进行广泛宣传,充分发挥示范带动作用,实现创建一个、带动一片。同时,要将创建活动与考核评优相结合,实现创建成果的多重利用。
八、组织保障
1、加强组织领导。各区市科协,各有关单位要高度重视品牌创建工作,把品牌创建工作摆上重要日程,制定切实可行的方案,并将品牌创建工作纳入年度工作考评范畴,作为绩效考评的重要内容,完善制度,落实责任,把工作落到实处。
2、健全激励机制。对市优秀科普工作品牌给予通报表彰,同时对获得市优秀科普工作品牌的单位给予适当奖励。奖励费用从市科协科普经费中列支。
品牌创建策划方案 14
为了便于“红色葛牌”品牌的推广,更好推动陕西省交通建设集团公司“服务品质显效年”的目标落实,切实提升服务品质,打造优质服务品牌,结合蓝商分公司蓝田管理所葛牌收费站的工作实际,特制订“红色葛牌”服务品牌创建实施方案。
一、指导思想:
以“全面提升服务品质,办好人民满意交通”为理念指引,认真贯彻落实“服务品质显效年”的目标要求,推崇“红色旅游在葛牌,畅通蓝商任您行”的服务理念,进一步科学合理的推进服务品质的提升,确保“臻心商南”服务品牌创建取得成效。
二、品牌价值目标
1.让司乘满意是服务品牌的核心。
2.推出特色服务、便捷服务、绿色服务,创新服务方式,带给司乘更美好的体验,为品牌注入更多价值内涵,这是“红色葛牌”服务品牌的本质。
3.通过服务对象的体验交流及媒体、网络平台的宣传报道,提升收费站知名度,扩大行业影响力,这是“红色葛牌”服务品牌的价值追求。
三、创建内容
葛牌收费站做为蓝商高速的一个小站,连接着蓝商高速与红色旅游景区的葛牌古镇。在广大旅游者看来,秦岭腹地的美景只在王顺山,蓝田影视城,水陆庵等地,而对葛牌了解甚少,针对这样的情况,葛牌站将以围绕打造红色旅游服务为中心,开展丰富多样的文明服务行动。主要行动将以下面几点开展:
(一)服务司乘,提供最系统全面的旅游指南
葛牌镇虽是一介小镇,但是这里的一草一木依旧充满了浓重的历史色彩,当年在葛牌战斗过的红25军战士,有近百人后来成为赫赫有名的将军。
借助微信公众号这个平台大力推广我站文明服务形象。我站将建立葛牌站公众微信号,公众号将分为政策法规、印象红亭、红色葛牌三个部分组成,政策法规中主要介绍公路交通法律法规、绿色通道减免政策、节假日免费政策等信息。印象红亭中主要以介绍葛牌收费站,树立我站品牌,提升我站形象为主,红色葛牌以介绍葛牌镇当地民俗小吃,游玩景点为主,为前来旅游的司乘朋友提供准确的旅游攻略信息。微信公众号将以二维码的形式粘贴在收费窗口及站区文明服务台上,便于司乘朋友扫码。通过搭建面向司乘的特色服务微信公众号,以满足用户需求的角度打造好网络平台,以用户需求为导向,注重使用过程中的体验感,让用户乐于分享传播,从而真正实现品牌的`推广。使用微信做为公众平台也有以下几点好处:
1.大众普及度高,使用微信人数多,便于品牌推广。
2.信息丰富完整,各项政策法规有理有据,便于司乘朋友在绿色通道、节假日免费等政策不清楚时,可扫码后在公众号查询、咨询,提高收费说服力,减少与司乘因政策不清导致的冲突,从而加强文明服务水平。
3.扫码时尚快捷,内容可实时更新,信息快捷准确,使大家不会产生厌倦感,并乐于推广共享。
4.零经费。微信公众号申请不需花费任何经费,只需打印二维码粘贴站区即可。我站内人员负责发布和更新其中内容。
(二)强化站区收费人员的服务理念,开展“争当服务之星”活动,提高全站服务水平。在严格规范礼仪手势,文明用语的同时,也重点强调注重服务细节,不能教条的执行死板的规范动作,要切实做到“急司乘之所急,想司乘之所想”,用真诚的服务打动过往的旅客,并同时打造本站特色,对在文明服务表现突出的同志,佩戴“服务之星”徽章,让大家能够主动记住这个秦岭深处的小小收费站—葛牌。
(三)是开展学教活动,营造品牌创建氛围。为将服务品牌创建融入到每位职工的自觉行动中,葛牌站将每月开展安全教育和业务技能培训,提高收费站职工的文化素养和服务效率。通过开展学教活动、树立先进典型、学习先进经验、营造品牌建设氛围等举措,增强职工文明服务意识,用实际行动打造公路“窗口”形象。
品牌的创建并非一朝一夕之功,我站将以百分之百的投入,力争强化服务、提升水平,并以此作为一项长期的工作重点来抓,从而卓立打造“红色葛牌”的文明服务站点品牌。
品牌创建策划方案 15
为进一步增强机关服务意识,提升服务能力,塑造求实守信、公开透明、精诚致远的统计部门良好形象,根据市软建办《关于开展全市党政机关服务品牌创建活动的通知》精神,结合部门工作实际,制定本方案。
一、总体要求:
以加快构建现代化服务型统计为目标,通过开展“一一〇”统计服务品牌创建活动,在干部职工中弘扬大局意识、服务意识、争先意识,推进服务创新和效能提升,促进全市经济社会又好又快发展。
二、品牌内涵
一体化统揽。常规统计调查数据、各类行业监测数据、50项专项调查数据一应俱全,相关分析、课题研究及时全面,满足各级领导、社会各界和基层群众的'多元化需求。
一站式服务。运用网络多媒体技术集成统一门户系统,数据类比查询、在线入库申报、统计继续教育等服务一步到位,统计咨询服务在一个窗口轻松完成。
零距离沟通。“电话、网络、直报平台”渠道畅通,统计用户、统计基层、调查对象良性互动交流,主动做好宣传解读、答疑释惑。
三、时间安排
(一)宣传动员阶段(20xx年5月-6月)。结合部门实际深入开展宣传发动,使广大干部职工充分认识服务品牌创建活动的重要意义,积极参与品牌创建活动,营造浓厚的舆论氛围。
(二)制定方案阶段(20xx年5月-7月)。从工作实际出发,研究提炼部门服务品牌名称,制定服务品牌创建活动实施方案和细则,明确品牌服务的领域、标准和承诺,建立完善的品牌服务体系。
(三)推进实施阶段(20xx年8月—10月)。梳理确定50个创新创优项目,开展50项以上专项调查,试点运行集成化统一门户系统,有计划分步实施。
(四)总结申报阶段(20xx年11月)。对创建活动进行认真总结,相关材料按时上报市软建办参加评比,针对用户需求和存在问题及时改进完善。
四、工作要求
(一)加强组织领导。成立服务品牌创建活动领导小组,局长任组长。把服务品牌创建工作列入重要议事日程,与部门业务工作有机融合,局党组定期研究部署、督查推动。
(二)强化责任落实。建立分层实施、分级负责、分工落实的责任体系,明确标准要求和责任部门,实行项目化管理,强化督查考核。
(三)建立长效机制。把服务品牌创建活动作为服务大局的重要载体常抓不懈,构建落实品牌创建长效推进机制,全力打造独具部门特色的统计服务品牌。
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