【必备】策划方案模板集锦7篇

　　为确保事情或工作顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编帮大家整理的策划方案7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【必备】策划方案模板集锦7篇

策划方案篇1

　　一、活动前言

　　一个新的旅程开始了！在这个广阔的天地里，我们相聚在这个大的家庭里，一切都是那么的美好！欢声笑语与我们相伴着，幸福快乐始终跟随着我们。为了创建美好的家园，组织各种活动，是让我们的家园更加美好，让我们的生活更加充实。宣传部秉着一丝不苟的工作精神，将所有的工作做到完美。

　　二、活动背景

　　地球是人类的家园，为了我们美丽的家园，目前整个社会都会提倡“低碳生活”。保护环境是我们义不容辞的责任。为减少生活垃圾，宣传部组织了一场主题为“变废为宝”的创意大赛。

　　此次活动，可增加同学们对环保的了解，提高同学们的动手能力，并且使同学们有废物利用的意识。

　　三、活动目的

　　举办这次“变废为宝”创意大赛的主要目的在于丰富同学们的课余生活，提高同学的环保意识，鼓励同学们锻炼动手的能力，同时也可以是同学的思维想象能力得到很好的发挥。

　　四、活动地点

　　商学院大一所有班级

　　五、活动时间

　　10月24日~30日

　　六、活动对象

　　商学院大一所有新生

　　七、活动内容

　　第一.前期宣传

　　10月24日晚，由宣传部全体干事到每个大一新生班级进行宣传此次“变废为宝”主题创意大赛。

　　（1）、主题“变废为宝”

　　（2）、每个班级至少交2~3个作品

　　（3）、截止10月30日晚上，由宣传部干事到各班级收作品

　　（4）、获胜的班级有奖励，希望大家积极参加

　　第二.后期维护

　　参赛的同学们可以将生活中废弃的物品拿出来，比如：易拉罐、塑料瓶、或是废弃的学习文具、你的玩具、甚至是电子产品，等一些用不着的东西都可以，通过同学们的一双巧手，再加上同学们丰富的想象，大胆的创新，制作出可利用的或是具有观赏性的物品。

　　八、预期经费

　　奖品与奖状

　　九、注意事项

　　1、做到公开、公平、公正三个原则

　　2、期间与各班级班长密切配合，作品及时完成

　　3、所以作品必须严格遵守要求，做到“变废为宝”

　　十、活动预期效果

　　活动期间各班级积极配合，同学们踊跃参加此次活动。参赛作品新颖，有很好的利用与观赏价值。所以大一新生都有了废物利用的观念，不再浪费东西，知道如何利用废弃的物品做出有用的东西了。

　　十一、未来展望

　　在未来工作的日子里，我们宣传部全体成员会积极做好每一项工作，想出更多的活动，并大力举办。让同学们在学习之余还可以做一些别的有意义的事情，新的躯体、新的血液、全体新的成员争取在新的一年里做出最好的成绩。

　　策划：宣传部

　　20xx年10月20日

策划方案篇2

　　一、活动背景：

　　为更好地宣传体育强身精神，吸引更多的师生参与体育运动，增强健康素质，在院领导的支持下，我系将举办户外低碳健身活动首届健步走活动。

　　二、活动可行性分析：

　　健步走是国家体育总局从20xx年以来一直推广的、不受场地限制、简便易行、老少皆宜的一种健身方法，旨在通过倡导行走运动，推广体育健身理念，养成积极健康、文明环保的生活方式。北欧越野行走推广中心秘书长肖刚表示：健步走是一项“绿色运动”，在任何时间、任何地点，只要自己愿意就可以进行。健步走是介于散步与竞走之间的一种简单运动，它不需要任何复杂的装备，只需一双舒适的运动鞋，就可以达到锻炼身体的目的。活动报名不限年龄、不限性别、不限职业，因此参与人群广，数量多。活动形式简单，因此该活动势必会在市民中形成社会话题，也是企业宣传的绝好的机会。

　　三、活动目的：

　　为了更好的宣传低碳环保理念，营造浓郁的全民健身氛围，引导广大师生积极参加体育健身活动，不断提高健身意识和健康水平。

　　四、活动主题：

　　低碳、绿色、健康

　　六、活动时间：

　　X月X日

　　七、活动地点：

　　天津xx学院中心田径场

　　八、参赛方式：

　　①现场报名：设置报名点，同时企事业单位可以集体报名

　　②网上报名：微信关注xxx学生会，发微信（姓名、联系方式）

　　九、活动人数：

　　1000左右

　　十、参与对象：

　　全校师生、包括离退休干部

　　①由xxxx学生会为参赛选手准备T恤衫并布置现场，包括喷绘、条幅、号码牌及活动现场流程等。

　　②xx新闻社要组建专门的宣传报道队伍，对活动的全过程进行宣传报道，积极营造良好的舆论氛围。

　　③评比表彰。组委会从参加系部单位中评选出优秀组织奖若干个，各系从参与单位中推荐先进单位（按参与人数的1%分配名额）报组委会评定。

　　十一、活动流程：

　　第一名：1名第一名证书及小礼品一份

　　第二名：2名第二名证书及小礼品一份第三名：3名第二名证书及小礼品一份凡是有参与的人都有纪念品。

　　xxxx系xxxx班研究一组

　　20xx年4月6日

策划方案篇3

　　一．赛事背景：

　　在武汉城市运动会即将举办之际，在08奥运来临之际，在这秋高气爽的金秋十月，举办此此运动会，具有特殊的意义。该届运动会由武汉科技学院主办,校学生会体育部承办的全校性综合性运动会，是全校范围内规模最大影响最广的大型赛事。此次比赛共设x余个参赛项目，共产生x个名次。比赛从 11月 x日到11月x日，地点为阳光校区操场。举办赛事的目的是为了促进我校竞技体育综合实力和水平的提高，为《奥运争光计划纲要》的全面落实作贡献。通过赛事的举办，可以深化体育体制改革，选好苗子，打好基础，发现、输送合格的优秀体育后备人才，提倡重在参与，坚持比赛公平、公开、公正的原则，注重竞赛效益，赛出风格，赛出水平，树立诚信体育形象，为繁荣和发展我市体育事业，创建体育强市而努力。

　　二、指导思想

　　通过以大一新生为主体的竞技体育比赛，检验我校体教结合的训练成效，锻炼后备队伍，培养优秀体育后备人才；为我校参加全市体育大会选拔人才，增强全民的体育意识和健康素质，提升体育在同学们生活中的地位，深化我校艺术教育特色，展现全校师生良好的精神风貌和充满斗志的活力。增强全体师生的竞争意识和集体凝聚力，融洽师生感情，提高我校学生的田径运动技术水平，使学生得到全面发展。

　　三、举办单位

　　主办单位：武汉科技学院

　　承办单位：校学生会以及各院系体育部

　　四、举办时间

　　200*年11月x 日——11月x日

　　五、举办地点

　　我校阳光校区

　　开、闭幕式及所有参赛项目都在校操场举办。

　　六、活动主要内容：

　　（一）开幕式进场仪式（以班为单位单独评奖）

　　1、评比内容及标准：

　　（1）、队列队形（占60%）：各班进场人数20人，男、女不限，队伍整齐，步伐整齐、步调一致。

　　（2）、精神文明（占20%）：精神面貌好，有朝气、有活力。

　　（3）、.服饰（占20%）：服装整齐美观，富于特色。

　　2、队伍不得在主席台前停超过20秒，否则扣分。

　　3、进场时两个班并列行进（各班成两路纵队行进，每路纵队走一条跑道）。

　　4、评委：学校行政、各级长。

　　（二）体育项目竞赛

　　本届校运会设男、女单项各x项，集体娱乐项目x项，分田径场、篮球场、升旗区3个场区进行。

　　（三）闭幕式：1、集合。2、颁奖。

　　七：具体方案：

　　包括 :

　　1、组织项目及时间安排

　　2、前期报名及时间安排

　　3、比赛期间工作安排

　　4、比赛后工作注意事项

　　5、系部奖励

　　（一）、系部领队、教练及工作人员

　　领队:

　　教练: (老师)

　　指导老师:

　　主要负责人:

　　主要负责部门:学生会体育部

　　参加工作部门:团总支学生会全体部门

　　（二）、组织项目及时间安排

　　第一项：开幕式活动程序安排（11月x日上午）

　　1.07:30～07:45：全体工作人员到岗，各工作组检查准备工作（各组长负责）。 2.07:30～07:45：各班进行活动前教育（各班主任负责）。

　　3.07:45：各班学生到指定位置就座。各仪仗队和各班代表队在教学楼前空地排队准备进场（由各队指挥老师负责）。

　　4.08:00：领导、嘉宾上台就座。

　　5.08:00：开幕式正式开始。

　　宣布各队伍入场

　　进场顺序：国旗校旗鼓号队彩旗队

　　6.08:30～09:00

　　(1)全体肃立、奏国歌、升国旗。

　　(2)宣布运动会开幕、致开幕辞（）。

　　(3)裁判员代表宣誓（）

　　(4)运动员宣誓（）。

　　（5宣布大会纪律（）。

　　7.09:00各队退场，竞赛开始。

　　8.工作人员安排（注：各工作组姓名下划横线的老师为组长）

　　(1)大会主持：

　　(2)仪仗队：①国旗、校旗：

　　②彩旗队（每班1个男生）：

　　③鼓号队：

　　④领班牌（每班1个女生）：

　　(3)各班代表队：各班主任。

　　(4)主席台会场布置和校园宣传气氛营造组：

　　(5)宣传报道组：

　　①播音报道：校播音小组成员、学生会宣传部学生、各班通迅员。 ②摄影摄像：

　　(6)校园环境卫生组：

　　(7)大会纪律检查组：

　　第二项：比赛项目：

　　1．组织项目

　　学生男子组: 100M 200M 400M 800M 1500M

　　3000M 4X100M接力 4X400M接力

　　铅球跳高跳远三级跳

　　学生女子组: 100M 200M 400M 800M 1500M

　　3000M 4X100M接力 4X400M接力

　　铅球跳高跳远三级跳

　　学生男女混合组: 10X200M接力

　　2．运动会时间安排

　　（1）、11月x日(星期x)

　　上午 8:00—8:30 开幕式

　　8:30—12:00 田径比赛

　　下午 2:30—5:30 田径比赛

　　（2）、11月x日(星期x)

　　上午 8:10—12:00 田径比赛

　　下午 2:30—5:00 田径比赛

　　5:00—5:00 闭幕式

　　注:1、参加人员:全部运动员及工作人员

　　2、各项目比赛时间见比赛赛程表

　　（三）、前期宣传报名及时间安排

　　1．活动宣传:

　　硬件宣传:海报、横幅(负责部门:学生会宣传部、负责人: ) 软件宣传:广播、新闻(负责部门:团支宣传部、负责人:) 其他:各班班主任老师、体育部全体成员向各班学生宣传

　　2．报名

　　个人项目:每项男、女限报六人,每人限报二项,并可兼接力项目接力接力项目:由体育部在运动员中筛选,并组建接力队报名方式:1、各班级体育委员做好报名工作

　　2、可以直接到体育部处报名

　　注:如报名人数超过限报人数,由体育部负责从优选拔

　　3．时间安排

　　报名时间为:10月x日----10月x日

　　各班级报名表时间:10月x日晚班长列会

　　选拔时间:由体育部另行通知安排

　　4．运动员训练

　　选拔结束后由体育部统一安排田径训练

策划方案篇4

　　一、活动目的：

　　让自律会委员在丰富课余生活的同时锻炼他们的口才，同时锻炼他们的团队合作能力、临时反应能力。也给他们一个更好地互相了解的'机会。

　　二，活动时间：待定

　　三，活动地点：励志303（待定）

　　四，参与对象：数学与信息科学系自律会全体委员

　　五，活动简介：

　　初赛：各部门派出4个选手组成一个辩论队伍，所有正副部组成一个队伍。6个队伍抽签分成3组进行比赛，获胜的三个队伍直接晋级，输的三个队伍分数最高的一队也晋级。

　　复赛：晋级的4个队伍通过抽签的方式分成2组进行淘汰赛，获胜的两个队伍直接晋级。

　　决赛：晋级的两个队伍进行冠军赛，评出冠亚军

　　六、比赛规则：

　　1，陈词共18分钟

　　（1）正、反方一辩陈词3分钟（2）正、反方二辩发言3分钟

　　（3）正、反方三辩发言3分钟

　　2，自由辩共10分钟

　　双方各用时5分钟

　　3，总结陈词8分钟

　　双方各用时4分钟

　　4，观众提问

　　七、奖项设置：

　　冠军队，亚军队，最佳辩手5名。

　　八、经费预算：

　　颁发奖品和奖状预计费用50元。

策划方案篇5

　　一、活动时间：20xx年4月16日

　　二、活动地址：美容美体沙龙店内

　　三、活动规模：30-40人

　　四、活动主办方：美容美体沙龙

　　五、活动协办方：

　　六、会议目的：

　　1、提高员工对企业的向心力以及凝聚力；

　　2、提升客户对企业的忠诚度；

　　3、巩固、加强本店对当地的影响力和美誉度；

　　4、提高美容院内当前和潜在的效应。

　　5、提高产品销售量。

　　七、会议主题：老顾客年终答谢会，向关爱女性健康的所有人士致敬。

　　八、此次会议所需准备：

　　1、美业：

　　①、主讲老师一位

　　②、主持人一名

　　③、美导及操作人员

　　④、会议所需货量及相关配送物品

　　⑤、负责对美容师会前专业技术的培训.(会议准备前一星期开始,时间三天强化培训,三天考核)

　　⑥、负责对美容师会前邀约的组织和培训.(会议一天前,三天内)

　　⑦、负责指派会议的售后协助指导人员一名

　　2、女子美容美体沙龙：

　　①、负责沙龙会所需人员的配备及提供足够的培训时间.

　　②、店内宣传及布置所需物品.

　　③、现场所需水果、点心的购置.

　　④、客人的邀约.

　　九、会议流程：

　　11：00—12：30 会场布置及电话确定到会人数

　　12：30—13：30 工作人员接待来店顾客

　　13：30—13：35 主持人宣布沙龙会开始

　　13：35—14：30 主讲人讲解课程.

　　14：30—15：00 美体设计师讲解专业知识

　　15：00—17：00 专家坐诊及试用

　　17：00 会议结束

　　十、活动人员安排：

　　1、会前接待与顾客沟通人员

　　2、主讲老师

　　3、主持人

　　4、仪器操作人员

　　5、试用销售及配合人员

　　6、货管及收银人员

　　7、负责安排顾客排队人员

　　公司20xx年4月16日的会场准备物品明细单

　　一，宣传画类：

　　1.背景图一张。

　　2.POP挂画一张

　　3.POP推广宣传画3张，合计10张(根据现场情况)

　　4.横幅1条。

　　5.易拉宝2个，X展架4个，波的易拉宝2个。

　　6.会场用牌子3个。

　　7.气球500个。

　　8.五折页100张

　　二，会议所用的服饰品：

　　1.香薰舞舞蹈服饰6套。(显示公司文化,产品优势)

　　2.旗袍4条。

　　3.产品示范所用东西。

　　4.备用布料和头饰品。

　　5.灯模4个.

　　三.会议所用的促销物品：

　　1.手拍70个.

　　2.哨子30个。

　　3.别针30个。

　　4.水果（消耗品）

　　5.胶带1大卷。

　　6.签到本1本。

　　7.其它应准备东西

　　四.会议所用产品,试用装，陈列台所需要产品,由专人负责。

　　五.会议所用音乐由专人负责。

　　六.会场上所用的物品，奖品由指定安排人员，如以上物品那方面缺，请市场部以书面形式转达.

　　会议流程具体设置及人员安排

　　一、人员的岗位分配及职责：

　　会务总监；

　　会务总监工作；计划目标，明确会议目的，确定会议风格，评估核算会议收支，安排整个会议流程，合理安排协调会议中人员的调动，及物品的配给，对可能发生的及不可预见的突发事件给予解决，对各个部门给予帮助并予以指导，确保会议圆满成功。

　　舞美设计：

　　针对会议，会场主题，设计舞美风格，组织主持及人员演练，音乐的选配，舞蹈的编排，对节目和课程进行合理排序，对舞蹈和音乐进行彩排，对所需要的道具，物料进行统计，合并舞美组织策划案一同上报，（如服装，个人配饰，音乐等）

　　组织策划:

　　针对培训会，会场，主题，设计会场风格，组织确定布置会场人员，对会议会场所有所需物料进行统计，合并设计策划案一同上报。（引领，签到，礼仪，讲师配合）穿插进行。

　　市场部：

　　确定会议时间，主题，目的，和邀约人数，会议规格和软硬件要求后，要及早上报，对会议中出现的跟单，谈单，交定金，加盟等事宜做好充分准备，确保到会人数，确保所需各种手续，单据，政策，资料，合同的到位，如有变动尽快上报，请内务协助完善；会议前五天出人数详单前两天出确定人数。

　　主讲老师：

　　明确会议主题，针对会议目的组织课程，及早上报课时内容和所需配合（人员，物料，高技术专人负责用品要提早上报，如投影仪）

　　内务保障：（负责）下属三个部门：《财务》《物流》《文秘》自行安排尽早上报

　　根据市场部提供的与会人数，及会议规格，和软硬件要求，对所需会场进行接洽，对会场所提供的软硬件设备进行明确以及调试，确定所提供的支持力度和范围，对上报需要采买，制作的物品进行核算和统计，做出会务预决算，解决会议中的临时用人，并安排会议期间本部门的工作流程和岗位职责，尽早上报，做好所有物料的交接手续。并配送到位，对会场出现的现金，货品，收支有统筹计划。

　　注：会议当天的会场布置，安排由总监负责各部门积极配合

　　二、会议谈判及对应配合人员：

　　主谈判：

　　注；谈判期间，相互配合，学会介力，了解客户的真正需求及我们所能给予的帮助，客户出现意向合作时，应及时填写入单申请表及收取定金，如实在不能沟通到位，需要求主谈判帮助，则大力推广谈判老师，寻求帮助。

策划方案篇6

　　【活动方案目的】：培养班级同学的团队精神和协作的能力，提高班集体凝聚力，增进班级间的友谊，丰富大家的课余生活

　　【活动方案名称】：大家一起来,我要我精彩.

　　【活动方案主题】：我的青春，我做主—班级联谊活动

　　【活动方案时间】：待定

　　【活动方案地点】：户外烧烤场所/多媒体教室/草地

　　【活动方案形式】：将两个班的同学分为若干小组，每个小组保证各有一半成员来自不同的班级，从而达到联谊的目的

　　【活动方案内容】

　　一、烧烤活动方案

　　建议班委开会决定是否举办，需要同学交一定的烧烤费用，但费用不会很高，如果决定可以，可以自带食物烧烤，也可以到烧烤场购买。

　　2.如果决定不去烧烤，只想简单的一个联谊晚会，那么可以省去此环节，联谊活动可以在一个多媒体教室或者在一个比较开阔的草地上举办。

　　二、主持人致活动方案开幕词,活动开始.

　　三、娱乐游戏环节

　　注：节目的选取和顺序可以根据具体情况作出相应的调整

　　节目一：队名大比拼(破冰节目)

　　目的：破冰，让组员相互了解熟悉，并提高组员的争强斗胜之心及捍卫团队荣誉使命感

　　时间：5分钟

　　道具：大白纸，大水笔(写队名用)，奖品

　　规则各组想好一个具有代表性的队名，并选好队长，负责该组的带头指挥

　　2.由队长告诉主持人本队的队名。

　　3.主持人主持，各组投票选出最好的队名，并给该组发放奖品。

　　节目二：脑筋急转弯有奖大抢答 (动脑合作节目)

　　目的：点燃气氛，让各组成员活跃起来，并考验他们的团队合作精神，增进组员的凝聚力

　　对象：各小组成员

　　道具：脑筋急转弯问题，奖品

　　游戏规则平均每组有两到三个问题。

　　2. 主持人提问，各组抢答，第一个抢到的组派代表回答。

　　3. 回答错误的谜题可以再度作答。

　　4. 每组答对问题，主持人发放奖品。

　　节目三：心心相印，我来比你来猜 (动脑动手合作型节目)

　　道具：纸和笔、准备一些能够用手语表达的动物，人物，成语或者物品

　　人数:两人一组,可多组参加

　　游戏规则:游戏开始表演的一组两人先要面对面(一人为表演动策划,一人为猜测者),然后由主持人会把要猜的成语或词语写在一张纸上,让表演动作者做给猜测者看,当表演者表演完,猜测者能猜出表演者所做动作的成语或词语时,就算过关.(注意：动作者可以用语言来解释，但不能说出动作中的字)(左右为难、无孔不入、金鸡独立、狗急跳墙、东张西望、无中生有、眉开眼笑、胸有成竹、鸡飞蛋打、低声下气)。需要裁判数名，现场自愿报名

　　节目四：合力吹气球(动手合作节目)

　　目的：沟通配合能力，借着分工合作来完成任务

　　人数：每组限六人

　　道具：主持人准备每组各六张签，上写：嘴巴;手(二张);屁股;脚(二张) 汽球(每组一个)

　　游戏规则分两组，但每组必须要有六人。

　　2. 主持人请每组每人抽签。

　　3. 首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起(抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球);然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破.节目五：其他常规娱乐节目 (大学生独有才艺表演节目)

　　事先找好一些有才艺表演经验的同学，准备好娱乐节目，例如：吉他，口琴，街舞，独唱等。

策划方案篇7

　　一、物业管理内容的设定

　　（一）管理机构的设立与人员的配备

　　关山春晓项目是一个占地14.32公顷，总建筑面积18万平米的住宅小区，住宅分部形式为组团式。针对这种情况编制管理结构图如下：

　　（二）管理规章制度的制定１．管理机构的职责范围（１）本小区的物业机构主要是管理小区规划红线以内，住户进户门以外的小区业主公共区域。

　　（２）对公共区域内的公共设施设备，共用部位进行日常的维修、养护、管理。（３）对小区内的公共安全，小区日常秩序以及物业环境加以管理。（４）组织实施业主入住和装修管理。

　　（５）服务业主，解决业主的投诉问题，积极引导业主与本公司的关系。２．各类人员的岗位实行目标管理责任制目标管理责任制就是将管辖项目的管理目标、经营目标、竞争性目标以量化形式作为重要职责交托给管理处的领导集体，并赋予相应的权力。同时将目标的实现与领导集体的切身利益（工资、奖金、岗位迁升）挂钩。这种管理机制使管理处各级骨干责、权、利明确，在管理处与员工之间形成事业和利益共同体，共同参与管理，共同承担压力，共同迈向成功。这要求每一个管理者及员工都要以身作则，踏实做好本职工作，实现内外的最佳经济管理目标。３．物业各区域内的管理规定（１）对于小区内公共区域物业管理处各级管理人员应按照前期物业管理合同的要求及本物业公司承诺的标准落实认真管理。

　　（２）对于业主专有部分由业主自行管理，必要时候物业管理处可视情配合管理。

　　（３）总之，对小区各部位的管理要达到相关要求，达到服务与业主，让业主满意的原则。４．小区住户手册

　　住户手册的编制主要包括物业管理、管理费用、设备及服务、装修管理、入住前期的特别服务、业主及用户的其他责任、安全清洁卫生细则、关于安装防盗门窗的办法、防火等方面的信息。

　　（三）、物业的验收与接管

　　组织用经验的工程技术人员成立接管验收小组按照建设部及省市有关工程验收的技术规范与质量标准对小区加以查验，为以后进行物业管理工作打下基础，减少风险。并如相关房地产开发企业签订保修实施合同，明确保修的项目、内容、进度、原则、责任与方式。

　　（四）进户管理

　　进户是指业主或使用人正式进驻使用物业，俗称“入伙”。其程序分以下几个步骤：

　　１．发入伙通知书。

　　２．带业主或使用人实地验收物业。

　　３．约定代为装修、添置或更换自用设施设备等事宜。４．签订《物业使用公约》。

　　５．要求业主或使用人如实填写登记卡。６．想业主或使用人发放《用户手册》。７．预售物业管理费或租金。

　　８．想业主或使用人提供办事引导。

　　９．业主或使用人签约领匙，完成进户程序。

　　（五）、装修搬迁管理

　　为搞好装修搬迁管理，必须做好以下几点工作：

　　1. 大力宣传装修规定。规定主要包括以下几个方面：装修不得损坏房屋承重结构，破坏建

　　筑物外墙面貌；不得擅自占用共用部位、移动或损坏公用设施设备;不得排放有毒、有害物质和噪声超标；不得随地乱扔建筑垃圾；遵守用电用火规定，履行防火职责;因装修而造成他人或共用部位、公用设施设备损坏的，由责任人负责修复或赔偿。

　　2. 加强装修监督管理。审核装修设计图纸，派人巡视施工现场，发现违约行为及时劝阻并

　　督促其改正。

　　3. 积极参与室内装修。 4. 合理安排搬迁时间。

　　（六）、档案资料的建立与管理

　　1.业主和使用人档案:包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录等。

　　2.物业服务档案的建立：其通常包括物业承接验收期的档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。

　　3.物业服务档案的保存：主要包括档案的保存、安全管理等。

　　二、服务的重点问题

　　前期物业管理运作的重点主要包括三个方面：

　　1. 管理资源的完善与优化，具体包括以下几个方面的内容：（1）管理用房的到位

　　开发商按照规定将管理用房移交给物业公司之后，物业公司应对管理用房进行合理的划分和必要的装修，成为物业公司固定的管理用房。（2）物资配备到位

　　一个新的物业管理项目运作需要配备的物资较多，在项目开始运作的时候，一般只配备了其中的一部分，在前期物业管理过程中，应根据实际需要逐步配备到位。（3）物业管理与服务人员到位

　　物业管理与服务人员到位的相关内容主要包括以下: 〈1〉人员补充。

　　〈2〉对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理、服务水平和操作技能。〈3〉对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理机构。〈4〉加强内部管理与沟通，形成一个良好的管理团队。 2. 管理制度和服务规范的完善在前期物业管理中，物业服务企业应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、补充和完善。

　　3. 确定物业管理单项服务的分包对具体物业管理项目进行管理与服务时，物业服务企业可

　　以根据自身情况和需求来确定是否将部分单项服务分包给社会专业服务公司。对于分包的服务项目，物业服务企业应鼓励专业服务企业进行市场调查与筛选，以确定符合自己要求的分包单位。

　　三、物业项目服务标准

　　物业项目服务标准主要从以下七个方面着手：

　　（一）基本要求

　　1. 设置客户服务场所，配置基本办公设备。公示企业资质证书，服务事项，服务标准，收

　　费项目，收费标准等相关信息以及24小时服务电话。

　　2. 从业人员要取得相关从业资格证书，统一着装，佩戴标志。

　　3. 建立共用部位及公用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生。公共秩

　　序维护等管理制度，建立突发事件应急预案，建立物业服务工作记录。 4. 建立物业管理档案，配备管理档案人员。

　　5. 设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。 6. 完善客户服务，及时解决投诉问题。

　　7. 签订转向委托服务合同，明确各自权利和义务。

　　（二）共用部位及公用设施设备运行、维修养护

　　1. 综合管理。建立公用设施设备的基础档案，相关维修记录应归档，适时进行安全评估检

　　查，指定维修养护计划。

　　2. 共用部位。对房屋结构、建筑部件、附属构筑物、空调系统、供水设施、排水系统、照

　　明和电气设备、安全防范系统、电梯及水景等进行定期的巡查维修管理，达到相应标准。

　　（三）消防安全防范

　　1. 综合管理。建立、落实消防安全责任制，成立义务消防队，设置安全宣传栏。发生火情，

　　立即动员力量灭火抢险。

　　2. 消防设施设备维修养护。对火灾自动报警系统、消防广播系统、防排烟系统、防火分隔

　　设施、水灭火系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、灭火器等进行定期不定期的维护。

　　（四）绿化养护

　　1.基本要求。对各种乔木、灌木、地被花坛植物的成活率达到90%以上、草坪的覆盖率在高于80%以上。

　　2.绿化养护内容包括灌溉、施肥、病虫害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作检查。编制实施每月绿化养护措施及工作计划。

　　（五）环境卫生

　　1.生活垃圾的手机及清运。实行垃圾收集分类。

　　2.物业共用部分的清洁。对楼内、电梯轿厢、天台屋面、楼外道路及设施及水景等部位的清洁。

　　3.工作检查及记录。每日一次或每月全面检查一次并做好相关记录。

　　（六）公共秩序维护

　　1.出入口有专人24小时值守。

　　2.制定巡查路线，巡视检查并作好记录。 3.巡视公共部分的使用秩序并做好记录。 4.机动车辆登记出入。

　　5.对违法行为及时报警，并报相关部门。 6.记录资料归档。

　　（七）装饰装修管理

　　1.建立装饰装修管理服务制度。 2.建立装饰装修档案。

　　3.受理装修申请人申请登记，签订装修协议，并告知装修过程中的禁止行为和注意事项。 4.装修期间进行巡查，对违法行为进行劝阻；拒不改正的报告相关部门并在小区公示。 5.装修完毕后应进行复查，对违反协议的应按规定处理。 6.装修垃圾应在2 日内清运至指定地点。

　　四、质量方针及目标

　　(一).质量方针服务至诚,管理规范; 开拓创新,树立品牌。

　　（二）质量目标

　　1、业主满意率大于96%;

　　2、业主投诉到政府主管机构的有效投诉每年不超过 1 次; 3、重大安全事故发生率低于1‰ ; 4、公共设施、设备完好率大于99%; 5、专业技术人员持证上岗率为100%; 6、员工满意率为80%。

　　7.房屋零修及修及时率100%。 8、保洁率98%。

　　9、道路车场完好率98%。 10绿化完好率98%。

　　五、综合管理服务

　　即小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。主要的工作内容及要求有：、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；协助召开业主大会并配合其运作；与业主签订物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；全体员工统一佩带有相片胸卡，持证上岗；每年进行一次物业管理服务满意率调查。建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。

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