医院总务科工作职责（精选12篇）
在充满活力，日益开放的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的医院总务科工作职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
医院总务科工作职责 1
总务科主任岗位职责
1、在院长领导下，负责全院的后勤工作。教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，不断改善服务态度，提高服务质量。
2、负责基础设施的管理检查维修。
3、负责安全、保卫、环境卫生、污水处理、生活垃圾和医疗垃圾收集、存放、运输等管理工作。
4、负责水、电、水暖、木工维修保养的管理工作。经常向主管领导提出医院改造维修环境的美化等方面的建议。
5、负责物资供应，低质消耗品、氧气、办公用品及生活用品等采购、供应工作管理。
6、负责总务库保管各类物品发放的管理工作。
7、协助各科雇佣力工，搬运设备等工作。检查更夫的值班、值宿情况。
8、检查保洁员工作及各科室的环境卫生工作。
9、经常深入科室了解各部门的相关需求，根据人力、物力、财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，保障供应。
10、组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。
总务干事岗位职责
1、在总务科主任的领导下负责全院办公用品、医疗表格、网络用品、财务收据、标识劳动、生活、水暖、电气、基建维修材料等物品的微机入库和微机出库及科室的日常工作。按时优质完成主任布置的工作任务。
2、物品微机出库，应严格按照出入库管理制度即时办理相关手续，并有相关领导的审批和请领人员签字，方可微机出库。
3、根据仓库库存情况，及时向相关采购领导提供将要短缺物品，以便相关领导制定合理采购计划，保证临床供给。
4、负责每月末对总务库内的办公用品、医疗表格、网络用品、财务收据、标识、劳动、生活、水暖、电气、基建维修材料进行记账，打印上报。
5、负责公共区域设施、物资的管理工作。
6、深入科室，调查了解临床一线的需要，听取意见，不断改进工作。
7、负责公寓入住人员的登记，交费和宣教等管理工作。
8、协助主任做好水、电、气能源、节能减排、环境卫生及四防安全管理工作。
9、负责院内飞鸽传书的接收和发放及完成一些文字书写及打字工作。
10、协助主任做好会议、来访、来电、来信、接待、通知与处理等工作。
库管员岗位职责
1、在总务科主任的领导下负责全院办公用品、医疗表格、网络用品、财务收据、标识、劳动、生活、水暖、电气、基建维修材料等物品的保管工作。
2、对入库物品的数理和质量做到认真准确的验收和记录，对不符合质量要求的'物品提出退换意见。
3、各种物品存放合理，整齐美观，便于计数、发放、盘点、实行分区分类，立卡管理方法。
4、对库存中有保质期的物品，要安排在保质期内使用，如果未在保质期内用完，要提前报告相关领导，组织换货或退货，防止积压浪费。
5、采取措施保证库房内足够通风，做好库房防潮、霉烂、损坏、变质、防火、防盗工作、库房严禁吸烟或用电器，细心保管各类物品。
6、物品出库或领用应严格按照出入库管理制度即时办理相关手续，并有相关领导的审批和请领人员签字，方可出库或领用。
7、对库存物品要定期盘点，做到账物相符。严禁弄虚作假。
8、认真学习库房管理、水暖、电气、建材常识等专业知识，不断提高自身业务素质。
电工岗位职责
1、必须熟悉全院范围内的电路和电气设备性能及运转状况。
2、熟知电工的专业知识和操作技能。
3、必须经过专业训练，持证上岗，掌握用电防火安全知识。
4、严格遵守操作规程，对不符合电气防火安全规程的操作和安装应予以拒绝。
5、不准乱拉乱接电源或任意增大容量，新线接通 ，旧线必须拆除，敷设线路必须穿管。
6、每天检查电气设备和线路的安全状况，并做好记录。发现隐患及时维修更换，防止由于短路，超负荷，接触电阻、电火花和电弧所引起的火灾事故。
7、熟练掌握消防器材，设施的使用方法。掌握触电急救的技能。
8、能在第一时间扑灭初期火灾，及时报警，启动消防设施，并组织人员疏散。
氧气站工作人员岗位职责
1、 工作人员必须严格按操作规程操作，一定要做到三严，即：严禁在站内吸烟、严禁氧气瓶任何部位接触油脂、严禁各种明火。
2、 站内严禁堆放易燃物品，严格控制氧气站以外人员进入现场。
3、 加强贮存设备、管道、阀门的保养维护和定期检修，保证无氧气泄漏，避免使站内空气中氧含量升高。
4、 工作人员是防火安全员，应随时检查火灾隐患，并接受总务科的检查和指导。
5、 工作人员熟练使用灭火器材，站内应配备足够的消防器材，放置位置应明显易拿，对消防器材应定期检查保养，保证其完好，消防器材不得在非火警时使用。
6、 对防火意识淡漠、思想麻痹、责任心差、违反上述制度整改不彻底者，令其停岗检查，并报请上级部门严肃处理。如果发生火灾，应按灭火应急疏散预案处理。
医院总务科工作职责 2
一、负责拟定医院总务和物资供应工作的专项计划，在院领导同意下具体组织实施，保障业务第一线的工作需要。
二、具体管理医院的房产维修、分配和合理使用。医疗业务用房要充分征求业务部门的意见。根据医院的发展需要，报请新建扩建项目，待批准后具体组织基建设计、施工和验收等工作。
三、负责医院正常的供水、供电、供气（生产和取暖），家具的'制作、购置、分配及灯光照明等工作，做到取暖、照明符合标准，水电正常供应、病房设备规格化，保证医疗业务工作的正常进行。具体领导总务各专业班组的工作。
四、搞好院庭绿化、美化和卫生工作。有计划的改善院容、院貌，开展环境保护。配合有关部门组织院内的义务消防灭火组织。
五、负责管理院内交通车辆，保证生产业务和生活运输任务的及时完成。
六、负责物资设备和办公杂用品的采购、保管、供应、发放工作。
七、负责医院被服管理。有计划的采购布匹、缝制、修补和浆洗工作。保证医疗业务工作的需要。
八、积极做好院领导交办的其他工作任务。
九、在院长领导下，与各科室协调配合，做好院内的其他工作。
医院总务科工作职责 3
一、总务科全体工作人员意识职责
1.牢固树立作为政府公职人员“全心全意为人民服务”的服务意识。
2.牢固树立“为患者及家属全心全意”的服务意识。
3.牢固树立“为临床一线全心全意”的服务意识。
4.牢固树立“转变角色，换位思考”的保障意识。
5.牢固树立“凡是病人看到的，必须整洁美观；凡是病人使用的必须安全方便”的巡查理念。
6.牢固树立“凡是服务病人的，必须热情真诚”的服务理念。
7.牢固树立“事前维保”的保障理念。
8.牢固树立“团结协作，整体前进”的团队意识。
二、总务科科长职责
1.在院长及分管院长领导下，全面负责总务科的各项管理工作及职工的政治思想工作，严以律己，敢于管理，不断提高管理服务水平。并充分调动工作人员的'主观能动性和创造性，带领全体职工搞好后勤服务保障工作，高质量完成任务。
2.组织和协调医院的物资供应、能源供应。作好后勤设备维护保养、房屋维修、病员膳食、院内绿化、院容科容、车辆管理、办公家具购买等工作。带领本科人员坚持三下（下送、下修、下收），一上门（上门服务）的工作作风。
3.认真抓好水、电、气的管理工作，着重做好安全、节约工作。及时发现并处理各种跑、冒、滴、漏现象。向临床医护人员、患者及家属提供方便、舒适的服务。
4.认真抓好物资采购工作，保障医疗、教学、科研、预防、行政等工作的顺利进行。在保证产品质量的前提下尽量为医院节约资金。
5.做好院内基本建设的管理工作。工程的招投标要做到公开、公平、公正，保证工程质量，确保工期。
6.抓好职工队伍建设，关心职工生活，经常对职工进行岗位业务培训和教育，不断提高职工的思想政治素质、文化和业务素质。
7.负责总务科公章的保管。
三、总务科科长助理岗位职责
1.在院长及分管院长领导下，协助总务科长负责全院后勤管理工作。
2.协助组织医院的物资供应、能源供应。
3.协助作好后勤设备维护保养、房屋维修、病员膳食、院内绿化、院容科容、车辆管理、办公家具购买等工作。
4.带领本科人员坚持三下（下送、下修、下收），一上门（上门服务）的工作作风。
5.协助负责全院房屋、水、电、气等设施的管理和维修，着重做好安全、节约工作。及时发现并处理各种跑、冒、滴、漏现象。向临床医护人员、患者及家属提供方便、舒适的服务。
6.协助负责全院财产的正常使用和维护。
7.协助负责全院清洁卫生、环境绿化工作。
8.协助负责总务后勤各班组的应急演练。
9.经常深入科室，了解临床部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，研究工作中存在的问题，上报总务科科长，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
10.做好职工队伍建设，关心职工生活，经常对职工进行岗位业务培训和教育，不断提高职工的思想政治素质、文化和业务素质。
四、总务科班（组）长岗位职责
1.在总务科长的领导下负责本班（组）的工作。
2.准时参加总务科召开科务会，及时传达会议精神，不折不扣地贯彻执行和完成院、科领导布置的各项任务和本班（组）工作。
3.根据本班（组）职工的工作能力，业务技术水平进行工作安排，制定排班表，使各项工作任务顺利完成。
4.为本班（组）工作人员进行工作考勤。
5.负责制定本班（组）岗位职责、工作流程、工作制度，并监督本班（组）执行。
6.负责本班（组）工作人员每月的绩效考评。
7.教育本班（组）职工树立为临床服务的思想，搞好三下，保证三能，杜绝两漏，并经常深入临床了解供应和保障情况，即时解决工作中存在的问题，不断改进工作方法和服务态度，提高服务质量。
8.抓好本班（组）职工的政治学习和业务学习，处理好纠纷和矛盾，及时消除不团结的因素，作出人员培训计划。
9.管好本班（组）的设备和工具，抓好节约，尽量减少浪费。
10.做好总务科长临时交办的工作。
五、班组内务职责
1.班内桌面整洁。
2.地面清洁。
3.室内物品摆放整齐。
4.床单整理。
5.被子折叠。
6.无人情况下关闭班内所有电器。
7.值班人员注意防火防盗。
8.班组内严禁抽烟。
六、驾驶班班长职责
（一）车班行政管理
1.负责制定驾驶班工作制度、车辆维护保养制度、岗位职责、工作流程，并监督全班执行。
2.对驾驶班的工作进行安排，对日常工作进行指导。
3.每月组织车班驾驶员进行安全学习及道法学习，加强安全意识。
4.对车班人员进行每月考核，及时奖惩和绩效奖金的分配。
5.掌握全院车辆的台数及性能参数。
（二）车班业务管理
1.根据车辆年审时间安排车辆到车管所进行年审检验。
2.每月安排车辆到政府指定维修厂，进行保养、维护。
3.调配好医院业务用车、公务用车及临时性工作安排。
4.督促车班驾驶员每天做好车辆内、外部的清洁工作，随时保持整洁的车容车貌。
医院总务科工作职责 4
后勤管理科是负责医院后勤保障工作的职能部门，具体职能是房产、基建、设备维修、资产管理、生活服务和绿化环保。具体负责的工作如下：
1. 负责动力、设备、基建、房产、维修的运转和使用，使其经常处于最佳状态；负责每日巡视制度，及时的解决一线水、电、暖、设备出现的问题，保证医疗工作正常运转。
2. 完善和制定明确的岗位职责和安全操作规程及技术标准；负责本科职工的调配、技术培训和考核工作；检查监督各班组的正常工作，推行服务到位、维修到位、设备保养到位的制度。
3. 加强医院资产的管理，严格报废、更新手续，充分提高设备的使用率和完好率。
4. 配合医院成本核算，做好全院的水、电、设备等抄表审核、登记、统计工作，努力降低成本，为医院节约资金。
5. 全面掌握医院的房产、地产情况，按照医院的规划做好基建项目的'立项、论证、审报等有关工作，并组织和参加院内基建项目的招投标和实施工作。
6. 负责全院安全保卫工作，确保医院人、财、物安全，维护医院正常医疗秩序。
7. 搞好与社会各相关部门及周边单位的关系。
8. 加强医院的环境卫生管理，搞好绿化、美化，做好环保、排污、修缮管理工作；配合感染科做好医疗垃圾的处理工作。
9. 负责物业、配电室、氧气房、空压机房、机修室、中央空调、电梯、锅炉房、食堂和洗衣房等的管理工作。
10. 完成院领导安排的其它工作和任务
医院总务科工作职责 5
总务科科长职责
在后勤院长领导下，负责其所属的所有班级工作室的行政管理，工作安排，带领全科人员完成所承担的工作任务，建立健全科室下属班组的规章制度，负责拟定工作计划，并及时总结汇报。经常深入调查研究，征求对后勤工作的意见和要求，教育本科职工树立为临床一线服务的思想，积级配合临床工作，提高服务质量，改善服务态度。定期组织科室和班组人员的政治业务学习及技能培训，不断提高全科人员政治素质和业务技能。严格要求自己，廉洁奉公，恪尽职守，不以职务之便行不正之风。负责做好院领导交办的其它工作。
总务科工作制度
负责拟定医院总务科工作计划，经主管院长同意后组织实施。确保医院的`正常供水、供电、供气物资采购供应积极为临床第一线服务，注意做到“三下”（下收、下送、下修）确保“三通”（水通、电通、气通）避免“两 漏”（漏水、漏电）以优质服务做好后勤保障工作。具体领导总务各事业组的工作，并进行全面指导，发现问题及时解决，重大问题向主管院长请示。有计划地改善院容、院貌，搞好医院绿化和卫生工作，加强环境保护工作。加强安全教育工作，注意防火、防盗、防暴、防触电、防工伤事故、防交通事故。安排的各类工作，做到每年有计划经常有检查，年终有总结。做好各种记录，登记，保持有关资料的完整和规范。加强组织纪律性，相互理解，相互适宜，团结协作，遵守医院各项规章制度医院总务科工作职责医院总务科工作职责。注意业务培训，提高人员素质和工作技能，包括各种培训。模范遵守职业道德。
总务科事务员职责
在科长领导下，负责全科和涉及全院的事务性工作。负责全院职工冬季取暖，夏季防暑降温的有关事务工作。负责开水、热水、理发、洗澡等部门协调和管理工作。负责督促、检查全院环境卫生，保持院容院貌整洁、美观、督促做好绿化、美化工作。经常深入临床及医技科室了解情况，征求职工对总务工作的意见，协调有关工作。如遇疑难问题，及时向科长或副科长报告医院总务科工作职责，负责修旧利废，增产节约工作。积极组织回收和按程序报批并处理全院废旧物品。负责解决各科室临时急需解决的突发性问题。负责全科人员的考勤和集体福利物资、奖金的发放。负责完成正、副科长交办的其它事务工作。
总务科科长职责（医院）
1．在院长的领导下，全面负责后勤保障工作，对总务工作实施全方位的组织管理，并满足医院建设和发展，以及医疗、教育和科研的需要。
2．对医院确定的年度目标和发展计划，对本科工作的发展目标提出总体设想和意见，报院部审核同意后，积极组织实施。重视和加强制度建设，结合本科实际情况，不断建立健全各项规章制度，积极探索符合新时期现代医院管理模式的后勤社会化管理形式，逐步使后勤保障管理达到制度化、规范化、科学化。
3．教育后勤职工树立为临床一线服务的思想，组织后勤各班组为临床一线和其他相关部门提供后期保障服务。坚持下巡、下送、下收、下修，及时协调各部门之间的关系，解决后勤管理中出现的矛盾和问题；指导班组长和有关人员积极开展工作，督促本科人员定期对本科各班组的工作进行检查考核；落实各项岗位职责，使后勤保障服务水平得到全面提高。
医院各科室岗位职责
前言 为了加强各级工作人员的责任心，实行岗位责任制，做好医院工作，特制订医院工作人员职责。
医院工作人员的职责，是根据加强医院管理，明确职责分工，提高医疗质量，全心全意为人民服务的精神而制定。
业务院长职责
1、在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作医院总务科工作职责安全管理常识。
2、督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况
3、深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导重危病员的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。
4、负责医护人员的招聘工作。
5、负责外事联系、行政接待、业务洽谈。
6、负责劳动纪律、各科工作制度的制定。
7、负责执照、证件管理及年检。
医院总务科工作职责 6
一、在院长、主管院长领导下，围绕医院中心工作，做好全院及各社区后勤保障。坚持以病人为中心的服务理念，满足医疗服务需要。保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
二、负责医院的正常供水、供电、供气，做好“下收、下送”，保证“三通”，不发生“三漏”，主动及时地为医疗一线服务。
三、根据医院工作需要，制定并执行各类物资的年度和临时采购计划，急需物资按程序审批后及时采购。严把质量关，所有物资材料必须验收后再办理入库手续。建立账册，定期盘点，防止积压，做到帐物相符。
四、负责全院被服洗涤、供应，做好分送工序的清点、交待手续，同时注意消毒隔离。
五、负责后勤设备管理，建立设备档案、健全操作规程、制定各种设备使用交接班制度，维修保养有计划、有措施、有登记，设备常年处于良好状态，保证医院工作需要。
六、负责全院绿化、环境卫生、除四害、太平间、医疗废物、生活垃圾、污水处理的管理工作，使之符合国家管理规定;指导、协调、监督后勤社会化服务公司的工作。
七、根据医院基本建设规划，承担医院的基本建设工作，负责医院新建、改建、扩建建设工程项目和基础设施工程项目的'组织实施管理工作。
八、负责院内交通管理工作。
九、负责医院内部治安管理和消防安全工作，确立重点安全保卫部门并每月进行一次安全检查。重大节日前，组织力量对全院进行安全大检查，查出的问题按管理范围提出整改意见限期解决。
十、定期检查安全设施，保证电子监控、联网报警、消防器材、疏散照明、消防标志的完好有效。制定应对在火灾或自然灾害应急预案并组织演练。
十一、为患者和员工提供餐饮服务，配合满足营养科提供营养配餐和治疗饮食，保证饮食卫生安全。
十二、负责医院房产及住宿管理工作。
十三、经常深入科室，了解医疗及有关部门的需要和后勤保障中的问题，及时解决科室的需要和工作中存在的问题。
十四、及时完成医院交办的其他工作。
医院总务科工作职责 7
1、在院长指导下，负责全院的后勤工作。教育职工树立后勤工作为医疗第一线效劳的思想，不断改善效劳态度，进步效劳质量。
2、负责根底设施的管理检查维修。
3、负责平安、保卫、环境卫生、污水处理、生活垃圾和医疗垃圾搜集、存放、运输等管理工作。
4、负责水、电、水暖、木工维修保养的'管理工作。经常向主管指导提出医院改造维修环境的美化等方面的建议。
5、负责物资供应，低质消耗品、氧气、办公用品及生活用品等采购、供应工作管理。
6、负责总务库保管各类物品发放的管理工作。
7、协助各科雇佣力工，搬运设备等工作。检查更夫的值班、值宿情况。
8、检查保洁员工作及各科室的环境卫生工作。
9、经常深化科室理解各部门的相关需求，根据人力、物力、财力的可能，制定工作方案，检查催促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，保障供应。
10、组织后勤人员后勤业务，进步业务程度。
医院总务科工作职责 8
一、负责拟定医院总务和物资供应工作的专项方案，在院指导同意下详细组织施行，保障业务第一线的工作需要。
二、详细管理医院的房产维修、分配和合理使用。医疗业务用房要充分征求业务部门
四、搞好院庭绿化、美化和卫生工作。有方案的改善院容、院貌，开展环境保护。配合有关部门组织院内的义务消防灭火组织。
五、负责管理院内交通车辆，保证消费业务和生活运输任务的及时完成。
六、负责物资设备和办公杂用品的采购、保管、供应、发放工作。
七、负责医院被服管理。有方案的'采购布匹、缝制、修补和浆洗工作。保证医疗业务工作的需要。
八、积极做好院指导交办的其他工作任务。
九、在院长指导下，与各科室协调配合，做好院内的其他工作。
医院总务科工作职责 9
1、总务科要经常对学校的各类设施、建筑及用电线路进行检修，对老化的用电线路或有安全隐患的`校园设施、建筑及时上报并进行更换或维修。
2、冬季下雪后，要马上在南北两校区的楼下拉设警戒线，在北校区楼门外搭设好雨搭，门口铺设防滑毯，并及时清理楼顶上的冰雪和彩钢瓦上胡冰溜子，避免因冰雪滑落而造成的人身伤害事故发生。
3、总务科在施工过程中和施工后要安排人确保施工场地及施工设施的安全，拉设警戒线防止师生进入施工现场，并在施工完成后立即把可能对师生造成伤害的设施及时运走；外来人员在学校施工时要与施工方签订好安全责任状，避免其施工期间对校园造成安全隐患。
4、定期加固和维修学校围墙和护栏的防护功能，防止校外人员跳入校园伤害师生或偷盗学校财产，保证防护功能有效、防盗设施完好，确保师生人身和学校财产安全。
5、对电工旅行安全管理职责情况进行监督、检查。
医院总务科工作职责 10
1、负责组织实施医院废弃物的收集、运送及无害化处理工作。
2、负责组织污水的处理、排放工作，符合国家“污水排放标准”要求。
3、监督医院营养室的`卫生管理工作，符合《中华人民共和国食品卫生法》要求。
4、对托管洗涤的工作进行监督管理，符合医院感染管理要求。
医院总务科工作职责 11
1、总务科在分管院长领导下，做好医院总务后勤工作。树立为医疗第一线服务的思想，严格按着财产物资管理制度执行。
2、坚持下收、下送、下修、下巡，深入科室了解医疗及有关部门的需要，做好后勤物资供应，按照优质、及时、节约的原则为科室解决问题。
3、对医院房产、家俱、设备等固定资产设专人管理，按时清点登记、做到帐物相符。
4、保证全院供水、供电、供气、供暖质量，搞好标准化管理，保证常年运转正常。
5、负责后勤设备管理，建立设备档案，健全操作规程，制定各种设备使用交接班制度，维修保养有计划、有措施、有登记，设备常年处于良好状态，保证医院工作需要。
6、对所属班组和人员，按职责要求，进行制度化、规范化管理，经常对其完成任务的情况进行督促检查。
7、做好后勤物资的采购、供应、保管及报废处理更新的'工作，严格把关，严格执行规章制度。
8、管理医院被服、缝纫、修补、加工以及医疗用布的供应与管理等工作，按时清点，做到账物相符、丢失和损坏有登记，有处理，教育职工发扬勤俭节约，开展修旧利废、增收节支。
9、负责院容院貌建设，使院内环境秩序井然，道路平整，排水通畅。
10、负责总务后勤范围内临时工的管理、使用和教育，对其工作实行考勤、考绩制度。
11、配合保卫科定期进行安全检查，做好防火、防盗等防范措施的落实。
12、做好污水处理，各项指标达到国家规定标准。
13，坚持例会制度及每月一次的后勤查房制度。
医院总务科工作职责 12
1、在总务科主任的指导下负责全院办公用品、医疗表格、网络用品、财务收据、标识劳动、生活、水暖、电气、基建维修材料等物品的`微机入库和微机出库及科室的日常工作。按时优质完成主任布置的工作任务。
2、物品微机出库，应严格按照出入库管理制度即时办理相关手续，并有相关指导的审批和请领人员签字，方可微机出库。
3、根据仓库库存情况，及时向相关采购指导提供将要短缺物品，以便相关指导制定合理采购方案，保证临床供应。
4、负责每月末对总务库内的办公用品、医疗表格、网络用品、财务收据、标识、劳动、生活、水暖、电气、基建维修材料进展记账，打印上报。
5、负责公共区域设施、物资的管理工作。
6、深化科室，调查理解临床一线的需要，听取意见，不断改进工作。
7、负责公寓入住人员的登记，交费和宣教等管理工作。
8、协助主任做好水、电、气能源、节能减排、环境卫生及四防安全管理工作。
9、负责院内飞鸽传书的接收和发放及完成一些文字书写及打字工作。
10、协助主任做好会议、来访、来电、来信、接待、通知与处理等工作。
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