【精】如何与新人沟通

　　与新人沟通的技巧1、忌争辩

　　在与新人沟通时，我们是想让新人先了解行业后加入的，不是来参加辩论会的，要知道与新人争辩解决不了任何问题，只会招致新人的反感。首先要理解客户对行业有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和新人发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把新人驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了新人、丢掉了生意。时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的

　　与新人沟通的技巧2、忌质问

　　要理解并尊重新人的思想与观点，要知道人各有志不能强求，例如：他买股票，说明他有钱并有理财意识;他不买股票，说明他有原因，切不可采取质问的方式与新人谈话。你为什么不?你凭什么不。诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与新人谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害新人的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得新人的青睐与赞赏，忌讳质问。

　　与新人沟通的技巧3、忌命令

　　在与新人交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与新人交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在新人心里的地位，您需要永远记住一条那就是——您不是新人的领导和上级，您无权对新人指手画脚，下命令或下指示。

　　与新人沟通的技巧4、忌炫耀

　　与新人沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的.，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销这项目是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。

　　与新人沟通的技巧5、忌直白

　　要掌握与人沟通的艺术，新人有成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，与新人沟通时，要委婉忠告。

　　与新人沟通的技巧6、忌批评

　　我们在与新人沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。批评的事情可以做，但也要讲究方式方法。

　　总结：与新人沟通时务必注意其感受，作为条件，你必须掌握好以下基本素质。

　　第一、诚实：诚实是一个人应该具备的基本品质。没有诚实的品质，连做人都不及格，还谈什么销售呢。哪怕项目销售成功，你的不诚实也不可能长久的留住新人。首先要求连锁人员诚实，同时也期望团队其诚信。

　　第二、韧劲和恒心：想做好行业不是一天两天的事情，也不可能永远顺风顺水，没有足够的韧劲和恒心，是做不好行业的。

　　第三、谦卑之心：自高自大，目中无人，这种人是没人喜欢的。与新人交流的过程中，保持对对方的恭敬与尊重，是获得信任的前提。当然，我们不能失去谦卑的原则。

　　当连锁人员熟练的掌握基本的技能，并拥有这些基本的素质之后，就已经打造好完美做事的基础了。

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