物业品质专员岗位职责（精选21篇）

　　岗位职责，从你入职的那一刻起，就是你的专属，你必须对你的岗位负责，也就是说，岗位职责，它要求员工必须要有高度的责任感。下面是小编为您整理了“物业品质专员岗位职责”，希望能帮助到您。

物业品质专员岗位职责（精选21篇）

　　物业品质专员岗位职责 1

　　1、岗位职责

　　（1）负责运营部年度战略工作推进情况定期跟进和回顾，包括指标、行动方案、年度重点工作。

　　（2）负责组织各类服务品质专项检查工作，包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等。

　　（3）负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作。

　　（4）负责项目经营稽核管理，每周对项目实现稽核覆盖，对发现的问题跟踪处理。

　　（5）定期针对项目推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的评估报告，及时提出改进措施，并给出切实可行的改进方案负责创新成果收集、分析、共享和推广。

　　（6）针对不同类型的物业项目，策划相对应的运营经营管理方案。

　　2、任职要求

　　（1）本科以上学历，具有两年以上物业项目运营管理相关工作经验优先。

　　（2）具有良好的沟通能力，学习力强，责任心强，性格活泼外向，思维活跃灵活。

　　（3）有较好的.文字功底和策划能力，有较强的敏锐性及文案编辑、策划、撰写能力。

　　（4）具有较强的语言表达能力，人际交往能力，应变能力，沟通能力及解决问题的能力，有较强的责任感及敬业精神。

　　物业品质专员岗位职责 2

　　1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平。

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况。

　　3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报。

　　4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行。

　　5、负责贯彻、实施公司颁布的质量/环境方针和质量/环境目标。

　　6、协助品质管理部经理保持管理体系的有效运行。

　　7、负责管理体系的建立、实施、检查和持续改进的具体工作。

　　8、负责管理体系文件的控制管理。

　　9、负责检查各项质量/环境记录的检查和指导工作。

　　10、配合公司各物业服务中心做好管理体系的.内部审核和管理评审工作。

　　11、负责检查服务质量，发现问题及时整改或向领导汇报，并对整改情况进行跟踪验证。

　　12、负责对经营业务、案场业务运营风险点的梳理和整体管控。

　　物业品质专员岗位职责 3

　　1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督。

　　2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系。

　　3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准。

　　4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施。

　　5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

　　6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的`现象，及时纠正。

　　物业品质专员岗位职责 4

　　1、负责与客户业主、住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务；

　　2、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；

　　3、负责物业管理费的`收缴工作；

　　4、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理；

　　5、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。

　　物业品质专员岗位职责 5

　　1、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作。

　　2、协助前台进行其管理区域商户的'广告画、促销信息或活动的跟进。

　　3、跟进管理区域的商户退场工作。

　　4、协助进行管理区域的装修管理。

　　物业品质专员岗位职责 6

　　1、起草会议纪要；

　　2、负责对外文件的初步审核及各类档案的整理、归档，每半年提交总办统一归档；

　　3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档；

　　4、整合青宇事业部内部培训需求；

　　5、协助进行满意度调查；

　　6、完成领导交办的`其他工作。

　　物业品质专员岗位职责 7

　　岗位职责：

　　1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。

　　2.管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的'建立及相关配置的筹备工作。

　　3.条线管理：负责对综合条线督导检查标准的培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的熟知和掌握。

　　4.回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。

　　5.完成上级领导交办的其他事项。

　　职位要求：

　　1.年龄：25-40周岁；

　　2.教育背景：全日制统招专科及以上，有物业项目经理上岗证或物业管理师优先；

　　3.工作经验：3年以上同行业或同岗位工作经历；

　　4.工作技能：熟练运用office等办公软件，有较强的总结归纳能力及沟通能力，有团队意识，熟知物业相关法律法规，对综合管理条线检查标准充分掌握；

　　5.工作态度：积极认真，责任心强、原则性强，有较强的执行力，爱岗敬业。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：2年经验

　　物业品质专员岗位职责 8

　　职责描述:

　　1)收集本线条的总公司发布的相关发文，对发文内容进行传达。

　　2)协助上级领导制定本线条发文的制定以及发布。

　　3)协助上级领导进行下属人员和单位的绩效考核。 4)对部门业务类文档进行收集、分类、归档。

　　5)协助上级领导工作，表格文档的填写收集，与总部进行工作上的对接。 6)会务安排、会议纪要发布 7)凤凰慧、凤凰会、凤凰芯、erp、crm等系统业务的'对接指导。 8)完成上级领导交代的其他工作任务。

　　任职要求:

　　1)大专以上学历，能接受应届毕业生;

　　2)吃苦耐劳，耐心好。

　　物业品质专员岗位职责 9

　　1、协助品质部经理做好物业品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;

　　3、监督客服投诉处理情况,指定物业品质部日常周报、月报;

　　4、协助物业品质部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;

　　5、领导交办的其他事项。

　　物业品质专员岗位职责 10

　　1、受理商铺客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

　　2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

　　3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

　　4、负责与相关部门的.业务协调，及时解决客户提出的问题。

　　物业品质专员岗位职责 11

　　1，服务意识强，工作积极主动，处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧

　　2，具备基础的安全，防火，食品安全，卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的.知识

　　3，具备基础的设备管理，跟进公共设施的维修保养工作，

　　4，具有良好的沟通能力和问题解决能力

　　5，做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题

　　6，处理商户一般投诉及询问，反馈管理信息

　　7，检查园区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报

　　8，负责辖区的公共清洁卫生，绿化，工程，保安等情况进行巡检和监督工作

　　9，每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况

　　物业品质专员岗位职责 12

　　1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告；

　　2、根据作业指导书组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的`互查，并出具品质互查报告；

　　3、对检查出的问题，督促相关部门责任人进行整改，并进行有效性验证；

　　4、对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导，并督促整改；

　　5、对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查。

　　物业品质专员岗位职责 13

　　1、负责日常巡检事务性工作,并实时做好信息记录更新;

　　2、负责样板房封样管理,及编码输出签字确认,封样台账建立更新;

　　3、负责批量工程用料检测(木皮,膜皮,台面,五金);

　　4、负责项目具体工艺试装进度跟进落实;

　　5、负责新供应商项目包装标签交底落实;

　　6、功能五金跟踪入库检验标准件(品牌产品),非标准件(铝型材)

　　7、完成上级交办的其他工作。

　　物业品质专员岗位职责 14

　　职责描述:

　　1、运行报表的制作(运行周报、月报、年报等);

　　2、日常运行数据的更新维护,局方航班正常率数据及排名分析;

　　3、公司年度考核指标、考核方案的`制定及持续考核。

　　任职要求:

　　1、大学本科及以上学历,英语四级及以上英语水平;

　　2、熟练掌握办公自动化知识,民航相关工作经验1年以上。

　　物业品质专员岗位职责 15

　　岗位职责:

　　1、关注食品行业动态，对功能食品、保健食品、特膳食品有一定的了解。

　　2、负责本公司产品质量检测工作，按照工艺配方筛选的原料，按照收货标准对商品进行抽检，确保生产用原料符合质量标准;

　　3、负责试验阶段小试样品功能成分测试，指标成分检验，保质期稳定性检验，试产成品检验，并将检验结果及时反馈给工艺研究专员;

　　4、负责各仪器、检测设备的使用、维护;

　　5、完成上级安排的其他工作。

　　任职要求:

　　1、食品科学、食品营养、发酵工程等食品相关专业大专以上学历;

　　2、具备食品研发的.工作能力，掌握食品检测相关仪器设备的操作和使用;

　　3、熟悉食品指标成分、营养成分、保质期等检测工作;

　　4、具有良好的职业道德和敬业精神、喜欢具有挑战的工作、有一定抗压能力。

　　5、有1年以上食品检测工作经验者优先，能够独立进行项目研发，优秀应届生也可考虑。

　　物业品质专员岗位职责 16

　　1、公司质量体系相关文件修改、培训督导、检查及改进；

　　2、按内审方案编制日程计划及检查表，实施体系、过程、产品审核及不合格项整改；

　　3、外部审核迎审准备、组织接待及不符合项整改和跟踪验证并回复；

　　4、审核量具周期校准计划、检具内校记录、MSA计划及MSA报告；

　　5、不良质量成本的提报和统计分析，汇总月度质量指标数据、分析改进；

　　6、持续改进项目定期跟踪验证；

　　7、各部门职责执行结果检查上报；

　　物业品质专员岗位职责 17

　　1、按照标准或客户的要求对灯具产品进行测试，审核测试结果，编制报告；

　　2、管理和控制项目测试进度，根据测试计划在要求时间内高质量完成产品的.测试；

　　3、联系外部实验室做分包测试，帮助处理客户的技术咨询与投诉；

　　4、本专业认证制度和标准解读

　　5、提供技术支持，并给部门内部和客户提供技术培训。

　　物业品质专员岗位职责 18

　　1、结合集团战略规划和业务发展需求，协助管理电池回收项目经营事务，收集市场和竞争对手数据信息，并分析决策，为集团提供战略决策依据。

　　2、根据集团战略，建立全国回收物流网络，建立和健全供应商、承运商的开发、维护、跟踪及评估体系，合理控制采购及运输成本，提供服务质量。

　　3、根据业务网络布局，完善公司供应链系统，制定并完善切实可行的采购、仓储、配送、生产等管理工作流程，实施监控和管理，确保产品质量，并根据业务的变化不断优化。

　　4、负责建立并优化项目实施标准及体系流程，确保规划方向及策略的.连续性和持续性。

　　5、负责项目的团队建设，提升供应链团队能力，确保供应链业务运作规范、高效。

　　物业品质专员岗位职责 19

　　1、制程品质异常分析及管控，完善质量控制计划；

　　2、制定检验规范，不良品收集分析，改善制作，培训相关人员；

　　3、拟定产品的检测方法

　　4、投诉的8D报告整理，并确认改善效果

　　5、客诉处理及跟进，组织相关人员检讨改善及效果确认。

　　物业品质专员岗位职责 20

　　岗位要求：

　　1.专科以上学历，35周岁以下；

　　2.从事物业管理相关工作，有两年以上工作经验；

　　3.熟练运用现代办公系统；

　　4.为人正直，有较强的`责任心，公正严谨、忠诚敬业；

　　5.熟悉iso9001、iso14000、oshms18000。

　　职位要求：

　　1.协助品质管理部经理做好本公司品质管理工作，提升整个公司管理服务水平；

　　2.负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

　　3.受理各项目业主投诉；

　　4.协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；

　　5.领导交办的其他事项。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：2年经验

　　物业品质专员岗位职责 21

　　一、体系建设

　　1、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；

　　2、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；

　　3、负责信息管理并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据；

　　二、质量监控

　　管理绩效管理：1并组织实施公司员工的`业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施

　　及落实情况，并组织计划完成情况的评价；

　　三、技术管理与监

　　1、控负责物业项目的、可行性研究与服务定位；

　　2、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；

　　3、负责公司各服、务技术在实施过程中的监督，组织优化工作；

　　4、负责公司重大、技术更新的组织工作；

　　5、组织对公司各、技术流程、重要管理环节的监督、评价；

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