营运经理岗位的具体职责

营运经理岗位的具体职责（精选14篇）

　　在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的营运经理岗位的具体职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　营运经理岗位的具体职责 篇1

　　1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作;

　　2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排;

　　3、协助上级有计划的组织经营活动，完成公司下达的经营指标，保证客服部取得良好的经济效益;

　　4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;

　　5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服

　　6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的.问题;

　　7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;

　　8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能98%达标;

　　9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;

　　10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。

　　11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升

　　营运经理岗位的具体职责 篇2

　　职责：

　　1、执行公司楼层管理相关要求，负责本楼层的品牌管理工作;

　　2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营;

　　3、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督;厂家日常销售管理，商品成列、销售情况等;楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。

　　4、根据公司整体销售计划，完成本楼层的各项经济指标，同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

　　5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈;

　　6、对所属楼层商品的品牌进行管理，积极寻求和挖掘市场商业合作伙伴，以提供良好的'服务为总方针，协助厂家对商品品牌和结构进行优化，从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量;

　　7、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、3年以上楼层管理工作经验，2年以上大型商场楼层经理岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;

　　3、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉;

　　4、有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。

　　营运经理岗位的具体职责 篇3

　　职责：

　　1、带领团队完成每个月公司下达的业绩指标;

　　2、维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;

　　3、对客户资料进行分析、整理，提供销售数据;

　　4、主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

　　5、对美容保健、化妆品行业有深入的了解及营销能力。

　　任职要求：

　　1、年龄30-40岁，大专以上学历，3-5年或以上销售经验，有美容、化妆品，零售，快消品行业经验优先;

　　2、对市场营销工作有较深刻认知，有良好的`市场判断能力和开拓能力，较强的市场销售经验和市场嗅觉;

　　3、具备资深的团队管理经验，良好的团队合作精神;

　　4、可接受出差或短期调派;

　　5、自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信，高度的工作热情，较强的观察力和应变能力。

　　营运经理岗位的具体职责 篇4

　　职责：

　　1、根据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，维护本商场的正常经营秩序。

　　2、统筹、指导、监督营运现场管理，人员管理、促销管理、服务管理。

　　3、组织开展市场调查，分析市场状况，协助公司制定和调整总体经营规划。

　　4、定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平。

　　5、经营数据分析、管理，为公司经营决策提供数据支持。

　　6、建立及维护租户关系。

　　7、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉，监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作。

　　8、协助各部门催缴租户的欠款工作。

　　任职条件：

　　1、大专以上学历，企业管理或市场营销相关专业，五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。

　　2、了解营销系统、客流系统;熟知购物中心及百货业态，对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深入的.了解。

　　3、熟知各品类知识、现场工作流程及标准化管理。

　　4、较强的执行力及沟通能力、管理能力、应急处理能力。

　　5、具有较强的计划与推进能力，较强的沟通协调及创新能力，良好的语言、文字表达能力、市场信息分析能力。

　　营运经理岗位的具体职责 篇5

　　职责：

　　1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);

　　2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题;

　　3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;

　　4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;

　　5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度 ;

　　6、做好店铺员工的督导及培训工作;

　　7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议;

　　8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作

　　9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。

　　岗位要求：

　　1、年龄23-40岁，大专以上学历;

　　2、熟悉购物中心的运营管理，并具有商业管理、商业地产方面的`相关知识;

　　3、熟练操作office日常办公软件。

　　4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;

　　5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;

　　6、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;

　　7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;

　　8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强，有良好的服务意识;

　　9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。

　　营运经理岗位的具体职责 篇6

　　1、根据公司规划制定年度、季度的市场策略，预算推广时间及定期目标;

　　2、负责开拓市场业务，招商会的组织、统筹、宣传及整体新零售项目进度的推进;

　　3、分析和预测销售市场，把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息;

　　4、根据公司发展战略制订加盟发展策略及实施，完善加盟管理系统;

　　5、负责地区自营店铺的开拓，营运管理，确保年度店铺拓展目标及销售目标及利润的达成;

　　5、负责团队建设，不断优化公司资源配置，持续提升公司整体的组织能力、执行力;建立良好的工作氛围，提高员工的'工作积极性与主动性、建设富有高效执行力的工作团队

　　营运经理岗位的具体职责 篇7

　　1.主要根据公司的年度预算及经营指标，负责合理进行分解并跟进完成;

　　2.熟悉品牌经营状态;

　　3.日常进行品质检查并制定整改计划，提升整体经营品质;

　　4.总体把控门店营销活动的`落地执行，跟踪活动效果;

　　5.保证门店基础类培训工作

　　营运经理岗位的具体职责 篇8

　　任职要求:

　　1、30-38周岁,男女不限,大专及以上学历,市场营销、企业管理相关专业优先;

　　2、五年及以上大型连锁行业营运行政内勤管理或hrbp相关工作经验,有连锁运营管理工作经验者优先;

　　3、擅长员工招聘、员工沟通工作;

　　4、性格稳重,善于与人沟通,有良好的处理人际关系的能力。

　　岗位职责:

　　1、招聘及人员配置:负责统筹所辖区域没门店员工招聘工作,以有效确保人员配置能满足公司业务发展需求;根据业务营运需求,为一线部门的人员配置提供建议;

　　2、员工关系:协助各区域部长通过各种形式实现公司与员工之间双向沟通,以有效传达公司有关政策和信息,同时令员工的问题及意见得到及时反馈;

　　3、营运人员管理工作统筹:统筹、反馈区域内各门店人员情况信息,搭建公司与员工的.沟通机制;

　　4、其他营运部门人员管理工作。

　　营运经理岗位的具体职责 篇9

　　1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；

　　2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；

　　3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

　　4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；

　　5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

　　6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

　　7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；

　　8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

　　9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

　　10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的'提高。

　　11、组织商场整体的商品盘点工作。

　　12、全面负责商场销售任务的完成。

　　营运经理岗位的具体职责 篇10

　　1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

　　2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

　　3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

　　4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；

　　5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

　　6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

　　7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的.凝聚力和向心力；

　　8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

　　9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

　　10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

　　11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

　　12、组织本部门的商品盘点工作；

　　13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

　　14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

　　15、承担本区域的销售任务。

　　营运经理岗位的具体职责 篇11

　　职责：

　　1、根据公司的营销政策，开发和维护区域重点客户，推行和跟进分部区域内营销策略的落实；

　　2、根据大区经营目标的`分解，推动分部区域的经营目标、质量目标、安全管理目标等的达成；

　　3、负责所辖分部区域加盟商的管理与站点稳定，对加盟商问题和需求给予培训和指导；

　　4、有效协调公司对内、对外各种关系和资源，及时反馈和处理突发事件，维护公司形象；

　　任职要求：

　　1、高中以上学历，3年以上物流行业工作经验（有三通、百世、德邦、天地华宇、壹米滴答、宅急送等大型快递物流公司经验优先）

　　2、熟悉快递、物流行业营运流程及工作规范，对快递市场及客户有深刻认识；

　　3、有进行一个区域的快递或快运等业务开发经验；

　　4、有一定的社会阅历并能有效处理各种人际关系；

　　营运经理岗位的具体职责 篇12

　　一、目标规划

　　1、负责分管区域或店面的年度经营目标、经营方向、经营内容的制定；

　　二、管理实施

　　1、组织并执行分管区域或店面的高管经营同频会；

　　2、组织并执行分管区域或店面的各阶段的经营策略实施；

　　三、监督执行

　　1、根据分时营销阶段导入培训教育课程；

　　2、主导或协助分管区域及店面完成易美链四类营销并达成营销目标；（四类营销包括：堆客营销，项目营销，活动营销，常态营销）

　　四、总结优化

　　1、负责分管区域或店面营销活动的阶段性总结和下一步营运计划；

　　2、负责分管区域或店面月度、季度、年度经营总结和下年度经营计划的`制定；

　　营运经理岗位的具体职责 篇13

　　职责：

　　1、能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作，有很好的团队协调能力，善于处理各种紧急问题；

　　2、与商户定期沟通，了解商户动态，及时记录、反馈、解决、总结商户经营问题，建立商户经营信息档案；

　　3、完成广场租金、物管费、多经、水电等费用的'指标达成；

　　4、对楼层进行日常商业经营管理工作，并对下级主管指导经营；

　　5、负责客服管理，协助处理突发事件及各类客诉；

　　6、完成上级领导交付的其他事项，协助营运总监制定商业管理方案。

　　岗位需求：

　　1、本科及以上学历；

　　2、3年以上商业营运管理经验；

　　3、熟悉购物中心日常营运管理工作流程，接受过商业培训；

　　4、具备营运管理知识与经验，有数据分析能力，较好的沟通能力，能抗压，时间观念强；

　　5、熟练使用计算机办公软件。

　　营运经理岗位的具体职责 篇14

　　职责：

　　1、根据公司要求及所属区域的实际情况制定销售策略，带领团队达成每月的销售指标；

　　2、进行有效的市场调研，并结合公司营运状况，不断提出提升业绩、提升品牌价值的营销战略；

　　3、负责营运部的整体管理，团队培训及发展员工、建立高效团队；

　　4、维护并提升品牌形象与店铺形象；

　　5、配合公司的各项营销策略的.实施，执行公司下达的各项任务，保证所有公司政策及流程得到持续的贯彻执行；

　　6、及时的巡场，处理与解决各店铺存在的问题；

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，管理学或市场营销相关专业毕业（直接管理门店至少在200家以上）。

　　2、4年以上女装品牌终端店铺管理及客户维护工作经验。

　　3、掌握服装市场及全国区域性的市场销售特点及货品特点。

　　4、市场洞察力、分析能力、统筹协调能力、语言表达、公文表达能力强。

　　5、休闲女装品牌从业经验者优先录用。

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