如何向上沟通的技巧
在汇报工作的时候,我们免不了需要跟上级进行沟通,那么我们应该怎样跟上级沟通呢?以下是小编精心整理的如何向上沟通的技巧,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
如何向上沟通的技巧1
一、站在上司的角度与其沟通
作为中层领导应懂得,不要总站在自己的立场上考虑问题,因为上司有上司的不易,只有体会上司的难处,以朋友之态支持他,渐渐你才会发现,与上司沟通起来其实并不难。
一段时间以来,令张元十分棘手:自己刚任公司销售总监不久,就因为与顶头上司王总意见难以一致而很难打开工作局面。更令张元心急的是,搞技术出身的王总总喜欢对销售部门的事情横加指责,使大家有苦难言。这样下去的结果是,一方面公司的业务下滑了10%,另一方面上下夹攻,夹在中间的张元有苦难言。看来,必须要与王总沟通沟通了。但是,如何入手才能让沟通变得顺畅呢?
张元考虑了很久,终于出招了:为了照顾王总的面子,他首先总结了过去的失败经验,并检讨自己,然后提出挽救和解决的办法。在提交的书面报告中,他把解决问题的几种方式、路径及其利弊得失等都详细列出,还分析了当前的市场形势,并列举了竞争对手的成功案例,然后去虚心地请教王总。渐渐地,王总逐渐采纳了张元的意见和建议,也不再对销售部门的工作横加指责,不久,销售业绩开始回升了。
人总有自己的习惯,上司也有自身的管理喜好,当两者不相匹配时,就产生了矛盾,而化解矛盾的最佳方法是换位思考。张元与上司沟通的成功之处在于,第一,他没有排斥上司的观点,而是站在上司的立场上,最终是为了维护上司的权威,出发点是善意和良性的;第二,为了更有效地说服上司,他列举了上司所关心的一些事实,然后进行重点说明,进而达到说服效果,这完全是站在上司的立场考虑,也是出于对上司的爱护。由于他的沟通策略能充分照顾到上司的面子和自尊,所以才容易被上司接受。
当然,中层在与上司沟通时,应以面对一切,宽容地对待上司,既不把上司看成“神”,也不可将其看成“恶魔”,别忘了他只是个普通的“人”。因此,站在上司角度看待问题时,首先要调整好自己的心态。
二、沟通时,适当“投其所好”
在绝大多数情况下,在上司的眼中,所有的下属并没有太大区别。能否在上司心目中占据特别的位置,能否对上司施加特别的影响力,取决于你,而不是你的上司。如果中层领导能让上司充分感受到你的“分量”,那么你将能够对他(她)施加更大的影响力。因此,中层领导要从上司的情感人手,摸透上司的心思,了解上司的特点和好恶,投上司之所好。
由此可见,中层领导要想让沟通变得更顺畅,乃至获得事业f:的成功,投上司之所好十分重要。
三、如何与不同类型的上司沟通
中层领导与上司相处是一门高超的艺术,包含着十分丰富的内容,也涉及许多的问题,由于个人品质、爱好和性格方面的诸多差异,对于不同的上级,应选择不同的沟通、相处方式。
1.“完美型”上司
在面对“听觉型”上司时,中这种类型的上司,会要求下属层领导切不可搞长篇大论的书面报要尽善尽美地完成任务。当中层领告,而应抓住重点进行口头汇报,导与这类上司沟通时,先要仔细想如此才能让沟通变得顺畅。清楚自己的方案是否周全,最好反复推敲自己的汇报方案,遇到上司挑剔时也要表示理解。
2.“阅读型”上司
针对“阅读型”人格类型的上司,最好以书面汇报为主,在口头汇报时要言简意赅,不要侃侃而谈,多借助资料让上司来了解你的工作。
3.“力量型”上司
这类上司的干预性强、控制欲强,并且习惯于掌握周边的工作环境,在竞争中始终要求占上风。在与这类型的上司沟通时,切忌不可与其发生正面的冲突,要讲究策略,采取温和、迂回的方式进行沟通。
总之,每个上司都有属于自己的风格,中层领导要学着适应他的风格,在相处过程中找到与上司的共性,用心去熟悉上司的心理特征,并根据其特点进行有针对性的沟通,如此才能使沟通的有效性最大化。
如何向上沟通的技巧2
第一个技巧:向上汇报最重要的一个原则,结论先行。
领导更关心的一定是事情的结果,让领导第一时间抓住我们要表达的核心内容,只有当他想知道详情时,我们再告知细节,这是节省领导时间的表现。
第二个技巧:是提前做好准备,汇报前先调查清楚问题的来龙去脉,这能帮助领导在短时间内对问题有更全面的'了解,避免领导一问,员工三不知的尴尬情况发生。
第三个技巧:让领导做选择题。
问题的实质是让领导对你的方案做出选择,即使方案不够完美也没有关系,领导会给予改进的建议,这同样会节省了大量的时间,并体现出你的独立思考和高执行力。
如何向上沟通的技巧3
1. 分辨对方是视觉还是听觉类型的人。
部分人倾向于口头沟通,而另外一部分倾向于视觉书面文件的沟通。
我有2位领导,一位是视觉型,她有急事的时候也会打电话找我,但是并非口头沟通,而是提醒我看微信留言。一位是听觉型,平时发文件给她,她会说,你过来跟我大致讲一下,我再看。
假如你的领导是书面型,建议平时多发书面沟通,尽量避免直接汇报或请示工作,对方貌似需要一定时间去消化和思考你的沟通内容,如果勉强去口头沟通,效果会大打折扣。
假如你的领导是口头沟通型,建议平时多面对面交流,对方会更加喜欢这类沟通方式,同时交换想法和建议。尽量把书面文件编制简洁实用,毕竟对方没有太多兴趣在繁杂的文件上。
2.有事积极回应,没事保持距离
能当上领导位置的人基本都是智商在线,很多事情看在眼里,明白得很,不要故意经常有事没事去办公室蹭来蹭去。
记得有一次,董事长说,新来的总监总是有事没事过来借东西,说说话啥的。语气里充满难以言传的感觉。
职场的同事,上下级第一层关系是利益和价值关系,第二层才是朋友关系,朋友关系更多是锦上添花而非雪中送炭。比你级别高的人更多希望你可以在工作上提供良好价值,在看到你高价值的基础上,才会有兴趣了解你其他方面。
假如你工作价值较低,平时希望通过说说话,送送东西,日常多沟通增加熟悉度和认可度。
对方会很大程度认为除了态度还可以,其他方面没有突出贡献。
3.初期如何与霸道领导建立信任
初期建立信任的基础对于后期影响重大。建立信任从小事开始,面对要求苛刻,控制欲不小,脾气躁,风格稍微强硬的管理者。
第一,由于对方要求苛刻,挑剔,在沟通对接过程保证清晰准确理解每一个指令,不要出现任何错误和模糊不清的地方。最起码共事前一年都要尽量保持0错误。后期对方就会放心下来,信任感基本就建立。
其次,建议完全按照要求完成,最好是提前完成,超出预期完成。如果可以思考些对方没有考虑到的地方更加好。
最后,建议最好不要在尚未了解对方做事风格和底线情况下,贸贸然去提出大的方向修改或者推翻对方决定,这类人更加愿意对方可以先按照自己的要求去做,充满控制欲望。
还有一类领导,很容易被言语刺激,在沟通过程中容易被批,尽量在沟通重要方案的时候避免口头沟通,应该先详细写清楚建议和背景说明进行书面沟通,给足时间,切勿立刻要求对方回应。
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