店长岗位的职责

　　店长岗位的职责1

　　一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。

店长岗位的职责

　　1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。

　　2、督促并协助店员争取客源并达成成交。

　　二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。

　　1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

　　2、负责每日营业前后的各项检查工作。

　　3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。

　　4、负责店铺营业收银管理工作。

　　5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。

　　6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。

　　7、负责店铺营运的安全管理。

　　8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。

　　9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。

　　10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

　　11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。

　　12、根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的陈列。

　　13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。

　　三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。

　　1、清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。

　　2、每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计并上报。

　　四、负责店员的销售培训指导工作。

　　1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。

　　2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品）的掌握情况。

　　3、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的'要求。

　　五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现的评定有所依据。

　　六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。

　　1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。

　　2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。

　　七、积极完成其它工作任务。

　　店长岗位的职责2

　　1、贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。

　　2、完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

　　3、组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

　　4、店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

　　5、店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

　　6、合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

　　7、处理商场各类突发事件。

　　8、掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

　　9、门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。

　　10、公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

　　11、学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。

　　12、确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的'日常行为负责。

　　13、了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

　　店长岗位的职责3

　　1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售计划，带领团队完成销售

　　任务。

　　2、遵守公司各项规定，团结协助，服从上级领导的各项工作安排；

　　3、主持专卖店的每周一例会，总结上周综合情况，交流成功销售技巧，安排本周的工作及制定本周的销售任务，传达公司、工厂相关信息及政策；

　　4、监督管理维护产品陈列、饰品摆放、店面卫生、店员形象、广告布置等方面的展厅形象维护工作；

　　5、制定培训计划，并定期对店员进行培训与辅导；

　　6、协助经理处理与改善专卖店运作问题；

　　7、负责管理专卖店日常工作，监督考核店员日常工作表现，及时反

　　映店员动态，对违反有关规定的店员进行处理；

　　8、每月月底总结本月销售情况，分析全盘产品销售趋势；

　　9、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见；

　　10，每月及时提供准确的最新楼盘数据，方便开展小区营销工作；

　　11、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理；

　　12、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况；

　　13、对新进店员的培训及考核；

　　14、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况；

　　15、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的`投诉事件及时通知相关部门；

　　16、对店员进行业绩评估和考核。

　　17、激发店员工作热情，调节专卖店购物气氛。

　　18、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　店长岗位的职责4

　　1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

　　3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

　　4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

　　5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

　　6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；

　　7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

　　8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

　　9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

　　10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

　　11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

　　12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的'统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

　　店长岗位的职责5

　　1.根据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标,制定目标跟进机制,对销售节奏出现异常及时介入与调整,确保业绩达成。

　　2.负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进,负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。

　　3.制定店铺每月各项经营绩效目标,关注经营结果,推动店铺效益最大化,确保店铺持续良好发展。对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认,确保账款相符。

　　4.定期统计分析店铺数据,通过分析找出零售过程的问题与机会,辅导店铺进行调整与提升。

　　5.负责区域内VIP的有效管理,关注VIP增长及贡献情况,持续正向增长。

　　6.负责将店铺管理规范标准复制培养每一位新店长,帮助其尽快掌握岗位应知应会。

　　7.与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据,根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合,定期组织店铺货品盘点,确保账物相符。

　　8.按照总部定期发布的`陈列指引及操作标准要求指导店铺陈列规范管理。

　　9.根据各商场、各店铺的需求,策划组织开业活动及VIP主题活动,负责相关促销活动的落地实施等,确保活动效果的达成。

　　10.负责区域内终端人员的吸引与保留,对团队成员的工作绩效进行评价与反馈,进行定期的带教和考评。

　　11.负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性,提供各项考核结果数据。

　　12.完成上级交办的其他工作。

　　店长岗位的职责6

　　岗位职责：

　　1、拟订购物中心的发展目标和战略措施，并执行公司发展规划和年度经营目标。

　　2、组织制定购物中心年度收支预算，并有效达成预算收入、合理控制营运支出。

　　3、对营运、推广、客户服务及物业管理等团队进行良好的引导及管理，为客户提供良好的'服务。

　　4、组织监督项目物业管理各项工作的落实，确保消防、安全秩序、设备设施及项目整体环境处于安全良好的状态。

　　5、组织制订审核并实施购物中心的标准化管理手册。

　　6、负责员工队伍建设，不断提高员工的综合素质，为公司发展培养和储备优秀干部。

　　7、负责维护购物中心内外部关系，建立并管理与地方政府、各职能部门、媒体、业主等相关部门的合作；

　　8、持续跟踪零售市场发展趋势，并及时提出更具吸引力的商品/品牌/业态规划建议报告。

　　职位要求：

　　1、本科及以上相关专业学历，40岁以下

　　2、5年以上大型商业项目管理同等职务经历和工作经验；

　　3、对商业地产项目的定位与策划、招商、运营、物业管理及开业前期筹备流程有深入的了解，有商业地产项目的成功运营经验；

　　4、具有良好的战略规划、统筹分析、沟通表达、组织管理、团队领导能力；

　　5、优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战。

　　店长岗位的职责7

　　健身房店长岗位职责

　　1、健身房店长岗位职责

　　1、全面负责健身房管理及运作，制定月度、季度、年度销售任务；

　　2、组建高效的管理团队，完成总公司下达的门店经营指标；

　　3、负责同行业市场的调查与分析，制定门店竞争策略；

　　4、负责门店组织架构设计及人员配置；

　　5、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责；

　　6、负责全店所有人员的培训工作，给公司发展培养人才。

　　2、健身房店长岗位职责

　　1、负责市场调研和需求分析；

　　2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

　　3、确定销售部门目标体系和销售配额；

　　4、制定销售计划和销售预算；

　　5、组建销售队伍，培训销售人员；

　　6、评估销售业绩，建设销售团队。

　　3、健身房店长岗位职责

　　1、负责店面整体运营管理和日常工作安排。

　　2、有良好的沟通协调能力，能妥善处理各种突发事件。

　　3、提升健身房的服务意识和销售业绩。

　　4、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘和提升。

　　健身房店长岗位职责

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、执行公司下达的各项任务；

　　3、做好门店各个部门的`分工管理工作；

　　4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　5、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　7、负责对员工的培训教育。

　　5、健身房店长岗位职责

　　1.了解经营方针。

　　2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3.负责管理健身中心的日常工作，监督考核会籍的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训。

　　4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5.负责店铺内货品补齐。

　　6.协助主管处理与改善健身中心运作的问题。

　　7.沟通与协调店内投诉问题。

　　8.定时按要求为健身中心做公关推广活动。

　　店长岗位的职责8

　　(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才

　　(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力

　　(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

　　(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

　　(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

　　(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

　　(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值

　　(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客

　　(9)定期培训员工，以提高服务素质

　　(10)依照市场情况，制定合理的.收费价格

　　(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

　　(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督

　　店长岗位的职责9

　　岗位职责

　　●岗位名称：店长

　　●直接下级：楼面经理、厨师长、会计、库管

　　●岗位描述：全面负责单店的经营及管理工作。

　　●工作内容：

　　1、组织本店的经营管理工作。

　　2、执行各项规章制度和拟订本店的工作计划及工作总结。

　　3、代表本店向公司做工作汇报，并提出相应业务和管理咨询。

　　4、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时采取措施解决。

　　5、严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗。

　　6、对下属员工实施业务考评与人才推荐，合理安排人事调动、任免。

　　7、确保下属员工的人身、财产安全。

　　8、加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训。

　　9、协调、平衡各部门的关系，发现矛盾及时解决。

　　10、负责证件的.办理年检和督促分店出纳办理员工的各类证件。

　　11、负责店面的外围关系协调。

　　12、分析每日经营状况，发现问题及时采取措施。

　　店长岗位的职责10

　　职位描述：

　　湖南新环境房屋网平台：

　　工作时间：上午08:30-12:00，下午14:00-18:00，每月四天休，可自由调休。

　　底薪3000——底薪高达3000+高额提成（35-70%）+五险+完善的培训机制+完整的晋升机制+提供住宿+国内外学习旅游（人均月收入3500—8000元）；我们的市场占有率达到了70%

　　职位要求：

　　1、年龄18-45岁，男女不限，专业不限，高中学历以上，优秀者可适当放宽学历；

　　2、毕业生，退伍军人优先，销售意愿强者优先录取；

　　3、具有良好的学习能力，具备良好的语言表达能力，要求较强的团队精神；

　　4、热情上进，无房产经验也可，公司免费提供全面的培训。

　　职位描述：

　　1、负责客户的`接待、咨询工作，为顾客提供优秀的置业咨询服务；

　　2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；

　　3、陪同客户看房，促成房屋买卖租赁业务成交；

　　4、负责业务跟进及房屋过户等售后手续工作。

　　业务种类：

　　1.全长沙市新房一手房代理销售

　　2.全长沙二手房出租出售

　　3.新房公寓商铺写字楼出租售卖

　　4.客户贷款按揭费

　　福利待遇：

　　1、带薪培训——为无经验者保驾护航，培训学院全天候理论基础知识培训，实体门店一带一师徒制培训，理论实践一体化培训系统；

　　2、实力晋升——凭实力晋升，星级晋升，销售代表——门店经理——区域经理——商圈经理——市场总监——市场副总；

　　3、住宿安排——4房2厅或3房2厅精装修宿舍，家电齐全，离上班地点步行只要5-10分钟。

　　4、工作地点：全长沙市均可就近安排。

　　面试地址：长沙市雨花区东塘西大华宾馆写字楼27楼接待厅

　　注：全长沙就近分配门店

　　店长岗位的职责11

　　总职责要求：

　　对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。

　　一.销售任务

　　1.店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。

　　2.对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。

　　二.业务工作

　　1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实

　　2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的.操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

　　三.人员管理

　　1.对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

　　2.合理安排员工加班。

　　3.随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

　　4.协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

　　5.及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。

　　6.做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。

　　店长岗位的职责12

　　1.全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出;

　　2.坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本宾馆的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

　　3.全面负责本宾馆各部门人员的'日常行政管理工作，全权处理各种突发性事件，在自己权力范围内无法解决的，应及时向总经办汇报;

　　4.负责落实公司统一策划的营销促销计划，对于根据本宾馆的特点自行制定的营销促销活动，应报公司批准后方可实施;

　　5.全面负责本宾馆各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;

　　6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;

　　7.积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动;

　　8.参加公司周主管例会，向公司汇报本宾馆一周工作，并及时传达公司周主管例会精神;主持本宾馆每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。

　　店长岗位的职责13

　　1。负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

　　2。负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

　　3。支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

　　4。负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

　　5。负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

　　6。负责本店员工的`岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。

　　7。负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

　　8。负责酒店财产的管理，拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

　　9。认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。

　　10。保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

　　11。采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

　　12。审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

　　13。做好本店员工的工资、奖金发放工作。

　　14。做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。

　　店长岗位的职责14

　　（一）岗位描述

　　1、部门：门店

　　2、直接上级：业务副总经理

　　3、直接下级：店长助理、柜长、驻店药师、营业员

　　4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

　　5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

　　（二）工作细则：

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、p规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

　　2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

　　3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

　　4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

　　6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的`对本店商品价格开展自查工作。

　　7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

　　9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

　　10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

　　11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

　　12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　13、积极完成上级交待的其他工作。

　　14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

　　15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

　　16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

　　店长岗位的职责15

　　店长工作职责:

　　1、负责配合运营总监完成销售目标的达成，管理团队；

　　2、负责执行运营总监的工作安排。策划网站营销活动方案，并推进执行；

　　3、负责淘宝等网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销进行推广，达到降本增效的效果

　　4、负责店铺每日数据的汇总；

　　5、负责网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据统计分析等；

　　6、负责针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整。

　　店长任职要求:

　　1、大专及以上学历，1 年以上网店工作经验；

　　2、熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式；并能制定相关的'计划,能独立完成淘宝平台的产品管理流程；较强的数据分析能力；提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；

　　3、熟悉电子商务平台特别是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用；

　　4、有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度。

　　店长岗位的职责16

　　第一，店长应该有很强烈的归属感。把门店当作自己生活的一部分，只有把事情当作自己事情的一部分，才会尽力去做。

　　第二，积极地心态。店长作为整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。如何去做呢？主动帮助别人，待人勤奋的做事情。每天提前到门店，微笑的和员工打招呼，让员工进入门店就可以感觉到很温暖很开心，这样你的员工自然会把这个情绪带给你的顾客。勇于挑战新的业绩，克服现有的困难，很少去抱怨，保持一张笑脸，这样一个积极的心态必定会感染到你的员工，你的顾客，久而久之这样一个和谐的氛围就将是门店的文化之一。

　　第三，持续的学习。学习不仅仅是看书，在教室里学习，更重要的是在工作过程中听到看到感受到的。顾客的感觉是最重要的。当业绩有波动，顾客提建议，你看到店里让顾客或者员工感到不便利的地方，就要积极地想着去分析并且进行改进。持续的学习会让你很容易的'找到问题的根源，并且进行解决。

　　第四，团队意识。店长是整个门店的管理者同时也是这个团队的一员。既然是团队的一员，就应该遵守团队的各项制度，不能搞特殊化，时刻想着团队里的人，发挥员工的长处来实现团队的利益最大化。

　　第五，果断。在作决定时一定要快速的分析问题并作决定。要知道，在处理小问题时员工通常会自行处理，在遇到他们认为有些棘手的问题时才会寻求你的帮助，这时作为店长的你要是犹豫不决，就不能为员工指明一个方向，使员工很迷茫。清晰的愿景，快速的思维也会帮助员工提高归属感。

　　店长岗位的职责17

　　一、所属岗位：

　　美容导师

　　二、隶属关系：

　　上级：部门经理

　　三、基本职责：

　　负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。

　　四、具体职责：

　　1、负责加盟店的日常维护与管理。

　　2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。

　　3、负责每月向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。

　　4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。

　　5、及时处理并向本部门主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。

　　6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于部门主管，由此在上报总经理。

　　7、负责对加盟店美容师进行本公司品牌专业及销售的培训。

　　8、负责公司客户关系的直接调理维护

　　9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的`提升。

　　10、负责为客户制作本店每月销售量。

　　11、负责完成每次下店填写好工作计划、工作总结报表（按照具体表格填写），返回公司三天后由部门经理交到行政部。

　　12、负责在每月底30号以前做好下月工作计划，在月初3号以前认真完成每月工作总结。

　　14、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月绩效工资的5%)。

　　15、负责完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的填写扣除当月绩效工资的5%)。

　　16、负责筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备的（物料、产品名称、规格）错误以及产生二次运费，造成的一切损失由个人承担。

　　17、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。

　　店长岗位的职责18

　　第一，客服培训与管理。客服直面顾客，无论是售前还是售后，首先表现的是专业性。你想，顾客无法忍受一问三不知的客服。况且，与顾客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那样，只要是个人往电脑前一坐，开着旺旺就可以说话了，事实上远非如此。这就要求，店长要对客服进行整体培训，无论是沟通技巧还是所售产品的专业知识，都是非常需要的`。

　　第二，对淘宝店的流量负责。无流量就是无销量，相信这一点所有的淘宝卖家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一说明。

　　第三，协调工作。在一些比较正规的公司当中，相信，淘宝店长要负责也相对来说比较简单，但我相信，在大多数公司中，淘宝店长要做的远比我们想象的要负责。首先要碰到的就是要提交相关产品告知采购部门对某个产品进行有针对性的采购，就比如我自己公司的淘宝店长就在做这方面工作，每当组织活动的时候，他就要提前告知采购部，做好某款产品的采购工作，用以避免销售出去却无货可发的境地；其次，他还要协调与技术部门的关系，因为美工在技术部门，他就需要去协调。

　　第四，活动组织。活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。这个很重要。

　　第五，商品信息的维护。产品上下架也是非常重要的，什么时候上什么样的产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。

　　第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。做到“传道授业解惑”之目的。