摊步岗位的主要职责

　　篇一：《岗位职责》完整版

　　岗位名称指的是任职岗位的称谓，如财务部总监、会计等。

摊步岗位的主要职责

　　岗位编号的格式为 —部门—编号，如：为中汉高科的拼音缩写；为总经办的拼音缩写；008代表该职员编号。

　　直属上级指在工作上给予直接指令的上级，如会计的直接上级是财务总监。所属部门指的是该岗位员工工作关系隶属的部门，如会计所属部门为财务部。岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。工作内容填写该岗位员工80%以上工作时间从事的具体工作。工作职责着重强调必须完成的任务，一旦发生过失应受到惩罚。

　　岗位资格要求一栏，列明承担该岗位者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关专业，如大学本科以上，管理相关专业。本说明书未特殊说明者均为包含关系，即大学本科以上=大学本科及以上。

　　岗位技能要求一栏，列明专业知识和能力两类，专业知识指的是与所从事工作职能及工作内容相关的知识，能力指的是从事该工作所必需的主要能力。

　　总经理岗位说明书

　　总经办总经理秘书岗位说明书

　　法律顾问岗位说明书

　　篇二：销售部内勤人员岗位职责

　　销售部内勤人员岗位职责

　　一、内勤人员直接由销售部门经理领导，必须遵守公司的一切规章制度，并严格执行；

　　二、负责接待所有来公司业务考察及洽谈业务的客户，并做到礼貌待人；为客户提供相关宣传资料，并积极向客户做公司产品介绍；

　　三、负责做好客户来电及外勤人员信息反馈记录，建立销售台帐、应收帐款、回收帐款明细帐，成品明细帐、业务人员费用借支明细帐及个人销售明细帐；

　　四、及时准确地为公司经销商外勤人员提供投标文件；

　　五、负责评审合同的任务下达，开出任务通知单。根据完成任务的时间，予以跟踪；并负责将客户的反馈意见及相关的技术要求和技术变更及时以文字的形式传达到相关职能部门；如因工作马虎、失职而造成的损失由内勤当事人负责，一次处以100罚款；

　　六、负责客户产品的交货，按合同所签定的内容要求，采取一定方式履行交货手续，手续一定要完备，否则造成损失由本人承担。

　　七、负责搜集和整理顾客反馈意见书，并对客户所提出的产品售后服务要求做出及时的安排处理。

　　八、负责跟踪对外勤人员的货款回笼工作，对所了解的实际情况，有权向主管部门领导及时反映。

　　九、对外勤人员出差情况应及时了解，并对长期在外工作的外勤人员多加关心，对其家属也应给予适当的关照。

　　十、坚守工作岗位，努力完成上级领导交办的其他临时性的任务。

　　销售部外勤人员岗位职责

　　一、销售外勤人员直接由销售部门经理领导，必须遵守公司的一切规章制度，并严格执行；

　　二、根据销售部门经理与每位外勤人员所签定的目标责任书，外勤人员应发挥其本人特长与才能，努力完成各项任务指标。任务指标主要包括：合同签定总额、合同货款回笼总额；

　　三、每天按规定格式填写工作日记，每周交部门经理，每月底必须将工作日

　　记、工作总结、市场调查表及客户情况上报销售部门经理，交内勤留存；

　　四、客户关系确定后，需报价时，外勤人员必须事先经过部门经理的审核，方可向客户提供报价单；

　　五、在签定合同时，必须按合同管理制度中《关于经济合同管理规定》的要求填写，如客户有其他要求，外勤人员必须在当日或回公司后以书面形式上报公司领导，批准后方可予以办理；

　　六、在参加投标前必须上报销售部门经理，经同意后方可制作标书，参加投

　　标一定要按投标程序运作，每一次工作结束必须出具书面总结；

　　七、遵守财务制度，严格履行财务借支及领用支票、收据的手续。

　　八、每一笔合同的履行过程，外勤人员应积极配合和协调客户与本公司的关系；做为合同的签定者，有责任去维护公司的整体利益，如违反按管理制度进行处罚，造成的损失，依据法律，追究其责任；

　　九、完成部门领导及其他领导所交办的临时性任务。

　　篇三：岗位职责

　　第一章岗位职责

　　沣渭维护站工作职责

　　1.1.1 负责沣渭区域内所有光.电缆及杆路.管道接入网设备等维护工作，做好区域

　　内线路障碍管控，提高员工业务技能，制定维护方案并具体实施，开展有针对性的维护工作。全力支撑沣渭营维中心业务发展。

　　1.1.2 建立规范的专业化维护队伍，并负责维护人员的业务培训。配合支撑沣渭区

　　域内装、拆、移等工作。

　　1.1.3 负责沣渭区域内所有新建、扩建、大修、抢修、更新、改造设备项目计划的

　　审核及工程管理、工程验收，以及后续项目的维护工作。

　　1.1.4 负责对所管辖资源的资料，包括房、电费合同等的录入、管理，保证资料的

　　完整、准确、保密。

　　1.1.5 负责做好沣渭站日常管理工作以及农村统包的日常管理、考核工作。1.1.7 负责与市公司相关职能部门、业务部门的关系协调。

　　1.1.8 负责每月维护用料的上报，对工程用料的审核，实际用料的平衡

　　1.1.9 负责做好沣渭区域的ONU设备日常维护和附属设备及设备验收工作，保证ONU

　　设备安全正常运行。

　　1.1.10 负责沣渭区域的通信线路及附属设备维护工作，确保各项维护指标完成。1.1.11 负责实施批准的维护作业计划，并及时汇报执行情况。1.1.12 负责各项订单、协办单的具体实施。

　　1.1.13 负责沣渭区域内线路工程的管理、随工、看护。严把工程验收标准，实施对

　　施工单位工程的初验和终审。对施工单位工程进度、工程质量进行督促检查等工作。

　　1.1.14 掌握沣渭区域的资源使用状况并及时汇总上报。

　　1.1.15 负责生产现场管理和安全管理。

　　1.1.16 负责做好客户投诉处理、考核工作。

　　沣渭维护站站长岗位职责

　　1.2.1 负责沣渭维护站的全面工作。

　　1.2.2 负责维护工作各项指标的全面完成。

　　1.2.3 负责指导区域内线缆质量的调查和分析，根据作业计划制定实施针对性维护

　　方案。

　　1.2.4 负责维护班、维护障碍指标的各项管理工作。

　　1.2.5 安排指导各专项管理人员的工作，并检查其工作进度。

　　1.2.6 负责沣渭站各项维护指标的完成，及障碍跟踪、督促，对应急事务实施调度。1.2.7 负责各项定单、协办单、预迁预改单具体实施方案规划审核。

　　1.2.8 负责每月作业计划完成情况总结及障碍分析。

　　1.2.9 负责沣渭站仪表、工具和车辆的使用管理工作。

　　1.2.10 负责沣渭站业务发展指标的全面完成。

　　1.2.11 负责区域内服务质量、通信质量的管理工作，每周组织召开一次质量分析会。1.2.13 负责指导预迁预改、大修、改造等工程，制定应对合理方案并组织实施。1.2.14 负责参与维系前端高层次客户的关系及与前端沟通配合。

　　1.2.15 负责指导维护作业计划的落实，确保完成维护指标。

　　1.2.16 负责指导区域内各类服务问题的处理，杜绝发生服务问题。

　　1.2.17 负责制定沣渭站规章制度、任务分解，员工业绩考核和奖惩激励。

　　1.2.18 负责指导下属专业口和员工开展有效的培训工作，重视员工教育，关心员工生活，解决员工实际困难，不断提高沣渭站员工队伍的素质。

　　1.2.19 负责沣渭站的安全生产工作。

　　1.2.20 完成上级领导交办的各项临时性任务。沣渭维护站员工岗位职责

　　1.3.1 积极宣传电信业务，了解市场信息，一言一行要维护企业形象。

　　1.3.2 牢固树立“用户至上，用心服务”理念，严格执行“首问负责制”，不断提高自身服务素质。

　　1.3.3 完成沣渭站下达的各项工作任务及各类业务指标。

　　1.3.4 根据电信业务规程和企业行政法规，尽职尽责完成本职工作。

　　1.3.5 严格遵守劳动纪律、安全操作规程和各项规章制度。

　　1.3.6 积极参加各类业务培训，努力提高自身业务素质。

　　1.3.7 厉行节约，不浪费办公用品和维护材料。

　　1.3.8 服从指挥调度，关心集体，团结合作。

　　1.3.9 上岗佩带工号牌，文明工作，礼貌服务。

　　1.3.10 按时对本责任区进行巡视检查、调查研究，全面了解掌握责任区线路、设备质量及市场竞争情况，认真填报各类报表和工作日记。

　　1.3.11 增强自身工作主动性，积极为营维沣渭站工作提出合理化建议。

　　1.3.12 及时、准确反馈异网竞争对手动态信息和C网基站覆盖情况信息。

　　1.3.13 员工要忠于企业，对业务发展弄需作假及侵占企业资源（资产）等损害企业利益的行为，需及时上报站长及分部主任。

　　1.3.14 任何员工不得随意接受任何新闻媒体采访，遇有此类情况，必须随时上报分部领导或中心领导处理。

　　沣渭站调度室工作职责

　　1.4.1 负责沣渭站综合生产的全面调度。

　　1.4.2 负责沣渭站管理制度和考核办法的实时监控，及提供、审核每月绩效考核的执行数据。

　　1.4.3 负责内部流程管控和配合协调争议的处理。

　　1.4.4 负责沣渭站电子工单的管理督查及统计工作。

　　1.4.5 负责沣渭站障碍工单的时限管理督查及统计工作。

　　1.4.6 负责沣渭站服务质量、维护质量的管理督查。

　　1.4.7 负责沣渭站协办单审核，并作出承接和回复工作。

　　1.4.8 落实“首问负责制”及“112、180”、用户越级投诉等各项服务工作。

　　1.4.9 负责营维中心提出服务支撑；负责各类业务督办单的督促与落实。

　　1.4.10 负责沣渭站，接入网机房、光电交接箱钥匙管理工作。

　　1.4.11 负责组织沣渭站相关会议，并做好记录，整理会议纪要。

　　1.4.12 负责沣渭站各种文件、通知的收发管理工作。

　　沣渭维护站调度室班长岗位职责

　　1.4.1 负责调度室的全面工作。包括工单管理、维护、服务质量管理，内部协调。1.4.2 负责组织、汇编沣渭维护站各部门月作业计划的制定。

　　1.4.3 负责沣渭站“112、180”、用户越级投诉调度管理，确保服务指标的完成。1.4.4 负责工单监控管理，对重点工单随时跟踪监控，确保按时限完成。

　　1.4.5 负责日常障碍时限管理，督促对重要用户障碍和重复障碍跟踪监控，确保在修障时限内完成。

　　1.4.6 负责督促、处理用户投诉，对服务质量进行监控管理。

　　1.4.7 负责沣渭站各类通信指标完成的'督促、监控等管理工作。

　　1.4.8 负责督办、检查沣渭站各部门业务流程的执行。

　　1.4.9 负责沣渭站每月的绩效考核执行工作，除及时向沣渭站提供考核数据外，且在核发之前须向外公示当月员工的绩效工资考核值，接受群众监督。

　　1.4.10 负责督促、检查本部门业务发展量的全面完成。

　　1.12.16 按照规范要求做好班组五项记录。

　　1.4.11 完成领导交办的其它各项临时性任务。

　　沣渭维护站障碍管理员岗位职责

　　1.5.1 负责对用户类原因障碍的回访100％，对数据障碍实施全程监控回访，并于每月底前提交本月障碍分析报告。障碍分析需依据修障人员修障类型分析维护质量，并提供维护工作改进意见

　　1.5.2 负责掌握未修复障碍的动态，及时向各部门主管通知修复解决。

　　1.5.3 负责在日跟踪障碍时，遇有重大障碍事宜，及时汇报调度室班长提醒解决。1.5.4 负责一周一次与接入中心综合调度站核实沣渭站所有通信指标。

　　1.5.5 负责沣渭站障碍日报、月报的统计上报工作。

　　1.5.6 负责落实每件超时、重复障碍的责任人，确保沣渭站三项障碍指标的全面完成。

　　沣渭维护站接待室工作职责

　　1.5.1 负责接待、解决用户疑难问题，受理用户投诉。

　　1.5.2 建立用户疑难投诉登记本，按前后端职责界面，以调度单形式转派相关部门及时解决处理，并尽快给予用户答复。

　　1.5.3 跟踪监控转派各部门的调度单完成时限及处理情况。

　　1.5.4 负责每月底前做好当月用户投诉汇总分析报告。

　　1.5.5 严格规范个人工作行为，使用服务用语，在职责范围内解决用户问题。1.5.6 负责用户固话拆前停挽留工作。

　　1.5.7 负责“180”投诉受理、传递、处理、回复，并提供考核依据。

　　沣渭维护站电缆线路主管岗位职责

　　1.6.1 负责对沣渭区域内的杆路、管道、电缆维护、协办单、移杆移线、异网清查、工程验收等工作

　　1.6.2 负责沣渭站综合二班的日常管理工作、员工思想及障碍管控工作。

　　1.6.3 负责沣渭站编制电缆维护作业计划。负责监督各综合班组电缆指标完成情况。负责各综合班组电缆维护作业计划的自查和督促。

　　1.6.4 负责本业务口各项维护指标的完成及障碍跟踪、督促，对应急事务实施调度。。

　　1.6.5 负责各综合班组月电缆作业计划完成情况跟踪及障碍分析。

　　1.6.6 负责各综合班组电缆仪表、工具的安全使用管理工作。

　　1.6.7 负责各综合二班业务发展指标的完成。

　　1.6.8 完成领导交办的各项临时性任务。沣渭维护站工程主管岗位职责

　　17.1 负责本辖区内的大修、预迁预改、挂断、被盗抢修等工程，组织各类通信工程的实施和管理工作。

　　1.7.2 负责各类抢修现场的勘查、照相、保险、报案，抢修材料的核定，并负责抢修预算的编制设计、上报工作。

　　1.7.3 监督检查各施工单位的工程进度、工程质量是否按设计方案执行，切实做到施工有计划，工程有步骤，安全有措施，严格执行相关技术规范，确保工程进度。节约材料，降低工程造价。

　　1.7.4 对工程进度资料进行汇总、分析、统计，做到每周一清，及时上报工程进度，并有详细记录。

　　1.7.5 严格执行工程管理办法，按通信工程建设施工及验收技术规范严格要求每个施工单位执行。

　　1.7.6 严格执行工程管理流程要求，实施对各施工单位的细化管理。

　　1.7.7 严把工程验收标准，实施对施工单位工程的初验和终验。

　　1.7.8 负责对工程用料的审核，对实际用料的平衡。

　　1.7.9 对施工单位工程进度、工程质量进行督促检查。

　　1.7.10 负责主管工程障碍的管理及通信指标的完成。

　　1.7.11 负责组织、督促、实施各类工程设计上报及各项竣工资料交付验收工作。

　　1.7.12 负责与施工单位签订工程协议及安全责任书。做好工程费用的核算、结算工作。

　　1.7.13 完成领导交办的其它各项临时性任务。

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