客户质量工程师的岗位职责（精选14篇）

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客户质量工程师的岗位职责（精选14篇）

　　在当今社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编精心整理的客户质量工程师的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

客户质量工程师的岗位职责（精选14篇）

　　客户质量工程师的岗位职责 1

　　1、按计划对顾客进行访问，完成走访记录。

　　2、建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。

　　3、针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。

　　4、及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。

　　5、与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。

　　6、收到顾客现场(零公里)返回件后，按照外部问题处理流程：填写可疑件清单，封存可疑件，完成快速反应QR，通知现场质量工程师发布质量警报，问题通报APUQRQC，组织完成PDCA。

　　7、与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议，并组织实现其目标及要求。

　　8、与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的'返回工作。

　　9、按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。

　　10、确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。

　　11、对于新发现的故障，及时通报WARRANTYQRQC，与产品谢十共同完成PDCA-FTA。

　　12、对于已经执行的措施，跟踪断点的有效性。

　　13、在顾客的支持下走访维修站。

　　14、顾客来访时做好组织接待工作。

　　15、编制并更新产品审核指导。

　　16、对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。

　　客户质量工程师的岗位职责 2

　　职位描述:

　　1.确保客户的所有要求得到及时回应；

　　2.到客户现场确认/解决客户反馈的各种问题；

　　3.处置不合格产品并制定预防/纠正措施；

　　4.按客户要求编写和提交问题解决报告；

　　5.向客户提交各种所需样品，参加客户组织的样品试装评审；

　　6.确认售后担保质量问题和客户索赔金额；

　　7.主导售后担保质量问题评审，追踪确认问题改进状况；

　　8.主导区分内部售后担保质量问题责任和供应商售后担保质量问题责任；

　　9.向客户服务人员提供质量技术支持；

　　10.收集和分析客户抱怨和拒收数据；

　　任职要求:

　　1.工程或质量相关专业，本科以上学历；

　　2.有3年以上汽车行业工作经验，其中至少1年的质量工程师工作经验；

　　3.良好的'人际交往能力；

　　4.较强的分析问题和解决问题能力；

　　5.良好的英语能力；

　　客户质量工程师的岗位职责 3

　　1、负责感知质量体系建设和组织改善提升；

　　2、负责售后索赔管理工作，包括对索赔信息统计、分析以及对故障件管理流程的制定与实施

　　3、负责客户满意度管理，包括jd power/autohome，csi/ssi，apeal性能实施与规划等；

　　4、负责二次索赔流程的'编制以及具体的执行；

　　5、负责组织车辆可靠性试验工作；

　　6、负责召回应对和服务活动组织，建立召回信息数据库并进行分析。

　　7、负责领克品牌车辆评审标准与流程的建设和评估人员的标定与考核；

　　8、负责领克中心的规划与建立；

　　客户质量工程师的岗位职责 4

　　1、制定项目质量计划

　　负责新项目质量计划和量产项目质量改进计划的制定，设置质量目标，并按计划跟踪达成情况。

　　2、识别项目质量风险

　　参与并评审项目开发过程和量产过程中的活动存在的质量风险，记录并跟踪质量风险直到解决。必要时协调资源推动相关风险关闭。

　　3、质量阀评审

　　负责产品转阶段的质量阀评审，督促未达要求的.部门整改并提供相关证据，确保质量阀受控。对于未达到转阶段要求的情况，协调项目组责任人进行整改，以达到转阶段要求。

　　4、实物质量控制

　　组织对样品出货的评审并批准出货，确保样品符合客户需求；对于客户发现的样品和零公里质量问题，对接客户进行实物处理和信息传递，推动内部分析和改进并主导回复客户，完成报告。

　　5、ppap文件提交和重新提交：

　　负责收集/审核ppap文件并获得客户批准。监督量产项目的运行，当发生重大变更时，负责收集变更后的ppap资料，重新提交给客户并获得批准。

　　6、负责完成上级领导交办的其他任务。

　　客户质量工程师的岗位职责 5

　　1、客户样品验证质量问题统筹分析和改善；

　　2、客户端0公里质量问题统筹分析和改善；

　　3、售后质量问题统筹分析和改善；

　　4、客户端问题管理和lessons learn；

　　5、客户质量满意度管理；

　　6、客户审核管理。

　　客户质量工程师的岗位职责 6

　　岗位职责：

　　1、跟进印度产线skd物料不良率，推动责任单位改善；协调研发，主导处理skd物料重大异常；

　　2、跟进上市机型的售后不良，及时处理售后重大质量投诉；

　　3、处理整机研发阶段客户投诉品质问题，达成客户要求；

　　4、定期与印度客户concall，汇报问题处理进度，达成客户满意度；

　　5、定期参与项目质量总结例会，提供印度市场售后异常信息及其他支持。

　　任职资格：

　　1、机械或电子专业大专及以上学历，5年手机售后质量、pqm或skd质量工作经验；

　　2、熟练的英语读写、听说能力，可适应短期海外出差；

　　3、熟悉并能运用品质管理工具，工程分析能力；

　　4、极强的`责任心、工作积极主动，诚实正直，团队合作精神。

　　客户质量工程师的岗位职责 7

　　1、负责客诉台账管理、客诉情况汇报；

　　2、负责组织质量、生产和产品工艺及研发部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作；

　　3、根据客户抱怨及时作出回应，并采取措施，不局限于组织人员进行分析，找出不良原因，协调相关部门采取纠正预防措施，跟踪并验证纠正预防措施的.效果和执行情况；

　　4、负责客户抱怨件和失效件的日常收集、分析与反馈，每周质量问题汇总，制作8D报告；

　　5、负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流。

　　6、负责售后维修件管理；

　　客户质量工程师的岗位职责 8

　　1.监督检查各分部及人员对国家有关保证工程质量的方针、政策、以及上级颁发的规章制度、命令、措施等的贯彻执行。

　　2.参加工程开工前检查、工程质量定期检查，以及施工中的经常检查，并对隐蔽工程检查签证。

　　3.审查有关保证质量的措施，参加技术和生产会议。

　　4.参加工程质量检查，评定质量等级、竣工预验及验收交接工作。

　　5.总结施工质量及管理工作的.经验教训；按规定向上级提出书面月报表，半年、全年统计报表及总结报告。

　　6.督促并协助现场建立群众性的工程质量检查制度，指导兼职检查人员的工作。

　　7.参加劳动竞赛评比会议。对单位、集体、个人就质量方面成果的好坏提出具体意见。对以假充真、骗取荣誉者，一经发现有权建议撤消。

　　8.对不按规定施工或违反施工程序的情况提出改正要求，必要时可签发“质量监察通知书”和“质量罚款通知单”，监督其在规定期限内做整改回复，并现场复查整改情况。遇有严重影响后续施工质量的情况，有权责令暂停施工，并报告领导处理。

　　9.有权越级向上级反映工程质量情况。

　　客户质量工程师的岗位职责 9

　　1、贯彻执行国家和本地区有关工程质量的法律、法规、工程建设强制性标准和有关规定。严格遵守监督站的各项规章制度。

　　2、审核受监建设工程参与各方主体的资质及质量保证体系；审核并签发工程质量监督计划。

　　3、审查被检查单位提供有关工程质量的文件和资料。

　　4、主持对受监建设工程的质量监督及抽查工作，重点监督参与各主体质量行为及实体质量。组织现场结构监督检测工作。

　　5、负责对建设单位组织竣工验收的'程序是否合法、资料是否齐全，实物质量是否存在严重缺陷实施监督。

　　6、审核工程竣工验收后向建设行政主管部门报送的建设工程质量监督报告并签署意见。

　　7、审查受监竣工工程监督档案。

　　8、遵守监督纪律，接受社会监督，努力学习业务知识，掌握先进检测设备和高科技手段，不断提高质量监督水平。

　　客户质量工程师的岗位职责 10

　　1、负责产品开发到制造、销售服务全过程的质量控制、监督，负责产品供应商质量管控。

　　2、参与制定内部质量体系和相应的质量目标。

　　3、监督质量管理体系运行、维护，及时汇报任何违反流程的操作行为。

　　4、监督生产车间的自检及生产流程的执行情况，监督检验员按检验卡进行过程控制。

　　5、负责编制过程、成品检验指导书，确保各阶段产品质量得到监控及产品得到保证。

　　6、对生产过程中的产品质量进行控制，统计分析发现的'质量问题，进行整改并跟踪落实。

　　7、上级领导交办的其他事项。

　　客户质量工程师的岗位职责 11

　　工作职责

　　1、负责芯片产品生命周期的质量管控，对整个过程质量管理提出改进意见，不断优化及完善流程或方法；

　　2、负责芯片研发过程质量问题与客户质量问题的跟踪处理，推动问题及时解决，并对问题或异常情况进行分析确认，对改进措施进行跟踪落实；

　　3、协助建立、维护并持续改善公司质量管理体系，确保其有效运行；

　　4、推动芯片研发流程标准化，规划芯片研发质量管理方案，并有计划的推进、实施；

　　5、组织芯片各部门分析产品与过程失效原因，并带动与落实部门持续改进工作；

　　6、参与质量信息数据的收集、汇总，编制质量信息分析报告；

　　7、参与内审/外审、审计、度量等工作；

　　职位要求

　　1、大学本科及以上学历，微电子、通信、计算机等相关专业，具有5年以上工作经验，其中2年以上芯片研发相关经验，3年以上质量工程师经验，了解芯片开发全流程者优先；

　　2、有gjb内审员资格证书、或从事过军工电子行业质量管理工作经验者优先；

　　3、已取得pmp证书、或通过六西格玛（绿带以上）认证者优先；

　　4、为人正直、诚实，能坚持原则；

　　5、具有良好的.沟通、组织协调能力，及跟踪推动能力；

　　6、具有较强的发现问题、并分析和处理的能力、及相关报告编写能力。

　　客户质量工程师的岗位职责 12

　　1.负责项目开发先期的质量策划，与小组成员商讨PFMEA、Control plan。

　　2.协助项目工程师完成新产品的认可，提交PPAP。

　　3.新产品SOP前，与项目工程师一起完成工艺和过程确认。

　　4.指导生产过程的质量控制及相关环节的质量监督。

　　5.以项目为导向，针对不合格品进行分析处理，与职能部门一起制定纠正措施及跟踪。

　　6.根据生产中的.缺陷、顾客抱怨信息，对产品和工艺作持续改进。

　　7.与IE一起每月进行现场工艺审核，并及时评估风险，一年内更新FMEA及控制计划。

　　8.负责检验设备的选型工作、MSA分析。

　　9.顾客定期访问，顾客抱怨处理。

　　10.协助检验员日常不合格品处理。建立和维护产品的追溯系统

　　11.配合部门经理进行公司体系的管理工作。

　　客户质量工程师的岗位职责 13

　　岗位职责:

　　1、承接研发部门的需求，制定memory产品及板级可靠性试验方案；协调产品的可靠性测试和试验工作，撰写可靠性报告；

　　2、日常处理客户失效投诉和失效分析需求，协助研发工程师，完成可靠性失效分析工作，撰写初步失效分析报告和8d报告，推动相关职能部门持续改进(apqp、fmea、spc等)；

　　3、整理并向客户提供产品质量数据(如ppap，可靠性测试监测)，定期向管理层或者客户汇报产品的质量情况；

　　4、完成客户有专门需求的其他可靠性验证工作。

　　任职资格:

　　1、教育与专业:本科及以上学历。半导体/微电子/电子/电气工程/自动化/通讯工程专业优先；

　　2、专业经验:半导体类公司三年以上从业经验；

　　3、有dram、flash经验者优先；有晶圆厂工作经验者优先；

　　4、熟悉pfa/efa流程，熟悉半导体芯片失效模式和失效机理；

　　5、外语水平:英文流利，英语6级或以上着优先，具有外企或境外相关行业工作经验者优先；

　　6、个人品质:良好的`组织沟通协调能力、工作细致认真，谨慎细心，条理性强、责任心强，勇于承担挑战性的工作、具有开拓精神和团队精神。

　　客户质量工程师的岗位职责 14

　　职责描述:

　　1、审核产品质量计划(qc工程图)，审批产品检验标准和作业指导书，评估检验工装治具的效用及对检验员进行培训的效果；

　　2、生产、pqc、oqc发现的过程/产品缺陷，监督指导分析和处理过程；

　　3、客诉、rma客退数据分析并针对集中不良进行主导推动改善，监督改善行动项的制定及实施提高客户满意度；

　　4、制程、检验质量数据和报表的分析，总结梳理系统性流程改进；

　　5、整理内外部临时发生信息(检验要求、退料要求、出货要求等)，有效传递并监督执行情况；

　　6、指导内外部审核及纠正、预防措施的`实施；

　　7、依据物料/产品试产要求，跟踪回复试产结果；

　　8、领导交付的其他紧急任务。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，具有电子或者激光器行业经验者优先；

　　2、熟悉质量管理工具及相关工作流程，3年以上的质量管理经验；

　　3、优秀的沟通协调、表达能力及数据汇总分析能力；

　　4、熟练的办公软件操作和英文读写能力；

　　6、思路清晰，行动力强。

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