用户系统维护的工作职责

　　1.根据公司企业信息化系统需求，参与研究和制定省公司用户系统维护管理规范和发展规划,确保IT系统良好地支撑企业运营及企业精细化管理。

　　2.根据集团公司终端标准化的建设要求和统一规划，配合集团公司做好信息系统终端标准化建设技术和业务规范、实施方案,参与项目实施的组织和管理工作，保证项目顺利完成。

　　3.根据用户系统维护管理规范，组织制定并落实用户系统维护工作流程及实施细则，制定用户系统故障处理流程,针对用户投诉重点制定具体解决方案，确保用户系统维护工作的'规范开展。

　　4.根据用户系统维护管理规范，做好省公司办公网用户终端日维护管理工作，协调处理用户终端软、硬件故障，保障用户终端正常使用。

　　5.根据用户系统维护主动服务要求，做好对省公司关键用户的定期巡检工作，并监督巡检工作的落实情况，达到保证省公司关键用户办公终端正常、安全使用。

　　6.根据用户系统维护管理规范，定期提交用户系统维护故障处理及分析报告、用户系统维护月报和阶段性报告、月工作报告、IS09000相关的各类报告，确保用户系统维护工作质量的稳步提升。

　　7.完成领导交办的其他任务。

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