管家部文员的工作内容

　　管家部文员的工作内容是怎么样的呢？随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。

管家部文员的工作内容

　　酒店管家部文员的岗位职责

　　1.迅速为客人提供各项服务。

　　2.保持与其它部门的联系，传送有关表格和报告，执行房卡（钥匙）的领用制度、签到制度。

　　3.对客借物品进行登记，并及时收回。

　　4.保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。

　　5.随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。

　　6.及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。

　　7.每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的'显示记录。

　　8.负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。

　　9.每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。

　　10.将前厅部的换房通知单通知部门负责人，布置落实具体工作。

　　11.负责有关楼层急修项目，与工程部，送交“客房维修单”。

　　12.及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。

　　13.负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。

　　1、每个班次必须提前15分钟到岗，到达后，开门、开电源。员工就绪后，记录出勤人数，以及未报到人数，并将出勤人数上报生产部。

　　2、负责每天汇总全车间的生产报表《每天报告表》，总结并报送到生产部（周总）。报本车间主管一份。

　　3、每日对办公室卫生进行清洁（如洗杯、擦桌子、凳子）并整理一些过期的生产单。

　　4、如有五金要上，与五金人员做好交衔，一款一张清完。

　　5、到仓库领取辅助材料（如：胶纸、刀片、502胶水等等）。

　　6、每当生产单下落车间时，将生产单发给各组（8份：开料组、肩带组、油边组、上料组、包装组、主管、两位主任各1份）另将手抄几份发给其它部门，保证每个部门、每位组长都有生产单。

　　7、经常对车间工作环境、卫生情况进行监督，并对不注重卫生的员工作好登记，每个星期进行卫生评比一次。

　　8、下午临近下班时，询问领导是否加班，并把通知写在黑板上，将当晚加班人数上报生产部。

　　9、到各组落实今日人员变动状况，（比如：有没有帮工或请假之类的现象），另每天要与人事部文员进行日考勤核对，加连班签卡、中途上班、忘带卡等等）

　　10、每日将近下班，到各部门了解当日生产任务完成情况，再根据主管的排单，作明日任务表，经主管认可后，将生产任务表分发于每个部门。

　　11、参加每日管理会议并做会议记录，整理后报生产部；

　　12、每月月底，做好《生产单总表》及《生产进度表》上报生产部文员进行汇总。

　　13、月底前2天，写好下个月的员工饭卡，在月尾最后一天发于组长，由组长统一发给员工。

　　14、月底前5天，复好一份工资表到各组长处，交代他们填写次日交上，将组长交上的工资表进行整理后交车间主管审核，并在月底前两天交到生产部、行政部审批。对审批后的工资表交一份人事部、一份车间办公室留底。

　　15、每10天做一次生产小结（如人员流动，生产完成量、剩余量）上报人事部。

　　16、累计半个月，车间员工所出现的质量问题，实行将罚制度。

　　17、每月月初总结上月，做好本车间的绩效评比表。并对过期资料，如仓库欠料日报表、生产排期表、收货单进行清理等。

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