业务助理的工作内容

　　业务助理，简单的说呢，就是业务经理或者业务员与公司或工厂的沟通纽带，也称为内勤。下面是小编为大家整理的业务助理的工作内容，欢迎阅读。

　　一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

　　二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

　　三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

　　四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

　　五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的'产品。

　　六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

　　七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

　　八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

　　九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

　　十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

　　十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

　　十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。

　　十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。

　　十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

　　十五、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

　　扩展阅读：业务员与业务助理的区别

　　1．所谓的业务员是由股份公司认可的，并有合同编号的业务人员。业务助理由业务员指定，并为其服务的操作人员。

　　2．根据外贸的实际情况，一个业务员可以有多个业务助理，一个业务助理也可以为多个业务员服务。

　　3．业务助理可以帮业务员制作外销合同、收购合同、出口明细单等业务操作。

　　4．数据共享要求：业务助理可以浏览本人为业务员作的合同数据。业务员可以浏览业务员本人的所有合同数据（合同可能是业务员本人制作，也可能是多个业务助理制作）。业务经理可以浏览本人管辖范围内的所有业务员的合同数据。

　　5．业务员可以新增客户、工厂，可以把自己的客户或工厂分配给业务助理。业务助理无权进行客户工厂的增加。业务员具有“客户所有人”这个角色，业务助理只有客户使用人这个角色。

　　6．业务助理帮业务员制作外销合同时，必须先选择此票合同的业务员。

　　7．制作外销合同，在客户、工厂信息选择时，业务助理只能选择业务员分配给业务助理的客户、工厂信息。

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