营业员助理工作内容

　　营业员助理工作内容具体做些什么呢？下面和小编一起看看营业员助理工作内容吧~

营业员助理工作内容

　　营业员助理工作内容【1】

　　1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

　　2.上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。

　　3.要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。

　　4.对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

　　5.站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

　　6.不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

　　7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。

　　8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。

　　9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。

　　10.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。

　　11.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

　　12.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

　　13.交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。

　　14.不准提前更衣下班及提早停止售货。

　　15.下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。

　　营业员助理工作内容【2】

　　1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。

　　2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。

　　3.对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。

　　4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。

　　5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。

　　6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。

　　7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。

　　8.对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。

　　9.对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。

　　10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。

　　营业员助理工作内容【3】

　　1.熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、特点、用途、进价和售价。

　　2.营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持环境的整洁。

　　3.掌握本柜台或铺面商品的进、销、存情况，各种商品的畅销和滞销情况要及时「》〗部门

　　经理或有关人员进行汇报，以便经理进行业务沟通。

　　4.柜台进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚并签字验收，不得有差错。商品上货架或柜要打上售价签。

　　5.交接班时，要严格交接手续，做到商品、货款相符，双方签名确认。

　　6.早班员工人店时必须两人同时进入，复核、清点商品和周转金款，是否账物、账款相符，并做好记录，签名确认。

　　7.营业时间要坚守岗位，不准私会客、办私事、看书报、闲坐、聊天、吃东西和抽烟等。

　　8.下班时要将贵重物品收藏锁好，锁好货柜、货架，关灯,锁门,待营业经理检查合格后方可下班。

　　营业员助理工作内容【4】

　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

　　4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

　　5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

　　6、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

　　7、完成营销部部长临时交办的其他任务。

　　营业员助理工作内容【5】

　　一、要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

　　二、要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反溃

　　三、要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

　　四、要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

　　五、要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

　　六、要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。

　　七、要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。

　　八、要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。

　　营业员助理工作内容【6】

　　◎开店前

　　(1)检查员工是否缺勤。

　　(2)当有营业员休假时安排营业员的接替工作。

　　(3)更换好新的`促销台。

　　(4)随时检查员工的工作。

　　(5)检查员工着装是否干净，工卡是否佩挂。

　　(6)对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期等。

　　◎开店前十分钟

　　(1)检查走道是否通畅清洁。

　　(2)检查商品是否满货架(货架及促销台)。

　　(3)检查是否缺货并告知理货员订货或催货。

　　(4)检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

　　(5)依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作。

　　◎上午上班

　　(1)集合员工，清点人员并安排上午之重点工作。

　　(2)帮助理货员安排整理仓库。

　　(3)确定理货员确认、检查库存数量。

　　(4)帮助及训练理货员订货。

　　(5)检查订单是否已传真给供应商。

　　(6)中午前检查收货区是否有任何商品。

　　◎下午上班

　　(1)集合员工清点人员并安排下午的重点工作。

　　(2)检查店内商品是否满货架及促销台。

　　(3)帮助卖场训练员工。

　　(4)掌握退货程序。

　　(5)确定顾客验收单已核对无误。

　　◎营业员离店前

　　(1)检查仓库的清洁整齐情况。

　　(2)与营业员计划明天的工作。

　　(3)与营业员检查晚班人员的工作。

　　(4)安排晚班兼职人员的工作。

　　◎值班

　　(1)按照店长的指示，做好晚间营业作业的各注意事项及关店事宜。

　　(2)必须进行全卖场巡视检查。

　　(3)负起全店的管理职责。

　　(4)正确处理顾客突发事件。

　　(5)不可在办公室工作。

　　◎每周工作

　　(1)检查促销期间：

　　①订货量与销货量;

　　②进价与售价;

　　③与营业员一起做市场调查报告。

　　2)将市场调查后的建议与决定告知店长(经理)并将市场调查结果立即向供应商反映。

　　(3)列出下次市场调查的单品项目。

　　(4)训练员工：

　　①补货;

　　②仓库整理;

　　③检核库存。

　　(5)与店长(经理)计划下周工作。

　　(6)协助店长(经理)与供货厂商谈判议价。

　　◎每月工作

　　(1)检查库存数量与实际是否有差异，并正确地修正库存数量。

　　(2)与店长(经理)一起商讨单品的删除。

　　(3)与店长(经理)一起分析绩效表后作下一步的行动计划。 (4)与店长(经理)完成自身的培训进度计划。

　　(5)依据季节变化等情况，与店长(经理)计划下月的重点促销活动。

　　◎周期性工作

　　(1)协助店长(经理)准备海报及商品促销之时货。

　　(2)订货后检查目标营业额可否达到预估。

　　(3)规划性检查营业员的工作。

　　(4)检查自己的工作职责，有何需要与店长(经理)讨论的问题。

　　(5)准备盘点的工作。

　　(6)参与店内促销海报的策划等工作。

　　营业员助理工作内容【7】

　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　2、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。

　　3、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

　　4、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。

　　5、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

　　6、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

　　7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。

　　8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　9、随时保持商品及环境的卫生。

　　10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

　　11、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。

　　营业员助理工作内容【8】

　　营业中：

　　1、根据公司销售政策，主动引导客户对手机及其附属商品的消费，争取销售量的最大化；

　　2、回答客户对手机及其附属商品相关业务的咨询；

　　3、保证向客户提供优质服务；

　　4、正确向客户宣传公司的销售政策；

　　5、处理客户回访；

　　6、保证手机及附件业务目标销量的完成；

　　7、维护现场环境卫生；

　　8、及时、准确的传递销售信息；

　　9、回答新员工提问；

　　10、早班下班时应与接班员工的交接班工作，对移交下一班的销售备机和待处理事项均应书面办理交接手续，双方签名确认；

　　11、下班时，主动提示柜长或仓管员，确认所借销售备机是否安全返仓或已移交相应职任；

　　12、服从领导，完成公司交办的其他工作。

　　营业后：

　　1、做好清洁卫生与商品陈列工作；

　　2、正确计算积分，填写并上报积分单；

　　3、出席班后会，总结销售工作；

　　4、关灯，换好衣服打卡下班

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