三包索赔员的岗位职责

三包索赔员的岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编收集整理的三包索赔员的岗位职责，希望对大家有所帮助。

三包索赔员的岗位职责

　　1、三包索赔员岗位职责

　　1、负责维修部的维修索赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。

　　2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。

　　3、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。

　　4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

　　2、三包索赔员岗位职责

　　1、鉴定车辆故障是否属于质量问题。

　　2、故障配件是否在保修期内。

　　3、联系厂家协调，免费更换故障配件。

　　4、月底将所换下配件返厂，以便于厂家分析。

　　5、及时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。

　　6、期间建立完整的档案，以便随时查看。

　　3、三包索赔员的岗位工作职责

　　1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作；

　　2、保存好每天的单据，每天整理好单据；

　　3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作；

　　4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用；

　　5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通；

　　6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；

　　7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置；

　　8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作；

　　9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

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