接待员岗位职责是什么

　　在快速变化和不断变革的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的接待员岗位职责是什么，欢迎大家分享。

接待员岗位职责是什么

　　接待员岗位职责是什么篇1

　　1、服从接待办领导委派的各项工作任务；

　　2、负责做好来景区视察、访问、参观、交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作；

　　3、根据接待要求制定来宾接待方案；

　　4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作；

　　5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求；

　　6、在陪同领导过程中，不索要领导电话、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话；

　　7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。

　　1、保持良好的仪容仪表，树立商场良好形象。

　　2、热情接待来访宾客或业务人员，并根据情况协助其办理业务来访登记手续。

　　3、引导来访宾客或业务人员到达被访人的指定位置。

　　4、业主上下班和业务人员出入期间，应站立点头微笑问好。

　　5、协助保洁清理大厅卫生。

　　6、协助保安维持大厅秩序，发现可疑人员应上前询问并及时上报。

　　1、服从接待处经理、主任之工作安排。

　　2、异常特殊事情必须向上级汇报。

　　3、随时接受上司委派之任何工作。

　　4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

　　5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的'困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。

　　6、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

　　7、打印各种营业报表。

　　8、注意酒店内的各种宣传活动。

　　9、推销客房及酒店各项设施及服务。

　　10、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

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