开单员的岗位职责
篇一:开单文员岗位职责
职位:开单文员
直属部门:销售部
一、主要职能:
1、负责销售部发货、退货的开单工作。
2、负责销售部安排的数据统计工作。
3、负责销售部安排的其他营销业务工作。
二、岗位职责明细:
1、以服务客户为根本,严格执行公司的各项规章制度,对工作尽职尽责。
2、熟悉公司品牌和产品,熟悉产品功能、结构、价格、卖点等。
3、按照商务跟单提供的客户资料开具《发货单》或《退货单》。
4、根据商务跟单交付的客户订单开具一式四联《发货单》,办完批核手续(财务审核无误后签名;新客户需加具副总签名。月结客户则需副总及财务共同签名核准。),交付成品仓管安排发货。
5、《发货单》上必须规范填写客户名称、收货人、收货电话、货运站名称(如客户有指定明细货运信息则按客户要求填写);如果是新客户,或老客户要求更换货运站,还需填写货运站名称、地址、电话。另外,货品和价格等按《发货单》的明细填写,宣传品、专柜等也必须列明。
6、在发货次天把成品仓管确认无误后交回的《发货单》和《货运单》传真给客户确认。
7、商务跟单必须提供退货折扣审批意见,流程手续齐全,并有相关负责人签字确认的《退货申请》,开单文员才可开具《退货单》,否则拒绝办理。
8、开单文员开《退货单》一式四联,经副总签名核准后,自留1联,交仓管、商务跟单、财务各1联。
9、所有需要开单的,都必须要有相关负责人核批签字的凭据,开出的`单据上也必须要有相关负责人的签字确认,且严格按照相关发货、退货流程工作。
10、对产品销售数据进行记录、整理与汇总,按产品分项,每月须将汇总的销售数据呈交给上级主管。
11、在保证做好本职工作的同时,主动协助销售部电话来电的接线工作。
12、接听客户电话要文明用语,在办公室内严禁情绪化作业。
篇二:开单员工作职责与流程
一、工作内容
1、确保客户订单信息畅通,审核订单合理性并及时反馈给客户与市场;
2、及时落实订单到生产部门,跟踪跟进生产进度,落实客户打款情况;
3、确认客户回款,安排物流及时出货,跟进货物运输情况;
4、订单落实、发运情况汇报
二、工作流程图
三、工作前期熟悉
1、熟悉公司价格表、熟悉各产品定位、熟悉相关销售政策;
2、熟悉各客户执行价格政策;
3、了解公司给予客户的特殊销售政策、了解相关费用冲抵情况;
4、熟悉发运各地的物流公司和物流价格;
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