o2o运营总监的岗位职责

　　篇一：O2O运营副总监职位描述

　　O2O运营副总监职位描述

o2o运营总监的岗位职责

　　岗位职责：

　　1.负责O2O项目的整体运营管理；

　　2.研究竞争对手的运营模式及成功经验，提出平台发展的整体思路；

　　3.负责平台的整体搭建工作；

　　4.对整体呈现效果及推广营销模式负责；

　　5.负责团队建设、团队培训和日常工作开展等；

　　6.用户体验、业务流程等的分析，改进并参与平台的品牌、产品、市场的规划；

　　7.数据监控工作：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；

　　8.负责协调部门工作，建立有效的团队协作机制、维持并开拓各方面的外部关系、管理并激励所属部门的作业绩效；

　　9.上级领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1.五年以上相关工作经验，有线上线下企业的市场运作经验，熟悉线上线下企业的经营策略；

　　2.熟悉O2O等新兴业态；

　　3.具有一定的策划能力，对市场敏锐的观察、判断能力；

　　4.较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力与组织协调及分析、决策能力，有亲和力，强烈的责任感与敬业精神；

　　5.丰富的互联网合作资源，有相关行业工作背景者优先考虑；

　　6.有耐心恒心，有强烈的意志力，良好的团队合作理念，善于沟通，有一定的领导能力及资源整合能力。

　　篇二：o2o运营总监岗位职责

　　o2o运营总监岗位职责

　　1、O2O运营总监岗位职责

　　1、负责公司O2O业务模式的研究及发展策略的制定；

　　2、负责公司O2O业务的具体规划及对外业务开拓；

　　3、负责公司O2O业务内部的运营推广及考核机制的制定；

　　4、负责制定可行的、阶段性的营销方案，实施精准化目标营销策略。

　　2、O2O运营总监岗位职责

　　1、负责O2O项目的平台运营工作，负责数据化运营体系的整体规划与执行；

　　2、参与公司战略方向及经营目标讨论及制定，向公司高层提供产品及公司运营发展建议；

　　3、全面负责公司网站及移动应用产品的运营、市场推广及商务合作；

　　4、对运营绩效负责，包括但不限于品牌形象、推广效果、渠道拓展和销售指标。

　　3、O2O运营总监岗位职责

　　全面统筹项目的线下运营工作：

　　1、参与公司战略目标规划，负责公司主营产品战略与产品发展目标的制定；

　　2、制定部门管理制度、管理体系，构建部门各项规范制度，完善部门人员招聘和发展；

　　3、有目的、有计划地积累资源，整合公司内外部资源，支持业务良性、健康发展；

　　4、根据公司目标和发展规划，制度网络营销发展计划，并在操作过程中不断优化。

　　4、O2O运营总监岗位职责

　　1、负责公司O2O业务的具体规划及对外业务开拓；

　　2、负责公司O2O业务内部的运营推广及考核机制的制定；

　　3、负责制定可行的、阶段性的营销方案，实施精准化目标营销策略。

　　5、O2O运营总监岗位职责

　　1、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势；

　　2、根据线下商户行业特点、客群特性，制定有执行度的O2O营销策略、计划和实施方案；

　　3、负责对围绕O2O线上社区/论坛有机结合线下商户，设计“热点”，营造“围观”氛围，提供创新推广渠道和改进方案，推动线上和线下客户的互动、商户之间的合作及用户资源共享的发展；

　　4、负责营销策划方案的制订、执行，微信、微博、软文等文案策划；

　　5、对O2O推广的总结与分析报告。

　　篇三：运营总监的岗位职责说明书

　　一、岗位技能与权重

　　1、为人正直，诚实；有高度的责任心；做事谨慎、忠诚、敬业、公正无私；

　　2、良好的职业素养与职业道德，维护公司原则与利益，以身作则，勇于承担；

　　3、良好的表达能力，沟通能力及应变能力；敏锐的观察力；团队建设与管理能力；

　　4、具有丰富的美容院实战经验，结合公司战略制定年度运营计划和营销策略；

　　5、严格遵守公司的各项规章制度和行为规范，并以身作则；严格贯彻执行董事会的各项决策；

　　二、岗位职责与权重

　　1、具有公司运营的管理和决策权。负责公司及直营店的日常运营管理，并向董事会汇报；

　　2、安公司战略目标，制定3-5年发展规划，制定年度运营规划、年度营销策略和促销规划；

　　3、建立和完善公司组织架构和管理体系；制定和完善公司总部和门店的各项管理体系；

　　4、建立和完善公司及直营店的运营流程和管理流程；完善各岗的工作流程和服务流程；

　　5、完善培训体系。制定年度培训计划，提升员工心态与专业技能，打造团队及高效执行力；

　　6、随时掌握直营店的运营状态，分析销售数据和业绩达成率；科学指导直营店完成销售业绩；

　　7、负责直营店运营管理，及时发现结合解决问题，处理各类突发事件。对重大事件及时上报；

　　8、监督、管理直营店的店务运营规划，将严格控制店内损耗，合理控制运营成本和认识成本；

　　9、全力确保直营店实现年度业绩目标，和最大利润目标；并对董事会负责；

　　三、权利范围与权重

　　1、依公司发展战略，制定年度运营计划、年度营销策略与促销规划、年度拓客规划的建议权；

　　2、依据年度运营规划，具有调整产品和项目结构、新项目开发、促销活动的建议和否决权；

　　3、全面负责直营店业绩管理，对有效提高现金业绩、耗卡业绩的营销活动的管理和决策权；

　　4、全面负责直营店运营管理，对各类突发事件和应急事件，具有现场处理和解决的决策权；

　　5、全面负责直营店员工管理，对下属员工的岗位调整、晋升、加薪、奖惩、辞退的决策权；

　　篇四：运营总监岗位职责

　　运营总监岗位职责

　　直属上级：总经理直属下级：营销经理餐饮经理客房部主管保安部队长工程部主管

　　职责：1、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作指标，对公司的经营和管理负有重要责任。

　　2、留意本地经济及政府政策上之变化，收集行业经济整体形式信息，从而对会所营运上的影响而向总经理提出意见，使其可相应地制定适当之经营方针与应变措施。

　　3、拟定公司每年、月的预算方案和营业指标，审阅每天的营业报表，进行营业分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策。

　　4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

　　5、定期分析酒店管理状况，有计划、有步骤的检查酒店一线的工作程序，工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访质量报告，督导、培训下属积极整改，有效实现酒店、部门管理目标，协调好各部门的工作关系，确保正常的经营运转。

　　6、制订下属各级岗位职责及工作流程，并严格督促下属各级按此责任执行。

　　7、根据市场及运营需要，制定酒店各阶段营销活动方案，并按公司要求组织实施。

　　8、根据所既定的消费群，制订所售商品的品种与档次及价格，并随行就市进行调整，确保营业额稳步上升。

　　9、督促并带领营销经理做好客户维护工作，建立客户档案。及时了解酒店现金流情况，监督应收款的回收。

　　10、掌控每天的营业状况，及时对出现的问题做出必要的调整和解决。根据实践经验及各项财务数据制定月营业额预算，并带动所有员工积极努力的`完成。

　　11、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法，重视酒店服务质量，利用资源积极创新酒店服务内容，将完善、提升酒店服务质量作为每日工作重点，并以此影响下属，创导优质新颖服务的整体酒店氛围。

　　12、做好每月的成本管控，降低公司的各项成本开支，并督促所属员工从小事做起，达成费用控制指标。

　　13、主持营运部主管级管理人员例会，并就提出的问题进行研究讨论，最终做出解决方案。

　　14、定期考核直属下级的业务能力、管理能力、工作能力。为员工培训和晋升创造良好机制，搭建良好的平台。

　　15、协助公司总经理协调当地政府职能部门的关系。

　　16、完成公司领导交给的临时性工作。

　　权限： 1、对公司未来发展规划建议权； 2、对下属经理级及经理以下员工的人事任免权。3、对下属员工根据其工作表现权责内进行奖罚权。4、对公司规章制度的审核权；5、对公司营销方案决议权；5、对公司营运消费客户权责内有签送权。6、享受优秀管理人员的选举权和被选举权。

　　本人已认真阅读销售部总监岗位描述书，清楚明白该岗位描述书内容。将严格按照职位描述书界定岗位职责标准及要求履行职责，如未能胜任该岗位职责标准及要求，自愿接受酒店对其岗位调整。

　　出品总监岗位职责

　　直属上司：总经理直属下级：中餐厨部主管、主厨、食堂主厨

　　职责：1、全面负责厨房的正常运转和日常管理，为保证餐厅的销售要求，供优质的菜点食品并进行成本控制。

　　2、主持制订厨房部的各项规章制度，并加以贯彻执行，加强对各厨房厨师长的考核和检查，不断完善厨房管理。

　　3、制定年度餐饮经营和业务培训目标等方面的计划，不断地培训员工以提高其食品制作技能，优化厨工队伍的素质。合理进行厨部人力资源管理，决定各岗位的人员安排和调动工作，做好各厨房各岗位的考核、评估工作。

　　4、建立良好的部门、人际间、客户间的协作关系，并能适时地协调和取得各种帮助。如客人提出特殊要求（菜单上没有的菜），指导采购及时解决原料问题，尽可能予以满足。认真制定原料订购计划，根据季节合理配菜，不断提高餐厅服务质量，满足消费者需要。

　　5、运用自己的知识和技能，及时分析、监控食品原料的采购、仓储、成本核算、售价制定、控制毛利率等。

　　6、参与厨房的更新改造，负责厨房各类财产的管理，不断引进并消化运用先进的厨房管理技巧，掌握设备、器具、工具的使用和维修保养知识。

　　7、参加酒店及餐饮部召开的相关会议，落实执行与厨房工作有关的会议内容。

　　8、适时设计并组织落实大型宴会和参与有关食品节等特殊活动，落实重要宴会的各项工作。

　　9、通晓所属员工的技术技能、知识特长、并合理地加以组织和运用。掌握并运用食品卫生学、食品营养学、食品烹饪工艺学等知识和技能，组织对菜点研究、质量检查、新品种试制及同行交流学习等活动。

　　10、对厨房所属各部门、各工种、各岗位设计出合理的、高效率的工作程序和操作标准，并监督其正确的运行。带领所有员工贯彻部门和酒店各项规章制度，并做好信息的及时传递。

　　11、严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，协助食品卫生检验做好食品留样、测检工作，确保食品安全。

　　12、协助餐饮部做好重要接待活动（如宴会，贵宾接待和食品节，美食节）的策划、组织和落实工作，保证产品质量，提高酒店声誉。主动咨询，了解客人对菜品的质量和供应方面的意见，采取有效措施进行改进。

　　13、坚持每日召开厨房员工班前例会。对厨房昨日收市状况、物品、水、电、气、垃圾桶与员工考勤及上岗时的精神状况、仪容仪表进行检查，抽查原材料验收情况。对各岗位存在的问题，原料加工储备的情况做到心中有数，并及时处理检查中发现的问题，并指导改进，并对当日的工作做布置和安排。

　　14、在开市前检查各档口备餐情况,了解前台预定情况，了解客房早餐情况。

　　15、监督干职工食堂出品质量及卫生情况，管控每月满意度调查结果。

　　权限：1、部门合理的人员配置的建议权 2、对出品部人员的人事任免权 3、对下级之间工作争议的裁决权 4、对本部门各级人员的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

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