体检中心营销策划方案

　　篇一：体检中心营销策划方案（2001字）

体检中心营销策划方案

　　一、市场分析

　　1、行业容量

　　目前，昆山目前有200多万人，每年需要体检的人数在30—50万人之间，而实际体检人数仅有30万人。以人均60元体检金额计算，还有至的空白市场。

　　昆山市场的体检率仅为5%~8%，而上海等大城市已达20%，至少还有3~4亿的市场开拓空间。体检行业整体上升以后，市场容量将进一步扩大。

　　2、行业趋势

　　世界公认的最具发展潜力的产业――健康服务产业近年来在中国得到了快速发展。经历市场调查计算，我国狭义健康服务（体检）产业市场规模在100亿左右，目前年增长速度在20—30%之间。研究结果表明，中国狭义健康服务市场即体检市场及相关服务产业3—5年内可200亿左右。

　　决定中国健康服务机构未来命运的主要因素不是资金，而是发展战略与发展模式。目前我国健康服务产业还远未进入全国市场格局竞争阶段在，但区域市场内多所有制结构、多细分市场的竞争格局将明显加剧。

　　3、行业特点

　　目前昆山体检市场有30多家机构在运营，竞争模式主要体现在价格战上，相互杀价，使体检市场价格混乱，利润不足。导致其对客户维护不力，品牌建设和检后服务不足，客户忠诚度不高，到目前为止，还没有真正的领军品牌。

　　市场混乱给佳士体检开拓市场带来难度，同时品牌建设不力，又给佳士体检创造了树立品牌的机遇。

　　4、体检中心状况

　　新体检中心面积约1000平方米，设备、技术力量雄厚，可承担每天约250人的体检任务，树立佳士品牌的硬件基础已经具备。

　　二、营销策略回避劣势，发挥优势，实行差异化竞争，是现代商战中的一大法宝。为了避免进入价格战的泥潭，决定以准确、有效的体检服务为基础，完善的检后服务体系为依托，针对中高端人群实施差异化营销。

　　1、创造时间和空间上的差异

　　在体检淡季的时候，用主动营销和公关活动开拓市场，逐渐缩小淡旺季销售额的差距。在体检等候过程中，用舒适宜人的环境吸引客户。

　　2、创造营销管理的差异

　　用电话营销和行销相结合的方式，尽量规避无效拜访，参加营销的成功率。利用检后服务系统增加客户忠诚度，树立佳士品牌。

　　3、创造宣传推广的差异

　　利用医院内外的宣传，电话、网站的沟通，健康讲座和活动策划的运作，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。

　　三、营销计划

　　1、营销目标：

　　根据上述市场分析和体检中心现有状况，暂将20XX年度营销目标定为600万元。其中3~7月为体检旺季，月营销额度定为70万元/月。而10月和11月市场状况相对而言，利于开展营销工作，因此将月营销额度定为50万元/月。其余5个月份，属于体检市场的淡季，暂将月营销额度定为30万元。

　　因为年度营销目标为600万元，所以需要10名营销人员，人均任务量为每月3~4万元，其余部分由中心自己完成。

　　2、岗位职责：

　　目前，暂时将营销人员分为2个部分：

　　（1）市场营销

　　维护客户，提高销售业绩，反馈市场信息。

　　（2）电话营销

　　开发新客户，对体检产品进行电话及网络销售，了解客户需求。

　　3、开拓计划：

　　（1）以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓医院附近的政府机关、企事业单位、中小学、大中专院校、科研设计单位、商场等客户。

　　（2）以城北为基础，向周边相邻区域辐射，如等，确保在20XX年度市场的美誉度和市场份额，在现有行业中占5争4的地位。

　　四、销售方式

　　1、院外销售：

　　以团队行销为主，辅以品牌推广的广告支持，采取多渠道营销模式。把可合作的渠道筛选出来，对这些渠道进行分级管理。

　　（1）行销：客户拜访、教育推广、形象展示等。

　　（2）同行业协作：等健康医疗机构。

　　（3）不同行业互助：如民生银行、保险公司等。

　　2、院内销售：

　　导医介绍、x展架指引、形象墙展示、体检体验、电话、网站等各系统的跟进服务。

　　五、行销模式

　　1、针对团检：

　　通过电话黄页、网站对目标客户进行选择，用既有客户的影响力向潜在客户渗透。

　　通过电话、邮寄、直接拜访等方式与客户进行合作。建立发现新客户、积累以往客户的信息和数据的机制，建立起客户数据库，通过数据库有针对性地进行行销。

　　2、针对个体

　　通过广告投入扩大社会认知度，树立品牌、进行促销和社会沟通，跨越拼得你死我活的价格战和信息战直接衍变为产品形象和企业信誉的竞争。

　　六、工作流程

　　行销队伍建设——宣传资料的设计、制作——有选择地拜访客户——在完成一定的销售目标基础上，通过活动策划和产品策划，增大市场占有率——建立客户管理体系。

　　七、配合协作

　　1、新中心所有人员的规范行为和举止，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。

　　2、vi系统的设计和应用。树立良好的品牌形象，建立统一的视觉管理体系，完善企业对内外的传播系统，加速佳士体检中心的良性运转。

　　3、营销政策的确定，包括营销人员的折扣权限，提成奖励等。从而增强协同作战的能力，增强团队的战斗力和稳定性。

　　4、中心服务系统支持。尽量减少营销人员的工作量，使其能够把主要精力放在营销上。

　　5、营销人员的招聘及培训体系的建立，创造良好的竞争工作氛围，让有能力的人才能留下来，有业绩的人员有利益。

　　篇二：体检中心营销方案（2725字）

　　一。方案背景

　　近年来健康体检事业如火如荼发展。人们生活水平的提高，对生存质量的要求也逐年提高。更多的人已经意识到：“健康才是人生最大的财富”。目前江西南昌体检机构有国有和民营之别，许多国家医院都搞了体检中心，专业的体检机构有三四家，所以市场竞争异常激烈。***必须运用市场营销方法来运筹帷幄，致敌取胜。

　　二。营销目标

　　提升***品牌，造就***业绩

　　三。营销内容

　　（一）营销团队建设与管理

　　（二）营销规划

　　（三）广告营销

　　（四）活动营销

　　（五）新闻（媒体）营销

　　（六）政府企事业单位营销

　　四。方案实施

　　（一）营销团队建设与管理

　　1.组建客服部

　　负责客户接待、导诊、电话咨询、网络咨询

　　2.组建市场部

　　负责市场业务、客户建立、市场调查、活动实施与配合

　　3.组建企划部

　　负责营销策划、广告制作与宣传、平面设计、文案撰写、CI企业形象维护、活动实施、媒体投放

　　4.营销团队管理

　　a.制定各部门规章制度

　　b.各部门定岗定责

　　c.各部门工作人员业务细化、量化、亮化

　　d.制定科学的绩效考核机制

　　e.各部门定期培训

　　f.团队合作管理

　　（二）营销规划

　　营销到底销什么？在医疗市场开放并迅速发展的今天，我们不难发现众多的医院，尤其是民营医院频频在各大媒体上进行宣传。从营销角度说明了品牌理念和形象定位正在被人民接纳。然而铺天盖地的广告并不是说明现在的医疗技术如何先进和发达、服务如何好，而是传达另一个信息，那就是医疗市场的竞争愈演愈烈。北京新兴事件，上海协和事件，沥沥在目，一夜之间似乎唤醒了消费者对医疗广告的认识：“广告骗人、医生骗人、药品骗人、疗效骗人”。医院营销到底销什么？面对医疗市场的激烈竞争局势，我们需要从一个全新的角度来审视这个市场。医疗市场营销和其他行业的推销有根本区别的。在英文中，推销叫Selling，仅仅是卖的意思而市场营销叫Marketting，意即市场。推销是以物为本，而市场营销是以人为本，概念上有着本质的区别。现在很多民营医院，大部分运用了推销技巧，个别甚至采取恶意推销、虚假广告等手段，急功近利，表现出“一锤子买卖”的短线行为。由于医疗服务的自身特点，它和产品营销有着非常大的'差异。医疗服务的特点有1）无形性：因为医疗技术、医疗服务本身就是产品。（2）并发性：医疗服务需要病人的参与才能完成。（3）异质性：由于病人情况不同，在服务过程中，治疗服务的标准也不一样而且很难统一。（4）易逝性：产品可以储存，服务则不能。

　　我通过调查以及对数据研究，对营销项目进行设计，并且制定具体实施方案，在实施过程中进行控制，以达到我们所要求的目标。医疗体检服务营销战略主要关注细节化和差异化，把服务做深做细，随时掌握医疗体检市场发展动态，收集信息，定期对医疗体检市场进行分析，不断开拓、扩大***品牌知名度。***积极与公益慈善组织机构协作交流，建立健全协作网络，打造***公益品牌，树立***公众形象。丰富***品牌内涵，是***医疗体检实施品牌管理内容之一。提高***知名度和消费者的忠诚度。培养知名度，除了做些日常的活动和广告宣传外，我们在不断的创新，使***知名度一步一个台阶，始终保持着有阶段性和目的性，避免盲目性和“烧钱”行为。为客户建立服务与数据库，做好体检后的各项跟踪服务与信息反馈，也是***医疗体检营销策划方案之一。协调本地区各医院的各种关系，合作与联盟是新世纪发展战略之首，通过合作使技术与服务辐射到消费群当中，以点带面，形成良性循环。筹划和运作合作联盟与***医疗体检营销策划相结合，是个系统化工程，需要不断的完善。这也是医疗市场将来竞争趋势之一。

　　医疗服务营销组合采用国际先进的4P模式，传统的“4P”营销组合：1.产品（product）、2.价格（price）、3.促销（promotion）、4.地点（place）。我开展医疗体检广告和活动，运用“六法宝”：1、专家；2、医术；3、价格；4、服务；5、环境；6、会诊。平时围着前面五个打，逢年过节围着价格和会诊打。

　　口碑传播营销：俗话说的好，“金碑银碑不如老百姓口碑”。消费者的消费体验最具说服力！在***医疗体检的营销中，如何恰当地运用口碑营销呢？一靠***良好的服务和质量赢得客户自发地进行口碑宣传；二靠***有意识地引导口碑传播。常用方式是分阶段提炼典型案例，在客户体检时，由医务人员“不经意”地透露出来。三人成虎，***的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。

　　（三）广告营销

　　1.电视和广播广告

　　2.网络广告

　　3.户外广告

　　4.期刊（杂志）广告

　　（四）活动营销

　　利用节假日进行活动营销，活动营销一定要体现***品牌企业文化和某种特定的文化气息（如九九重阳节体现孝文化，把中国的孝文化气息作足）。所有的营销活动必须围绕***的经济目标来操作。

　　（五）新闻（媒体）营销

　　大家以往是这样认为的“有新闻的地方，就有记者”，可是现在是“有记者的地方，就有新闻"。我认为广告、活动、公关、周边市场培育、新闻炒作和事件营销相互结合，统筹运作的整合营销显得非常重要。

　　（六）政府企事业单位营销

　　在政府企事业单位进行体检市场营销推广。

　　a.市场细分：必须进行区域化管理和行业化管理。

　　b.执行公关与促销活动计划。

　　c.运用各种商务手段确保市场占有率，建立健全营销网络。

　　（七）成立江西省体检行业协会

　　（1）.协会的成立标志***成为江西省体检行业的典范和航标。

　　（2）.对江西整个体检行业走向规范化，法制化，科学化，标准化，整个产业的良性发展起到非常重要的作用。

　　（3）.健康是民生之本，行业自律的***体检必然会大大提高人民对***的信任，届时***体检市场占有率必然空前提升。

　　（八）全国发展***连锁或加盟体检机构

　　（九）古人云：“上工医未病之病，中工医欲病之病，下工医已病之病。”可见，古人已经对疾病预防体检非常的重视

　　a.健康体检，势在必行。

　　b.做好后期总结、维护工作，体检完了，就万事大吉了，这是不对的，在ISO9000质量管理体系中，一个核心的理念就是“持续改进”。所以我们的体检工作也一定要不断的总结体检过程中存在的问题，并及时解决问题，不断优化流程，提高效率，从而更好地为客户服务。

　　c.诚信经营，永续发展

　　需要特别注意就是一定要诚信经营，不能“忽悠”客户，要从长远考虑，从***的可持续发展的角度考虑，不能急于求成，违规操作。

　　由于我对***了解不多，故没有对***进行方案swot分析，如果我们有缘进行合作，我将作市场调研进行市场分析、项目分析，完善项目的支撑点，进行项目定位、市场推广策略、渠道策略、广告策略、媒体传播策略作全面分析。仁者见仁，智者见智！若有不足之处，敬请批评指正。

　　职业经理人：万仁锋

　　联系电话：1376799XXXX

　　二0XX年二月二十五日

　　篇三：医院体检中心营销策划方案（1915字）

　　随着社会的发展，健康体检学科已成为医院的重要组成部分，健康体检作为医院服务内涵的延伸，具有广阔的发展空间。如何更好开展健康体检业务，促进健康体检学科的健康发展是医院和健康体检管理者十分关心的问题并进行了有益的探讨，但目前缺乏对健康体检学科管理体系的系统研究，特别是结合自身发展理念与思考、发展实践与经验的兼有理论性与实用性的文献报告。

　　健康体检中心管理系统包括：战略决策系统、规范化管理系统、市场营销管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统。规范化管理系统是健康体检中心管理系统中的重要支持系统之一。规范化管理是健康体检中心品牌建设和可持续发展的必由之路。

　　健康体检中心管理系统中，战略决策系统是健康体检中心发展的核心系统；规范化管理系统、市场营销管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统都是落实战略规划和实现战略目标的支持系统。

　　规范化管理系统

　　规范化管理系统是健康体检中心管理系统中的重要支持系统之一。规范化管理是健康体检中心品牌建设和可持续发展的必由之路。

　　健康体检中心规范化管理系统包括六个组成部分：战略规划、组织结构、岗位管理、规章制度、流程设计、管理控制与支持体系。因此，规范化管理不仅仅是规章制度管理，规章制度仅仅是规范化管理的一个方面。

　　实行规范化管理的原则：循序渐进、以身作则、令行禁止、定期检讨、学科文化建设。

　　规范化管理之战略规划

　　健康体检中心必须明确应该遵循的法律及成立的社会意义；明确战略规划与发展目标、服务理念与宗旨。因此战略规划与发展目标、服务理念与宗旨是规范化管理的开端。

　　战略规划是计划与实现目标的过程；是发展思想的体现、分析和判断的过程；是领导者责任体现。

　　战略规划的作用：当明天真正来临的时候，你已经做好了准备应对的准备，能够在变化之中获得长久发展。

　　因此，“成功的战略是通过规划提高承担风险的能力，从而提高竞争力”。

　　战略规划组成部分：战略分析、战略选择、战略实施。其中，战略分析主要内容之一就是核心竞争力。虽然无差异性竞争（价格竞争）仍然是目前健康体检中心的竞争手段之一，但是差异性竞争（101竞争）才是健康体检中心的主要竞争手段，是构建健康体检中心核心竞争力的主要途径。

　　健康体检中心的核心竞争力是战略与理念、制度与执行、服务与质量和品牌效应的综合体现。

　　规范化管理之组织结构

　　健康体检中心在战略规划与目标确定以后，需要设计、调整、优化和改革组织结构和部门。

　　组织结构常见类型与演变；由于管理机制的不同而有所区别。

　　组织结构优化原则：以战略规划为指引；以市场需求为导向；以价值分析为前提；以协调互动为基础。健康体检中心组织结构优化原则的最终目的必须是“以客户为中心”，才能促进其健康发展。

　　规范化管理之岗位管理

　　健康体检中心的岗位管理主要内容包括任职资格管理和岗位价值分析。

　　1、任职资格管理：健康体检中心要对各岗位的任职资格、岗位职责进行规范，任职资格管理对员工工作能力具有判断的功能。要重视其在日常工作监督和年终考核标准的应用。

　　2、岗位价值分析：能够明确各个岗位对健康体检中心发展的贡献和价值（包括经济价值）。通过对岗位功能的描述（工作任务、工作量、特殊技能、智力程度等）得到岗位综合系数并成为岗位待遇标准的基础。岗位价值分析对员工工作所产生的贡献具有检验和评价功能。

　　健康体检中心的岗位管理的主要目的是解决员工工作能力、原力与绩效的矛盾与问题。

　　规范化管理之规章制度

　　制度就是规则，是所以员工的行为准则。

　　制定规章制度的前提是必须有效执行，健康体检中心的规范化管理必须通过有效的规章制度来规范员工的行为。

　　通常对规章制度的认识误区是：规章制度越多越细越严格越处罚越好，但是如果规章制度泛滥又不能够真正执行，则结局适得其反，仅仅靠处罚并不能够有效解决问题。

　　规范化管理之流程设计

　　健康体检中心流程设计包括工作流程与表格设计与应用

　　1、工作流程的作用：把健康体检中心的日常工作过程制定成为一个流程。使常规性的工作能够有条不紊、使突发性的各种能够未雨绸缪。

　　2、表格设计与应用：通过表格的形式使健康体检中心的日常工作流程畅通、内容清晰、结果明了，为信息化和数字化管理打下基础。

　　健康体检中心的流程管理包括体检前、体检中、体检后的整个过程。

　　规范化管理之管理控制与决策支持体系

　　健康体检中心管理者必须思路清晰，谋定而后动。要达到这个目标就必须建立真正有效的管理控制和决策支持系统。

　　建立有效的管理控制系统的基础：确定控制点与控制信息、设立控制标准和控制手段、建立信息沟通渠道和纠正信息偏差机制等。所以管理控制系统包括“点、面、线相结合”的资料收集、分析、使用和保密制度。只要经过处理（或证实）的信息才能够支持企业的决策行为。

　　管理控制系统是支持决策的基础。

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