酒店客房领班有哪些岗位职责

　　1、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。

酒店客房领班有哪些岗位职责

　　2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。

　　3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

　　4、控制客房用品、清洁用品等的`存量和消耗量.负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。

　　5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。

　　6、填写领班交班和房态显示表。

　　7、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。

　　8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。

　　9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。

　　10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。

　　11、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。

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