4s店总经理的岗位职责（精选12篇）

　　现如今，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家整理的4s店总经理的岗位职责，欢迎大家分享。

4s店总经理的岗位职责（精选12篇）

　　4s店总经理的岗位职责 1

　　一般汽车行业的4s店，其总经理岗位都是负责哪些工作呢？具体的岗位职责有哪些呢？以下提供某4s店总经理岗位职责的资料，仅供参考。

　　1、全面主持4s店的日常经营、管理工作（整车销售、维修、配件销售等）

　　2、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合4s店战略规划制定中长期发展战略规划，组织实施4s店年度经营计划和发展规划；

　　3、组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；

　　4、完善4S店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核，并保证企业可持续发展；

　　5、负责4s店公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的'开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；

　　6、负责协调组织完成公司安排的活动；

　　7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；

　　8、推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行公司的管理体制；

　　9、协调、激励所属部门的工作，并严格进行量化考核；

　　10、对所属员工支持鼓励，培训，考核，打造团结高效优质和谐团队。

　　4s店总经理的岗位职责 2

　　岗位职责：

　　1、协助总经理制定公司的发展规划和年度经营目标；

　　2、负责各部门经营工作的指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定的政策、方案或制度；

　　3、负责管控销售部、收车部各项任务指标的完成进度，责成相关部门修正工作目标、管理措施和政策方案；

　　3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；

　　4、负责公司日常突发事件的'处理和解决；

　　5、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。

　　岗位要求：

　　性别：女优先考虑，年龄25—38岁，有驾照；

　　1、汽车、市场营销、管理类大专以上学历，三年以上销售工作经验，二年以上团队管理经验。

　　2、熟悉4s店管理模式，有熟练的驾驶技术；

　　3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；

　　4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；

　　5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。

　　工作时间：10：00—19：00

　　4s店总经理的岗位职责 3

　　1.参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的`讨论;

　　2.收集各种相关信息、数据、情报、为总经理决策提供参考、建议;

　　3.协调总经理及集团副总经理及各部门、分公司负责人之间的工作关系;

　　4.协助总经理开展各项工作，处理日常事务;

　　5.在授权范围内协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作;

　　6.协助总经理对投资、营运、资本运作、财经审核、行政人事管理等工作做综合性的协调与组织工作，掌握主要经营活动情况;

　　7.检查、督促总经理布置的工作任务的贯彻、落实、执行情况;

　　8.负责总经理有关文件的起草、修改、审核、整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料，负责总经理文件的督办、处理与反馈;

　　9.协助总经理做好工作日程安排;完成总经理授权与交办的其他工作任务。

　　4s店总经理的岗位职责 4

　　1、负责4s店全面运营管理，领导团队完成公司经营目标；为公司业绩目标、经营质量目标、可持续发展目标负责；

　　2、根据总部和品牌部发展要求，制订并实施4s店经营计划和业务发展计划；

　　3、组织制订和实施4s店年度预算，并对预算执行进行纠偏；

　　4、建立和维护4s店经营所需的外部关系，包括客户、厂家、当地政府以及同品竞争者；

　　5、建立4s店组织体系和业务体系，完善各项制度及工作流程；

　　6、负责4s店内部人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作；

　　7、整合内外部资源，协调4s店各部门工作，确保公司资源利用和利润最大化；

　　8、考核评估各部门工作成效，检查及修订各部门工作目标，保证4s店年度经营目标的.实现。

　　4s店总经理的岗位职责 5

　　岗位职责：

　　1、分析市场潜力并确保其潜力得到挖掘；

　　2、将大区或厂方下发的销售目标清楚地划分至下属；

　　3、实施新车销售定价的标准和指导准则；

　　4、建立保质保量的客户开发、销售和客户关怀目标；

　　5、为保证客户满意度和忠诚度提供支持，包括处理棘手的'客户投诉；

　　6、持续监督包括但不限于销售量和销售收入以及其它条线目标完成情况；

　　7、监督销售领域的经销商业绩对比数据；

　　8、销售人事管理，包括人事需求，岗位职责描述岗位要求、录用等；

　　9、负责与售后等相关部门的协调工作；

　　10、组织经常性的销售管理活动；

　　11、完成领导交代的其它临时性任务。

　　职位要求：

　　1、汽车、营销或相关专业大专以上学历，5年以上销售经验，2年以上销售管理经验，有相关商业行政管理、相关法律和政府政策的知识储备。

　　2、认同公司和品牌价值观；

　　3、工作认真，耐心细致，自信，能承受工作压力，较强的责任感与敬业精神；

　　4、有较强的语言表达能力、组织能力和沟通能力等，具有自觉主动性，积极进取，性格开朗且具有团队激励品质；

　　5、计算机熟练，懂商务礼仪知识。

　　4s店总经理的岗位职责 6

　　1、根据总部的战略经营目标，制定预算及年度工作计划设想;

　　2、负责门店日常工作车辆销售工作售后服务工作;

　　3、完善4S店各项管理，健全岗位职责目标持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督指导;

　　4、负责所属公司人才队伍建设，组建一流人才队伍，并通过企业文化建设，提升干部员工的凝聚力和战斗力;

　　5、负责维护公司客户关系厂家关系的沟通，提升公司品牌形象，并对公司经营安全负责。

　　6、有企业管理工作经验或5年以上汽车行业管理经验。保证本店的高效有序运行，在总部分管领导的领导下，在主机厂相关管理制度和经营策略的指引下，负责本公司的.战略发展规划拟定，经营计划的制定和组织实施日常运营管理与突发事件处理工作。

　　4s店总经理的岗位职责 7

　　1、对所有“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高“一次修复率”

　　2、对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持

　　3、对于无法解决的`高难度故障，需及时将相关信息通过DMS上传至技术支持中心(以下简称TAC)，同时上报ASC相关人员及领导

　　4、参与技术类内训教材的编写及制定

　　5、可兼职技术类培训师的工作

　　6、对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组

　　7、SGM维修通讯及技术简报的维护及保管

　　8、参加SGM召开的技术论坛会议，及其他有关技术类的临时会议

　　4s店总经理的岗位职责 8

　　1、对送修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户提出的各项疑难技术问题。

　　2、与维修车间主管共同商定车辆维修方案和检修计划。

　　3、在车辆维修过程中检查、监督车辆修复情况，并提供必要的技术支持。

　　4、做好汽车专业技术资料的申购、查阅、保管归档工作。

　　5、负责组织人员对车辆进行详细的检查、鉴定试车，每天对其他质检人员试车检验结果进行分析汇总。

　　6、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。

　　7、组织人员进行外出施救、抢修工作。

　　8、解决用户投诉，当用户提出关于车辆日常使用、维护保养、车辆维修技术问题或投诉时，能够做好解释或协调工作。

　　9、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等，并负责监督实施。

　　10、根据季节、气候等环境的'变化，和汽车生产厂家的要求、行业管理规定等，提出车间车辆维修重点，以便适时修正维修车间的工作重心。

　　11、调整车间的工作量及测算车间的工作效率，制定生产定额、标准维修工时定额等。

　　12、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况，并向公司主管经理提出考核或奖励方案。

　　13、根据生产情况，向配件部提出定购配件的计划和清单建议。

　　14、协助管理，技术总监应协助车间主管加强车间管理工作。

　　4s店总经理的岗位职责 9

　　1、汽车新产品上市（要求对新产品定位人员培训上市计划）

　　2、主持销售部工作的全面开展与管理工作；

　　3、负责对销售部人员的进行业务能力和素质培训；

　　4、部门制度及工作标准的制定和完善；

　　5、负责市场信息的收集、整理和分析，评估预测市场动态，制定销售计划和策略；

　　6、配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动；

　　7、负责部门员工的招聘面试、管理、监督和考核；

　　8、每月制定销售分析报告；

　　9、对销售部的进、销、存的.管理；

　　10、负责处理客户抱怨、投诉及其他临时突发事件，提升客户满意度

　　11、传达公司各新政策，并严格督促执行，保证各项工作顺力无误展开；

　　12、完成职能部门及上级领导安排交代的临时性及其他任务；

　　4s店总经理的岗位职责 10

　　① 协助销售总监组建销售团队;

　　② 达成公司整体销售、营运目标,保证资金正常运转,落实厂家直销及特约店对销售展厅、销售业务的管理;

　　③ 执行公司各项活动、培训及标准流程;

　　岗位要求

　　① 28周岁--40周岁,大专以上学历,经济、管理、市场营销或汽车相关专业;

　　② 2年以上4s店车辆销售管理经验(必备条件);

　　③ 良好的.汽车产品知识及办公软件使用经验 ;

　　④ 基本的财务、法律知识。

　　4s店总经理的岗位职责 11

　　职责描述:

　　负责根据公司的发展战略,组织与实施汽车售后服务策略

　　组织编制部门年,季,月度售后服务及费用预算

　　协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施

　　负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排,建立良好的合作关系。

　　强化安全意识,服务意识,成本意识的观念,保证生产经营高效的有序进行。

　　掌握售后市场服务动态,熟悉售后服务市场状况,引导和控制售后服务市场的方向和进度

　　组织本部门开发创新多种服务手段,完成售后服务指标并及时回款。

　　组织与指导下属人员进行供求市场研究,客户研究,竞争市场与竞争对手研究等方面

　　进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,协助处理投诉,跟踪处理投诉结果,进行客户满意度调查。

　　管理销售人员,帮助建立,补充,发展,培养服务队伍并指导服务顾问,完成各种信息报表及其他报表。

　　负责对服务人员的业务进行培训,绩效考核和督促。

　　协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度,并负责实施和监督。

　　任职要求:

　　性格果断,对待工作和生活要有热情,工作有较高的效率,不可有拖拉工作的习惯,

　　具有一定的管理能力和领导能力,要有团队意识和服务意识。能领导好一个5-6人的小团体,并和其他部门之间建立良好的关系

　　有一定的.人际交往技巧,良好的人缘。人品良好,无不良嗜好和道德品质问题。

　　对汽车构造和车辆保养维修有较深的了解,可以为客户提供良好的维修方案和建议。

　　4s店总经理的岗位职责 12

　　1、按照厂家要求管理展厅各项运营标准，制定销售计划;

　　2、负责车辆展示展厅布置，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象;

　　3、组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈;

　　4、领导销售顾问完成展厅销售目标，做好展厅内的.销售工作，规范销售团队行为;

　　5、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导;

　　6、主持销售培训，提高销售顾问的工作能力服务水平;

　　7、协助销售顾问达到成交保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度，协助处理客户抱怨。

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