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网吧服务员岗位职责（精选11篇）
现如今，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的网吧服务员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
网吧服务员岗位职责 1
1、 时刻了解客人上机率，本厅室机器配置，游戏软件的安装情况。每1小时与吧台核对人数一次。
2、 做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。
3、 做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。
4、 工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。
5、 看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。
6、 协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。
7、 口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。
8、 顾客上、下机要尽快向收银台收款员登记、发卡和结帐。
9、 随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。
10、 在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问这个还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？”
当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。
11、 预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情 。
12、 与客人建立良好的.关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报
13、 客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。
14、 网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。
15、 听从网管安排，配合网管除尘等。
16、 遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问提的时间，短时间解决不了的做到追踪记录。
17、 每20－30分钟巡查一次上机客人的上网情况，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。
18、 随时清洁卫生（包括地面及厕所）
19：上班期间严禁在吧台逗留，如有发现每次罚款20元。
20：上班睡觉一律罚款50元。
网吧服务员岗位职责 2
1、 确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。
2、 顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。
3、 对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。
4、 及时响应客人，快速准确的为客人充买商品。
5、 服从和完成上级所安排的工作，协助网管完成各项工作。
6、 做好日常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。
7、 岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。
8、 服从和完成上级所安排的.工作，协助网管做好相应的技术方面的工作。
9、 努力学习不断提高自己的服务水平。
10、 积极跟网管学习技术方面的知识，提高自己各方面的能力。
网吧服务员岗位职责 3
1、要有良好的服务意识，有礼貌。
2、值班人员不得做与工作无关的事，不得接听私人电话，吃零食，看书刊报纸等。
3、上班时间若要离开岗位外出，必须得到领班批准。保管好网吧物品及设备，若因员工失职导致网吧物品及设备遗失，必追究责任。
4、配合收银熟悉掌握各个时段价格。
5、负责招呼本班上机顾客，必须热情有礼。妥善安排在本班上机的客人。
6、凡帮客人充值或买任何物品，必须先收现金。辨认真假后再帮客人服务。
7、负责检查顾客上机情况，观察客人使用是否得当、是否正常，如有技术性方面解决不了的`障碍应请顾客稍等，及时找当班网管解决。
8、随时检查楼面环境卫生，及时清理桌上杂物，避免与客人闲聊及长时间呆站在客人身后。
9、注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时应立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、鼠标、键盘、鼠标垫、摆放整齐。
10、养成良好的习惯。有准确时间观念，每班必须提前5-10分钟做好接收工作。
交班：
（1）下班前30分钟应清洁好卫生检查所有物品是否整齐，做好相关记录。
（2）必须等接班人员检查所有物品及卫生没问题才可下班。
卫生制度：
1、工作现场设施、电脑、桌椅等由楼面值班服务员打扫，摆放整齐，保持干净。
2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机、鼠标、键盘摆放整齐。不允许地面有果皮、纸屑等垃圾。
3、保持大厅、走道每个角落等卫生区域的环境卫生,定时保养显示器、键盘、鼠标及现场设备等清扫清洁。
网吧服务员岗位职责 4
1、时刻了解客人上机率，每个工作人员应熟悉本网吧机器配置，游戏软件的安装情况。做好网吧的形象宣传，善于向客人介绍上机制度和注意事项。时常提醒客户上机时注意自己所携带的手机、钱包等贵重物品；
2、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，双方签字。如因交接失误而导致的损失，一切由接班人员负全部责任。
3、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视情况适当休息，但每次休息不得超过10分钟。休息时不得几个人聚集聊天，确保每个区域有人巡视。
4、主动和客人打招呼，询问上机意向，并妥善安排客户上机，提醒顾客上机7。提醒顾客不要遗失随身物品。客满时，应对客人做耐心的解释和协调工作。引导未上机顾客到休闲区休息待机。
5、在顾客结帐下机后，要立即清理桌面、键盘、鼠标、显示器；随时保持物品及桌椅一条线。
6、与客人建立良好的关系，客人上机后尽量避免与客人闲聊及站在客人身后；熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的'工作意见，及时总结汇报。
7、听从领班安排，配合网管克盘、除尘及其它工作。遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班。
8、如发现电脑开机5分钟以上而没人就坐者，须给该机下机
网吧服务员岗位职责 5
1、仔细核对开票通知单和维修清单上的内容；
2、快速、准确地收取货款，并签字确认；
3、保证充足的`零用金并识别，确保现金的安全；
4、当日销售货款需及时存入银行，遇重大问题要及时报告；
5、各种票据和文件的收集、保管和及时传递；
6、对公司商业资料的保密；
7、熟悉公司整车销售和维修业务的当期优惠方案；
8、严格坚持财务制度，杜绝违反财务制度的现象发生；
9、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私。
网吧服务员岗位职责 6
1、负责电脑硬件、设备等业务市场资源的开拓；
2、根据公司发展战略制定及优化公司的网吧机器租赁业务规划；
3、负责市场推广、渠道拓展并完成公司相应业务考核指标；
3、与客户进行有效沟通,了解并分析客户需求,并进行电脑设备租赁方案的`设计与执行；
4、负责与供应商进行电脑设备的询价并汇总相关信息,及时与领导汇报；
5、收集和分析相关信息、相关政策法规和行业的最新动态,为业务新增发展方向提供建议；
6、负责业务的跟踪和日常监控工作,定期收集、汇总和分析业务信息,掌握业务进展状况,及时调整业务开展的具体策略或上报重要情况；
网吧服务员岗位职责 7
1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价
2、严格按照实名制一人一卡一机制开卡，积极做好网吧形象宣传。
3、随时了解本网吧上座率等情况。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。
6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
7、除了收银员，其他人员，未经批准，不得进入收银台内。
8、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
9、台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的`杂物。
10、收银员上班期间不得使用客户端机器。上班时间收银员不得打磕睡。
11、收了假币要个人承担。不得随意在收费服务器使用其他软件浏览器等。
12、注意观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒网管或当班经理，并向公安机关报警。
13、收银员有事如需请假，请提前一天通知店经理，（特殊情况除外）收银员如果辞职，请在一月前递交辞职报告。让经理尽快做好安排工作。
14、如违反以上规定数次，视情节轻重，网吧有权当即辞退收银员
网吧服务员岗位职责 8
1、主要负责人对本单位安全工作应负总体责任；
2、依法建立安全管理机构，配备安全管理人员；
3、建立健全安全责任制和各项规章制度、操作规程；
4、持续具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的'安全条件；
5、确保资金投入满足安全条件需要；
6、依法组织从业人员参加安全教育和培训；
7、如实告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和事故应急措施，教育职工自觉承担安全义务；
8、为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督教育从业人员按照规则佩带、使用；
9、预防和减少作业场所职业危害；
10、安全设施、设备(包括特种设备)符合安全管理的有关要求，按规定定期进行技术检测检验；
11、依法制定安全事故应急救援预案，落实操作岗位应急措施；
12、及时发现、治理和消除本单位安全事故隐患；
13、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费；
网吧服务员岗位职责 9
1、负责售楼处现场收银，录入销售数据，根据销售合同开具相关票据；
2、负责将收取的现金及时解缴银行，保证资金安全，并编制收款日报表，每日和出纳核对入账金额；
3、负责审核认购及签约流转单的信息是否完整，规范，保管与销售收款有关的.各类资料、档案和票据；
4、严格遵守保密制度，保守企业秘密；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
网吧服务员岗位职责 10
1、直接对总办负责，全面负责营业部门的管理。
2、审核本部门的人员聘用，制定本部门纪律制度。
3、负责填写及签署所属各部门领料单、请购单，审核本部门的费用开支。
4、汇同有关部门定期作出书面营业运作分析，并就提高经济效益，提出书面方案。
5、营业时间内，负责巡视督导，协调营业所属部门工作，及时向所属管理人员指正问题。
6、及时处理顾客投诉及营业场所的制度，搞好顾客交际，妥善处理客人投诉，及时发现和纠正产生的问题。
7、对营业区营业时间为的三防（防火、防水、防盗）黄赌毒负主要责任。
8、严格抓好场所内的环境及卫生管理。
9、狠抓服务素质，明确宾客至上的宗旨。
10、定期向总办汇报工作（营业情况）
11、评核不属部门主管的工作表现并就本部门必要的，目标修正及人员委任何总办理提出建议。
12、明确工作责任，发挥团队力量。
13、注意培养人才，为公司发展提供新骨干管理人员
14、做到人尽其材，杜绝人力资源浪费，负责日常工作节约水电，物料控制，设备保养维修。
15、检查属下每日的'交班情况并核对班需要注意的事项作交代。
16、严格遵守公司的规章制度，做好带头作用。
17、必须定期检查发电机正常运作，负责电工定时加水、加油、充好电、电梯保养。
网吧服务员岗位职责 11
1.收银：为顾客购货收银结账;
2.会员服务：会员入会办理、咨询服务;
3.客户服务：退换货处理、个人每日账务结算、顾客挽留等客户服务工作;
4.提升和改善服务质量：定期参与公司安排的产品知识、作业流程、服务礼仪等培训。
5.其他：主管安排的其它工作。
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