售票员岗位职责（通用13篇）

　　在现在的社会生活中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的售票员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售票员岗位职责（通用13篇）

　　售票员岗位职责 1

　　1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

　　2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客，并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

　　3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

　　4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

　　5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

　　6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；

　　7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

　　8、售票回笼的`现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

　　9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

　　10、认真钻研业务技术，提高工作效益。

　　11、完成上级交办的其他工作。

　　售票员岗位职责 2

　　一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　二、根据不同旅客的.特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

　　四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

　　五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　售票员岗位职责 3

　　一、严格执行售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　二、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，引导旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。

　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时提供信息，以便调整班次。

　　四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术，爱护设备用具，定期保修。

　　五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。

　　六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。

　　七、做好交接班工作。

　　售票员岗位职责 4

　　(1)按售票处领班的指示工作;

　　(2)严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;

　　(3)正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;

　　(4)按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作;

　　(5)售票工作中要说话文明，礼貌待人，热情友好的'对待游客的各类相关询问;

　　(6)参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

　　售票员岗位职责 5

　　1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退，不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班，不迟到、早退、缺勤。

　　2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。

　　3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。

　　4.每天上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿，不允许不穿制服或只穿衬衣。

　　5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。

　　6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、发票、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。

　　7.在工作岗时，不准随身带现金。

　　8.每日上下岗穿越接待室时，必须快速走过，不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋，必须排队。

　　9.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。

　　10.各营业场所售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。

　　11.工作时间严禁空岗(除了厕所外)，如有特殊情况，找主任处理。

　　12.工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

　　13.账单签账时，售票员都j、l/:用正偕签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的`字迹，如有此现象将严肃处理。

　　14.各售票员备用金一律不得外借，除非有主任同意。

　　15.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。

　　16.严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。

　　17.员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。

　　18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

　　19.未经游泳馆办公室和有关部门主任允许，不得带亲属或朋友参观游泳馆，非面客区谢绝参观。

　　20.员工下班后，不得在游泳馆内逗留，未经部门主任允许，不得参与游泳馆任何社交活动。

　　21.游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

　　售票员岗位职责 6

　　1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。

　　2、熟知店内的各项销售政策、促销方案及即时活动内容。

　　3、主动热情的为进场顾客服务，使用礼貌用语，唱收唱付。

　　4、负责所售物品及现金的管理，承担结账时长款、短款的.经济责任。

　　5、负责店内广播。

　　6、完成上级交办的其它工作。

　　售票员岗位职责 7

　　一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

　　二、优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；

　　三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；

　　四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的.为游客服务；

　　五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

　　六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

　　七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

　　八、服从领导安排，完成领导交办的其他事情；

　　售票员岗位职责 8

　　1、积极主动的为顾客提供优质的售票服务;

　　2、促使及说服顾客办理会员卡;

　　3、提醒顾客注意事项，正确处理简单的顾客投诉;

　　4、保管好自己所领的.物品等;

　　5、爱护公司的财产;

　　6、接受公司安排的职业培训;

　　7、宣传公司的市场营销活动;

　　8、完成上级领导交办的工作;

　　售票员岗位职责 9

　　1、负责上门客户和接听客户对机票、酒店等产品信息的咨询电话，解答顾客对机票业务的咨询，为顾客提供一流的'订票服务。

　　2、及时回复客户询价，选择最合适的航线。

　　3、迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题。

　　4、定期对顾客进行回访，对回访结果进行整理。

　　售票员岗位职责 10

　　（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

　　（2）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

　　（3）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。

　　（5）售票差错率0.5%，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

　　（6）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。

　　售票员岗位职责 11

　　一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。

　　二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。

　　三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。

　　四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。

　　五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。

　　六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的.情节卫生售票员岗位职责售票员岗位职责。

　　七、做好交接班记录，不在票房内会客。

　　售票员岗位职责 12

　　1、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。

　　2、主动推广现阶段公司总代理演出项目。

　　3、主动引导客人快速的选定座位并录入订单，清点收款金额，打印门票与客人当面核对准确。

　　4、及时解决客户遇到的问题，并协助其它同事工作。

　　5、根据客户的`要求准确出票、售票，完成当天的出票统计工作。

　　6、领导安排的其它工作。

　　售票员岗位职责 13

　　1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。

　　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的`情况下，合理调配行包托运

　　3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确售票员岗位职责办公文秘。

　　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。

　　5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面

　　6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。

　　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。

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