人力资源经理怎样才能明白老板的心声

　　由于做咨询工作的原因，经常会和企业老板在一起交流，当提到人力资源工作时，多数老板的反应是摇头或叹气，看来，人力资源工作在老板心目中，是一种很复杂的、不满和迷茫的感受，同时也能听到老板对人力资源工作寄予的期望。

　　众所周知，人力资源工作在企业中的作用越来越明显。有句话说：“企业的竞争，就是人才的竞争”，而人才的竞争就涉及到了人力资源的选育用留、企业文化等各个环节，可以说人力资源管理在企业的人才竞争方面起着至关重要的作用。然而当前的一种现象是：企业老板普遍对人力资源的工作不满意。这当然有老板自身的局限性，但也绝对有HR从业人员自身的素质、能力和意识的问题。前者，关于老板的问题，我们暂且放下；但对于HR从业人员，确实有必要了解老板的心声。

　　在上月中旬，中华英才网邀请我去给他们百家企业的HR做一场大型论坛。在磋商时，我就建议放下平时一些纯技能的培训，而给他们的一个全新的题目——老板眼中人力资源的价值，目的是启发HR们跳出HR的框框，从老板和公司整体经营的角度看待HR的工作。

　　我分析了人力资源部门在企业里不受欢迎的原因：

　　1、不懂商业，没站在战略角度。即没考虑到企业的经营目标、销售业绩、客户的需求以及同行状况等；

　　2、重过程，轻价值，不明目标，为做而做。见过一些HR经理到年底总结时会讲，培训了多少场，制度修改了多少个，绩效考核推动的多么艰难等；

　　3、重规章，轻变通，欠沟通，制造矛盾，与其它部门形成对立。听过一些企业老板说，本来寄希望于人力资源部能让工作规范化，化解员工矛盾，并能提高全员的执行力，但发现有了人力资源部门，问题却比以前更多了；

　　4、老板不重视人力资源，轻者忽视，重者有时会全盘否定。一个部门在企业中受不受重视，和老板的关系极大，因为有一部分老板不懂人力资源或看不到人力资源的价值，所以没大问题时，会忽视HR部门，出大问题时，就会全盘否定HR部门的'工作。

　　其中，前面三个原因，是应该值得我们HR经理们反思的，我听过一个老板这样说过，“我的HR总监，总是向我要权利，要上升到总经理、副总的位置，进入决策层，掌管整个公司可是，他不懂业务，不懂公司的产品，不懂市场竞争，没有全局思考，我只能把公司的内部工作交给他，只能如此。”不知我们的HR们看到这段有什么感受呢?

　　论坛上，我也给HR们一些切实的建议，也是我培训过的老板们对HR的建议，建议HR实现如下方面的意识转变：

　　1、从思考本部门工作，到思考为了实现企业的经营目标，提高销售业绩，提高竞争力，人力资源部门可以做些什么。

　　2、从被动到主动，从原来是老板安排什么做什么，到从老板角度思考该做什么。

　　3、从HR整个系统角度看HR每个模块的工作，将工作从点上到面上，到系统上。

　　因为中国的人力资源教育比较落后，所以大多数的HR从业人员，是后期自学或边干边学，缺乏系统的HR的理论知识，这也是个现实问题。所以，我建议在场的学员要进行系统的HR知识理论的学习，才能真正有能力支持企业。

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