如何成为纵横阖闾沟通高手

　　一、做好沟通很不容易，因为沟通涵盖太多的内容，话题太大。按照沟通心理学的划分，沟通至少包括表达、倾听、讨论三大领域，而每一领域又包括很多具体的技术，值得我们学习一辈子。

　　二、成为一名沟通高手其实并不难，只要你真正掌握沟通的三大基本原则就好。

　　这上面二点有些矛盾，对吧？是的，看上去的确有些冲突。我的真正的意思是，假如沟通是一场考试，考个七、八十分还是不难的，但如果要考到九十分以上，甚至还能给他人讲出为什么要那么做，就不是一件容易的事了。

　　好，让我们来谈谈什么是沟通的三大原则，具体说明如下：

　　第一，所有沟通的不良都源自于关系的不良；第二，沟通的质量不在于你说了多少，而在于对方听到了多少；第三，相比对方听到的内容，对方更相信他看到的事情。有人说，第一条容易理解，后面的二条有些难懂。

　　我说，沟通的质量在于对方的反应，对方才是沟通质量的判定者。你没有说好，对方没听懂，你不能说对方太笨，应该是你没有讲对方能听得懂的话，这是第二条。另外，如果你说一套，做一套，这样的沟通无效，因为对方更相信你做的事情。沟通不仅仅是语言，更是你的行为，你做什么直接告诉对方你相信什么，这是第三条。

　　听我这么一说，大家都明白了字面的意思，但又说这其中学问很多，得回去消化消化。我说，如果你真想消化，可以来看我去年讲的《如何管理好直接上司》的4个小时的视频。

　　后来我补上一句，如果你记性真的不好，只能记得一句话，请永远记住第一条：所有沟通不良来源自于关系的不良。怎么理解呢？用一句通俗的话来说，只要你和对方是自己人，对方特别喜欢你，无论你的技巧有多不好，你们的沟通都不存在什么问题。

　　比如说，一个妈妈抱着自己的婴儿，即使婴儿不能说话，或者长到二、三岁时依然说话不利索，妈妈与孩子之间的沟通总体上是非常不错的，因为妈妈能完全接纳对方，在她温柔的眼神中，充满了爱与关怀。

　　再比如说，有名从部队转业回来的男人后来在一家企业任总经理，当他下面的生产经理工作犯错时，他有时骂得很难听，甚至还有脚踢过他，但被踢的生产经理一点都不怨恨，反而觉得很愧疚。为什么会这样？因为他们原来都是战友，总经理在部队当连长，生产经理一直都是他的兵，他们在部门有过生死之交，拳打脚踢也不会影响他们的友情。

　　所以，有一次在CCTV的心理栏目中，有位家长问知名心理专家李子勋老师，到底能不能打孩子？李老师说，这是不是能不能打的问题，关键是看父母与孩子的关系。他说，如果父母与孩子的关系好，没有心理距离，打几下也没关系，他说自己小时候也没少挨过打，长大了也没有什么心理问题。但如果平时父母与孩子交流少，关系不是很融洽，至少不是亲密无间的关系，这时候当然要慎重，如果对方本身不喜欢你，你再给他来一脚，对方可能一辈子都记得。

　　如果你能明白这一点，很多问题迎刃而解。比如，新官上任，能不能烧三把火?台湾的曾仁仕强教授说，如果老板信任你，你就可以大胆地烧，如果你与老板之间关系一般，当然就不能烧。因为一旦烧将起来，底下人造反，老板可能将新来的你推出去斩了。

　　只要有好的关系，高效的沟通就有可能产生。这是现代心理学特别强调的一点，比如在心理咨询时，也特别强调心理咨询师一定要花时间让来访者觉得安全，与来访者建立一种安全、被依赖、完全接纳的.关系。

　　如果关系不良甚至变成对抗，就会有争执、沉默与拒绝。这是沟通中最大的敌人，所以对于所有人来说，如果你想成为一名沟通高手，务必想方设法与对方建立良好的关系。

　　如何构建良好的人际关系？这又是另外一门学问了，有很多需要留意的点。请注意，好的沟通仅靠做好一、二个点是不够的，它需要你全面把握对方的心理需求，需要考虑好各个节点，把对方服务好，让对方觉得离不开你。

　　你不用心，我不动心。这是我很喜欢的一句话，是沟通的心法，希望大家也收下。对了，至于交流时一定要进行眼神的交流、一定要聆听对方、要多听少说、要适时赞美等等，这些都是具体的沟通术。它虽然重要，但一定要建立在今天文章中写的“有着良好的关系”的基础之上。否则，如果对方根本不接受你，你说什么都白搭。

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