如何与新生家长沟通

　　作为一名园长，你常常需要回答家长的这样一个问题：“你幼儿园的特色是什么?”你是怎样回答的呢?也许你会夸其谈你园的美术班、舞蹈班、珠心算……?但几乎一般的园都有特色班，没新意;大谈你园的教育理念?但太空太泛的道理，没感觉。

如何与新生家长沟通

　　分析：

　　请园长们要清醒地意识到，绝大部分的家长在选择幼儿园时都是盲目的，他需要的是你给他一个把孩子放在你幼儿园的更好的理由。当家长问你核心特色是什么的时候，表面上是想知道你园跟别的园有什么区别，但要回答好这个问题，关键在于你要给他这样一个理由：我园不仅能让你树立超乎想象的愿望，而且还能帮你实现愿望。

　　因此，园长与家长沟通，首先心里要明确有效的幼儿教育要培养出哪些能力，其实要清楚该位家长最需要什么，孩子的现状是怎样，然后对症下药，最终给家长留下一种强烈印象：这个园实施的有效教育是让我的孩子赢在起跑线上的唯一选择。这样才能确保你眼前的这位家长不会成为“漏网之鱼”!

　　在你率先做到自己精通如何与家长沟通后，请针对你的老师进行沟通培训，一方面是为了更高效、更大范围地招生(人多力量大)，迅速满园;另一方面则是为了解脱自己，轻松做老板。如果你梦想着有这么一天，如果你愿意真学照做，请按下述步骤和话术先练就自身的内功。

　　第一步：先知己

　　有专家如是说：“如果说20世纪是儿童的世纪，它让我们用100年的时间来重新认识儿童，了解儿童的特质和需要，发现儿童教育的意义和价值。而在新的世纪，我们更加清醒地看到了幼儿教育对于个人乃至社会发展的重要的、基础性的、不可或缺的重大意义!……如何最大限度地实现幼儿园教育对于个人和社会发展的意义和价值? 如何创造更多更平等的教育机会、途径和形式为更多的学龄前儿童提供适宜的、高质量的幼儿园教育?如何保障幼儿园教育的质量，使之更加适宜并促进儿童和社会的发展?这是当代幼儿教育面临的最大的挑战，也是中国和世界各国幼儿教育需要解决的共同的问题。”

　　这是幼教行业大趋势，也是全球性“盲区”。作为从事幼教行业的一员，你有没有意识你园能就这样一个全球性“盲区”已经迈出了积极可喜的一步?!不信?带你分析一下：

　　一、如何最大限度地实现幼儿园教育对于个人和社会发展的意义和价值?

　　这是指幼儿园教育的终极目的是为个人的终身发展和成就奠定必要的基础，比如良好习惯、学习能力、正向品格等，从而为社会发展产生积极的影响。

　　二、如何创造更多更平等的教育机会、途径和形式为更多的学龄前儿童提供适宜的、高质量的幼儿园教育?

　　这是指在积极做好为更多学龄前儿童提供幼儿园教育机会的同时，也要尽可能地实现城乡优质教育的平等，包括机会、途径和形式。

　　三、如何保障幼儿园教育的质量，使之更加适宜并促进儿童和社会的发展?

　　这是指幼儿园教育要根据教育对象的特性(比如年龄、天性等)和规律进行科学的教学，既满足孩子现阶段的接受能力，又能潜移默化地影响孩子未来的健康发展。

　　这三大“盲区”，一言以蔽之，即缺乏科学的教育观念、工具和方法。

　　请大家再对照一下我们幼儿园目前在做的是什么?《拼玩识字》《魔法玩字》?这是表象!事实上，我们在做的是有效教育!有效教育的观念是“以心灵智慧培育孩子，改善幼儿成长软环境”，提供学习能力(注意力、记忆力、想象力、思维力和动手操作能力)教育和做人(以感恩为主)教育;有效教育的工具是《拼玩识字》《魔法玩字》等项目;有效教育的方法是项目的运营操作技术(对于幼儿园而言，则是教师的教法和考核)。从而，既保障了幼儿园教育的质量，提供有教无类的平等教育机会，又最大限度地实现幼儿园教育对于个人和社会发展的意义和价值。

　　第二步：再知彼

　　首先，在与家长第一次接触的一分钟内，通过家长的衣着打扮、见面用语，初步判断家长的文化水平及素养。

　　其次，以孩子为话题开始聊天式的轻松沟通。要先了解孩子的姓名(要记牢，后面聊天过程中要多次用全名说起孩子)、性别、年龄、性格、目前在哪些方面是特别需要老师关照的，然后再了解家长的情况，比如做什么工作的?家属是做什么工作的?将来由谁来接送孩子?是怎么了解我园的?

　　在此过程中，如果家长带孩子一起来的，可以先不着急跟家长沟通太多，而是要先安顿好孩子，可以拿出你园里最吸引孩子的玩具让孩子开心地玩，将能营造一个很好的沟通环境。

　　当然有些家长可能是急脾气，上来就问幼儿园特色，园长：“家长您先别急嘛，我带您到我园里去看看，让您亲眼看看我园和其他园有什么不一样，咱们边走边聊。”(这个过程就转移了话题)边走边聊的过程就要聊天式的了解家长的相关情况，为下一步为家长描述蓝图做铺垫。

　　第三步：为家长描述蓝图

　　XXX(孩子姓名)家长，你应该也去别的园看过了，她们也应该跟你讲了不少的教育理念，到我这来，我就让你亲眼看看我园的特色，给你讲点实在的，无论XXX(孩子姓名)在不在我园学习，我都希望你能通过咱俩的交流，对到底该给孩子什么样的教育有一点启发。当然，我相信看完我的园你会明智、放心地让孩子在我园度过快乐的童年的。

　　(带家长在园里参观，边参观边聊)我们园里给孩子提供的是有效教育，就是说要让XXX(孩子姓名)在我园的3年里，既能玩得很开心，又能真正培养出对以后上小学，甚至上中学、大学都会非常有用的学习能力，而且还会注重教会 XXX(孩子姓名)知道感激父母，乐于助人，成为一个惹人喜欢、让人羡慕的小神童。

　　(以下是针对几种不同的需求所做的蓝图描述，不一定会适合所有幼儿园，请园长一定要结合自己幼儿园的实际情况，根据现场聊天情况，灵活使用。)

　　(一)如果是贫困家长、外来打工家长，一定要首问

　　XXX(孩子姓名)，你希望你的孩子能享受到跟城里孩子一样的教育吗?从小打好了基础，将来上重点小学、重点大学都不是问题，等他将来有出息了，你们也就跟着过好日子了，那样的话，你们现在辛辛苦苦地在外打工挣钱供孩子学习就没有白费呀，是吧?

　　家长肯定会回答：“那当然了!”

　　刚才我跟你讲的我们园给孩子提供的是有效教育，跟我一样有这样有效教育的幼儿园在全国有1000多所，像上海、深圳、杭州等这样的大城市都有，但在我们这个区域就只有我们园有。在我园，为了教育公平，我们在上课的时候，会让班级全部的小朋友都参与，不会让某些小朋友坐教室角落里的。同时，我要求我的老师们，在课堂上一定要与所有的孩子互动，关注到所有的孩子，让他们享受一样的教育。当和城里的小朋友接受一样先进的科学教育了，我们孩子又不笨，将来怎么会没有出息，不过好日子呢?(前提建议全园开课)

　　(二)家长愿望之快乐学习

　　XXX(孩子姓名)，你希望你的孩子既能开开心心地玩，又能快快乐乐地学习，没有学习压力，却能真正学到东西吗?

　　家长肯定会回答：“那当然了!”

　　我们幼儿园采取的是集轻松、游戏、互动于一体的教学模式，让孩子们在玩乐中学习，将上课变成一种游戏竞赛。比如，我们一般在上课之前会教小朋友边拍手边说成语连读。现在小朋友的记忆力很好，一教就全部都会了，所有的小朋友都争先恐后地大声念着，比谁的声音最响亮。这个过程就让小朋友记住了很多成语，积累了丰富的词汇，XXX(孩子姓名)，这对孩子来说可是一笔财富啊!(可以让孩子现场表演一下。)

　　再比如说，上课的时候，我们老师会问：“现在我们来比赛，看哪个小朋友最聪明，能最快最准地用这些五颜六色的小笔画拼出大人的‘大’?”我们园的小朋友每个人都有一个装有五颜六色小笔画的魔法盒，他们就比赛似的赶紧低头拼字，拼好了就立即举手大叫着：“老师，我拼好了!老师，我拼好了!”此外，我们还通过我园自编的小马过河、摘智慧果等各种游戏，让孩子一边玩一边巩固学习的知识，加上老师适当的表扬，孩子学习兴趣都十分浓厚。

　　XXX(孩子姓名)，兴趣是学习的第一动力，有了兴趣孩子想学什么都能学会。我们每个月都会向你们汇报孩子在园的.表现及成绩，那时候你绝对会发现你孩子的变化是大大的。在家长会上，如果孩子表现突出，我们还会特别表扬，到时候你就会因孩子而骄傲的!他小时候能让你引以为傲，将来长大了也一定不会让你失望的，因为他在幼儿园阶段就觉得学习是件快乐的事，做一件快乐的事怎么会做不好呢?你说对不对?

　　(三)家长愿望之阅读能力、语言表达能力

　　XXX(孩子姓名)，你希望你的孩子在幼儿园阶段就不需要你太操心，能自己看书读报，像海绵一样从阅读中大量吸收各种知识吗?你希望他能在其他家长面前说话流畅，像个小大人似的吗?

　　家长肯定会回答：“那当然了!”

　　为了让XXX(孩子姓名)最终达到自己就能看书看报，还能说话像个小大人，我们幼儿园不会像别的幼儿园那样让让XXX(孩子姓名)死记硬背地识字，那样效果又不好，还弄得孩子很累。我觉得识字的最终目的是阅读，所以我园就直接从阅读入手，再用孩子非常喜爱的魔法盒教会阅读中的有规律的生字，在这个过程中，老师的教法很独特，既能让孩子快速地认识这些生字，还能培养XXX(孩子姓名)的学习能力，比如注意力、记忆力、想象力、思维力、动手操作能力，还能有效地让XXX(孩子姓名)获得感恩和助人为乐的做人教育。比如家长你听，我给你读这样一篇(拼玩版)：三八妇女节，又下一场雪。雪停了扫一扫，妈妈归来别滑到。小白杨你个儿高，请你扬头替我瞧。看见妈妈告诉我，我把热汤准备好。妈妈喝汤暖肠胃，心里欢畅亲亲我。

　　其中的妇、雪、扫、扬、汤、肠等生字都是孩子前几天刚学过的，孩子在阅读中又巩固了一遍，同时在老师家长的带领下还认识了其他没学过的生字，比如说“又”啊，“我”啊，扩大了识字量。这样一篇优美的短文读下来还培养孩子的文学素养，也能提高写作能力。每篇小短文的后面都会有一些小游戏，比如说回家给爸爸妈妈说说今天都干了什么，解释下今天刚学会的一个成语等等，这样也锻炼了孩子的语言表达能力。我们园平时的教师节啊、六一儿童节等活动都是由一位老师和一位小朋友主持的，我们的小朋友都特别棒，说话特流畅，就像个小大人似的，很多家长都夸呢!

　　(如果宣传栏上有相关介绍，如主持图片，最好把家长带到宣传栏前)

　　可能家长你会问了，孩子在幼儿园能学会像“肠”、“汤”这么难的汉字吗?没问题的!我园有一套系统的识字体系，每天上课的时候，老师会带领孩子拼读识字儿歌，通过点读、看读、滑读等各种方式读字，通过用手书空，用五颜六色的小笔画拼字等方式来识字，通过板书擦拭、闪读字卡等游戏巩固认字。

　　另外，XXX(孩子姓名)家长，我们园也不会像别的园那样会要求XXX(孩子姓名)写字，因为那样做的话会伤到他的手指发育，教委也规定不允许幼儿园让孩子写字的，我们这套独特的识字体系只是让孩子们在游戏中，一边唱着儿歌，一边像搭积木似的把字给拼摆出来，他们喜欢玩这个，而且聪明的宝宝还会融会贯通呢。以前我们班上一个小女孩，她的妈妈在厨房炒菜，向锅里放味精的时候，这个小女孩就跑过去对妈妈说，妈妈呀，未来的未我认识，在它的左边加一个口是不是用嘴巴尝尝味道的味呀。看，我们的孩子识字能力多强啊!在我们园的孩子都能在玩乐中轻松学会2000多个常用汉字呢，相当于小学六年级的识字量呢。

　　有了这么多识字量的基础，孩子的阅读能力怎能不提高呢。等亲戚朋友来家做客的时候，让孩子有感情地读一篇《启智阅读》上的诗歌，家长你有面子不说，孩子可是实实在在地是小神童了!

　　(如果眼前的这位孩子性格内向，不爱说话，在此增加)

　　XXX(孩子姓名)家长，我们的XXX(孩子姓名)可真乖巧啊，是不是怕生人啊?你放心，宝宝内向是因为不熟悉环境，有时候也因为没人注意到他，表扬他，他不自信。这个时期的宝宝都是爱玩的，所以我们园力图营造是一种轻松、娱乐的学习环境，并让每个宝宝都有自我展示的机会。咱们的宝宝不爱说话，我就嘱咐老师特别关照下。比如上课的时候，就让咱们的宝宝走到台前给大家拼摆汉字，老师再带领全体的小朋友一起表扬宝宝,“我真的很不错，我真的很不错…….”(带动作)宝宝会非常开心。当他会的东西越来越多了，就会变得越来越有表现力，肯定就会越来越活泼了。等亲戚朋友来家做客的时候，让孩子有感情地读一篇《启智阅读》上的诗歌，家长你有面子不说，孩子可是实实在在地是小神童了!

　　(四)家长愿望之懂事，有礼貌，知道会做人

　　XXX(孩子姓名)家长，你希望你的孩子不仅学习好，还懂事有礼貌，懂得孝敬父母长辈，人人见了人人夸呢?

　　家长肯定会回答：“那当然了!”

　　XXX(孩子姓名)家长，你还记得刚才我给你读的那篇《启智阅读》的小短文吗?在巩固孩子识字的基础上，我们其实还教了孩子要要懂得体贴父母，要懂事有礼貌，这就是在教他们如何做人呢。现在的幼儿教育大多只关注孩子学了几个字，会做几道题，但那是次要的，学习好但对父母师长没有礼貌，不懂得感恩，将来会回报父母，回报社会吗?社会上这样的例子不多得是吗?所以我园的一大特色就是实施做人教育。

　　《启智阅读》每一篇短文的编写都是趣味性与哲理性相结合的，让孩子一边读着故事，一边学会要孝敬父母啊，要珍惜友情啊，要爱护幼小啊，要诚实勇敢啊，要懂得感恩啊等等道理，这对孩子一生的发展是不可估量的。

　　另外，在我们平时上课的过程中，老师在成语讲解、各种游戏中都贯通了做人教育。在我们上课内容里有这样一个环节叫创意拼摆，就是让孩子用五颜六色的小笔画随便拼摆图案，培养孩子的想象力。现在我们园的很多小朋友都很懂事，见到老师都有礼貌地打招呼。我还清晰地记得在上次的家长会上，我们有个小朋友拼了一个洗脚盆，说爸爸妈妈很辛苦，自己想给他们洗洗脚。还有个小朋友拼了一只眼睛，下面落了几个小点点。那个孩子说，他惹妈妈生气了，妈妈都哭了，他决定以后再也不惹妈妈生气了，在这里请妈妈原谅自己。XXX(孩子姓名)家长，你知道当时所有在场的人是多么感动吗，那个孩子的家长当场就哭了。我感动的同时也觉得很欣慰，因为我们做人教育得到了有效验证。XXX(孩子姓名)家长，你放心，既然你把孩子交给我，我肯定不能辜负你，一定会教育他如何做人的。

　　(五)家长愿望之综合能力

　　XXX(孩子姓名)家长，你希望你的孩子不仅学习好，还具备综合能力，简直就是个全优小天才吗?

　　家长肯定会回答：“那当然了!”

　　我们园就能实现你的愿望，因为我们不是通过某项特色课程来实现的，而是通过一套完整的科学教育体系。比如除了前面我们说到的培养孩子的学习兴趣、阅读能力、语言表达能力和自信心等，我们通过向孩子提供大小不同、颜色不同的小笔画，让孩子在搭积木的游戏中，小手摆，眼睛看，大脑想，培养观察力、记忆力的同时，有效地促进逻辑思维能力的发展，当然动手又动脑，培养了孩子的动手能力，有效地开发了右脑，这是一点。

　　第二点，我园创意拼摆的环节培养了孩子丰富的想象力，有时候真的很难想象这些创意竟是我们的孩子拼出来的，我们有个孩子拼了一个楼梯，上面有个小人，他描述道：“人往高处走，水往低处流”。再通过孩子描述自己的创意，既表达了一个童趣的世界，拉近了与家长老师之间的沟通，又锻炼了孩子的语言表达能力。

　　这个时期的孩子经常把书本、玩具乱扔，家长都很上愁。我们园呢在平时的学习、生活、玩耍中都会注意培养孩子的常规，注意培养孩子养成良好的习惯。比如上课之前，老师带领孩子们一起唱儿歌，“小手背背，小脚靠拢…….”有意识地培养孩子的坐姿，并以榜样的例子激烈表扬小朋友上课要规矩。下课之前还会有意识地让孩子自己检查玩具都摆放原位了，这样有利于孩子养成受益终生的学习习惯。

　　第四步：报名吧

　　所以，XXX(孩子姓名)家长，听我说了这么多，也许你应该能体会到我们幼儿园的一个特色就是——在玩中收获学习能力和做人的有效教育。因为我们是通过对孩子的成长真正负责任的教育理念和实实在在的教育工具和方法让孩子学习受益。很多从我们园毕业的孩子到了小学，在班上都当“小领导”呢，我跟我们这的小学老师都很熟，他们都夸我们园毕业的孩子呢。这不就证明我们园口碑好吗，要不XXX(孩子姓名)家长，你怎么会到我们园来了呢?

　　(如果家长嫌托保费贵，可以穿)

　　我相信咱们家长都是想为孩子好，辛辛苦苦一辈子不就是为了孩子吗?所以我相信你也不会在乎我园托保费比其他园贵那么几十块钱，对吧?因为我知道你把孩子送到幼儿园不是让我们给你看孩子，而是想让孩子从小就打好基础，将来好出人头地。

　　我本人也是一个非常有教育情节的人，我的儿子也正上幼儿园(这里仅举例子，园长可以自由发挥，或者说亲属家的子女，或者说真正属于自己的教育情结，或者不说)，我知道作为一位家长都特别希望自己的孩子健健康康成长，快快乐乐成才，我也如此。所以我会尽我所能照顾、培养每一个进我园的孩子。XXX(孩子姓名)家长，咱们来个约定吧，一个月后的家长会上，我会让你亲眼见证你孩子的变化，亲眼见证我说的可都是实话。

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