导购员的工作职责

　　导购员只有明确了自身的岗位职责，才能做好本职工作。在制作导购员岗位工作职责时要明确店员的主要工作内容。下面是由小编整理而成的导购员工作职责，谢谢你的阅读。

　　导购员工作职责(一)

　　1、负责卖场商品的美观陈列。

　　2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

　　3、负责卖场商品的物价标识和更换。

　　4、负责对卖场商品的.品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

　　5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

　　6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

　　7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

　　8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

　　9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

　　10、绝对服从公司领导安排。

　　导购员工作职责(二)

　　1、推广公司形象，传递公司信息。

　　2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

　　3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：

　　※保持笑容

　　※耐心及礼貌地向顾客介绍产品

　　※积极认真的工作态度

　　※保持整洁的外观和仪表

　　4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标

　　5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的`良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。

　　6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。

　　7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。

　　8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。

　　9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

　　10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。

　　11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。

　　12、严格遵守公司各项规章制度。

　　导购员工作职责(三)

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

　　2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

　　3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

　　4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的'知名度。

　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

　　8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

　　10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

　　11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

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