药店营业员岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的药店营业员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

药店营业员岗位职责

　　药店营业员岗位职责1

　　一、药店营业员岗位职责

　　1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。

　　2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。

　　3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。

　　4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。

　　5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。

　　6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。

　　7、做好每班的贵重药品的交接班工作。

　　8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。

　　9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。

　　二、工作流程

　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整洁、玻璃明亮。

　　2、准备营业期间所需用品、用具。

　　3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

　　4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象。

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

　　6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐。

　　7、随时做好为顾客提供服务的`准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务。

　　8、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

　　9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　10、随时保持商品及环境卫生。

　　11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复。

　　12、维护店内设备、设施、爱护公物。

　　13、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长及其他员工做好委托。

　　药店营业员岗位职责2

　　1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　2、营业中应随时保持货架，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　3、店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　药店营业员岗位职责3

　　1、向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品；

　　2、有团队协作精神；能够有计划的完成销售任务指标；

　　3、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议；

　　4、负责通过电话联络和拜访客户，与客户建立良好的关系；

　　5、负责客户信息资料的收集、整合、分析与维护；

　　6、完成上级临时交办的其它任务

　　药店营业员岗位职责4

　　1、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。

　　2、负责每日当班责任区域内的商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况。

　　3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转。

　　4、每天做好商品（尤其是贵重商品）的检查登记和交接班工作。

　　药店营业员岗位职责5

　　1、向顾客推销和推介药品。

　　2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

　　3、用感观识别来识别药品的真伪。

　　4、对常见疾病，能够指导用药。

　　5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

　　药店营业员岗位职责6

　　1、顾客用药咨询、商品维护管理；

　　2、驻店销售、导购；

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

　　药店营业员岗位职责7

　　1、了解药品经营和管理方面的法律法规；

　　2、严格按照药品分类原则对药品进行分类、陈列、销售；

　　3、正确介绍药品的药性、质量、产地等信息，并及时补充商品；

　　4、认真执行处方药销售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、发药工作。

　　药店营业员岗位职责8

　　药房人员岗位职责

　　1、在主管领导下完成调剂制剂、药物保管及药物采购工作。

　　2、拟订药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。

　　3、做好药品清领及消耗登记统计工作。

　　4、负责处方审核划价，并按不同人员分类登记统计。

　　5、严格执行各项规章制度及技术操作常规，保证调剂司药无误，严防事故差错。

　　6、主渠道进药保证药物采购质量，进药时查验有关证件，严防购入伪劣假药。

　　7、正确保管各类药品，避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。（定期做近期药品报告）

　　8、严格管理毒、麻、剧、限用药品，按有关规定采购、保存、登记、使用，严防滥用毒麻药品。

　　9、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供应药品。

　　10、随时配合危重病人提供需用药品。

　　11、努力学习专业知识，提高服务质量，贯彻党的路线方针政策，注意医德医风，改善服务态度。

　　12、做好值班工作。（注：严禁私自出卖青霉素类药品）

　　药店营业员岗位职责9

　　门店负责人质量责任制

　　1、坚持“质量第一”的观念，端正经营思想，遵守《药品管理法》、GSP和有关法律、法规，在药品经营许可证经营范围内进行药品经营业务。

　　2、在药品经营活动中，严格把好在店药品质量关、销售复核关、售后服务关，对连锁门店的药品质量全面负责。

　　3、经常教育营业员树立“质量第一”的思想。正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。

　　4、积极支持职工参加各项业务培训，提高职工的业务水平。

　　5、按时参加当地食药监部门及连锁公司召开的质量分析会，积极支持本店质量管理员工作。

　　6、对不合格药品要单独专柜（橱）存放，并及时上报连锁公司总部。

　　7、积极配合食药监部门及连锁公司质量管理部门对药品质量的监督检查工作。

　　门店质量负责人质量责任制

　　1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及GSP。

　　2、负责指导、督促连锁门店药品质量管理制度的执行，每季度定期对连锁门店各项制度执行情况进行自查考核，并记录。

　　3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的审核。

　　4、负责药品进货质量验收，发现问题应拒收，并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。

　　5、负责不合格药品的管理工作，防止不合格药品再次进行销售。负责假劣药品的报告。

　　6、负责药品质量查询及质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

　　7、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护、确认生效。

　　8、负责其他应当由质量管理人员履行的职责。

　　执业药师、药师质量责任制

　　1、严格遵守国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，开展药品质量管理控制与监督工作。

　　2、具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，掌握最新医药药品信息，进行药品质量跟踪，负责药品不良反应的报告。

　　3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。

　　4、做好处方药与非处方药的分类管理工作，处方药严格凭处方销售。

　　5、执业药师对医生处方进行审核，凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证调配的准确性。

　　6、帮助消费者进行负责任的自我药疗，宣传合理用药知识，为消费者提供用药咨询，指导并监督药学服务工作。

　　7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作，对本店的非药师人员进行专业指导。

　　8、保证所销售的药品为质量合格产品，保证消费者用药安全。

　　9、营业时间必须在岗，并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责。

　　门店验收员质量责任制

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》、GSP等法规以及公司制订的质量管理制度。

　　2、负责门店的质量管理和到货药品质量验收工作，并作好质量验收记录；负责索取合法票据；指导药品养护工作。

　　3、发现药品质量问题应及时处理及报告门店负责人、质量管理负责人，防止不合格药品进行销售。

　　4、负责严格执行《计算机系统管理制度》进行系统数据录入、修改和保存，保证各类记录的原始、真实、准确、安全和可追溯。

　　5、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。

　　门店养护员质量责任制

　　1、按《门店养护操作程序》对门店药品进行质量养护，并做好记录。

　　2、负责近效期药品的管理和催销工作。

　　3、对门店陈列环境及冷柜的温湿度进行监控管理工作。

　　4、协助门店负责人对门店的卫生进行监督管理。

　　门店采购员质量责任制

　　1、坚持“质量第一”的方针，严格执行《药品管理法》、GSP等法律法规、行政规章对采购工作的质量要求。

　　2、坚持“按需进货，择优采购”的原则，严格按采购制定的购货计划采购药品。

　　3、负责对首营企业的法定资格、质量信誉进行初审，初审合格的，索取相关证照，填写“首营企业审批表”经质量负责人审核后报门店负责人批准。

　　4、负责采购药品的具体实施，保证签订合同的供应商已列入批准的《合格供应商目录》中，并在有效期限内。

　　5、负责对首营品种的合法性、质量可靠性进行初审，初审合格的，填写“首营品种审批表”并与样品、资料一起交质量负责人审核及报门店负责人批准，向供应商索取首营品种的同批号检验报告书，必要时配合质量管理人员对其进行现场考查。

　　6、负责与供货单位签订质量保证协议。协议内容应当符合GSP的规定。

　　7、配合质量管理人员收集供货单位的经营状况、质量状况及市场信息，建立健全药品质量档案，确保经营品种质量。

　　8、收集供应商和市场信息资料、合同协议，建立、健全供应商档案，购货合同档案，并进行分类装订。

　　9、负责建立购进记录并按规定保存。

　　10、负责索取合法票据。

　　11、负责通知药品退货及协助药品报损工作。

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