影院各岗位职责

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影院各岗位职责

　　在日常生活和工作中，接触到岗位职责的地方越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编整理的影院各岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

影院各岗位职责

　　影院各岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、全面负责并完善影城的经营和管理工作，根据总部确定的影城年度收入、现金流和利润指标，制定具体的行动计划。制定影城发展目标和行动计划。

　　2、了解运营相关法律知识，如：合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关法律知识，在总部法务部的支持及指导下，合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件，有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。

　　3、负责影城市场推广计划的审核及监督，制定企业的目标市场涵盖策略，领导影片的票房促销，实现票房收入的提升和影城品牌的建立。

　　4、同当地的政府机关、企事业单位、媒体记者、院线公司、本地电影公司及同行业电影院保持工作联络，及时了解同行业的经营状况，注意收集其片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息，为影城的发展提供信息上的监督及帮助。与行业经营者以及影迷之间建立良好的关系，对提升票房收入起到辅助作用。

　　5、监管整个营销活动过程，根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整，并对市场营销的收效有预测及审计的能力。

　　6、坚持贯彻影城的'经营目标，注重五星级影城的服务管理，教育员工从细节入手，为所有顾客提供100%满意的服务。

　　7、合理安排管理人员的工作范围，并在日常工作中加强监督管理，审批运营管理层所招募的员工，保留合格的员工，以实现人员合理安排。

　　8、深入日常管理工作，细致了解各岗位职责及工作标准执行的情况。每周至少一次独立值班（需为周末晚班）。每月至少一次盘点班，独立完成盘点、出库、损耗统计的报告和盘点分析报告。

　　9、细致了解影城票房、卖品及电影后产品的经营状况，实现票房最大化的排片策略，不断创新，开拓并建立有效地多种经营方式，同时合理控制损耗，达到完成预算目标直至盈利的目的。

　　10、负责影城的安全保障日常工作，包括影城整体消防安全工作。合理招募保安公司及保洁公司，加强日常监督管理，严格执行保安及保洁合同中规定的各项条款。

　　11、全面掌握影城的财务管理、掌握影城的财务状况及各项支出情况，严格遵守影城各项财务制度，并依据相关财务制度合理支配资金。配合总部财务部做好有关工作。

　　12、每月认真完成“经营者月报表”，对整个影城的运营情况及人员配置有全面细致的把握，对每月的收入和支出做出准确、合理的判断和分析，将可控的利润和损耗项目保持在预算之内。

　　13、监督影城人力资源管理工作，注重加强各级管理人员及员工的培养和再培训，树立企业文化模式，不断提高影城员工的素质，增强企业的凝聚力及稳定性。

　　14、指导影城各部门做好影城各种文档的管理工作，要求对影城运营过程中产生的各种文档按类分存，并定期做出汇总分析，提供有助于影城发展的真实、有效的文字资讯。

　　15、加强同总部的沟通，定期总结并汇报影城经营管理情况，遇到特殊重大的事件及时向总部相关人员汇报，以期得到总部的支持与协助。

　　16、完成总部交办的其他工作

　　影院各岗位职责2

　　一、职位：值班经理岗位职责：

　　1、影院营运期间的楼面现场管理。

　　2、督察在岗员工行为规范。

　　3、及时处理楼面发生的突发事件及解决记录观众投诉情况。

　　4、负责每班次营业款的入柜及团体票客户的接待工作。

　　5、负责检查维护影院各区域的消防安全工作。

　　二、职位：员工组长岗位职责：

　　1、影院营运期间的楼面现场管理。

　　2、督察在岗员工行为规范。

　　3、及时处理楼面发生的突发事件及解决观众投诉。

　　4、负责每日营业款的入柜及团体客户的接待工作。

　　5、负责分管部门的各项工作，制定本部门的工作计划，提高分管部门员工的服务质量

　　6、检查影城各区域的消防安全工作。

　　7、检查影城各区域的卫生工作。

　　三、职位市场岗位职责：

　　1、负责影城市场开发、宣传策划工作。

　　2、根据电影信息和经营档期，每月提前在院线公司落实影片计划。

　　3、根据计划制定本月的经营目标、宣传策划、营销方案上报审批后，方可实施。

　　4、准确把握电影市场，做好学生团体与企业团体的推销工作。

　　5、做好影片拷贝的使用、调度、周转等工作。

　　四、职位：票房岗位职责：

　　1、票房是第一服务窗口，每位员工均代表则公司的`形象，需自觉维护。

　　2、能自觉遵守公司各项规章制度，服从公司统一安排。

　　3、能迅速，准确，热情，耐心地接待每一位观众。

　　4、兼顾影院和电影的宣传工作，熟悉影片内容。

　　5、努力完成公司下达的票房任务与推销任务。

　　6、能准确无误的收取票款并按时上交值班经理。

　　7、能正确使用并维护票房所有设备。

　　8、能协助值班经理完成本部门正常经营工作

　　五、职位：卖品岗位职责：

　　1、严格按照《食品卫生法》从事卖品销售服务工作，严格遵守影城《卖品部卫生标准》

　　2、热情接待每一位顾客，根据卖品部自身特色，合理运用推销技巧，积极销售产品

　　3、努力完成公司下达的销售目标。

　　4、保证销售货品先进先出。

　　5、了解影院的各类活动，给予客人准确的解答。

　　六、场务岗位职责：

　　1、每位场务员工均代表则公司的形象，需自觉维护。

　　2、必须严格遵守公司各项规章制度，服从公司统一安排。

　　3、能迅速，准确，热情，耐心地接待每一位观众。

　　4、正确处理观众投诉及咨询。

　　5、负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作。

　　6、随时监控影厅内设备设施的安全运转。

　　7、与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行。

　　8、负责影院的安全消防检查工作。

　　七、放映岗位职责：

　　1、负责放映设备的日常维护和保养工作，并做好保养记录。

　　2、能够独自处理好放映过程中出现的常见故障。

　　3、负责拷贝的拷入与密钥的拷入。

　　4、严格执行《放映操作规程》。

　　5、负责放映工作区域的卫生、安全

　　6、负责放映设备的卫生及日常维护工作。

　　影院各岗位职责3

　　一、本责任书的目的是让各保安岗位明确自身的责任，认真履行自己的职责，防止意外事件的发生，维持安全的生产和生活环境。本责任书适合于我厂内所有保安岗位。由安全厂长直接统筹和管理全厂保安岗位的职责；保安员认真履行各岗位职责义务；

　　二、树立良好的保安形象和职业道德，爱厂如家，工作认真负责，不得损害公司的利益。加强工厂的“四防”（防火、防盗、防灾害、防安全事故），实现“三无”（无火灾发生、无案件发生、无保安员违法乱纪发生），要求以“保安十训”、“保安十不”作为保安员的行为准则；

　　三、文明值勤，礼貌待人，对待员工或宾客要主动热情，耐心周到，在工作中遇到问题或处理问题，要保持沉着、冷静，不带情绪，态度要友善，方法灵活机动，对不能处理的问题要及时汇报，尽量避免和员工、宾客发生冲突，绝对禁止打人；

　　四、准时交接班，上下班不能迟到、早退、不准替别人打卡、不得无故旷工，严格执行请、休假及轮班制度，不得口头或让别人代请假，不得私自调换班次；

　　五、保安员要全面了解工厂环境及消防安全设施的位置和状况，掌握消防安全器材的性能和使用方法，落实各种防范措施，做到有备无患，杜绝各类隐患发生，当工厂发生意外事故时，应全力以赴；

　　六、保安员下班后，不允许穿保安制服离办厂或携带保安器械到厂外，更不允许将保安制服及器械装备借给他人使用，保安员必须在厂内住宿，不得在外租房居住，要随叫随到，应随时准备支持执勤保安应付各种突发事件，遇有要求紧急支持协助时，不得借故推脱拒绝；

　　七、交接班时应做到：日志清楚、物品齐全、陈列有序、岗位干净卫生、交待事项明确。接班人员接手后，才可离开岗位下班；

　　八、执勤中要坚守岗位，全神贯注，认真履行职责，善于管理，杜绝作风散漫，纪律松懈，不准擅离工作岗位，不准躺卧，不准看书报、听收录音机，不准做与工作无关的事，不准带人在岗位闲谈，不准利用工厂电话闲聊，严禁窜岗，禁止吸烟、喝酒、吃零食、赌博；

　　九、对出入人员和车辆进行严格的验证，依据工厂相关制度严格履行登记手续填写《来访人员及车辆登记表》，严禁无关人员入内：

　　1、本厂职工凭厂牌出入；

　　2、临时建筑工凭临时出入证：

　　3、确认外来人员有必要进入时，要依照规定办理登记手续，认真填写入厂时间、姓名、单位、事由以及携带物品，方可入内。

　　注：禁止职工随意带子女、亲朋好友等无关人员进入生产车间，无有效证件，不履行登记手续或经确认其无进入必要的，保安员要严禁其入内，严防不法分子利用过期的、伪造的或者盗窃取得的出入证混入内部作案。

　　十、加强学习法律法规，认真钻研学习保安业务知识，积极参加各种训练培训，提高自身的.执勤水平；

　　十一、在接待来访人员时，须讲究礼貌，热情接待。请来访者出示能证明其单位或身份的相关证件，询问其因何事访何人，在联系被访人并征得同意后，在宾客来访登记本上详细记录并发给“宾客卡”，如属第一次来访人员应带到被访人办公处；

　　十二、对来访者所带的行李、包裹要严格检查，但要注意以下几点：

　　1、不可触及人身；

　　2、主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂，检查外来访人员有无本厂产品、物料半成品或工作器具等工厂财产为主；

　　3、检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人之误会与反感，必要时婉言说明，并求其谅解。

　　十三、运输或因业务关系须进入厂区的车辆，须认真查验司机的有效证件及货单，认真检查车内物品是否与货单一致。在无异常情况下，须在外来车辆出入登记本上进行登记，并发给司机卡。出厂时应认真查验

　　由货仓部出具的放行条及货单，检查驾驶室内有无异常物品，并将货单与车内物品对照，在货及货单一致的情况下，收回司机卡准允放行，并做好记录；

　　十四、要加强管理厂车动向，对外出送货的车辆，必须有货仓放行条，并有货仓主管核准，并要检查车厢门是否上锁。对放行条注明外出无装货物的车辆，要严格检查该车是否有货物；

　　十五、禁止员工携带食物进入厂区食用；工作时间内禁止员工出入厂区，因特殊情况须出入厂区的人员、外送的样板物品等，须有部门主管级以上人员出具的有效放行条方可放行，并做好记录；

　　十六、晚班及早班保安应视天气情况，适时掌握厂区周围照明灯的开启或关闭；

　　十七、下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查，如发现异常情况须立即上报，并做好相关记录；

　　十八、值班保安下班须接班保安完成交接事项：

　　1、上级规定或指示事项；

　　2、入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项；

　　3、送货或寄存物品须交班转交；

　　4、厂内外可疑情况须注意监视或警觉。

　　十九、值班的保安要禁止非许可人员进入货仓，对领取物料的人员要核查是否有物料领取单：

　　1、指挥所有运输车辆、货柜车按规定位置泊好车位后，指定司机休息处休息，不准司机窜车间，由值班保安员负责监控。

　　2、外来送货车辆进入货仓落货区时，要核查是否有送货单并由货仓收发员核实，落货时要在场注意监督。

　　3、货柜车送来原料进入落货区时，首先要核查封条有否破损落货须留意原料包装是否正常，当发现异常或物料短缺时应及时向安全厂长汇报。

　　4、在货柜车进入装货区时，首先要检查装货区内是否有异常物品及打开货柜车厢查看是否正常，并禁止非装货组人员进入装货区域。

　　5、在装货柜期间保安员不得擅自离开岗位，要严格监视进入货柜车厢的一切货物及装货人员，装货完毕后，要监督有关人员拍好照片并关好货柜门，检查核对一切手续正常后，方准许离开装货区。

　　二十、严格执行宿舍大门管理规定，对出入大门的员工进行检查。拒绝已被解雇、辞退、辞工到期或与本厂无任何关系的人员进入宿舍大门。对因有特殊情况须进入本厂的来访人员，须出具有厂部负责人签名的申请书，检查其有效证件及所携带物品，并详细记录在来访人员出入登记本上，方可进入。对来访者及外出员工所携带的行李、包裹要严格检查并须出具有各宿舍长签名的放行条，但要注意以下几点：

　　1、不可触及其身；

　　2、主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂，检查外出人员有无本厂产品、物料半成品或工作器具等工厂财产为主；

　　3、检查时态度要谦和有礼貌，避免一起被检查人之误会与反感，必要时婉言说明，并求其谅解；

　　4、严禁籍故公报私仇，故意刁难。

　　二十一、巡逻保安职责：

　　1、巡逻保安要巡视厂区四周，防止外来人员乱丢危险品进入本厂区域，监管本厂员工遵纪守法情况，预防内部阴谋与外部人员勾结时间发生；

　　2、巡逻保安要巡视厂内的人员是否带识别证，如发现厂内有无带识别证的人员，应加以盘查并上报安全厂长；

　　3、负责对停车场的监控，制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车场；

　　4、不定期对值勤保安岗位查哨，及时纠正保安违纪行为；

　　5、定期对安全设施进行检查，及时发现安全隐患并上报安全厂长实时处理。

　　保安十训

　　爱护员工着装整洁热爱公司视厂如家尊重同僚坚守岗位纪律严明绝对服从心胸广阔执法文明

　　保安十不

　　不随意搜身不打骂员工不粗言秽语不收受贿赂滥用职权不执法不公不擅离职守不见危不救不遇事推诿不假公济私

　　影院各岗位职责4

　　1隶属关系

　　11直属上级领导：客运处副主任。 12直属下级部门和岗位：无

　　2目标责任

　　21负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。

　　3主要工作内容

　　31按规定时间提前五分钟到岗，及时交接班，察看电脑，掌握当天航班销售情况。

　　32认真、详细地将待处理的事项交接，确保工作无疏漏。 33接听定座电话，接受旅客提前订座。

　　34热情接待旅客，回答问询准确，使用文明用语。

　　35对在柜台购票的旅客要微笑服务，提醒旅客填写购票单，迅速出票。

　　36航班结载后接值机的补票通知迅速补票。 37接听内部各单位的航班状况查询。

　　38航班不正常时，协助值机部门做好票务工作。 39承办领导交办的`其他工作。

　　4主要工作权限

　　41有权拒绝不合理的订座42有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的遗失客票的补开43有权拒绝内部人员优先补票。

　　影院各岗位职责5

　　1、早上7：30检查公司库房、楼梯的灯光及楼顶大灯是否已经关了，如果没有关，要把它关上。

　　2、早晨打扫时间（8：30—10：30）公司大门要在关闭状态，有车辆要进出时再开，车辆走了，立刻要将大门关闭。

　　3、在保安室，有车辆进来，要及时给他开门，如果看到是陌生、可疑的车辆要询问他的进入我们公司的`原因，注意礼貌用语

　　4、平时要留意公司人员的出入情况，看到有陌生人进入公司时要询问他原因，找谁的就让他给谁打电话询问清楚，注意礼貌用语。不可以让陌生人单独进入公司的办公区。

　　5、公司人员要叫外卖的，让他到保安室去领，不能让送餐人员进入公司。

　　6、早晚要巡视一遍公司里里外外。巡视的内容包括：早上8点半过后去宿舍看一遍，宿舍内没有人的，要把宿舍内的电源，（如风扇、电灯等）要关掉。晚上8点后要巡视一遍办公区域，要检查公司办公室的电源、空调、门窗、电脑、饮水机等是否已关，如果没有关，要关掉。

　　9、公司的叉车、手推车的维护，不要随便给外人拿去用。

　　影院各岗位职责6

　　1.大学专科及以上学历,工商管理、市场营销等相关专业优先考虑;

　　2. 1年以上工作经验(店面管理、资产盘点、培训考勤),具备连锁业态相关工作经验者优先考虑(连锁影院、连锁餐饮、连锁便利店商超、连锁酒店等)

　　3.责任心强,热爱电影相关工作,热爱服务行业。

　　影院各岗位职责7

　　岗位职责:

　　一定要看清:无影院相关工作经验者请勿投递简历,

　　1、特别熟悉了解影院渠道,必须有此行业销售工作经验,在此行业有丰常好的`人脉及客户资源

　　2、有极强的商务谈判能力和公关能力,有很强的沟通技巧,

　　3、必须有独立开发影院客户能力,在制指定期限内完成销售目标;

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历

　　2、喜欢销售,有挑战高薪的欲望;

　　3、有三年以上的影院相关工作经验

　　影院各岗位职责8

　　售票员：负责出售电影票、办理会员卡等业务

　　卖品销售员：负责卖品部爆米花、饮料及其他零食的`售卖

　　检票员：负责电影检票，必要时引导观众进场入座

　　任职要求：

　　年龄18-25周岁，性别不限，形象气质佳者优先

　　专科及以上学历，有服务行业工作经历者优先

　　普通话流利，具备良好的沟通和服务能力

　　吃苦耐劳，能适应弹性的工作时间，适应倒班工作

　　具有主动学习意识，能快速掌握和适应影院工作，并积极配合影院的管理工作

　　热爱电影事业，对影院工作充满热情

　　影院各岗位职责9

　　1、电影院保洁员岗位职责

　　1、保持影城内，公共区域卫生清洁；

　　2、每场电影结束后，清理影厅内地面，保持地面清洁无灰尘；

　　3、保持卫生间的清洁；

　　4、保存好清洁用具，如有损坏或需要补充应及时上报值班经理。

　　2、保洁员岗位职责

　　1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

　　2、正确、认真使用保洁工具，按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

　　3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

　　4、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

　　5、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报；做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

　　6、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。 7、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

　　8、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的.现象要及时劝阻和制止。

　　9、完成公司临时指派的其他工作。

　　3、楼层保洁员岗位职责

　　一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。

　　二、负责楼层公共区域设备设施的清洁三、负责楼层电梯门的清洁及消杀工作。四、负责楼层公共卫生间的清洁及消杀工作。五、负责楼层消防通道、会议室的清洁。

　　六、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，遇到客户有困难时，主动给予力所能及的帮助。

　　七、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。

　　八、发现公共设备设施出现故障及时上报。

　　九、负责楼层公共区域地面、立面、顶面的清洁。

　　十、认真完成上级交办的其它工作。

　　影院各岗位职责10

　　一、本警务室由茂名铁路治安分局电白派出所、茂名市公安局羊角镇派出所以及天津市公安局航务治安分局共同设置、管理。

　　二、警务室设置治安保卫人员三人，由电白派出所、羊角镇派出所负责人员选派，羊角镇派出所治安大队与航务治安分局驻地民警负责日常管理。

　　三、警务室保卫人员严格服从驻地民警及治安大队的日常管理，认真遵守被派驻项目单位的各项管理制度，听从项目领导临时工作安排。

　　四、保卫人员工作期间统一着装，保持个人形象整洁健康；恪尽职守、礼貌待人，确保管理区域治安安全，防止各类盗抢案件的发生。

　　五、严禁工作期间离岗、睡岗或饮酒、游戏、打闹等行为。严禁带领外来无关人员进入项目部。

　　六、工作期间因事需要离开项目部要向治安大队队长及驻地民警请假，岗位应有人代班。

　　七、交接班时间：白班（1人）上午9：00——下午19：00；夜班（2人）下午19：00——转天上午9：00。

　　八、按时开关项目夜间用灯（晚18：30开，早6：30关）；电动门（晚24：00关，早6：00开）；项目宿舍西侧铁门（晚20：00锁，早4：00开）；项目办公区域门（早6：00开，晚24：00锁）。

　　九、做好管辖区域的.巡查，夜间20：00后，每半小时间隔巡查一次，同时根据具体情况，对重点区域临时进行蹲守。中午12：30——14：00期间，做好临时巡查。做好巡查记录登记。

　　十、做好外来人员、车辆入院登记。并负责车辆的停放秩序。

　　十一、熟记项目部院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，发现公共区域的电灯、门窗等有缺损时应报项目部安保部门及时处理。

　　十二、交换班时，将注意事项交代清楚，并将值班中发生的事项登记“巡查登记表”。

　　十三、项目部人员集体迎接公司领导以及重要来宾时，应敞开大门并立正行注目礼，以示敬重。

　　十四、负责警务室及办公大院内的环境卫生，每天早晚进行清扫，室内物品排放整齐、美观。

　　十五、熟悉项目部分管人员以及公安部门电话以及报警方法。治安大队陈队长：18319179465 驻地民警杜警官：18622276516 项目安全张部长：xxxxx报警电话：110

　　十六、完成领导交办的其它临时工作。

　　影院各岗位职责11

　　1.所辖影院的日常经营管理工作;

　　2.完成公司下达的.各项业绩指标;

　　3.保全所辖影院的资金资产,并对公司经营技术资产的保护和保密承担责任;

　　4.所辖影院员工管理工作,负责本店员工的绩效管理、招聘管理、人员异动管理等;

　　5.维护所辖影院一切对外公共关系,建立良好合作并培养良好关系;

　　6.影院所有重大突发状况的处理。

　　影院各岗位职责12

　　1、在影院经理领导下,辅助做好影院管理工作,完成集团公司下达各项经营目标。

　　2、建立并完善影院内部各部门高效沟通及配合机制,确保日常工作顺利开展。

　　3、负责影院整体营销工作,包括排片计划、宣传推广、活动策划、团体销售等。

　　4、负责影院整体广告、衍生产品销售、场地租赁、会务等非电影业务的拓展经营。

　　5、负责影院整体营运管理,包括环境整洁、设备完好、规范服务、员工培训、卖品销售、安全管理等工作的落实;

　　5、与物业、安保及相关行政、街道等部门的.联络、协调。

　　任职要求

　　1、40岁以下、形象气质佳,5年以上服务行业现场管理和人员管理经验,有影院管理经验者优先。

　　2、熟悉团队管理、客户管理、商品管理及熟悉店务的各项流程的制定、执行。

　　3、工作认真、负责,有较强的沟通能力和洞察能力,责任心强,能独立与客户进行沟通,丰富的团队管理与培训经验。

　　4、具备良好的计划性、执行力、人际交往能力、组织协调能力,以及处理现场各类突发状况的应变力.

　　影院各岗位职责13

　　一、负责门票的领取、出售

　　1、按规定从财务领取有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；

　　2、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童票、老人票等要仔细确认

　　3、优惠票或者免票的.游客，验票人员必须严格检查证件或者相关手续、批示等

　　二、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐

　　三、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报

　　四、负责解答游客提出的问题，热情服务

　　1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话

　　2、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语

　　3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人

　　五、负责完成部门领导交办的其它工作

　　六、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律

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