沟通中如何倾听

　　倾听，属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。那么，如何在沟通中倾听呢？下面大家就随小编一起了解一下吧！

　　沟通中如何倾听

　　首先、倾听时要表现出真诚。这种真诚更多的是通过眼神体现的，所以眼神交流是很关键的。时不时的看下对方的眼睛，能表明你很认真的在倾听。

　　第二、倾听时不要有过多的肢体语言。过多的肢体语言会让人觉得你不是很在意他的话，做动作会让倾听者分心。

　　第三、适当的回应是沟通的关键。回应的方式有问问题和复述等等。这些都表示你在认真倾听说话者要表达的意思，并且能复述或者对不明确的地方加以确认。

　　第四、合格的倾听者是能够在听与说之前自然变化的。在说的时候自然流露，在听的时候能用表示赞同的点头和面部表情表达。

　　沟通中“倾听”的五个层次

　　在企业内部，倾听是管理者与员工沟通的基础。但在现实中很多人并没有真正掌握“听”的艺术。据分析“倾”听是有层次之分的。

　　最低是“听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听进去；

　　其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉；

　　第三是“选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉；

　　第四是“专注的听”：某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者的本意、真意，仍是值得怀疑。

　　第五是“同理心的'倾听”：一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。

　　人际沟通仅有一成是经由文字来进行，三成取决于语调及声音，大部分的六成是人类变化丰富的肢体语言，所以同理心的倾听要做到下列“五到”，不仅要“耳到”，更要“口到”(声调)、“手到”(用肢体表达)、“眼到”(观察肢体)、“心到”(用心灵体会)。

　　当我们能用同理心去倾听别人说话时，自然可以提供对方心理上的极大满足与温馨，这时你才能集中心力去解决问题或发挥影响力、领导力。

【沟通中如何倾听】相关文章：