运营主管岗位职责范文

　　指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。下面就由小编为大家带来关于运营主管岗位职责范文，希望大家能够喜欢！

运营主管岗位职责范文

　　篇一：营运主管岗位职责

　　营运主管岗位职责

　　一、岗位职责

　　1、严于职守，以身作则，协助部门经理管理所在区域的工作，带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。

　　2、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。

　　3、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。

　　4、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。

　　5、认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训并保证会议质量。

　　6、根据员工的工作能力，合理、公平的安排工作。

　　7、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。

　　8、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。

　　9、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。

　　10、负责商品调价、报损、退换的具体工作。

　　11、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情况等。

　　12、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情。

　　13、按照公司要求对本部门促销人员进行管理。

　　14、负责商品陈列和展示。

　　15、负责安排人员对商品价格进行市场调查，对商品质量和各类标识进行抽查。

　　16、负责单据的审核、传递。

　　17、负责理货员的岗前、在职提高培训、日常培训，包括商品知识，陈列标准、整洁标准、安全、防盗知识等。

　　18、负责缺岗时的补位工作。

　　19、及时在交换班本上记录顾客对商品的需求。

　　20、抽查各区域工作交接班情况并向经理反馈。

　　21、负责钥匙的管理。（各区域工作台）

　　22、负责商品验收、退换、调拨的工作安排。

　　23、负责商品的补货、审核。

　　24、负责设备的保养和所需物料、用品、单据、报表的申领及准备工作，树立整体经营观念，控制物料的申领、使用。

　　25、负责员工人事考核、工作评估工作。

　　26、对部门经理负责，认真完成上级领导的指示和安排的工作任务。

　　27、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。

　　二、任职资格

　　1、有大中型市场理货部相关工作经验。

　　2、熟悉本部门商品的分类及存放要求。

　　3、熟悉商品补货流程。

　　4、掌握商品陈列、展示要求和标准。

　　5、熟悉公司关于销售区域、货架、店内库存和管理规定。

　　6、了解店内库存商品储存账的运作流程及有关规定。

　　7、熟悉操作电脑。

　　8、掌握商品堆头及货架商品摆放、展示要求。

　　9、熟悉本部门商品知识，验收标准及收货部工作程序。

　　三、工作程序及要求

　　1、岗前须知：

　　《公司员工手册》、《营运部员工岗位规范》、《补货流程》、《商品退换货程序》、《商品验收标准》、《门店营运标准》等等。

　　3、营业前

　　A、参加、组织例会。

　　B、检查商品丰满、各类标识、环境卫生、人员出勤情况等。

　　C、开单销售区域。

　　D、检查交接班本与实物的核对情况，如有异常立即向经理报告。

　　E、将前日整理好的《顾客购物清单》交部门记账员

　　4、营业中

　　A、检查商品展示、陈列是否符合商品陈列标准及要求，商品与价格签是否对应；

　　B、检查商品到货及上架情况；

　　C、解决当班期间出现问题，属权限范围内的应及时给予答复，权限之外的就向经理汇报；

　　D、组织人员对市场同类商品进行调查并将信息反馈给经理；

　　E、每半个月根据各区商品销售情况填写《畅、滞销商品统计表》并报经理；

　　F、负责对退换货商品的签收工作；

　　G、填写补货单，并按照公司的补货流程操作；

　　H、检查商品出库量是否及时在《商品储存标签》上登记；

　　I、接到“退换货通知单”后，安排人员将需退换商品撤回内仓；

　　J、安排员工进行商品验收，退换货、削价、报损、调拨工作，整理存货区。

　　5、营业后

　　A、参加、组织晚会

　　B、督促员工及时补充货架商品，清理区域卫生。

　　四、记录

　　1、《主管交接班记录》

　　2、《商品储存标签》

　　3、《商品补货申请单》

　　4、《顾客购物清单》

　　5、《畅、滞销商品统计表》

　　五、参考文件

　　1、《员工手册》

　　2、《员工岗位规范》

　　3、《补货流程》

　　4、《商品退换货程序》

　　5、《商品验收标准》

　　6、《门店营运标准》

　　篇二：营运主管岗位职责

　　营运主管岗位职责

　　1、对经理负责，对所属区域的所有人员/设备/部门库存进行管理。

　　2、全面负责本柜组的销售计划和计划执行情况，全面负责本柜组的人事调动和工作安排，直接向主管负责。

　　3、协调本区域与各职能部门间的关系。

　　4、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。

　　5、执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。

　　6、及时解决当班期间部门出现的问题，属权限范围内的应及时答复，报损等基本工作。

　　7、督促检查本区域的盘点工作进度。

　　8、组识实施本区域的盘点工作。

　　9、切实保证公司的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻落实。

　　10、审阅本区域各类报告，单据、文稿、主持区域例会、领班例会。

　　11、对员工进行管理和培训，并指导领班的日常工作。

　　12、经常性地对柜组人员进行商品知识，三防知识，安全知识的现场指导和培训。

　　13、对本部门发生的重大违纪，违规事故负领导责任。

　　14、及时向经理反馈分管区域的运行情况。

　　15、完成经理交办的其他事宜。

　　营运领班岗位职责

　　1、对主管负责，协助主管工作。

　　2、严格执行公司上级领导下达的各项任务和指标，督促并安排，力求圆满完成并对结果负

　　领导责任。

　　3、协调本部门与其他部门的关系，最大程度地使用各种资流，紧密合作，完成各项合作作

　　业，确保工作正常运行。

　　4、检查柜台货架的商品展示，陈列是否符合标准，商品与价格标签或促销海报，POP等是

　　否对应。并对工作失误产生的后果负责任。

　　5、负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。

　　6、安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。

　　7、负责本部门单据的审核，传递。

　　8、对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。

　　9、负责员工的日常培训指导，包括商品知识，防盗知识，安全知识，公司规章制度。

　　10、负责本部门商品的陈列和展示，检查货架的存货，做到仓有架有，所有商品无一遗漏。

　　11、及时解决当班期间部门出现的问题，无权限处理及时上报解决。

　　12、负责部门员工的缺岗补位工作。

　　13、按公司规范对促销人员进行纪律，仪容，卫生和排面等各方面管理。

　　14、检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。

　　15、根据卖场的情况和特点，提出各种意见和建议，配合主管及时处理经营活动中的各类问题。

　　16、及时在交接班本记录顾客对商品的需求并向上级报告营业员岗位职责

　　01、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。

　　02、配合部门负责人工作，确保完成公司下达本部门的销售计划和各项工作指标的完成。

　　03、熟悉部门商品的名称，条码，规格，产地，功能及用途做专业的销售人员和顾问。

　　04、掌握商品的陈列方法和技巧，在货架上进行丰满陈列达到促进销售的目的和美观效果。

　　05、根据卖场的实际销量和仓库存货，及时准确地进行商品的补货，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销。

　　06、熟悉使用的商品标价知识，正确标价，一物一签，货签对位，以免误导顾客。

　　07、保证所属区域货架及责任区的卫生清洁达到标准，并对卫状况负全部责任。

　　08、保证卖场商品安全，提高自身防损意识，防止不良顾客的偷窃。

　　09、按照公司的各项规定和退换货管理方法，对卖场的商品进行定期和不定期的检查，对异常商品进行退货，换货，报损的申请填写，确保物流畅通，合格商品上架，并对工作失误产生的后果负主要责任。

　　10、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。

　　11、了解顾客对商品的要求和意见，信息及时反馈。

　　12、按调价作业程序，及时地调整标价签和跟进POP广告牌。

　　13、对上级领导工作人员的工作安排，认真执行，并及时报告。

　　14、有权向领班或越级提出参考性意见和合理化建议。

　　促销员岗位职责

　　1、利用自己的促销技巧全力推销商品，做好销售工作。

　　2、负责条柜商品的陈列和展示，但不能自行减整商品的存货与陈列位置。

　　3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理排面。

　　4、及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。

　　5、服从区域、促销的统一调配管理。

　　6、在推销商品时，不得贬低其它商品，做到无拉单，抢单现象。

　　7、无条件的遵守商场的各项规章制度。

　　8、未经允许不得随意离开工作岗位。

　　9、当有紧急情况发生，立即向领班或主管汇报。

　　篇三：运营部经理岗位职责

　　运营部经理岗位职责

　　一、协助总经理制定公司的.发展战略规划；

　　二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；

　　三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；

　　四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；

　　五、积极协调和激励所属部门的工作。

　　六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；

　　七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；

　　八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；

　　九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

　　十、维持并开拓各方面的外部关系；

　　十一、管理并激励所属部门的工作绩效。

　　十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权

　　十三、部门相关费用审核权、控制权；

　　十四、处理顾客投诉的对外代表权。

　　十五、下属工作指导、督查、人事变动权

　　十六、对下属各项工作的检查、考核权

　　十七、相关营运部的营运管理事项权

　　十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。

　　十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。

　　二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

　　二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

　　二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。

　　二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。

　　二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

　　二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。

　　二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。

　　二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。

　　二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。

　　二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。

　　三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。

　　三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。

　　三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。

　　篇四：电商运营主管岗位职责

　　电商运营主管岗位职责

　　电商运营主管岗位职责：

　　1、熟悉公司各网上交易平台的运营环境、交易规则、负责网店的推广工作；

　　2、熟悉网店运营，各种营销工具，精通网络推广。

　　3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；

　　4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；

　　5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；

　　6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；

　　7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；

　　8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；

　　9、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。

　　电商运营主管的工作内容：

　　1、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

　　2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

　　3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；

　　4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、协助经理制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；

　　6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

　　篇五：营运经理岗位职责改

　　营运经理岗位职责

　　1，执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。

　　2，根据公司下达的销售任务，制定全年的销售费用预算，做好销

　　售成本和费用的控制

　　3，按计划有效的制定公司年/季/月度销售，组织领导下属完成长期和短期目标。

　　4，根据市场发展和公司规划，协助总经理制定总体销售战略，销

　　售计划及量化销售目标：制定每周、每月及全年的销售计划。

　　5，拟定公司规章制度并监督执行落实。

　　6，管理和分配各店长正常工作，做好对员工技能考核和工作考评。

　　7，及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良

　　好、稳固的客户关系

　　8，负责协调公司和品牌公司之间的业务往来和沟通工作。

　　9，销售经理应在总经理的领导下，和各部门密切配合，认真做好

　　自己的本职工作。本着对自己负责为公司谋利的原则，督促和加强对员工的管理，正确合理的行驶公司赋予的权利。

　　10，组织下属收集本区域市场行情变化及重点竞争对手的销售策

　　略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向上级提供建议；

　　11，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。

　　12，管理、培训并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售队伍，注重人员培养与团队建设。

　　篇六：超市营运主管岗位职责

　　超市营运主管岗位职责

　　一、依据门店月销售指标，对各排面销售进行指标划分，并提出销售指导建

　　议

　　根据公司的订货程序，组织和指导各部商品订货，并对订货计划进行审二、

　　核

　　三、负责所辖部门的商品品质管理工作

　　四、按照公司的＜商品陈列指导意见＞，指导所部门的商品陈列工作

　　五、组织部门商品报损工作，商品损耗的成因，并给与控制和提出改进方案

　　六、根据公司的＜门店商品盘点制度＞，组织所辖部门的盘点工作，对盘点结果

　　负责，根据盘点结果，对商品的不明盈亏进行分析，提交所辖区域的＜盘点报告＞

　　七、定期分析所辖部组的商品结构和销售情况，控制商品合理的存销比率，提高商品适

　　销性

　　八、依据公司规定的员工评价标准和体系，对理货员的工作进行考核，并监督和指导理

　　货工作，对理货员日常工作考核。

　　九、组织部门员工进行半月一次的市场调研和商品采价工作，并提交相关报告

　　十、进行现场管理，负责所辖部组的店面鼓励状况符合公司要求辅助工作：

　　（一）协助店长工作，努力完成门店的销售指标

　　（二）协助店长进行门店各项促销计划的组织、落实工作

　　（三）合理安排员工的班次，合理控制部组自用品及耗材的使用，配合店长进行费用成本的控制

　　（四）负责与其他部门的沟通，及时解决问题

　　（五）计划和组织所辖区域新进员工、在（转）岗员工的培训工作

　　篇七：营运经理的工作职责

　　1 。营运经理的工作职责

　　营运，也称运营。负责一个部门的整体经营和运作。包括战略上，战术上，财务等等方面的运营。一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏了。运营经理的工作职责也显的尤为重要。

　　营运经理的工作职责，岗位职责，工作内容如下：版本一：

　　1。数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周，每月，每季相应的销售报表及销售计划。

　　2。负责督促各地区代理商，加盟商努力达成公司制定的销售指标。

　　3。参与制定各地区商圈规划，评估，并作分析报告及资料建档。

　　4。做好公司与经销商的协调沟通工作，力创一个经销商，公司，消费者三赢的局面。

　　5。定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

　　6。督促成品仓做好仓库管理工作，确？獯媪靠刂圃诠？旧瓒ǖ哪勘昴？

　　7。做好BO皮具品牌的市场维护工作，确保各经销商的良性运作。推动BO的业务发展，努力完成公司制定的业务计划及利润目标。

　　8。对竞争品牌，产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量，占有率，价格趋势等）;竞争产品种类，性能，价格调研与分析，竞争对手资金，规模，人员状况，促销方式等信息调查并制定相应对策。

　　9。订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等），包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

　　10。日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确？跗返牧夹匝？？

　　11。对本公司的新开店铺的形象装修工程的跟进。

　　12。客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

　　13。帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

　　14。与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

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