物业经理岗位职责（通用33篇）
岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。下面是关于物业经理岗位职责的内容，欢迎阅读！
物业经理岗位职责 1
1、负责物业项目的全面管理，直接分管人事、财务工作。
2、指导财务工作，及时了解部门年度经营情况、费用组成，对财务审批和重大事项进行决策。
3、每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理；指导中心、安全工作，对部门安全管理负主要责任。
4、负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。
5、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。
6、熟悉客户情况，建立良好的.客户关系。
7、对外与政府部门建立良好的公共关系等。
物业经理岗位职责 2
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
4、妥善处理一切紧急及突发事件；
5、负责楼宇、设施、设备的`验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业经理岗位职责 3
1、全面负责管理处各项目日常管理工作。
2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。
3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。
4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。
5、以身作则，带头遵守公司的`各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。
6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。
7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。
8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。
物业经理岗位职责 4
1、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作
2、制定物管工作目标和计划并监督实施
3、负责社区物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施
4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作
5、负责跨部门和相邻单位的协调
6、负责物管处全体员工的思想教育工作
人事：
1、协助总经理办公室进行物管处全体人员的'招聘与解聘工作
2、制定物管处岗位编制
3、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准
4、物管处员工的培训、发展
5、物管处内部协调
6、结合公司制度制定物管处激励机制
财务：
1、负责物管处成本指标的预算
2、负责物管处所购物品的审核
3、负责物管处各部门预算的审核
物业经理岗位职责 5
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的`管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
物业经理岗位职责 6
1.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。
2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。
3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。
4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。
5.负责执行公司的.纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。
6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。
7.每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现苑区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。
8.负责苑区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。
9.根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。
10.小区经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理，并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业委会。
11.定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。
12.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。
物业经理岗位职责 7
1、领导公司的日常工作，向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性;
2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册;
3、主持管理评审;
4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;
5、负责召集和主持总经理办公会议;
6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;
7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;
8、负责公司各类费用收支的`审批;
9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责;
物业经理岗位职责 8
1、项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责。
2、值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。
3、当任值班经理期间必须保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。
4、将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录。
5、值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。
6、项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》，10天为一个轮值周期。
7、每月25日，由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的.值班经理工作报告，总结并分析值班期间的问题，为提升工作和服务质量出谋划策。
8、项目物业负责人每日审阅《值班经理工作日志》，及时掌握值班经理热线电话来电和首问责任人跟进处理情况，并根据相关内容给予批示。
物业经理岗位职责 9
1、物业经理在公司总经理领导下，全面掌握公司日常运作情况，落实公司各方面工作，协助领导处理日常行政事务，对各部门的工作进行协调，当好参谋和助手。
2、按照行政管理部工作职责主持工作，对部门员工日常工作进行检查和考核，保证部门不出现工作差错。
3、在公司领导的指导下，负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的'培训和学习工作。
4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈，同时协助各部门进行整改。
5、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理，并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。
物业经理岗位职责 10
1、对公司运作与各部门进行管理、协调内部关系及事务处理;
2、明确对各项目工作流程和标准的要求，协助监督各项物业管理工作的落地与推进;
3、掌握各项目物业服务品质、客户满意度、物资耗用等情况;
4、进行方案制定，对体系文件、服务方案等进行制定，并落实;
5、对指定员工进行培训，确保各项工作高效进行和物业服务达到标准。
物业经理岗位职责 11
1.协助总经理制定和完善安防、工程管理制度;
2.负责安防、工程的日常监控与管理;
3.协助落实公司大型促销活动，组织安排工程物业部对活动进行支持;
4.协调商场与商管公司的工作关系;
5.负责本部门员工队伍建设，开展部门培训、绩效考核工作;
物业经理岗位职责 12
1、在总经理的领导下，全面负责项目保安管理、水电管理、维修和物业费、水电费等收费管理及设备维修。
2、按照公司部署，有计划地搞好项目的各项工作。
3、保证项目清洁卫生，搞好环卫工作。
4、负责项目的停车管理。
5、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。
6、负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，及时处理好各项日常维修工作。
7、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。
8、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。
9、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的.工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。
10、定期检查安全措施，消除安全隐患。
11、加强信息管理。主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。
12、完成总经理交办的其他事务。
物业经理岗位职责 13
1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;
2、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
3、负责对所辖物业内的.秩序、保洁、维修、绿化、客服工作进行监督和管理，确保管理服务水平;
4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果 ;
5、与业主/租户保持密切联系，并不定期组织回访业主/租户，听取业主/租户意见或建议，不断改善服务态度，提高服务质量;
6、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;
7、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司人力资源管理部门相应工作。
8、完成领导交办的其他工作。
物业经理岗位职责 14
1、负责购物中心物业设施设备、环境品质、安全管理和卫生工作的'计划管理和督导检查;
2、负责物业服务方案的制定审核、招投标管理、验收和供应商考核管理;
3、负责购物中心内设备设施的定期保养维护、检修、异常处理和隐患处理等技术把关工作;
4、负责安保、保洁等第三方单位的工作管理、洽谈、评估等工作;
5、负责物业各项预算制定和能耗等费用管控。
物业经理岗位职责 15
1.负责小区物业项目的.经营管理工作;
2.负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;
3.负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;
4.负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等
5.熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;
6.所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;
物业经理岗位职责 16
1、及时办理各项文件整理、收集、汇签，做好各项会议记录;总经理办公室内务整理;高效率、高质量的出色完成各项工作任务。
2、负责物业公司及所属综合部来访客人的接待。
3、负责物业公司办公用品的申报、采购、发放、结算及库存存盘点工作。
4、督办领导交办的各类事项。
5、负责对公司所管辖各项目部秘书的报文程序及相关规定的核查。
6、负责对物业公司总经理室物品的管理。
7、负责对物业公司各种呈批、文件、合同、书籍等档案管理。
8、负责对物业公司会议室、总值班室的使用管理。
9、协助主管领导组织召开并列席相关会议，做好会议记录，及时出台《会议纪要》。
10、负责为物业公司总经理记录安排的会议、接见、外出等工作日程计划，并适时提醒。
11、做好物业公司文件的.收、发工作，并做好记录、存档工作。
12、协助总经理起草各类办公文件。
13、协助主管领导编拟相关工作报告，主要有：物业公司主管领导《工作日志》《主管领导周工作汇报》、《总结表》、物业公司总各部门《周报》、《防止问题再发生》、《总裁办督办表》等。
14、负责接、转物业公司总经理及所属综合部的电话，注意使用规范、礼貌用语，做好电话记录，并及时向主管领导汇报电话内容。
15、协助物业公司总经理了解各部门情况，收集、积累信息资料，为主管领导提供参考意见。
16、每月20日统计次月的办公用品采购计划。
17、承办物业公司总经理及所属综合部经理交办的临时性工作。
物业经理岗位职责 17
1、直接对项目经理负责，全面负责工程部工作;
2、负责编制工程部年度、月度和工作小结、设备维修或更新的预算及部门物资的需用计划;
3、根据公司质量方针，遵照《质量、环境、职业健康安全》和市优管理的标准，开展工程部的管理工作，保证物业内所有设施、设备、物业良好运作;
4、负责做好各工种的职责划分和设备操作规程的制定工作，做到各快工作有职责、操作有规程、每天有记录;
5、负责落实物业内设备的.保养、维修计划;拟定保养维修单位(人)，经有关评审程序确认批准后实施，并负责检查实施情况;
6、负责制定节能，降低能耗，提高经济效益;
7、负责有关工程方面的资料档案管理工作，按有关规定建立台帐和档案，并做好归档工作;
8、负责审核顾客装修方案，提出涉及工程方面的意见;落实处理有关工程方面的投诉事宜;
9、负责落实各项安全措施，消除事故隐患;
10、负责下属人员的业务培训及考核，关心员工思想和生活不断提高员工的业务水平和素质，调动和发挥员工的工作积极性;
11、配合人事部，参与工程部应聘人员的工作，提出部门的意见;
12、认真写好工作记录，发挥工作主动性和积极性;
13、完成上级交办的其他工作。
物业经理岗位职责 18
1、负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展;
2、负责制定、监督实施物业管理各项规章制度;
3、负责办理租户出入园，收退租手续，室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理，停车管理工作;
4、定期对园区的'设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查;
5、对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪;
6、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议;
7、监管催收各项费用及维护园区内租户关系;
8、负责对部门员工进行班次排班，岗位专业知识/业务技术等培训;
9、协助物业经理处理相关工作。
物业经理岗位职责 19
1、根据公司战略发展要求，按公司要求制定和实施年度经营目标，全面负责商业杭州公司工程、物业日常经营管理工作;
2、编制并审核工程、物业部分年度资金预算，组织制定并完善公司服务方面的各项规章制度及服务标准并督导实施;
3、在规定的时间节点内完成物业工程年度目标任务，杭州区域公司所有设施设备系统的运行管理，保证设施设备的`正常运行;
4、审定各项目工程的年度维修保养计划、节能减排及年度工程维修预算并有效推行实施;
5、对工程管理所有费用支出负责，审批费用使用的合理性、规范性并负责全程督导;
6、负责项目重大工程的规划、施工质量的验收、外包厂商的合作与管理;
7、负责对各项目公共设施的突发性、故障性、安全性事件进行分析与汇报，提出整改方案;
物业经理岗位职责 20
1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;
2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;
3、加强小区装修管理，确保装修有序进行;
4、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;
5、组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;
6、开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;
7、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;
8、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
9、定期组织各类社区活动，丰富业主的'业余生活;
10、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;
11、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;
12、完成领导安排的其他工作。
物业经理岗位职责 21
1.在集团公司的领导下，执行董事会决议，主持物业公司日常事务，全面负责经营管理工作，并对董事会负责。
2.贯彻执行国家的方针、政策、法令和地方政府的法律法规，依法经营，执行集团公司和本公司的各项规章制度，带领全体员工完成集团公司下达的各项经济指标及服务指标。
3.组织实施经营董事会批准的年度工作计划，和财务预算报告及使用方案。搞好增收节支和开源节流。
4.制定公司经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，制定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。
5.建立健全公司组织机构，使之合理、精致、高效;召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。
6.在董事长的委托权限内，以物业公司代表的身份签署涉及到物业范围的'有关协议，合同或和约及处理有关事宜。
7.协调指导副总经理及部门主管、各个管理处经理、主任的工作，保证企业个方面的工作顺利进行。
8.健全财务管理，严格财经纪律，负责组织编制公司年度财务预算，做好财务审核监督。
9.决定组织体制的编制，负责公司属下职能部门主管、管理处以及高级职员的签定、录用、奖惩。建立健全公司统一，高效的组织体系和工作体系。
10.有重点定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。
11.搞好员工的思想工作，业务培训工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良纪律严明，训练有素，服务意识高的员工队伍。
12.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会现象。
13.与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。
14.负责涉及到物业使用的工程项目发包及签订工作。
15.以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成本职工作。
物业经理岗位职责 22
1、制定集团酒店物业管理及客户服务政策。
2、执行政府各项规矩、法令，并按照法律条款组织制定编写项目各类制度、年度预算、架构、操作管理流程。
3、按照项目实际状况，编写项目各类应急预案，并有方案、有目的的举行实施、演练。
4、妥当处理现场突发大事。
5、负责协调与组织支配项目现场各类事务，含客服、保安、工程、以及外包单位的`管理。
6、定时参与公司所组织的会议以及培训，协作公司不定时的客户参观，并做须要的讲解与指引。
7、定时出具每月报告至公司，建立内部交流平台。
物业经理岗位职责 23
1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、负责小区日常服务管理工作的`检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
5、负责物业管理相关费用的收缴工作。
6、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
7、负责客服部员工的考核工作。
8、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
9、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
物业经理岗位职责 24
1、制定区域公司的发展规划和年度经营目标；
2、负责对分管部门、项目工作的指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定的政策、方案或制度；
3、负责管控分管部门、项目各项任务指标的完成进度，保证各项工作任务、经营指标的完成；
4、负责分管部门、项目工作服务质量达到公司标准，确保质量管理体系运营，客户满意度符合公司要求；
5、创新物业服务模式，推进物业服务业务的'拓展，不断提升公司盈利能力；
6、对外负责代表区域公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作；
7、负责经营管理过程中突发事件的处理和解决；
8、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。
物业经理岗位职责 25
1、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力;
2、制定并落实项目年度物业管理预算方案、管理计划;提高物业日常服务品质，持续改善管理流程，日常物业服务操作标准化，适当把控财务运行情况;
3、妥善处理一切紧急及突发事件;
4、负责管辖项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;
5、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。
物业经理岗位职责 26
1、根据公司整体战略，完成年度战略和经营目标；
2、管理所属项目的物业管理工作（前介—市场—品能），并对服务质量负责；
3、建立、健全物业管理运营体系、相关各项制度和业务流程，并分解落实到相关项目；
4、推进和改善公司物业管理质量，提高客户满意度，创造品牌效应；
5、协助开拓市场，外接物业项目，特别是大型商业综合体、写字楼项目；
6、做好平台管理和跨部门工作协调，建立有效的团队协作机制，管理并提升公司整体物业项目的工作业绩；
7、定期组织业务管理骨干进行业务培训和业务沟通；
8、对物业品质管控具备丰富的`经验。
物业经理岗位职责 27
1、协助招聘管理处配置人员，负责员工的培训及其考核和奖惩;
2、制订各类紧急事件之处理程序，对"南昌工厂"整体物业管理负有组织领导的具体责任;
3、处理投诉及突发事件需到现场;
4、出席各类会议，并提交会议记录;
5、负责管理区内员工工作日检和员工考核，并做好记录;
6、认真执行物业管理法规和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力;
7、不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈流畅管理工作高效;
8、制定"南昌工厂"物业管理目标，包括一系列规章制度和操作规程，制定"南昌工厂"全体员工的职责，并监督实施;
9、制定管理"南昌工厂"物业管理年度、月度工作计划，并监督执行;
10、负责管理"南昌工厂"物业管理日常管理经费的审报工作，合理控制费用开支;
11、负责组织、协调员工工作安排，负责管理"南昌工厂"员工工作绩效考评证;
12、负责审批《月采购申请表》、《员工物品领用单》，对物资的使用进行有效的.程序控制;
13、负责组织管理"南昌工厂"物业的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，树立"创一流"工作成绩的荣誉感，督导各项服务工作的有效落实。
14、组织每日管理"南昌工厂"员工工作例会，及时了解人员状况、工作难点，检查、总结和布置工作;
15、自觉接受"南昌工厂"工作人员的民主监督，采纳合理化建议，并加以实施;
16、通过与"南昌工厂"的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作;
17、接受公司的月、年度和任期考核，接受奖惩，对公司和"南昌工厂"负责;
18、以身作则，关心员工，为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，限度地发挥和调动全体管理处员工的工作热情和责任感，增强集体的凝聚力。
物业经理岗位职责 28
1、收取及审阅物业管理巡楼报告及每天的'投诉记录，并处理跟进;
2、编制及安排各级管理人员值班表，并报管理中心行政部;
3、定期对物业清洁、绿化进行监察协调;
4、监管下属员工的日常运作及安排，并依据管理中心各类规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;
5、遇有紧急事故，协助处理善后工作;
6、制定大厦客户手册、装修指南等，完善物业部工作制度及各项工作程序;
7、每天召集所辖人员之工作会议，安排日常工作，跟进前一天工作结果;
8、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告;
9、协助追收租金、物业管理费及其他费用之工作;
10、检查物业管理各项日常记录，跟进所列问题;
11、跟进处理突发事件;
12、拟定各类客户通知，并安排通知发送;
13、负责定期安排及亲自拜访客户，调查客户意见，统计服务满意率，及时报告上级;
14、协助办理有关政府机构事宜;
15、负责编写部门月度报告，总结上月工作情况，制定下月工作计划;
16、安排下属人员的培训计划报行政部，负责培训计划的实施，并对培训效果进行考核。
物业经理岗位职责 29
1、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。
2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的.管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
3、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。
4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。
5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。
6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。
7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。
8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。
9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。
10、组织物业前期介入工程方面的工作。
11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。
12、负责主管领导交办的其他工作。
物业经理岗位职责 30
1、全面负责商务大楼的物业管理工作 ，监督、管理物业公司对于楼宇设备设施的维护及各项工作安排;
2、负责新项目楼宇的招商工作，进行客户的洽谈、跟进、签约等工作;
3、负责管理费、水电费及停车费等相关费用的收缴审核;并定期向业主方及公司总部汇报部门工作;
4、负责部门的'团队建设和日常管理;负责制定及完善部门管理制度及工作流程;
5、遇到紧急事故、突发事项，能够做好紧急预案并全责处理善后工作;
6、负责保洁、保安、绿化、电梯、空调、监控、消防等的日常管理、检查及监督，严格执行并确保各项合同的履行及落实;
7、负责协调物业部与其他各部门的关系;
8、维护与客户、政府、行业协会等外联关系。
物业经理岗位职责 31
1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作;
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行;
4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导;
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;
7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;
8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作;
9、对采购物资和提供服务的供方进行评价;
10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准;
11、负责本部门水、电等各专业技工的`工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施;确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障;
14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。
15、组织领导工程技术人员的岗位培训。
物业经理岗位职责 32
1、统筹住宅项目管理工作，接受甲方监督做好现场物业服务工作;
2、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;
3、负责物业各部门的.专业培训考核工作;
4、负责项目整体预算，及各项费用指标的实现;
5、负责项目各项应急预案及各类项目文件的编制、审核工作;
6、负责项目内部人才培养，定期组织员工专业培训，提升业务技能;
7、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;
8、做好项目外联各项工作。
物业经理岗位职责 33
1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。
2、制定和提供有关管理手册运作信息，为公司管理决策提供信息支持。
3、协助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。
4、负责对合作方的工作监督和检查，组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。
5、不断改进完善管理手册文件，确保各岗位使用的.管理手册的即时更新，并对管理手册进行统一发放管理工作。
6、组织开展管理评审工作。组织并协助各物业服务中心开展顾客意见调查活动。
7、处理管理服务的投诉，监督相关物业服务中心对投诉处理结果的回访工作。
8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监督贯彻执行，保证经营管理工作的正常进行。
9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。
10、对外判项目、合作管理项目进行有效监管，达成管理目标。
11、根据公司经营管理需要，接管、移交新、旧物业。
12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;督促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系，树立良好形象，代表项目物业服务中心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。
13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。
14、指导、监督、检查项目物业服务中心的物业管理业务。
15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。
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