接单员的岗位职责（精选11篇）

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接单员的岗位职责（精选11篇）

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的接单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。

接单员的岗位职责（精选11篇）

　　接单员的岗位职责 1

　　一、接单员主要如下：

　　1、负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托；

　　2、对接收到的订单资料与客户进行核对，确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关人员；

　　3、负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。按照客户提供的资料，制作订车单、装卸单、出入库单等任务单证，并传递给相关人员；

　　4、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务；

　　5、跟踪单证的执行情况，并监督每项工作的进展，跟踪任务的执行情况，当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理；

　　6、负责各项作业单据的回单管理，并根据最终的.单据完成库存管理的台账记录；配送规划岗的台账记录是记录物流部各项物流作业的原始依据；

　　7、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务；

　　8、完成领导交办其它。

　　二、接单员要求如下：

　　1、高中以上学历，专业不限；

　　2、年龄20~30岁，男女不限；

　　3、一年以上销售接单经验；

　　4、电脑操作熟练；

　　5、仔细认真，责任心强，吃苦耐劳；

　　6、具有较强的，善于与各部门人员沟通。

　　接单员的岗位职责 2

　　岗位职责：

　　1、产品开拓：不断更新与开拓产品，并在指定账号上传产品，从而吸引新客户；

　　2、客户开发：通过邮件或电话回复客户询盘，促成订单；

　　3、客户维护：认真对待老客户的每一个询盘，并及时处理邮件；

　　4、订单跟进：与客户和工厂保持密切沟通，将客户要求第一时间反应给工厂，保证客户订单按时按质完成，做好订单的风险管控；

　　5、客户服务：积极、及时、负责的处理客户反应的`问题，保证客户的满意度；

　　6、服从公司的管理制度和团队领导的工作安排。

　　在职资格：

　　1、大专及以上学历，经济贸易、英语类相关专业，书面表达清晰、顺畅，口语好者优先考虑；

　　2、对产品比较敏锐，拥有半年及以上日用百货相关外贸经验；

　　3、了解网络平台操作，会简单实用 office photoshop等相关图片处理软件。

　　4、充满激情与活力，拥有良好的人际沟通能力和独立工作能力，并能够承受工作压力；

　　5、热爱外贸，并致力于在外贸行业长期发展

　　6、做人诚实守信，做事脚踏实地，能吃苦耐劳；

　　7、谦虚好学，努力上进，擅长沟通，有团队精神，有服务意识

　　8、欢迎广大优秀应届毕业生，我们将为你提供全方位的岗位培训

　　接单员的岗位职责 3

　　岗位职责：

　　1、电话订单的接收、打印

　　2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

　　3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

　　4、与相关部门紧密配合，协调沟通；

　　5、处理客户电话投诉，维护客户关系

　　任职资格：

　　1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

　　2、有较强的`推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

　　3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

　　4、熟练运用office及良好的文档写作能力；

　　5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

　　6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

　　接单员的岗位职责 4

　　职位描述

　　岗位职责：大专以上学历，年龄22—30岁，有相关销售经验优先。

　　1、责任心强，能承受较大的工作压力；

　　2、善于挑战；

　　任职要求：

　　1、负责公司产品的销售及推广；

　　2、根据公司计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

　　4、负责辖区市场信息的'收集；

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　接单员的岗位职责 5

　　职责描述：

　　1、负责公司产品在国际市场的销售，并不断开拓新产品；

　　2、通过网络、电话、社交平台、展会等多渠道开发新客户及新产品，报价谈判，争取订单；

　　3、参加国内外展会，收集客户信息，收集行业和市场信息，并整理、跟踪；

　　4、根据公司给个人定的年销售目标制定合理分段目标，完成销售目标；

　　5、负责外贸销售的.全程操作，合同的签订，跟进货物的发运，货款的回收以及后期产品应用反馈等系列问题；

　　6、客户资料的维护，及时建立并实时更新客户档案，将客户信息，合同，订单，报价单等归档整理。

　　任职要求：

　　1、英语、国际贸易类专业本科及以上学历优先，工作经验不限；

　　2、英语可作为工作语言，要求英语口语上佳，能与国外客户进行无障碍电话或当面沟通；

　　3、具备一定的外贸知识，了解外贸流程，能实际操作整个业务流程；

　　4、有责任心，服从上级合理安排，上进心强，抗压性强；

　　5、善与人交流，性格外向，开朗大方。

　　接单员的岗位职责 6

　　职责描述：

　　1、项目执行：执行并完成品牌负责人下达的项目需求指令；

　　2、品牌资料整理：负责品牌内部文件、合同资料的整理与保管，建立客户及项目资料库，协助品牌负责人完成品牌手册

　　3、新项目立项发起人：新项目系统立项的发起人及项目实施过程中各种费用报销的初审；

　　4、订单管理：协助品牌负责人业务接单及设计，报价，制作，安装，完工验收，售后维修，回款等全过程的`跟进并维护客户合作关系，提高客户满意度；

　　5、应收应付款异常上报：应收应付款异常情况的越级上报；

　　6、数据统计上报：按照部门规定审核完成各类数据的统计及上报。

　　任职要求：

　　1、3年以上客户服务工作经验，有国外留学经验最好，有相近行业工作经验；

　　2、有团队合作精神及较强的亲和力，爱好文体活动；

　　3、英语熟练优先。

　　接单员的岗位职责 7

　　职责描述：

　　根据公司业务目标，按照公司销售业绩标准寻找、洽谈及签订新的授权商，完成公司规定的销售业绩；

　　负责推动所属类别软线产品线范畴的授权业务；

　　与授权商按产品线类别共同制定相应的年度商业计划，当中包括零售分配、销售增长、市场推广及品牌

　　参与重要客户授权合同的谈判；跟踪重要客户授权合同的'执行情况；

　　与重要授权客户保持良好的沟通，及时发现合作中的问题，并予以解决；

　　任职要求：

　　有3年以上出版、玩具、日用品、动漫及电影品牌授权销售或管理从业经验，有广泛的客户资源和社会资源者优先；

　　大专及以上学历，热爱动漫、市场营销类相关专业

　　通过大学六级英文考核，懂英文基本读写；熟练使用office办公软件；

　　良好的市场规划、开拓和品牌建设能力

　　具备优秀的销售特质，对客户需求有敏锐的感受和判断，头脑灵活；

　　有外资公司的工作经验，了解国内市场，适应力强，有独立负责某项业务整体运营以及管理经验者优先；

　　接单员的岗位职责 8

　　1、负责接单员及相关部门传递的各类委托；

　　2、对所接收到的订单资料进行核对，确认资料的完整无误和清晰并把资料传递给相关岗位人员；

　　3、负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。按照客户提供的资料，制作订单、并传递给相关岗位人员；

　　4、跟踪订单的执行情况，并监督每项工作的进展，跟踪任务的执行情况，当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理；

　　6、负责各项作业单据的`回单管理，并根据最终的单据完成库存管理的台账记录；

　　7、根据接单员资料协调仓储、物流等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务；

　　8、完成领导交办其它工作内容。

　　注：

　　1、录入产品信息（门板类型及颜色，拉手型号及颜色，门板规格尺寸及开向）。

　　2、核算报价。

　　接单员的岗位职责 9

　　一、掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。

　　二、熟练掌握公司销售流程、销售政策。

　　三、接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。

　　四、业务人员带来的.新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。

　　五、接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。

　　七、接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。

　　八、每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。

　　九、要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。

　　十、认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。

　　十一、客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部。

　　接单员的岗位职责 10

　　一、接听客户电话要有礼貌，应答得体。

　　二、接到吹塑订单：

　　1、PPE、CPE要弄清是筒料或烧边料，HD、LD如有颜色的得让客户提供色样。

　　2、下生产通知单要注明客户要求，注意事项、交期等。

　　三、接到制袋订单：

　　1、空白袋：如材料为本厂自产，就下吹塑料生产通知单到吹塑车间，再下制袋生产通知单到制袋车间。如材料需外购，则向上级申报。

　　2、印刷袋：首先和客户确认好袋子的印刷规格，内容、颜色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生产通知单到吹塑车间（或需外购）；最后下印刷指示单和制袋生产通知单到制袋车间。

　　四、产量统计和发货：

　　1、每天上班到吹塑车间把前一天完成生产的'产品规格、重量抄下来，然后开送货单和出仓单，（送货单至少要核对一遍以上）开好单后安排司机送货。司机送完货回厂要及时让其上交现金或客户签单。

　　2、制袋车间完成订单后，让制袋仓管开出仓单，然后接单员开送货单（送货单至少要核对一遍以上），最后安排司机送货。

　　五、下班前须把当天的吹塑出仓单整理成报表，送货单的财务联和仓库联核对好一起上交财务处。

　　六、认真遵守公司《保密协议》和《业务部办公室管理规定》。

　　接单员的岗位职责 11

　　（1）在顾客服务中心总监和接单办经理的领导下维护和执行公司及顾客服务中心的各项规章制度和管理文件；

　　（2）及时将本区域的'经销商的订货情况传回上级部门，并及时确认货源情况，如有异常情况及时将结果反馈给客户，并做好其沟通工作，协调货源计划；

　　（3）根据指定的营销政策及时向各订货经销商推荐本公司现营销产品，有效组织新产品上市的销售订单推广工作，协助达成营销计划；

　　（4）收集和分析专卖店产品终端动销情况，了解市场同类产品竞争情况，提供和建议市场营销策略于相关部门；快速、高效的执行在该部门内的销售政策、产品推广及回收相关信息；

　　（5）把握发货原则，做到款到发货，货款两清，保证资金安全、快捷回笼；

　　（6）负责应收账款的催收，严格执行公司财务政策，跟踪客户款项支付情况。

　　（7）及时与相关部门、岗位及分公司沟通、协调，以最高效、快捷的方式将各客户定货发至各专卖店；

　　（8）负责新建店、改、扩店产品配货事项；

　　（9）完成上级交办或相关部门提出需要协调的其他工作；

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